Mary Poppen

Mary Poppen ist Präsidentin von HRIZONS Employee Experience und Professorin für Praxis an der Michigan State University, wo sie im Masterstudiengang Customer Experience Management (CXM) unterrichtet. Sie ist außerdem CS Angel-Investorin.

Vor ihrer aktuellen Position war Mary Chief Customer Officer bei Glint (LinkedIn) sowie Chief Customer Officer für das weltweite Cloud-Geschäft von SAP. Sie hat einen Masterabschluss in Industrie- und Organisationspsychologie und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, Unternehmensberatung und Führung. Sie gilt als anerkannte Vordenkerin im Bereich Kunden- und Mitarbeitererfahrung, referiert auf internationalen Veranstaltungen und hat mehrere Publikationen zu diesem Thema verfasst. Kürzlich veröffentlichte sie das Buch „Goodbye, Churn. Hello, Growth!“

Neben ihren aktuellen Rollen ist Mary gern als Beiratsmitglied und Executive Coach tätig, zudem engagiert sie sich mit Leidenschaft in Mentoring-Programmen für Frauen. In ihrer Freizeit reist sie gerne mit ihrem Ehemann und ihren beiden Söhnen, spielt Pickleball und genießt Weinproben mit Freunden.