Sıcak & Müşteri Deneyimi Odaklı İşler: Ocak 2023

Gerçekten sürdürmeye değer bir Yeni Yıl kararı mı arıyorsunuz? Sunacak hiçbir özelliği olmayan vasat işlerle yetinmeyi bırakın. Zamanınız değerli, emeğiniz kıymetli—çabanıza değecek heyecan verici bir işi hak ediyorsunuz. Tüm malzemeleriyle hazırlanmış, bol garnitürlü fırınlanmış bir patates gibi, bu CX işleri de lezzetli ek avantajlarla dopdolu. 

2023 için özgeçmişinizi parlatmanız adına bazı harika nedenleri görmek için kaydırmaya devam edin—yeni yıl size refah, pozitiflik ve birkaç şişe prosecco patlatmak için bolca iyi neden getirsin!

Giriş Seviyesi CX İşleri

Müşteri Operasyonları Uzmanı (Kanada) - Callia

Maaş: Saatlik 18 CAD (yıllık yaklaşık 37.500 $)

Ek avantajlar: Callia, iki yıl üst üste Kanada'nın En İyi İş Yerlerinden biri seçilmiş, teknoloji tabanlı bir çiçek buketi ve hediye teslimat hizmetidir. Hızlı tempolu, rahat ve "meme seven" bir kültürün, rekabetçi yan hak paketinin, şirket etkinliklerinin ve çalışan özerkliğini teşvik eden yalın bir ekibin olduğu bu iş, Müşteri Operasyonları alanındaki kariyer yolunuzu geliştirmek için heyecan verici bir fırsat.

Neden İlgi Çekici: Uyumlu bir ekiple çalışırken, sayısız duygusal anın perde arkasındaki sihirbazı da siz olacaksınız. Bu rol; insanları birbirine bağlamak, dünyaya güzellik yaymak ve müşterilerin hayatın en güzel—ve en zorlu—anlarında sevdiklerine ne kadar önem verdiklerini gösterebilmelerini sağlamakla ilgili.

Ürün Destek Uzmanı (Yalnızca Kanada'nın Doğu Kıyısı) - Hive.co

Maaş: 48.000 - 55.000 CAD

Ek avantajlar: E-posta ve SMS pazarlama CRM şirketi Hive.co, iş kültürünün bir parçası olarak yaşam kalitesine gerçekten değer veren genç ve ilerici bir şirkettir. Sınırsız ücretli izin, uzaktan çalışma, esnek çalışma saatleri ve asgari düzeyde toplantı (içe dönükler, sevinin!) Hive ekibine katılmanın en büyük avantajlarından bazılarıdır. Daha da iyisi, Hive'daki bu hareketli ekibe katılmak şirkette hisse sahibi olmak ve kârlılığa yaptığınız etkiye göre ücret almak anlamına gelir.

Neden İlgi Çekici: Bu pozisyon, kapsayıcılığa ve teşvike değer veren bir şirkette Müşteri Deneyimi alanına adım atmak için inanılmaz bir fırsat. Hive, "kültür uyumu değil, kültüre katkı" anlayışıyla işe alım yapıyor—yani ekibe benzersiz bir bakış açısı katan kişilere değer veriyor. Ayrıca müşterilerle yakın çalışarak, Yardım Merkezi gibi kendi kendine hizmet kaynaklarını proaktif biçimde geliştirerek ve ilgi çekici müşteri eğilimlerini CX Liderlik ekibine bildirerek Hive'ın temel ürününe anlamlı bir katkıda bulunacaksınız.

Müşteri Çözümleri Uzmanı — Schedule Engine

Maaş: Belirtilmemiş

Ek avantajlar: Esnek çalışma saatleri ve pek çok öğrenme ve gelişim fırsatı, bu pozisyonu son derece iyi bir giriş seviyesi işi haline getiriyor. Sağlık, diş ve göz sigortası yan haklarının yanı sıra ek bütünsel sağlık ve zindelik avantajlarından, 7/24 sanal sağlık hizmetlerinden ve harika çalışmaların takdiri olarak akranlar tarafından aday gösterilerek verilen bonuslardan yararlanacaksınız!

Ailenizi büyütmeyi planlıyorsanız Schedule Engine bu süreçte sizi desteklemekten mutluluk duyar. Ebeveyn izni ve desteği, evlat edinme masrafları için 20.000 $'a kadar geri ödeme, Maven Maternity aracılığıyla talep üzerine annelik desteği ve Maven Milk aracılığıyla ücretsiz anne sütü gönderimi sunuyorlar. 

Neden İlgi Çekici: Schedule Engine, esnaf ve yükleniciler için planlama yazılımları konusunda uzmanlaşmıştır. Bu, trilyon dolarlık bir sektör—ancak teknoloji dünyasında hâlâ şaşırtıcı derecede yeterince hizmet sunulmayan bir demografidir. Kısacası, yazılımlarına güvenen uzun bir müşteri listeleri var ve bu listenin büyümeye devam etmesi için büyük bir potansiyel bulunuyor. Ayrıca insanların müşteri kazanmasına ve her gün daha fazla iş almasına yardımcı olmanın verdiği iyi hisle çalışabilirsiniz.    

WordPress Teknik Desteği — Awesome Motive

Maaş: Belirtilmemiş

Ek avantajlar: 90 günlük çalışma süresinin ardından sınırsız ücretli izin hakkı kazanacaksınız! Yıllık ekip inzivası masraflarınızı, iş için ihtiyaç duyacağınız tüm teknolojik cihazları ve mesleki gelişim için kitap veya kursları karşılayacaklar. Ayrıca yeni anne ve babalar için ücretli ebeveyn izni de var. ABD'deki çalışanlar sağlık, diş ve göz sigortası avantajlarından yararlanabilir. 

Neden İlgi Çekici: Bu yazılım şirketi, kullanımı kolay web sitesi eklentileri ve geliştirmeleriyle küçük işletmelerin çevrim içi varlıklarını güçlendirmelerini kolaylaştırıyor. 21 milyondan fazla web sitesi ürünlerine güveniyor ve her yıl milyarlarca kullanıcıya ulaşıyor. Çeşitlilik ve kapsayıcılık söz konusu olduğunda, bu insanlar söylediklerini gerçekten uyguluyor—ekipleri 45 ülkeye yayılmış durumda!

Awesome Motive’ın “Politika Yok, Boş Laf Yok, Huysuz İnsan Yok” politikası var; bu nedenle huysuz, kötü enerji yayan yöneticilerle uğraşmak zorunda kalmazsınız. Hayırseverliğe büyük önem veriyorlar; eğitim, çevresel sürdürülebilirlik, burslar, kâr amacı gütmeyen kuruluşlara destek ve yeni okulların inşasını finanse etme yoluyla eşitsizlikle mücadele etmeye kararlılar.

Müşteri Başarısı Temsilcisi (Batı Yakası) — EV.Energy

Maaş: Belirtilmemiş

Yan haklar: Bu şirket yan haklar konusunda hiç cimri değil! Sağlık, diş ve göz sigortasının yanı sıra 401(k), 24 gün ücretli izin, yepyeni bir MacBook ve ev ofisinizi kurmanız için gereken diğer tüm ihtiyaçları alacaksınız. Ayrıca üç ayda bir ekip buluşmaları düzenliyorlar ve uçuş ile konaklama masraflarını karşılıyorlar. 

EV.Energy, her altı ayda bir kariyer değerlendirme dönemi sunarak terfileri ve kariyer gelişimini hızlandırıyor; böylece o kurumsal kariyer basamaklarını tırmanabilirsiniz!

Neden dikkat çekici: EV.Energy, Sertifikalı B Corp™ statüsüne sahip; kısacası bu, dünyayı daha iyi bir yer hâline getiren işler yaptıkları anlamına geliyor! Elektrikli araçlar için akıllı şarj algoritması geliştirdiler ve şebeke elektriğinden kaynaklanan karbon emisyonlarını %70’e kadar azaltmaya yardımcı oluyorlar. Çevre aktivizmiyle ve daha yeşil bir gelecek yaratmakla ilgileniyorsanız, aradığınız insanlar bunlar.

Orta Düzey CX Pozisyonları:

Kıdemli Uzman, CX Çözümleri — J.D. Power

Maaş: Belirtilmemiş

Yan haklar: J.D. Power’ın CX departmanında gelişim fırsatlarının sınırı yok! Şirket içinden işe alıma ve mesleki gelişim fırsatları sunmaya büyük önem veriyorlar; bu nedenle bu iş, dünya çapında tanınan bir markayla gelişen kariyerinizdeki bir sonraki adım olabilir. Üstelik sizin ve aileniz için kapsamlı sağlık, diş, göz ve hayat sigortasının yanı sıra sağlıklı yaşam ve çalışan destek planı yan hakları da sunuluyor. *şefin öpücüğü*

Neden dikkat çekici: Otomobillere tutkunsanız, motorunuzu çalıştıracak bir iş burada. J.D. Power’ın otomotiv sektörü müşterileriyle çalışacak ve onlara J.D. Power’ın CX en iyi uygulamaları konusunda danışmanlık vereceksiniz. Müşteri davranışlarını anlamak için algoritmik modelleme yeteneklerini kullanan öncü AI ve Büyük Veri devlerinden biri. Kısacası, pazar araştırmasını bir üst seviyeye taşıyor; büyük otomotiv şirketlerinin işlerini büyütmelerine ve en havalı otomobilleri geliştirmelerine yardımcı oluyorlar. 

Tüketici Deneyimi Tasarım Uzmanı — The Knot Worldwide

Maaş: Belirtilmemiş 

Yan haklar: The Knot Worldwide, temel sağlık sigortası planını tamamlayan çok çeşitli bütünsel olanakların yanı sıra ruh sağlığı hizmetleri, fiziksel sağlık ve finansal planlama desteği sunuyor. Esnek izin seçenekleri ve mesleki gelişim için pek çok fırsat da var. Ebeveynlik ve hamilelik blogu işleten bir şirket için oldukça uygun şekilde TKWW, cömert ebeveyn izinleri sunuyor. Yaklaşan bir düğününüz ya da bebeğiniz varsa, çalışanlara özel avantajlı indirimden yararlanarak güzel ürünler edinin! 

Neden dikkat çekici: Müşterilere yardım etmeyi, güzel şeyler tasarlamayı ve düğün hayalleri kurmayı mı seviyorsunuz? Hazır olun—hayalinizdeki işe az önce rastladınız. The Knot Worldwide; The Bump, Hitched, WeddingWire ve daha fazlası gibi düğün ve bebek odaklı çok sayıda yayını yöneten bir marka ailesi! Bu pozisyonda müşterilerin hayatın önemli dönüm noktalarını kutlamaları için kişiselleştirilmiş kırtasiye ürünleri, hediyeler, nikâh hediyelikleri ve diğer göz alıcı ürünleri hazırlamalarına yardımcı olacaksınız.  

Müşteri Hizmetleri Uzmanı — AdThrive

Maaş: $40,000 – $60,000 USD

Yan haklar: Kapsamlı bir yan haklar paketi ve 401(k) sadece işin bir kısmı. Ayrıca yan haklar planınızın karşılamadığı her türlü harcama için kullanabileceğiniz sağlıklı yaşam ödeneklerinin yanı sıra çalışma alanınızı yeni cihazlar ve mobilyalarla güzelleştirmeniz için ev ofisi ödenekleri alacaksınız. Ücretli aile izni, esnek izin, gönüllülük fırsatları ve hayır amaçlı bağış eşleştirmeleri sayesinde AdThrive’ın çalışanlarına gerçekten değer verdiğini anlayabilirsiniz. 

Neden dikkat çekici: AdThrive, bağımsız içerik üreticilerinin—blog yazarları ve influencer’lar gibi—kitlelerini büyütmelerine ve daha fazla para kazandıran reklam anlaşmaları yapmalarına yardımcı oluyor. Dünyanın dört bir yanından büyüleyici yaratıcılarla bağlantı kuracak ve bu süreçte pek çok yeni, harika blog keşfedeceksiniz! 

Kıdemli CX Pozisyonları

CX Yöneticisi — Whisker

Maaş: Belirtilmemiş

Avantajlar: Standart yan haklarınızın (sağlık, diş, göz ve hayat sigortası) yanı sıra bir 401(k), 14 ücretli tatil günü ve ücretli ebeveyn izni de sunuluyor. Yüksek teknolojili evcil hayvan bakım malzemeleri ve aksesuarları geliştiren bir şirket olarak, kendi kendini temizleyen kum kutuları, porsiyon kontrollü besleme sistemleri ve şimdiye kadar gördüğünüz en şık tırmalama direkleri gibi bazı harika indirimli ürünlere sahip olabilirsiniz. Dört ayaklı çocuklarınız bundan böyle lüks içinde yaşayacak. 

Neden Gözde: Eğer arsızca çılgın bir kedi kadını (ya da kendini köpeklerine adamış bir köpek tutkunu)ysanız, burada kendinizi arkadaşlarınızın arasında bulacaksınız. Ortalama bir evcil hayvan sahibinin karşılaştığı zorlukları çözen yeni ürünler ve stratejiler geliştirmeye yardımcı olarak evcil hayvan ebeveyni olmayı daha kolay ve anlamlı hâle getirin. Whisker empatiye ve yeni bakış açılarına açıklığa dayalı bir kültürü destekliyor; dolayısıyla büyük fikirleriniz varsa bunları paylaşabilirsiniz!

İttifaklar Başkanı — Ipsos Kuzey Amerika

Maaş: $115,000 – $195,000 USD

Avantajlar: Teknik olarak uzaktan bir pozisyon olsa da keşfetmeyi seviyorsanız sizi harika bir fırsat bekliyor—zamanınızın %25'ini dünyayı gezerek geçireceksiniz! Ayrıca ücretli hastalık izinleri, ebeveyn izni, gönüllülük fırsatları, eğitim ücreti geri ödemesi, spor ve zindelik harcamaları için geri ödeme ve cömert yan haklar paketinizi destekleyecek esnek harcama hesabı elde edeceksiniz. 

Avantajlar bununla da sınırlı değil! Doğum gününüzde ücretli izin gününün, yaz boyunca her cuma erken çıkışın ve bir RRSP eşleştirme planının keyfini çıkaracaksınız. Ipsos ayrıca kariyer gelişiminizi planlamanıza ve gelecek için hedefler belirlemenize yardımcı olacak özel dijital planlayıcılar da sunuyor. 

Neden Gözde: Dünyanın en büyük veri ve araştırma kuruluşlarından biri olan Ipsos, dünya genelinde 5.000'den fazla müşteriden ve 14.000 çalışandan oluşan uzun bir listeye sahip. Olağanüstü cömert avantajları düşünüldüğünde bu hiç şaşırtıcı olmasa da kendileri onaylı bir Çalışılacak Harika Yer.

Kıdemli CX Danışmanı — Nationwide (Yalnızca ABD)

Maaş: $105,000 – $153,000 USD

Avantajlar:  Kreş için esnek harcama hesabı, bu işi çalışan ebeveynler için ideal hâle getiriyor. Sağlık, diş ve göz sigortası avantajlarınız işe başladığınız ilk gün devreye girecek; böylece kontrollerinizi ve diş temizliğinizi hemen planlayabileceksiniz. Ayrıca hayat sigortası, uzun vadeli maluliyet sigortası, esnek aile sağlık harcama hesapları ve ek kaza teminatı da alacaksınız; yani hayat size beklenmedik bir zorluk çıkarsa güvende olacaksınız. 

Yan haklar burada da bitmiyor—Nationwide, tamamen işveren tarafından finanse edilen bir emeklilik planı, cep telefonu hizmetlerinde, bilgisayarlarda ve hatta arabalarda indirimler sunuyor! Ders çalışmaya ve okula dönmeye karar verirseniz, öğrenim ücretinizin %100'ünü ve ders kitaplarınızın %50'sini karşılayacaklar; böylece üzerinizdeki öğrenci borcu tehdidi konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak. 

Neden Gözde: Yaklaşık 100 yıllık hizmet geçmişiyle dünyanın en büyük sigorta şirketlerinden biri olan Nationwide ne yaptığını biliyor ve ekibini mutlu ve başarılı tutmak için gerekli kaynaklara sahip. Daha yeşil bir gelecek için de üzerine düşeni yapıyor. Nationwide'ın güneş, rüzgâr ve hidro enerji yatırımları 1 milyar dolara ulaştı—fena sayılmaz!

2023'te Büyük Adımlar Atalım.

Hayat çıkmaz sokak işlerde harcanmayacak kadar kısa—bu kötü işleri 2022'de geride bırakın! 2023'te, yaratıcı düşünürler ve sosyal kelebeklerle dolu, hızla büyüyen bir sektörde, güçlendirilmiş bir yan haklar paketinden ve sevdiğiniz bir işten daha azıyla yetinmiyorsunuz.

Bu şubat ayında harika CX işlerinden oluşan bir liste daha yayınlayacağız; güncellemeler için gözünüzü dört açın! Bu arada daha fazla içgörü, araç incelemesi ve CX profesyonelleriyle gelişmekte olan sektör yetenekleri için kaynak almak üzere bültenimize abone olun.