13 Beste JustCall Alternativen im Test 2026

CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Plattform, die für Kundensupport- und Vertriebsteams entwickelt wurde, die flexible und skalierbare Telefonielösungen benötigen. Wenn Sie fortschrittliches Anrufrouting, Automatisierung und tiefgreifende Integrationen zur Bewältigung hoher Kundeninteraktionsvolumina suchen, ist CloudTalk einen Blick wert.

Für wen ist CloudTalk am besten geeignet?

CloudTalk eignet sich gut für Kundensupport- und Vertriebsteams in mittelgroßen oder größeren Unternehmen, die auf mehrere CRM- und Helpdesk-Plattformen angewiesen sind.

Warum CloudTalk eine gute Alternative zu JustCall ist

Ich habe CloudTalk ausgewählt, weil es sich nativ mit über 100 CRM- und Helpdesk-Tools verbinden lässt, was bei Callcenter-Plattformen selten ist. Mein Team kann Anrufdaten direkt mit Salesforce, HubSpot und Zendesk synchronisieren, ohne manuelle Arbeit. Ich schätze, wie CloudTalk Anrufe und Notizen automatisch in jedem System protokolliert, sodass nichts verloren geht. Dieses Integrationsniveau spart uns Zeit und hält unsere Kundendaten plattformübergreifend auf dem neuesten Stand.

CloudTalk Hauptfunktionen

• Drag-and-Drop Callflow-Designer: Erstellen Sie benutzerdefinierte Anrufroutings visuell für verschiedene Teams oder Szenarien.
• Echtzeit-Anrufüberwachung: Hören Sie bei laufenden Anrufen zu und geben Sie Coaching oder Unterstützung nach Bedarf.
• Internationale Nummernunterstützung: Nutzen Sie lokale und gebührenfreie Nummern in über 160 Ländern.
• Voicemail-Transkription: Voicemails werden automatisch in Text umgewandelt, um sie schnell einzusehen und nachzufassen.

CloudTalk-Integrationen

CloudTalk bietet über 100 native Integrationen, darunter Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Freshdesk, Intercom, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, Slack und Shopify. Es steht außerdem eine API für individuelle Integrationen zur Verfügung.

Ringover ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die effiziente Lösungen für das Anrufmanagement benötigen. Sie wird hauptsächlich von Unternehmen genutzt, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Anrufen verbessern und die gesamte Kommunikationseffizienz steigern möchten.

Warum Ringover eine gute Alternative zu JustCall ist: Ringover bietet fortschrittliche Funktionen für das Anrufmanagement und ist damit ideal für Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen geeignet. Die Überwachung von Anrufen in Echtzeit ermöglicht es Ihrem Team, Anrufe effektiv zu kontrollieren und zu verwalten. Mit Funktionen wie Anrufwarteschleifen und IVR kann Ihr Team Kundenanfragen effizienter bearbeiten. Diese Tools sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen ein hohes Niveau an Kommunikationsqualität und Effektivität aufrechterhält.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen Anrufüberwachung, Anrufwarteschleifen und IVR. Die Anrufüberwachung hilft Vorgesetzten, laufende Anrufe zur Qualitätssicherung im Blick zu behalten. Anrufwarteschleifen ermöglichen es Ihrem Team, eingehende Anrufe während Stoßzeiten effizient zu verwalten. IVR hilft dabei, Anrufe an die passende Abteilung weiterzuleiten und sorgt so für schnellen und präzisen Service.

Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Zendesk, Slack, Pipedrive, Freshdesk und weitere.

Talkdesk ist eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ihren Kundenservice durch effektive Kommunikationskanäle verbessern möchten. Sie wird hauptsächlich von Kundenservice-Teams genutzt, die Interaktionen über mehrere Kanäle effizient abwickeln müssen.

Warum Talkdesk eine gute Alternative zu JustCall ist: Talkdesk bietet Omnichannel-Fähigkeiten, sodass Ihr Team Sprach-, E-Mail-, Chat- und Social-Media-Interaktionen an einem Ort verwalten kann. Die KI-gestützte Automatisierung hilft, manuelle Aufgaben zu reduzieren und die Reaktionszeiten zu verbessern. Funktionen wie Anrufweiterleitung und Echtzeit-Analysen liefern Einblicke in Kundeninteraktionen. Diese Tools sorgen dafür, dass Ihr Team auf allen Kanälen einen konsistenten und effizienten Service bieten kann.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen Anrufweiterleitung, Echtzeit-Analysen und KI-gestützte Automatisierung. Die Anrufweiterleitung stellt sicher, dass Kundenanfragen schnell zum passendsten Mitarbeiter gelangen. Echtzeit-Analysen liefern Einblicke in Leistungskennzahlen und helfen Ihrem Team, fundierte Entscheidungen zu treffen. KI-gestützte Automatisierung reduziert manuelle Aufgaben, sodass Ihr Team sich auf komplexere Kundenanliegen konzentrieren kann.

Integrationen umfassen Salesforce, Zendesk, Slack, Microsoft Teams, HubSpot, Zoho CRM, ServiceNow, Freshdesk, Pipedrive und mehr.

Nextiva ist ein cloudbasiertes Telefonsystem für Unternehmen, das sich an Firmen richtet, die eine einheitliche Kommunikationslösung suchen. Es wird hauptsächlich von Unternehmen genutzt, die ihre Kundenbindung durch integrierte Sprach-, Video- und Messaging-Dienste verbessern möchten.

Warum Nextiva eine gute JustCall-Alternative ist: Nextiva bietet eine Integration mit CRM-Systemen und ist daher ideal, wenn Ihr Unternehmen stark auf Kundenbeziehungsmanagement angewiesen ist. Die erweiterten Analysen zu Anrufen und Kundeninteraktionen liefern Einblicke in die Wirksamkeit Ihrer Kommunikation und helfen Ihrem Team, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Die Videokonferenzfunktion der Plattform unterstützt die Zusammenarbeit im Homeoffice und stellt sicher, dass Ihr Team verbunden bleibt. Mit diesen Tools verbessert Nextiva Ihre Kundeninteraktionen und Kommunikationsabläufe.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen sind unter anderem Call Pop, Voicemail-to-Email und Anrufaufzeichnung. Ihr Team profitiert von Call Pop, das während eines Anrufs relevante Kundeninformationen anzeigt. Mit Voicemail-to-Email verpassen Sie keine wichtigen Nachrichten mehr, und die Anrufaufzeichnung dient der Qualitätssicherung.

Integrationen sind unter anderem Microsoft Teams, Outlook, SSO, Active Directory Sync und mehr.

Convoso ist eine cloudbasierte Callcenter-Software, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Effizienz bei ausgehenden Anrufen steigern möchten. Sie wird hauptsächlich von Vertriebsteams und Kundendienstabteilungen genutzt, die ihre Kontaktquoten und die Gesamtproduktivität verbessern wollen.

Warum Convoso eine gute JustCall-Alternative ist: Convoso bietet fortschrittliche Wähltechnologie, die die Kontaktquoten Ihres Teams erheblich erhöht. Der prädiktive Dialer sorgt dafür, dass Ihre Agenten mehr Zeit mit Gesprächen als mit Warten zwischen den Anrufen verbringen. Echtzeit-Analysen geben Einblicke in die Leistung und helfen Ihrem Team, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Mit diesen Funktionen maximiert Convoso die Effizienz und Effektivität Ihres Teams bei ausgehenden Anrufen.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen einen prädiktiven Auto-Dialer, Echtzeit-Analysen und dynamisches Scripting. Der prädiktive Dialer minimiert Leerlaufzeiten, indem Nummern automatisch gewählt und Agenten direkt mit aktiven Anrufen verbunden werden. Echtzeit-Analysen bieten Einblicke in die Anrufleistung und ermöglichen Ihrem Team die Optimierung der Strategien. Dynamisches Scripting führt Agenten durch geschäftliche Kommunikation und Gespräche, um eine konsistente Botschaft zu gewährleisten.

Integrationen sind unter anderem Salesforce, HubSpot, boberdoo, TrackDrive und weitere.

Dialpad ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Sprach-, Video- und Messaging-Dienste vereinheitlichen möchten. Sie wird hauptsächlich von Teams genutzt, die nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle und Geräte hinweg benötigen.

Warum Dialpad eine gute Alternative zu JustCall ist: Dialpad setzt Künstliche Intelligenz ein, um die Kommunikation durch Echtzeit-Transkription und Spracherkennung zu verbessern. Diese Funktionen helfen Ihrem Team, wichtige Details während Telefonaten festzuhalten, ohne dass manuell Notizen gemacht werden müssen. Die einheitliche Plattform sorgt dafür, dass alle Kommunikationskanäle über eine einzige Oberfläche zugänglich sind, was es Ihrem Team erleichtert, in Verbindung zu bleiben. Mit fortschrittlichem Anrufrouting und Analysen unterstützt Dialpad effiziente Kundeninteraktionen und fundierte Entscheidungen.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen Echtzeit-Transkription, Anrufanalysen und Spracherkennung. Die Echtzeit-Transkription ermöglicht es Ihrem Team, Details von Gesprächen ohne Ablenkung festzuhalten. Anrufanalysen liefern Einblicke in Kommunikationsmuster und -leistungen. Die Spracherkennung verbessert die Genauigkeit der Transkriptionen und unterstützt die Automatisierung von Aufgaben.

Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack, HubSpot, Front, Verint, Epic und mehr.

Readymode ist eine cloudbasierte Callcenter-Software, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ihren ausgehenden Anrufprozess optimieren möchten. Sie wird hauptsächlich von Vertriebs- und Kundendienstteams eingesetzt, die Effizienz und Produktivität steigern wollen.

Warum Readymode eine gute JustCall-Alternative ist: Readymode bietet fortschrittliche Wählfunktionen, mit denen Ihr Team mehr Gesprächsverbindungen herstellen und Leerlaufzeiten reduzieren kann. Der prädiktive Dialer sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeitenden mehr Zeit mit Kundengesprächen verbringen, anstatt zwischen den Anrufen zu warten. Echtzeit-Analysen liefern Einblicke in die Leistung und helfen Ihrem Team, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Diese Funktionen unterstützen Ihr Unternehmen dabei, höhere Kontaktquoten zu erreichen und die Effizienz bei ausgehenden Anrufen zu verbessern.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen Gesprächsleitfäden, Anrufaufzeichnung und Lead-Management. Gesprächsleitfäden unterstützen Ihre Mitarbeitenden bei Gesprächen und gewährleisten eine konsistente Kommunikation. Die Anrufaufzeichnung ermöglicht das Überwachen von Interaktionen zur Qualitätssicherung. Lead-Management-Tools helfen Ihrem Team, Kontakte effektiv zu organisieren und zu priorisieren.

Integrationen umfassen Pipedrive, HighLevel, HubSpot, Zoho, Follow Up Boss und weitere.

Amazon Connect ist eine cloudbasierte Contact Center-Lösung, die für Unternehmen entwickelt wurde, die skalierbare und flexible Kommunikationsdienste benötigen. Sie wird hauptsächlich von Organisationen genutzt, die ihren Kundenservice durch KI-gestützte Tools und Automatisierung verbessern möchten.

Warum Amazon Connect eine gute JustCall-Alternative ist: Amazon Connect bietet KI-gestützte Funktionen wie Chatbots mit natürlicher Sprachverarbeitung und automatisierte Anrufweiterleitung, wodurch die Effizienz Ihres Teams gesteigert wird. Dank seiner Skalierbarkeit kann Ihr Contact Center mit Ihrem Unternehmen wachsen, ohne dass größere Veränderungen nötig sind. Echtzeit-Analysen liefern Einblicke in Kundeninteraktionen und unterstützen Ihr Team dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen. Diese Funktionen ermöglichen es Ihrem Unternehmen, personalisierten und effizienten Kundenservice im großen Maßstab zu bieten.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen sind unter anderem Chatbots mit natürlicher Sprachverarbeitung, automatisierte Anrufweiterleitung und Echtzeit-Analysen. Chatbots mit natürlicher Sprachverarbeitung bearbeiten Kundenanfragen effizient und entlasten so Ihr Team. Die automatisierte Anrufweiterleitung sorgt dafür, dass Anfragen schnell beim richtigen Ansprechpartner landen. Echtzeit-Analysen helfen Ihrem Team, die Performance zu überwachen und die Servicequalität zu verbessern.

Integrationen umfassen Amazon AppFlow, Salesforce, Zendesk und mehr.

NiCE ist eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Multikanal-Kommunikation effektiv steuern möchten. Sie wird hauptsächlich von Kundendienstteams eingesetzt, die die Qualität der Interaktionen und die operative Effizienz verbessern wollen.

Warum NiCE eine gute Alternative zu JustCall ist: NiCE bietet Echtzeit-Analysen, die Ihrem Team Einblicke in Kundeninteraktionen und Leistungskennzahlen liefern. Das umfassende Dashboard ermöglicht es, wichtige Kennzahlen (KPIs) einfach zu verfolgen und zu messen. Mit fortschrittlichen Funktionen und Tools wie Sprachanalyse und Qualitätsüberwachung kann Ihr Team die Servicequalität verbessern. Diese Funktionen sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen datenbasierte Entscheidungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit treffen kann.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen Sprachanalyse, Qualitätsüberwachung und Workforce Management. Die Sprachanalyse hilft Ihrem Team, Kommunikationsmuster zu analysieren und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Qualitätsüberwachung sorgt für gleichbleibende Servicestandards in allen Interaktionen. Mit Workforce-Management-Tools lassen sich die Einsatzplanung des Personals und die Produktivität optimieren.

Integrationen umfassen Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics, ServiceNow, SugarCRM, Oracle, SAP, Genesys und weitere.

GoTo Connect ist eine einheitliche Kommunikationsplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die effiziente Lösungen für Sprache, Video und Messaging suchen. Sie wird hauptsächlich von Organisationen genutzt, die ein zuverlässiges System für das Management von Remote-Teams und die Verbesserung der Zusammenarbeit benötigen.

Warum GoTo Connect eine gute Alternative zu JustCall ist: GoTo Connect bietet einen schnellen Einrichtungsprozess und ist damit ideal für Unternehmen, die ohne Verzögerungen starten müssen. Die Skalierbarkeit ermöglicht es Ihrem Team, zu wachsen, ohne die Plattform wechseln zu müssen. Funktionen wie Anrufweiterleitung und Videokonferenzen sorgen dafür, dass Ihr Team effektiv kommunizieren kann. Diese Werkzeuge stellen sicher, dass Ihre Organisation unabhängig von der Größe verbunden und produktiv bleibt.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen Anrufweiterleitung, Videokonferenzen und virtuelle Voicemail. Die Anrufweiterleitung hilft dabei, Anrufe effizient an die richtigen Teammitglieder weiterzuleiten. Videokonferenzen unterstützen Besprechungen und Zusammenarbeit aus der Ferne. Mit der virtuellen Voicemail erhalten Sie Nachrichten, auch wenn Sie nicht erreichbar sind.

Integrationen umfassen Salesforce, Zoho CRM, HubSpot, Zendesk, Microsoft Dynamics 365 und mehr.

RingEX ist eine cloudbasierte Kommunikations- und Kollaborationsplattform, die Unternehmen zuverlässige Lösungen für Sprache, Video und Messaging bietet. Sie wird häufig von großen Organisationen genutzt, die komplexe Kommunikationsanforderungen in verschiedenen Abteilungen verwalten müssen.

Warum RingCentral eine gute Alternative zu JustCall ist: RingCentral bietet KI-gestützte Analysen und Anrufweiterleitung und ist damit ideal für große Unternehmen mit anspruchsvollem Kommunikationsmanagement. Die Videokonferenzfunktionen ermöglichen Ihrem Team, virtuelle Meetings ganz einfach abzuhalten. Fortschrittliche Anrufverwaltungsfunktionen wie Anrufwarteschlangen und mehrstufige IVR helfen Ihrem Team, hohe Anrufvolumina effizient zu bewältigen. Diese Möglichkeiten sorgen dafür, dass Ihre Organisation auch im großen Maßstab eine reibungslose und effektive Kommunikation aufrechterhält.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen Team-Messaging, Videokonferenzen und Anrufanalysen. Sie können während eines Gesprächs problemlos zwischen Geräten wechseln und so eine unterbrechungsfreie Kommunikation sicherstellen. Die Plattform bietet zudem anpassbare Regeln für die Anrufbearbeitung, die sich verschiedenen Unternehmensanforderungen anpassen lassen.

Integrationen umfassen Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce, Beetexting und mehr.

Quo ist ein cloudbasiertes Telefonsystem für Startups und kleine Unternehmen, um Anrufe und SMS effizient zu verwalten. Es wird hauptsächlich von Teams genutzt, die eine einfache, einheitliche Kommunikationslösung für geschäftliche Anrufe und Nachrichten suchen.

Warum Quo eine gute Alternative zu JustCall ist: Quo bietet KI-gestützte Anrufverwaltung und Transkriptionsdienste, die Ihnen helfen, Routinetätigkeiten zu automatisieren und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Die einfache Einrichtung und die intuitive Benutzeroberfläche machen es ideal, wenn Ihr Team ohne große Einarbeitung starten möchte. Die Möglichkeit, geschäftliche und private Kommunikation auf demselben Gerät zu trennen, sorgt dafür, dass Ihr Team organisiert bleibt. Mit Funktionen, die auf wachsende Unternehmen zugeschnitten sind, hilft Ihnen Quo, Professionalität ohne Komplexität aufrechtzuerhalten.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen beinhalten Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription und eigene Telefonnummern. Sie können mehrere Nummern bequem auf einem Gerät verwalten, sodass jedes Teammitglied die benötigten Tools hat. Das benutzerfreundliche App-Design sorgt dafür, dass auch neue Nutzer die Plattform problemlos bedienen können.

Integrationen umfassen HubSpot, Salesforce, Slack, Zapier, Google Kontakte, Jobber und mehr.