19 bästa CXO-poddarna för att lyfta ditt ledarskap inom kundupplevelse 2026
Jag har ägnat år åt att lyssna på CX-podcaster – de bra lär dig hur andra ledare hanterar styrelsens press, bygger AI-strategier som fungerar och förvandlar kaos i kontaktcenter till vinst. Jag lyssnar på dessa CXO-podcaster eftersom de erbjuder praktisk vägledning från ledare som förstår ansvaret för resultat och förlust och pressen att visa avkastning på varje CX-initiativ. De bästa CXO-poddarna går bortom teorin och ger dig det du behöver: verkliga strategier från personer som har löst samma problem som du står inför just nu.
Bästa poddarna om CX-strategi och insikter för CXO:er
1. CX-ledaren
Denna kommande podd kommer att ge dig praktiska strategier från seniora ledare inom kundupplevelse som bygger AI-drivna CX-program, hanterar begränsade budgetar och levererar mätbara affärsresultat. I varje avsnitt presenteras konkreta metoder som du kan tillämpa på dina egna utmaningar inom kontaktcenterverksamhet, AI-implementering och kundförtroende.
Det här får du lära dig:
Du får beprövade ramverk för att implementera AI-verktyg som ger avkastning på investeringen, strategier för att hantera styrelsens förväntningar kring CX-investeringar och metoder för att skala upp kundserviceverksamheten utan att svälla budgeten. Programmet tar upp allt från att bygga affärsunderlag för ny teknik till att omstrukturera team för bättre resultat. Du får höra hur andra ledare hanterar pressen att visa påverkan på resultatet samtidigt som servicekvaliteten upprätthålls.
Därför bör du lyssna:
Du möter samma press som alla andra CX-ledare – ökande kontaktvolymer, granskning av budgeten och krav på snabbare AI-användning. Den här podden ger dig tillgång till kollegor som har navigerat genom exakt dessa utmaningar och kan berätta vad som fungerade, vad som misslyckades och vad de skulle ha gjort annorlunda. Samtalen fokuserar på handling, inte teori, så att du kan ta idéer från varje avsnitt och använda dem i ditt arbete direkt. Registrera dig för att få uppdateringar om poddlanseringen!
2. CX-sändningen
Podden CX-sändningen, som produceras av Forrester, erbjuder varje vecka insikter om hantering av kundupplevelsen (CX), baserade på över 20 års forskning. I varje avsnitt diskuterar Forrester-analytiker viktiga resultat, analyserar aktuella ämnen eller intervjuar CX-professionella om deras utmaningar och lösningar. Podden fungerar som en värdefull resurs för organisationer som vill förbättra sina kundinteraktioner och sin övergripande kundnöjdhet.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna kan förvänta sig insikter om strategier, trender och bästa praxis inom kundupplevelse. Avsnitten tar upp ett brett spektrum av ämnen, exempelvis övergången till kundcentrerade arbetssätt, AI:s roll inom kundsupport och vikten av effektiv CX-mätning.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Därför bör du lyssna:
CX-sändningen är ett måste för yrkesverksamma som vill fördjupa sin förståelse av kundupplevelsen. Podden lyfter inte bara fram aktuella trender och utmaningar, utan ger också handlingsinriktade råd från branschexperter, vilket gör den till ett praktiskt verktyg för alla som arbetar inom området.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
Forrester-analytiker är värdar för podden och bidrar med sin omfattande erfarenhet och forskningsbaserade insikter. Forrester är ett ledande globalt analys- och rådgivningsföretag som är välkänt för sin expertis inom kundupplevelse och teknik. Deras analytiker har goda förutsättningar att ge värdefull vägledning och strategier för att förbättra kundinteraktioner.
3. CX Insider – Ledare inom kundupplevelse delar insikter
Podden CX Insider – Ledare inom kundupplevelse delar insikter samlar branschledare som delar med sig av sina kunskaper och erfarenheter inom kundupplevelse. Den ger lyssnarna möjlighet att höra experter tala om de senaste trenderna, utmaningarna och möjligheterna inom området. Den här podden är en värdefull resurs för yrkesverksamma som vill fördjupa sin förståelse för och utveckla sitt arbete med kundupplevelse.
Detta lär du dig:
Lyssnarna får insikter i strategier för kundengagemang, nöjdhetsmått och metoder för att bygga kundlojalitet. Podden tar upp olika aspekter av kundupplevelse och ger praktiska råd samt verklighetsbaserade exempel från branschledare.
Därför bör du lyssna:
CX Insider passar perfekt för alla som vill fördjupa sina kunskaper om kundupplevelse. Podden belyser inte bara aktuella trender utan erbjuder också användbara insikter från erfarna yrkesverksamma, vilket gör den till ett praktiskt verktyg för att förbättra kundinteraktioner.
Länkar för lyssning:
Om programledaren:
ACF Technologies är värd för den här podden och drar nytta av sin expertis inom hantering av kundupplevelse. ACF Technologies är känt för sina innovativa lösningar inom kundservice och upplevelsedesign. Företaget strävar efter att bygga en gemenskap av kreativa tänkare och yrkesverksamma som arbetar för att förbättra kundinteraktioner.
4. CX-ledarpodden- med Steve Walker som programledare
CX-ledarpodden ger värdefulla insikter och bästa praxis för ledare inom kundupplevelse. Podden leds av Steve Walker och syftar till att hjälpa ledare att förbättra sina affärsresultat genom att frigöra potentialen i sina strategier för kundupplevelse. Varje avsnitt innehåller intervjuer med branschexperter och inflytelserika tänkare som erbjuder praktiska råd och verklighetsbaserade exempel.
Detta lär du dig:
Lyssnarna kan förvänta sig att få lära sig mer om de senaste strategierna, innovationerna och metoderna inom kundupplevelse. Podden går på djupet inom ämnen som kundnöjdhet, lojalitetsprogram och integrering av teknik för att förbättra kundinteraktioner.
Därför bör du lyssna:
Den här podden är oumbärlig för yrkesverksamma som vill fördjupa sin förståelse för hantering av kundupplevelse. Med expertintervjuer och användbara insikter fungerar CX-ledarpodden som ett praktiskt verktyg för att förbättra kundengagemang och driva affärsframgång.
Länkar för lyssning:
Om programledaren:
Steve Walker är programledare för CX-ledarpodden och en erfaren expert inom hantering av kundupplevelse. Han leder Walker Information, ett företag som specialiserar sig på mätning och rådgivning inom kundupplevelse. Steve arbetar målmedvetet för att hjälpa organisationer att skapa effektiva strategier för kundupplevelse. Du kan komma i kontakt med Steve Walker via hans LinkedIn och Twitter.
5. CX Centric Leaders-podden – med Jonathan Daniels som värd
Den här podden innehåller samtal med ledare inom kundupplevelse från hela världen som hanterar CX-transformationer och bygger kundcentrerade kulturer i sina organisationer. Jonathan Daniels, författare till Handboken för kundupplevelse och medgrundare av CX Centric Community, fokuserar på den praktiska tillämpningen av CX Centric-ramverket och ICON-processen – beprövade metoder för att leda initiativ inom kundupplevelse och bygga effektiva CX-team.
Det här får du lära dig:
Du får ramverk för att leda kundcentrerade transformationer genom ICON-processens fyra steg: Initiera, samskapa, operationalisera och vårda. Programmet tar upp hur man bygger starka affärsunderlag för CX-program, etablerar fungerande styrningsstrukturer och skapar kundcentrerade kulturer som levererar mätbara resultat. Du får höra från yrkesverksamma som delar med sig av sina erfarenheter av att implementera dessa ramverk och de utmaningar de mötte på vägen.
Därför bör du lyssna:
Du behöver praktiska metoder för att bygga upp CX-förmågor i din organisation – inte mer teori om varför kundupplevelse är viktigt. Den här podden ger dig beprövade ramverk från ledare som utför arbetet i medelstora och stora organisationer på flera platser. Du lär dig hur du undviker vanliga misstag och får konkreta råd om hur du implementerar processer och strukturer som förbättrar kundupplevelsen utan att spräcka budgeten. Samtalen fokuserar på verkliga implementeringsutmaningar och lösningar som du kan tillämpa direkt.
Länkar för att lyssna:
Om värden:
Jonathan Daniels är en pionjär inom kundupplevelse, författare samt grundare och verkställande direktör för CX Centric Community. Jonathan grundade CX Brussels, en nätverksplattform för yrkesverksamma inom kundupplevelse, och leder varje månad globala interaktiva CX-diskussioner. Hans bok, Handboken för kundupplevelse, tillhandahåller ramverk för styrning av kundupplevelse genom CX CENTRIC-handboken samt en process i fyra steg för att leda kundcentrerade transformationer genom ICON-metoden. Ta kontakt med honom på LinkedIn, Twitter och besök webbplatsen för CX Centric.
6. CX avkodad- med CMSWire som värd
Podden CX avkodad, som produceras av CMSWire, är utformad för att ge insikter från ledare inom kundupplevelse och marknadsföring. Varje avsnitt fokuserar på praktiska strategier, digitala kontaktpunkter och kundresor och ger lyssnarna en heltäckande förståelse för hur man hanterar och förbättrar kundupplevelser. Podden betonar respektfull datahantering och kundens röst, vilket gör den till en värdefull resurs för yrkesverksamma inom området.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna får insikter i strategier för kundupplevelse, digitalt engagemang och hur kunddata hanteras effektivt. Podden tar upp en mängd ämnen som är avgörande för att förstå nyanserna i kundinteraktioner och teknikens påverkan på kundupplevelsen.
Därför bör du lyssna:
CX avkodad är oumbärlig för alla som vill fördjupa sina kunskaper om hantering av kundupplevelse. Med expertintervjuer och konkreta insikter ger podden praktiska råd som kan tillämpas för att förbättra kundnöjdhet och affärsresultat.
Länkar för att lyssna:
Om värden:
CMSWire är värd för podden och lyfter fram sin expertis inom digital kundupplevelse och marknadsföring. CMSWire är en ledande publikation med fokus på digital kundupplevelse som tillhandahåller insikter och strategier för yrkesverksamma.
Bästa CXO-poddarna om mätvärden, VoC & CX-drift
7. Den intuitiva kunden- Värd: Colin Shaw
Podcasten Den intuitiva kunden, som leds av Colin Shaw, går på djupet i kundupplevelsens komplexitet genom att undersöka kundbeteende och teknikens inflytande, med särskilt fokus på AI. Den ger handlingsbara insikter och ramverk som hjälper företag att förbättra sina kundinteraktioner och utveckla sina strategier för att möta kundernas förväntningar.
Det här får du lära dig:
- Få insikter i mönster i kundbeteendet, särskilt i relation till användningen av AI.
- Förstå betydelsen av tillit och förtroende vid införandet av ny teknik.
- Lär dig strategier som hjälper företag att anpassa sig till förändrade kundförväntningar och kundbeteenden.
Därför bör du lyssna:
Den här podcasten passar perfekt för dig som vill fördjupa dina kunskaper om kundupplevelsen. Den erbjuder expertinsikter om hur kundinteraktioner kan förbättras, uppdateringar om de senaste trenderna inom kundbeteende och teknik samt praktiska råd som kan användas för att utveckla affärsstrategier.
Länkar för att lyssna:
Om värden:
Colin Shaw är en framstående person inom kundupplevelseområdet och är känd för sitt engagerande sätt och sin expertis. Han förenklar komplexa ämnen och gör dem tillgängliga och relevanta för lyssnarna. Colin är grundare och VD för Beyond Philosophy, ett av världens ledande konsult- och utbildningsföretag inom kundupplevelse. Ta kontakt med honom på LinkedIn, Twitter och besök Beyond Philosophys webbplats.
8. CX-filerna- Värd: Ben Foden
Podcasten CX-filerna erbjuder djupgående diskussioner med ledande analytiker, tänkare och yrkesverksamma inom kundupplevelseområdet (CX). Podcasten leds av Ben Foden och tar upp ett brett spektrum av ämnen som rör hantering och förbättring av kundupplevelser, vilket gör den till en värdefull resurs för CX-yrkesverksamma som vill hålla sig informerade och inspirerade.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna får insikter i strategier för kundupplevelse, branschtrender och de senaste innovationerna inom CX-hantering. Podcasten innehåller diskussioner om praktiska utmaningar och lösningar och ger handlingsbara råd för att förbättra kundinteraktioner.
Därför bör du lyssna:
CX-filerna är viktig för alla som vill bredda sina kunskaper om kundupplevelsen. Genom expertintervjuer och fokus på tillämpningar i verkligheten erbjuder podcasten värdefulla insikter som kan hjälpa yrkesverksamma att förbättra sina strategier för kundservice.
Länkar för att lyssna:
9. Kundserviceakademin- Värd: Tony Johnson
Podden Kundserviceakademin är inriktad på att förbättra kundupplevelsen, utveckla ledarskap och främja affärstillväxt. Podden leds av Tony Johnson, en expert på kundupplevelse och prisbelönt talare, och ger värdefulla insikter och strategier för att leverera exceptionell service. Varje avsnitt är fyllt med praktiska råd och verklighetsbaserade exempel som är utformade för att hjälpa lyssnarna att förbättra sina färdigheter inom kundservice och driva affärsframgång.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna får insikter i effektiva kundservicestrategier, ledarskapsutveckling och tekniker för affärstillväxt. Podden tar upp ett brett spektrum av ämnen, bland annat kundengagemang, service i världsklass och vikten av ledarskap för att främja en kundcentrerad kultur.
Därför bör du lyssna:
Podden Kundserviceakademin är oumbärlig för yrkesverksamma som vill förbättra sina färdigheter inom kundservice och sin ledarskapsförmåga. Med expertinsikter och konkreta råd erbjuder podden värdefull vägledning för att förbättra kundinteraktioner och nå affärsframgång.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
Tony Johnson är en välrenommerad expert på kundupplevelse och prisbelönt talare. Med många års erfarenhet inom området är Tony engagerad i att hjälpa organisationer att leverera exceptionell kundservice och uppnå affärstillväxt. Han brinner för ledarskapsutveckling och för att främja en kundcentrerad kultur. Ta kontakt med Tony Johnson på LinkedIn och besök hans personliga webbplats.
De bästa poddarna om CX, ledarskap och kultur
10. Fantastisk affärsradio- Med Shep Hyken som programledare
Podden Fantastisk affärsradio, som leds av kundservice- och kundupplevelseexperten Shep Hyken, innehåller intervjuer med ledande företagsledare och experter inom kundservice och kundupplevelse. Varje avsnitt ger värdefulla insikter i hur man skapar fantastiska kundupplevelser och erbjuder lyssnarna praktiska strategier och innovativa metoder för att förbättra sitt kundservicearbete.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna får insikter i de senaste trenderna och teknikerna inom kundservice och kundupplevelse. Podden tar upp ett brett spektrum av ämnen, bland annat kundlojalitet, medarbetarengagemang och strategier för att skapa en kundcentrerad kultur.
Därför bör du lyssna:
Fantastisk affärsradio är ett måste för yrkesverksamma som vill förbättra sina färdigheter inom kundservice och skapa exceptionella kundupplevelser. Med expertintervjuer och konkreta insikter erbjuder podden värdefull vägledning för att förbättra kundinteraktioner och nå affärsframgång.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
Shep Hyken är expert på kundservice och kundupplevelse, hyllad talare och bästsäljande författare enligt New York Times. Med årtionden av erfarenhet inom området är Shep engagerad i att hjälpa organisationer att skapa fantastiska kundupplevelser och uppnå affärsframgång. Hans expertis och passion för kundservice gör honom till en eftertraktad talare och konsult. Ta kontakt med Shep Hyken på LinkedIn, Twitter och besök hans personliga webbplats.
11. Människor inom CX- Med Garima Gayatri som programledare
Podcasten Humans of CX, som leds av Garima Gayatri, fokuserar på samtal med ledande experter inom kundupplevelse. Podcasten syftar till att hjälpa yrkesverksamma inom CX att göra sitt förhållningssätt mer mänskligt genom att sätta empati i centrum för kundinteraktioner. Den ger insikter i hur företag kan förbättra sina strategier för kundupplevelser genom att förstå och hantera den mänskliga aspekten.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna får insikter i människocentrerade strategier för kundupplevelser. Podcasten tar upp ämnen som empati i kundservice, effektiv kommunikation samt vikten av att förstå kundernas behov och känslor.
Därför bör du lyssna:
Humans of CX passar perfekt för yrkesverksamma som vill fördjupa sin förståelse för kundupplevelser. Med expertinsikter och praktiska råd ger podcasten värdefull vägledning för att skapa meningsfulla och effektiva kundinteraktioner.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
Garima Gayatri är programledare för Humans of CX och är känd för sin dynamiska närvaro inom kundupplevelsebranschen. Hon brinner för att göra kundinteraktioner mer mänskliga och hjälpa företag att skapa effektfulla kundupplevelser. Garima bidrar med en stor mängd kunskap och erfarenhet till podcasten, vilket gör den till en värdefull resurs för yrkesverksamma inom CX. Ta kontakt med Garima Gayatri på LinkedIn.
12. Att tänka om kring kundupplevelsen – med Arun Shastri och Gopi Vikranth
Den här podcasten från ZS innehåller samtal med ledare inom digitalisering, analys och teknik från stora företag som Nordstrom, Wayfair, Lumen Technologies och Yamaha om hur de förändrar sitt kundengagemang. Varje avsnitt tar upp praktiska strategier för att leverera personanpassade upplevelser, införa AI och maskininlärning, bygga program för flera kanaler och anpassa sig till förändrade konsumentförväntningar.
Det här får du lära dig:
Du får ta del av verklighetsbaserade metoder för att införa AI-verktyg som personanpassar kundresor i stor skala, strategier för att bevara den mänskliga kontakten samtidigt som automatisering införs samt metoder för att bygga kunddataplattformar som styr affärsbeslut. Du får höra hur ledande företag balanserar innovation med genomförande och hanterar utmaningarna med digital omvandling.
Därför bör du lyssna:
Du fattar beslut om att införa AI, motorer för personanpassning och digital omvandling utan att veta vad som faktiskt fungerar hos företag som ligger före dig. Den här podcasten ger dig direkt tillgång till chefer som har infört dessa tekniker och kan berätta vad som gav resultat och vad som inte gjorde det. Samtalen går längre än leverantörernas säljbudskap och visar den operativa verkligheten bakom att bygga kundupplevelseprogram som driver intäkter och lojalitet.
Länkar för att lyssna:
Om programledarna:
Arun Shastri och Gopi Vikranth är huvudansvariga på ZS. Arun leder företagets AI-verksamhet och har skrivit för Forbes och Harvard Business Review. Han har en doktorsexamen från Kellogg School of Management vid Northwestern University, där han också undervisar. Gopi har över 15 års erfarenhet av kundanalys och personanpassning och har tidigare varit vice vd på Melco Resorts och Caesars Entertainment. Ta kontakt med Arun på LinkedIn och Gopi på LinkedIn och Twitter, och besök ZS webbplats.
13. Kundkonfidentiellt: Okända berättelser om förtjänad tillväxt – med Rob Markey
Podden Kundhemligheter: Otaliga berättelser om förtjänad tillväxt utforskar komplexiteten i kund- och medarbetarlojalitet. Podden leds av Rob Markey, en pionjär inom Net Promoter System, och ger lyssnarna tillgång till insikter från lojalitetsledare som delar med sig av sina strategier och erfarenheter. Målet är att utmana konventionella uppfattningar och ge en djupare förståelse för hur man främjar genuin lojalitet och driver affärsframgång.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna får insikter i de tekniker som framgångsrika företag använder för att bygga upp och bibehålla kundlojalitet. Podden tar upp ämnen som vikten av empati, förståelse för kundernas behov och lojalitetens inverkan på affärstillväxt.
Därför bör du lyssna:
Den här podden passar yrkesverksamma som vill fördjupa sin förståelse för kundlojalitet. Med expertintervjuer och berättelser från verkligheten erbjuder den värdefulla insikter i de metoder som leder till hållbar affärstillväxt genom lojala kundrelationer.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
Rob Markey är en välkänd expert på kundlojalitet och medskapare av Net Promoter System. Med en djup förståelse för kundbeteende och lojalitetsstrategier använder Rob sin expertis för att hjälpa företag att uppnå tillväxt genom kundrelationer. Ta kontakt med Rob Markey på LinkedIn.
De bästa CXO-poddarna om AI och teknisk omvandling
14. CX idag – Med Christopher Carey som programledare
Podden CX idag ägnar sig åt att utforska innovationer och utmaningar inom kundupplevelse. Den leds av Christopher Carey och innehåller samtal med branschexperter om ämnen som AI:s påverkan på kundinteraktioner, effektiva strategier för hantering av kontaktcenter och den moderna kundtjänstens komplexitet. Podden är en värdefull resurs för yrkesverksamma som vill hålla sig uppdaterade om de senaste trenderna och strategierna inom kundupplevelse.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna får insikter i innovationer inom kundupplevelse, AI:s roll i omvandlingen av kundinteraktioner och strategier för effektiv hantering av kontaktcenter. Podden tar upp ett brett spektrum av ämnen, däribland AI-baserade organisationer, tillförlitlig AI och komplexiteten i moderna kundinteraktioner.
Därför bör du lyssna:
CX idag är viktig för yrkesverksamma som vill fördjupa sin förståelse för kundupplevelse. Med expertintervjuer och samtal om nya trender erbjuder podden värdefulla insikter i effektiva strategier för att förbättra kundservice och driva affärsframgång.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
Christopher Carey är programledare för CX idag och bidrar med omfattande kunskap till samtalen om kundupplevelse. Med fokus på innovation och nya trender samtalar Christopher med branschexperter för att ge lyssnarna praktiska insikter och strategier.
15. Etechs ledarskaps- och CX-podd – Med Etech Global Services som programledare
Etechs ledarskaps- och CX-podd ägnar sig åt att utforska kundservice i världsklass. Podden leds av Etech Global Services och innehåller insikter från branschledare och experter som diskuterar bästa praxis och innovativa strategier inom kundupplevelse. Varje avsnitt ger lyssnarna värdefull kunskap om hur man förbättrar kundinteraktioner och främjar en kultur präglad av utmärkt service.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna får insikter i bästa praxis inom kundservice, strategier för kulturell förändring och den emotionella intelligensens roll i kundupplevelsen. Podden tar upp en mängd olika ämnen med målet att förbättra kundinteraktioner och främja service i världsklass.
Därför bör du lyssna:
Den här podden passar perfekt för yrkesverksamma som vill förbättra sina färdigheter inom kundservice och förstå kundupplevelsehanteringens komplexitet. Med expertinsikter och praktiska råd erbjuder podden värdefull vägledning för att förbättra tjänsteleveransen och nå affärsframgångar.
Länkar för lyssning:
Om värden:
Etech Global Services är en ledande leverantör av lösningar för kundengagemang. Företaget strävar efter att leverera service i världsklass och främja en kultur av ständig förbättring. Etechs team av experter bidrar med en stor mängd kunskap och erfarenhet till podden, vilket gör den till en värdefull resurs för yrkesverksamma inom kundservice.
Poddar om kundservice och lojalitet för CX-chefer
16. Upplev detta!- Värdskap av Dan Gingiss och Joey Coleman
Podden Upplev detta! är känd för sina inspirerande exempel på kundupplevelser och engagerande berättelser om kundservice. Podden leds av kundupplevelseexperterna Dan Gingiss och Joey Coleman och ger lyssnarna konkreta lärdomar som kan förbättra deras affärsmetoder. Den är utformad för att underhålla samtidigt som den erbjuder värdefulla insikter i hur man skapar minnesvärda kundupplevelser.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna får insikter i effektiva strategier för kundupplevelser, hör verklighetsbaserade berättelser om CX och får tips om hur kundinteraktioner kan förbättras. Podden fokuserar på att göra företag mer kundcentrerade genom praktiska råd och exempel.
Därför bör du lyssna:
Upplev detta! passar perfekt för yrkesverksamma som vill förbättra sina strategier för kundupplevelser. Med sitt underhållande format och sina expertinsikter erbjuder podden värdefull vägledning för att skapa en kundfokuserad kultur och förbättra affärsresultaten.
Länkar för lyssning:
Om värden:
Dan Gingiss är en huvudtalare inom kundupplevelser och författare till "Att bli upplevelseskaparen". Med fokus på att skapa mätbara resultat hjälper Dan företag att förbättra kundbevarande och lojalitet genom strategiska initiativ för kundupplevelser. Ta kontakt med Dan Gingiss på LinkedIn, Twitter och besök hans personliga webbplats.
17. Revolutionen inom kundservice- Värdskap av John DiJulius
Podden Revolutionen inom kundservice, som leds av kundserviceauktoriteten John DiJulius, utforskar strategier och insikter från ledare som förändrar sina branscher genom exceptionell kundservice. I varje avsnitt intervjuas experter som delar med sig av sina erfarenheter och erbjuder praktiska råd om hur man skapar en kundcentrerad kultur och driver affärsframgångar.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna får insikter i strategier för kundservice, ledarskapsutveckling och vikten av att skapa en kundfokuserad kultur. Podden tar upp en mängd olika ämnen, bland annat kundlojalitet, medarbetarengagemang och hur exceptionell service påverkar företagets tillväxt.
Därför bör du lyssna:
Podden Kundservicerevolutionen är oumbärlig för yrkesverksamma som vill förbättra sina färdigheter inom kundservice och skapa minnesvärda kundupplevelser. Med expertintervjuer och konkreta insikter erbjuder podden värdefull vägledning för att förbättra kundinteraktioner och nå affärsmässig framgång.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
John DiJulius är konsult inom kundupplevelse, bästsäljande författare och välrenommerad talare. Med fokus på att revolutionera kundservice hjälper John organisationer att skapa exceptionella kundupplevelser och uppnå affärstillväxt. Han brinner för ledarskapsutveckling och för att främja en kundcentrerad kultur. Kontakta John DiJulius på LinkedIn och Twitter.
18. Att göra kundupplevelsen rätt®- Med Stacy Sherman som programledare
Podden Att göra kundupplevelsen rätt®, med Stacy Sherman som programledare, fokuserar på innovativa strategier för att förbättra kundretention, intäkter och varumärkets anseende. Varje avsnitt innehåller intervjuer med ledande chefer och opinionsbildare som ger insikter i hur man bygger ett omtyckt varumärke som sticker ut på marknaden. Podden är globalt erkänd och rankas bland de 2 procent främsta poddarna. Den erbjuder dessutom en mängd resurser, däribland fallstudier och de senaste trenderna inom kundupplevelse.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna får insikter i strategier för kundupplevelse, varumärkeslojalitet och effektiva metoder för kundengagemang. Podden tar upp en mängd olika ämnen, bland annat AI:s roll inom service, hur man skapar minnesvärda interaktioner och hur man bygger starka kundrelationer.
Därför bör du lyssna:
Att göra kundupplevelsen rätt® är idealisk för yrkesverksamma som vill förbättra sina strategier för kundupplevelse. Med expertintervjuer och konkreta insikter erbjuder podden värdefull vägledning för att skapa en kundfokuserad kultur och förbättra affärsresultaten.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
Stacy Sherman är ledare och konsult inom kundupplevelse och erkänd för sin expertis inom CX-strategier. Med en passion för att skapa exceptionella kundupplevelser delar Stacy med sig av sin kunskap och sina insikter genom podden och hjälper företag att förbättra sina kundinteraktioner och uppnå hållbar tillväxt. Kontakta Stacy Sherman på LinkedIn och besök hennes personliga webbplats.
19. Radikalt personligt- Med Joseph Ansanelli som programledare
Podden Radikalt personligt, med Joseph Ansanelli som programledare, riktar sig till ledare inom kundupplevelse (CX) som vill erbjuda både effektiva verksamhetsprocesser och personliga upplevelser. Varje avsnitt innehåller samtal med ledare från några av världens mest kundcentrerade varumärken och utforskar hur de använder AI och annan teknik för att förbättra kundinteraktioner och främja lojalitet.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna får insikter i hur ledande varumärken integrerar AI i sina kundservicestrategier, vikten av personalisering i kundinteraktioner och hur man balanserar effektivitet med ett personligt bemötande.
Varför du bör lyssna:
Radically Personal är idealisk för CX-professionella som vill förbättra sina strategier genom att lära sig av de bästa i branschen. Podcasten ger värdefulla insikter i de senaste trenderna och teknikerna som formar framtidens kundupplevelse.
Länkar för att lyssna:
Om värden:
Joseph Ansanelli är grundare av Gladly, en kundserviceplattform med fokus på att skapa personliga kundupplevelser. Med en bakgrund inom innovativa tekniska lösningar bidrar Joseph med en mängd kunskap till podcasten och delar insikter om hur organisationer kan utnyttja teknik för att förbättra kundupplevelser. Ta kontakt med Joseph Ansanelli via LinkedIn och läs mer om hans arbete på Gladly.
Vad händer härnäst?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för de senaste CX-insikterna, guider, strategier och resurser från ledande experter inom CX-området.
