Rekabetçi müşteri deneyimi sektöründe öne çıkmak mı istiyorsunuz? Bir yardım masası sertifikası; sorun giderme, problem çözme ve olağanüstü müşteri hizmeti sunma konularındaki uzmanlığınızı kanıtlamanız için biletiniz olabilir. İster CX kariyerinize yeni başlıyor ister kariyerinizde ilerlemeyi hedefliyor olun, bu sertifikalar becerilerinizi doğrular, mesleki gelişime olan bağlılığınızı gösterir ve hızla gelişen bir sektörde size rekabet avantajı sağlar.
Bir sonraki kariyer adımınız için doğru sertifikayı bulabilmeniz amacıyla en iyi yardım masası sertifikalarını ve her birinin kimler ile hangi amaçlar için en uygun olduğuna dair notları özetledim.
En İyi Yardım Masası Sertifikaları Kısa Listesi
- CompTIA A+ — Yeni başlayan düzeyindeki BT profesyonelleri için en iyisi
- HDI Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (HDI-CSR) — Müşteri hizmetleri becerileri için en iyisi
- HDI Destek Merkezi Analisti (HDI-SCA) — Destek merkezi operasyonları için en iyisi
- Microsoft BT Destek Uzmanı Profesyonel Sertifikası — Microsoft destek uzmanlığı için en iyisi
- Google BT Destek Profesyonel Sertifikası — Google destek becerileri için en iyisi
- CompTIA Network+ — Temel ağ bilgisi için en iyisi
- ITIL® 4 Foundation - BT Hizmet Yönetimi Sertifikası — BT hizmet yönetimi için en iyisi
- Cisco Sertifikalı Destek Teknisyenleri (CCST) — Cisco destek rolleri için en iyisi
- IBM BT Destek Profesyonel Sertifikası — IBM teknik desteği için en iyisi
- Sertifikalı Bilgi Sistemleri Denetçisi (CISA) — Denetim uzmanlığı için en iyisi
- Apple Sertifikalı Destek Uzmanı 10.14 Uzmanlık Sertifikası — Apple ürün desteği için en iyisi
- Cisco Sertifikalı Ağ Uzmanı (CCNA) — Temel ağ bilgisi için en iyisi
- AWS Sertifikalı Bulut Uygulayıcısı — Bulut temelleri için en iyisi
- Microsoft Sertifikalı: Azure Veri Temelleri — Azure veri kavramları için en iyisi
- Apple Sertifikalı Mac Teknisyeni (ACMT) — Mac donanım onarımı için en iyisi
- Microsoft 365 Sertifikalı: Uç Nokta Yöneticisi Yardımcı Sertifikası — Microsoft 365 yönetimi için en iyisi
- HDI Destek Merkezi Yöneticisi (HDI-SCM) — Destek merkezlerindeki yönetim rolleri için en iyisi
- HDI Masaüstü Destek Teknisyeni (HDI-DAST) — Masaüstü destek görevleri için en iyisi
- Sertifikalı Bilgi Sistemleri Güvenlik Uzmanı (CISSP) — Bilgi güvenliği yönetimi için en iyisi
- VMware Sertifikası — Sanallaştırma uzmanlığı için en iyisi
En İyi Yardım Masası Sertifikalarına Genel Bakış
Aşağıda, kısa listemde yer alan en iyi yardım masası sertifikalarına ilişkin ayrıntılı özetlerimi bulabilirsiniz.
1. CompTIA A+ - Yeni başlayan düzeyindeki BT profesyonelleri için en iyisi
Bu CompTIA A+ sertifikası, günümüzün hızla değişen bilgi teknolojileri dünyasında geçerliliğini koruyacak şekilde güncellenmiştir. Yeni A+ 220-1201/1202; güvenlik, ağ oluşturma, yazılım sorun giderme ile donanım ve yazılım becerilerine daha fazla odaklanarak sizi çeşitli BT işlerine hazırlar. Bu sertifikaya kaydolmak, modern teknoloji sektöründe başarılı olmanız için gereken temel becerileri geliştirmenize yardımcı olur.
Veren kuruluş: CompTIA
Odak alanı:
- Donanım
- Yazılım
- Ağ oluşturma
- Güvenlik
- Sorun çözme
Ön koşullar:
- İş Deneyimi: İlgili bir alanda 9 ila 12 ay önerilir
- Sınav: Core 1 (220-1101 için 675) ve Core 2 (220-1102 için 700) sınavlarını geçmek
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Yok
Yenilenebilirlik: Üç yıl geçerlidir ve sürekli eğitim yoluyla yenileme seçenekleri sunulur.
Fiyat:
- Sınav Kuponu: $253
- Eksiksiz Paket: $849
- Temel Paket: $369
- Sınava Hazırlık Paketi: $475
Kimler İçin: Bu sertifika, temel BT becerilerini göstermek isteyen ve genellikle yardım masası teknisyeni ile teknik destek uzmanı gibi pozisyonlar için gereken kişiler için idealdir.
2. HDI Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (HDI-CSR) - Müşteri hizmetleri becerileri için en iyisi
Bu sertifika, ekibinizin mükemmel hizmet sunma ve temel sosyal beceriler de dahil olmak üzere önemli müşteri hizmetleri becerilerinde uzmanlaşma konusundaki kararlılığını gösterir. Eğitim programını tamamladıktan sonra ekip üyeleri, sektör standardı bir yeterlilik olan ve uluslararası alanda tanınan HDI Müşteri Hizmetleri Temsilcisi sertifikasını alabilir. Bu sertifika, ekibinizi bilgisayar donanımı bilgisiyle ve görevlerinde başarılı olmak için gereken güvenilirlikle donatır.
Veren Kuruluş: HDI
Odak Alanları:
- İletişim
- Çatışma çözümü
- Empati
- Zaman yönetimi
- Müşteri hizmetlerinde teknoloji kullanımı
Ön koşullar:
- Eğitim: Gerekli değil
- İş Deneyimi: Gerekli değil
- Sınav: Evet, sınav 35 çoktan seçmeli sorudan oluşur ve geçme puanı %80'dir.
Fiyat:
- Çevrim İçi Kurs: $549
- Sanal Sınıf: $899 (erken kayıt), $999 (normal)
- Özel Grup Eğitimi: Özel fiyatlandırma
- Kendi Kendine Çalışma: $449
Kimler İçin: Bu sertifika, yılda 50'den fazla destek personelini eğiten şirketler için idealdir.
3. HDI Destek Merkezi Analisti (HDI-SCA) - Destek merkezi operasyonları için en iyisi
Bu yardım masası sertifikası, mükemmel müşteri hizmeti sunmaya yönelik BT yardım masası stratejilerine odaklanır. Sorun çözme, çağrı yönetimi, olay yönetimi, iletişim ve ITIL® süreçlerine giriş gibi becerileri kapsar. Ekip üyelerinin destek görevlerini etkili bir şekilde yönetme yeterliliğini geliştirir ve bilgisayar ağı ilkeleri hakkında temel bir anlayış sağlayarak daha iyi hizmet sunmalarına yardımcı olur.
Veren: ITpreneurs
Odak:
- Olay yönetimi
- Eleştirel düşünme
- Toplam iletişim sorumluluğu
- Etkili iletişim
- Müşteri hizmetleri stratejileri
- ITIL® süreçlerine giriş
Ön koşullar:
- Eğitim: Gerekli değil
- İş Deneyimi: Zorunlu değil, ancak pratik anlayış için faydalı
- Sınav: 65 çoktan seçmeli sorudan oluşan çevrim içi, kapalı kitap formatında bir sınavdır; geçmek için %80 puan gereklidir.
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Yok
Yenilenebilirlik: Sertifikanın süresi dolmaz ve yenileme gerekmez.
Fiyat: $695
Kimler İçin: Bu sertifika, müşteri hizmetleri becerilerini geliştirmeyi ve olayları etkili bir şekilde yönetmeyi amaçlayan ön saflardaki teknik destek personeli için idealdir.
Have an account? Log In
4. Microsoft BT Destek Uzmanı Profesyonel Sertifikası - Microsoft destek uzmanlığı için en iyisi
Bu sertifika, BT sistemleri analizi ve bakımı alanlarında başarılı olmak için gereken becerilerin geliştirilmesine yardımcı olur. Gerçek dünyadaki BT durumlarına uygulanan veri yedekleme, bulut bilişim ve mobil cihaz yönetimi gibi temel kavramları kapsar.
Program, sorunları etkili bir şekilde çözmek için donanım, yazılım, ağ ve güvenlik bilgilerini bir araya getirerek BT desteği hakkında kapsamlı bir anlayış sağlar.
Veren: Microsoft
Odak:
- Yazılım yapılandırması
- Ağ oluşturma
- Bulut bilişim
- Sorun giderme
- Sistem bakımı
- Güvenlik
Ön koşullar:
- Eğitim: Gerekli değil
- İş Deneyimi: Gerekli değil
- Sınav: Başlangıç için gerekli değil, ancak MS-900 Sertifika Sınavı için kupon sağlar
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Yok
Yenilenebilirlik: Hayır, süresi dolmaz.
Fiyat: Ücretsiz
Kimler İçin: Bu sertifika, BT desteği alanında kariyerine başlamak isteyen ve BT Destek Uzmanı ile Yardım Masası Teknisyeni gibi roller için gereken temel becerileri edinmek isteyen kişiler için idealdir.
5. Google BT Destek Profesyonel Sertifikası - Google destek becerileri için en iyisi
Bu sertifika, giriş seviyesinde bir BT işi için gereken becerileri öğretir. Bilgisayarları birleştirme, kablosuz ağları kurma, programları yükleme ve müşteri desteği sağlama gibi görevleri kapsar. Ayrıca Linux, Etki Alanı Adı Sistemleri, Komut Satırı Arayüzü ve İkili Kod gibi sistemlerin öğrenilmesini içererek sorun giderme ve problem çözmeye yardımcı olur.
Tarafından verildi: Google
Odak:
- Sorun giderme ve müşteri hizmetleri
- Ağ oluşturma
- İşletim sistemleri
- Güvenlik
- Bulut bilişim
- Sistem yönetimi
Ön koşullar:
- Eğitim: Gerekli değil
- İş Deneyimi: Gerekli değil
- Sınav: Gerekli değil
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Yok
Yenilenebilirlik: Hayır, süresi dolmaz.
Fiyat: Ücretsiz
Kime Yönelik: Bu sertifika, BT desteği alanında kariyerine başlamak isteyen kişiler için idealdir.
6. CompTIA Network+ - Temel ağ bilgisi için en iyisi
Bu sertifika, herhangi bir ortamda ağları kurmak, sürdürmek, sorunlarını gidermek ve güvenliğini sağlamak için gereken temel becerileri doğrular. Kişileri ağ oluşturma ve siber güvenlik alanında başarılı bir kariyere hazırlar. Edinilen bilgiler, çeşitli ağ görevlerine ve zorluklarına uygulanabilir.
Tarafından verildi: CompTIA
Odak:
- Ağ kavramları
- Ağ uygulamaları
- Ağ işlemleri
- Ağ güvenliği
- Sorun giderme
Ön koşullar:
- İş Deneyimi: 9-12 aylık uygulamalı deneyim önerilir
- Sınav: CompTIA Network+ sınavını geçmek (Sınav kodları: N10-008 ve N10-009)
- Gerekli Diğer Sertifikalar: CompTIA A+ sertifikası önerilir
Yenilenebilirlik: Sertifika üç yıl geçerlidir ve CompTIA’nın Sürekli Eğitim programı aracılığıyla yenilenebilir.
Fiyat:
- Sınav Kuponu: $369
- Eksiksiz Paket: $1165
- Temel Paket: $629
- Sınava Hazırlık Paketi: $721
Kime Yönelik: Teknik Destek Uzmanı veya Sistem Yöneticisi gibi ağ rollerini hedefleyen kariyerinin başındaki profesyoneller.
7. ITIL® 4 Foundation - BT hizmet yönetimi için en iyisi
Bu sertifika, teknoloji destekli ürün ve hizmetlerin oluşturulması, sunulması ve iyileştirilmesi için bir işletim modeli sunar. BT ve dijital hizmet sunumunu anlamak ve kuruluşların yeni bir hizmet yönetimi kültürünü benimsemesine yardımcı olmak isteyen kişilere yöneliktir. ITIL® 4 yolculuğuna başlayan veya mevcut bilgilerini güncelleyen profesyoneller için uygundur.
Tarafından verildi: Axelos
Odak:
- Teknoloji destekli ürün ve hizmetlerin oluşturulması
- BT hizmetlerinin sunulması
- BT hizmetlerinin sürekli iyileştirilmesi
- Değer akışları
- Kültürel ilkeler
- Temel hizmet yönetimi terminolojisi
Ön koşullar:
- Sınav: Evet, 40 çoktan seçmeli sorudan oluşur (geçme notu: 40 üzerinden 26)
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Yok
Yenilenebilirlik: Sertifika her üç yılda bir yenilenmelidir.
Kimler İçin: Bu sertifika, ITIL® yolculuğuna yeni başlayan veya BT hizmet yönetimi konusundaki bilgilerini güncellemek isteyen kişiler için idealdir.
8. Cisco Sertifikalı Destek Teknisyenleri (CCST) - Cisco destek rolleri için en iyisi
Bu sertifika, giriş seviyesindeki BT rolleri için becerileri ve yeterlilikleri doğrular ve Cisco Sertifikalı Ağ Uzmanı (CCNA) ile Cisco Sertifikalı Siber Operasyonlar Uzmanı gibi ortak düzey sertifikalara hazır olunduğunu gösterir.
Veren kuruluş: Cisco
Odak alanları:
- Sorun giderme
- Sorun çözme
- Cisco ürünleri ve hizmetleri desteği
Ön koşullar:
- Eğitim: Örgün eğitim şartı yoktur
- İş Deneyimi: Gerekli değildir
- Sınav: Temel bir sınavın geçilmesi gerekir
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Yok
Yenilenebilirlik: Sertifikalar üç yıl geçerlidir ve yeniden sertifikalandırma seçenekleri sunulur.
Kimler İçin: Bu sertifika, Cisco teknolojilerini destekleme becerilerini doğrulamak, giriş seviyesindeki BT rolleri için kariyer fırsatları yaratmak ve daha üst düzey sertifikalara hazırlık temeli oluşturmak isteyen BT profesyonelleri için idealdir.
9. IBM BT Destek Profesyoneli Sertifikası - IBM teknik desteği için en iyisi
Bu sertifika, BT destek profesyonellerinin en güncel becerilerde ve araçlarda uzmanlaşmasına yardımcı olur. Donanım ve yazılım, siber güvenlik, ağ oluşturma, bulut ve veritabanlarını kapsayarak kişileri CompTIA sertifika sınavlarına hazırlar. Ayrıca biletleme sistemleri ve sorun giderme alıştırmaları aracılığıyla uygulamalı laboratuvarlar, demolar ve müşteri hizmetleri uygulamaları içerir.
Veren kuruluş: IBM
Odak alanları:
- Donanım ve yazılım kurulumu
- Siber güvenlik
- Ağ oluşturma
- Bulut bilişim
- Müşteri hizmetleri
- Sorun giderme
Ön koşullar:
- Eğitim: Gerekli değil
- İş Deneyimi: Gerekli değil
- Sınav: Gerekli değil
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Yok
Yenilenebilirlik: Sertifikanın süresi dolmaz ve yenilenmesi gerekmez.
Fiyat: Ücretsiz
Kimler İçin: Bu sertifika, BT desteği alanında kariyerine başlayanlar için idealdir; istihdam edilebilirliği ve kariyer gelişimini destekleyecek temel beceriler ile tanınan bir yeterlilik sağlar.
10. Sertifikalı Bilgi Sistemleri Denetçisi (CISA) - Denetim uzmanlığı için en iyisi
Bu sertifika, denetim, izleme ve BT ile iş sistemlerini değerlendirme alanlarında dünya çapında standart olarak kabul edilmektedir. Risk temelli denetim yaklaşımını uygulama ve yapay zekâ ile blok zinciri gibi yeni teknolojileri takip etme konusundaki uzmanlığı öne çıkarır. CISA, BT denetçileri için en iyi yeterliliklerden biri olarak kabul edilir ve ISACA sertifikaları bu alanda en yüksek maaşlı sertifikalar arasında yer alır.
Veren kuruluş: ISACA
Odak:
- Bilgi sistemleri denetim süreci
- BT yönetişimi ve yönetimi
- Bilgi sistemlerinin edinilmesi, geliştirilmesi ve uygulanması
- Bilgi sistemleri operasyonları ve iş dayanıklılığı
- Bilgi varlıklarının korunması
Ön koşullar:
- Eğitim: Gerekli değil, ancak ilgili bir eğitim geçmişi faydalıdır.
- İş Deneyimi: Adaylar, bilgi sistemleri denetimi, kontrolü veya güvenliği alanlarında ilgili deneyime sahip olduklarını kanıtlamalıdır.
- Sınav: CISA sertifika sınavının geçilmesi gerekir.
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Gerekli başka bir sertifika yoktur, ancak ISACA Mesleki Etik Kuralları ve Standartlarına uyulması zorunludur.
Yenilenebilirlik: Sürekli mesleki eğitim (CPE) gerekliliği karşılanarak yenilenebilir.
Kimler İçin: Bu sertifika, güvenlik açıklarını değerlendirebilen, uyumluluğu sağlayabilen ve kontroller uygulayabilen yetkin BT denetçileri olmak isteyen profesyoneller içindir.
11. Apple Sertifikalı Destek Uzmanı 10.14 Uzmanlık Programı - Apple ürün desteği için en iyisi
Bu sertifika, macOS Mojave'nin çeşitli donanım platformlarına kurulmasını ve yapılandırılmasını kapsar. Kullanıcı hesaplarının nasıl yönetileceğini ve güvenliğinin nasıl sağlanacağını, yedekleme stratejileri aracılığıyla veri bütünlüğünün nasıl korunacağını ve daha iyi performans ile kararlılık için macOS uygulamaları ve sistem süreçlerinin nasıl optimize edileceğini öğretir.
Veren kuruluş: Packt
Odak:
- macOS Mojave kurulumu ve yapılandırması
- Kullanıcı hesabı yönetimi ve güvenliği
- Dosya sistemi optimizasyonu ve sorun giderme
- Veri dağıtımı ve yedekleme stratejileri
- Ağ yapılandırması ve hizmetleri
- Sistem performansı tanılama ve sorun giderme
Ön koşullar:
- Eğitim: Temel düzeyde macOS bilgisi önerilir
- Sınav: Kurs kapsamında uygulamalı projelerin tamamlanması
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Yok
Fiyat: Ücretsiz
Kimler İçin: Bu sertifika, macOS Mojave ve Apple aygıtlarını yönetme ve sorun giderme konusundaki uzmanlıklarını doğrulamak isteyen BT profesyonelleri ve destek teknisyenleri için idealdir.
12. Cisco Sertifikalı Ağ Uzmanı (CCNA) - Temel ağ bilgisi için en iyisi
Bu sertifika, özellikle Cisco çözümleriyle bir veya daha fazla yıllık deneyime sahip olanlar başta olmak üzere, her deneyim seviyesindeki BT profesyonelleri için değerlidir. CCNA; temel ağ oluşturma, güvenlik ve yazılım geliştirme becerilerini doğrulayarak iş ihtiyaçlarını ve pazar taleplerini karşılama yeteneğini kanıtlar.
Veren Kuruluş: Cisco
Odak Alanı:
- Ağ temelleri
- IP bağlantısı
- Güvenlik temelleri
- Otomasyon
- Programlanabilirlik
Ön Koşullar:
- Eğitim: Resmî eğitim şartı yoktur
- İş Deneyimi: Gerekli değildir
- Sınav: Tek bir sertifika sınavının geçilmesi gerekir
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Yok
Yenilenebilirlik: Sertifika üç yıl geçerlidir ve Sürekli Eğitim kredileriyle veya sınavın yeniden alınmasıyla yenilenebilir.
Kimler İçin: Ağ mühendisi, ağ yöneticisi ve yardım masası yöneticisi gibi görevler arayan BT ağ uzmanları için idealdir.
13. AWS Sertifikalı Bulut Uygulayıcısı - Bulutun temelleri için en iyisi
Bu sertifika, AWS Bulutu, hizmetleri ve terminolojisi hakkında temel düzeydeki anlayışı doğrular. BT veya bulut kariyerine yeni başlayan kişiler ve temel düzeyde bulut bilgisi edinmek isteyen çalışanlar için harika bir başlangıç noktasıdır.
Veren Kuruluş: Amazon Web Services (AWS)
Odak Alanı:
- AWS Bulut kavramları
- Güvenlik ve uyumluluk
- Bulut teknolojisi
- Faturalandırma ve fiyatlandırma
Ön Koşullar:
- İş Deneyimi: Gerekli değildir
- Sınav: Evet, 90 dakika süren 65 sorudan oluşur.
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Yok
Yenilenebilirlik: Sertifika üç yıl geçerlidir ve en güncel sınavı geçerek veya oyun tabanlı bir öğrenme seçeneğiyle yenilenebilir.
Fiyat: $100
Kimler İçin: Bulut bilişime veya BT'ye yeni başlayan ya da AWS Bulut hizmetleri hakkında temel düzeyde anlayış edinmek isteyen iş çalışanları için idealdir.
14. Microsoft Sertifikalı: Azure Veri Temelleri - Azure veri kavramları için en iyisi
Bu sertifika, temel veri kavramları ve Microsoft Azure veri hizmetleri hakkındaki bilginizi gösterme fırsatı sunar. Bulutta verilerle çalışmaya başlayan ve DP-900 Sınavı öğrenme materyallerine aşina olan kişiler için tasarlanmıştır.
Veren kuruluş: Microsoft
Odak:
- İlişkisel ve ilişkisel olmayan verileri anlama
- Azure üzerindeki analiz iş yükleri
- Veri yönetimiyle ilgili hususlar
Ön koşullar:
- Eğitim: DP-900 Sınavı için kişinin kendi hızında veya eğitmen eşliğinde yürütülen öğrenme materyallerine aşinalık.
- İş Deneyimi: Gerekli değil
- Sınav: DP-900 (Microsoft Azure Veri Temelleri).
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Yok
Yenilenebilirlik: Sertifikanın belirli bir yenileme koşulu yoktur.
Fiyat: $99
Kimler İçin: Azure veri hizmetleri konusunda temel uzmanlık kazanmak isteyen kişiler için idealdir.
15. Apple Sertifikalı Mac Teknisyeni (ACMT) - Mac donanımı onarımı için en iyisi
Bu sertifika, macOS'ta sorun gidermeyi, Mac donanımını onarmayı ve Mac bilgisayarları düzeltmeyi öğretir. Bilgi ve beceriler, uygulamalı laboratuvarlarda gerçek dünya senaryoları aracılığıyla sınanır. Dördüncü gün katılımcılar, anlayışlarını test etmek için ACMT Mac Servis Sertifikası sınavına girer.
Veren kuruluş: Apple Inc.
Odak:
- Mac bilgisayarlarda sorun giderme
- Mac donanımını onarma
- macOS kurulumunu anlama
- Mac sistemlerinin bakımı
- macOS özelliklerini ve hizmetlerini öğrenme
Ön koşullar:
- Sınav: Servis Temelleri Sınavını geçmek
Yenilenebilirlik: Bu sertifikanın süresi dolmaz ve yenilenmesi gerekmez.
Fiyat: $2,800
Kimler İçin: Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları için Mac onarımı ve tanılama becerilerini göstermek isteyen kişiler için idealdir.
16. Microsoft 365 Sertifikalı: Uç Nokta Yöneticisi Yardımcısı - Microsoft 365 yönetimi için en iyisi
Bu sertifika, Microsoft Intune kullanarak bir Microsoft 365 kiracısındaki cihazları ve istemci uygulamalarını yönetme konusunda uzmanlığı gösterir. Windows Autopilot, Uç Nokta için Microsoft Defender ve Azure Sanal Masaüstü gibi araçları kullanarak çeşitli sistem ve platformlardaki uç noktaların dağıtılmasını ve yönetilmesini; ayrıca uç noktalar için kimlik, güvenlik, erişim, ilkeler, güncellemeler ve uygulamaların yönetilmesini kapsar.
Veren kuruluş: Microsoft
Odak alanları:
- Cihaz yönetimi
- Uygulama yönetimi
- Cihaz koruması
Ön koşullar:
- İş deneyimi: Microsoft Entra ID ve Microsoft 365 teknolojileriyle deneyim
- Sınav: Birden çok dilde sunulan, gözetimli 100 dakikalık değerlendirme
Yenilenebilirlik: Evet, çevrim içi bir değerlendirme yoluyla her yıl yenilenmelidir.
Fiyat: $165
Kimler için: Bu sertifika, Microsoft 365 ortamlarını yönetme becerilerini geliştirmek isteyen BT profesyonellerine yöneliktir.
17. HDI Destek Merkezi Yöneticisi (HDI-SCM) - Destek merkezlerindeki yönetim rolleri için en iyisi
Bu sertifika, destek merkezi operasyonlarını yönetme, ekip performansını geliştirme ve kurumsal hedeflerle uyum sağlama konusundaki uzmanlığı doğrular. Etkili destek merkezi yönetimine hazır olmayı güvence altına alan kapsamlı bir eğitim programının tamamlanmasının ardından kazanılır.
Veren kuruluş: HDI
Odak alanları:
- Liderlik ve strateji geliştirme
- Performans yönetimi
- Operasyonel yönetim
- Hizmet düzeyinin iyileştirilmesi
- Kurumsal hedeflerle uyum
Ön koşullar:
- Eğitim: Gerekli değil
- İş deneyimi: Bir destek merkezi veya hizmet masası ortamındaki deneyim faydalı olabilir
- Sınav: Bir sertifika sınavının geçilmesi gerekir
- Gerekli diğer sertifikalar: Yok
Yenilenebilirlik: Sertifikanın süresi dolmaz ve yenilenmesi gerekmez.
Fiyat: $2,299
Kimler için: Bu sertifika, bir destek merkezini yönetme, ekipleri yönlendirme, hizmet düzeylerini geliştirme ve destek hizmetlerini kurumsal hedeflerle uyumlu hâle getirme becerilerini doğrulamak isteyen profesyoneller için idealdir.
More Articles
18. HDI Masaüstü Destek Teknisyeni (HDI-DAST) - Masaüstü destek görevleri için en iyisi
Bu sertifika, son kullanıcıları destekleyen ve masaüstü ortamlarını sürdüren BT profesyonellerinin becerilerini doğrular. Yaygın teknik sorunları çözmeye ve donanım ile yazılım sistemlerini etkili bir şekilde yönetmeye odaklanır.
Düzenleyen: HDI
Odak:
- Sorun giderme ve problem çözme
- Müşteri hizmetleri becerileri
- ITIL® Temel Kavramlarını anlama
- Masaüstü ortamı yapılandırması
- Olay yönetimi
Ön koşullar:
- İş Deneyimi: Masaüstü desteği veya ilgili bir alanda deneyim önerilir
- Sınav: HDI-DST sınavını geçmek
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Yok
Yenilenebilirlik: Güncel bilgi ve becerilerin korunmasını sağlamak için genellikle yıllık yenileme gerekir.
Fiyat: $899
Kimler İçin: Bu sertifika, becerilerini doğrulamak ve masaüstü ortamlarında sorun giderme ve yönetme becerisini göstererek BT desteği alanında kariyerini ilerletmek isteyen masaüstü destek profesyonelleri için idealdir.
19. Sertifikalı Bilgi Sistemleri Güvenlik Profesyoneli (CISSP) - Bilgi güvenliği yönetimi için en iyisi
Bu sertifika, üst düzey siber güvenlik programlarını tasarlama, uygulama ve yönetme becerisini kanıtlayarak siber güvenlik kariyerinin hızlandırılmasına yardımcı olur. CISSP'yi almak, uzmanlığı doğrular ve özel kaynaklara, eğitim araçlarına ve siber güvenlik profesyonellerinden oluşan bir ağa erişim sağlar. Sürekli topluluk desteği sunarken kariyer gelişimini ve maaş artışını destekler.
Düzenleyen: ISC2
Odak:
- Güvenlik ve risk yönetimi
- Yazılım geliştirme güvenliği
- Varlık güvenliği
- İletişim ve ağ güvenliği
- Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM)
- Güvenlik değerlendirmesi ve testi
- Güvenlik operasyonları
- Güvenlik mimarisi ve mühendisliği
Ön koşullar:
- İş Deneyimi: Sekiz alanın en az ikisinde beş yıllık ilgili iş deneyimi
- Sınav: Gerekli
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Yok
Yenilenebilirlik: Evet, sertifika yenilenebilir.
Fiyat: $923.13 (indirimli)
Kimler İçin: Bu sertifika, siber güvenlik yönetimindeki ileri düzey becerileri doğrulayarak Bilgi Güvenliği Direktörü, Güvenlik Yöneticisi ve Güvenlik Danışmanı rolleri için uygundur.
20. VMware Sertifikası - Sanallaştırma uzmanlığı için en iyisi
Bu sertifika, ticari sonuçları yönlendiren teknolojiyi entegre etme ve yönetmeye yönelik temel becerileri doğrular. VMware sertifikaları, bu alanda yeni başlayanlar ve uzmanlar için seviyelerle çeşitli teknoloji alanlarını kapsar.
Veren kurum: Broadcom Inc.
Odak:
- Veri merkezi sanallaştırması
- Ağ sanallaştırması
- Bulut yönetimi ve otomasyon
- Uygulama modernizasyonu
- Kubernetes operasyonları için Tanzu
Ön koşullar:
- Eğitim: Belirli bir eğitim geçmişi gerekli değildir; ancak BT ve sanallaştırma kavramlarına aşina olmak faydalıdır.
- İş Deneyimi: Sertifika seviyesine göre değişir; üst seviyeler ilgili deneyim gerektirebilir.
- Sınav: Her sertifika, belirli sınavların başarıyla geçilmesini gerektirir.
- Gerekli Diğer Sertifikalar: Daha düşük seviyeli VMware sertifikaları, ileri seviyeler için ön koşul olabilir.
Yenilenebilirlik: Sertifikalar yenileme gerekliliklerine tabidir; teknoloji geliştikçe geçerlilik süreleri dolabilir.
Kime Uygun: Bu sertifika, VMware çözümlerindeki uzmanlıklarını sergilemek ve sanallaştırma ile bulut teknolojilerinde kariyerlerini ilerletmek isteyen BT profesyonelleri ve sistem mimarları için idealdir.
Daha Fazla Bilgi İçin Katılın
En yeni CX içgörüleri için bültenimize abone olun; CX alanındaki önde gelen uzmanlardan nasıl yapılır kılavuzları, stratejiler ve kaynaklar alın.
