Mary Poppen

Mary Poppen ist Präsidentin von HRIZONS Employee Experience und Professorin für Praxis an der Michigan State University, wo sie im Masterstudiengang Customer Experience Management (CXM) unterrichtet. Sie ist außerdem CS Angel-Investorin.

Bevor sie sich auf ihre aktuellen Schwerpunkte konzentrierte, war Mary Chief Customer Officer bei Glint (LinkedIn) und leitete die globale Cloud-Kundenerfahrung für SAP. Mary besitzt einen Master-Abschluss in Arbeits- und Organisationspsychologie und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in Kundenbelieferung, Unternehmensberatung und in leitenden Führungspositionen. Sie ist als Vordenkerin für Kunden- und Mitarbeitererfahrungen anerkannt, spricht auf internationalen Veranstaltungen und ist Autorin mehrerer Publikationen in diesem Bereich. Kürzlich veröffentlichte sie das Buch „Goodbye, Churn. Hello, Growth!“.

Neben ihren aktuellen Rollen engagiert sich Mary als Beirätin und Executive Coach und setzt sich mit Leidenschaft für Frauen-Mentoring-Programme ein. In ihrer Freizeit reist sie gerne mit ihrem Ehemann und den zwei Söhnen, spielt Pickleball und genießt Weinverkostungen mit Freunden.