Ringover Testbericht: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preise
Ringover is a CRM call center software that provides a user-friendly communication platform for efficient call management. Its intuitive interface and powerful VoIP capabilities make it ideal for organizations of any size, especially sales and customer support teams in communication-driven industries like retail and technology. With features like real-time performance monitoring, advanced call management, and CRM integrations, Ringover helps teams boost productivity and deliver a more efficient, connected customer experience.
Ringover addresses common pain points like inefficient call handling and lack of real-time performance insights, particularly benefiting sales and customer service teams. In this article, I'll cover Ringover's features, pros and cons, use cases, pricing, and more so you can decide if this software aligns with your business needs and goals.
Ringover Evaluation Summary
- From $15/user/month (billed annually)
- 7-day free trial + free demo available
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Wir testen und bewerten seit 2020 Software. Als CX-Experten wissen wir, wie entscheidend – und schwierig – es ist, bei der Auswahl der passenden Software die richtige Entscheidung zu treffen. Wir investieren viel Zeit in gründliche Recherche, um unseren Lesern zu besseren Kaufentscheidungen zu verhelfen. Wir haben über 2.000 Tools für verschiedene CX-Anwendungsfälle getestet und mehr als 1.000 umfassende Software-Bewertungen verfasst. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir transparent bleiben & unsere Software-Bewertungsmethodik.
Ringover Overview
In my opinion, Ringover is a strong contender in the call center software arena. It excels in user-friendliness and reliable customer support, making it an excellent choice for teams that value smooth, effortless communication.
Ringover delivers strong value for the price, offering reliable performance and responsive support. However, its onboarding experience could be more streamlined for new users. If your team prioritizes high call quality and attentive assistance, Ringover is a solid option. That said, businesses requiring a wide range of integrations may find it to be too basic compared to more comprehensive alternatives. Overall though, it’s a dependable choice for small to mid-sized teams seeking efficiency and reliability.
pros
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Strong call quality with reliable VoIP performance.
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Smooth CRM and tool integrations that enhance workflow.
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Easy setup and intuitive interface for fast onboarding.
cons
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Advanced features and integrations may require costly add-ons.
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Occasional connectivity issues and technical glitches.
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Some users find number availability and plan limits restrictive.
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SupportYourApp
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Tidio
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Freshdesk
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Wie wir Tools testen & bewerten
Wir haben jahrelang unser System zur Softwarebewertung entwickelt, verfeinert und verbessert. Unser Bewertungsraster ist darauf ausgelegt, die Nuancen der Softwareauswahl und Merkmale eines effektiven Tools abzubilden, wobei der Fokus auf den entscheidenden Aspekten des Entscheidungsprozesses liegt. Nachfolgend sehen Sie, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Es ermöglicht uns, eine unabhängige Bewertung der Software basierend auf Kernfunktionen, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis zu geben.
Kernfunktionen (25% der Gesamtnote)
Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die grundlegende Funktionalität eines Tools. Verfügt es über die Basisfunktionen, die ein Benutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in teureren Preisplänen verfügbar? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool mit den Grundfunktionen seiner Konkurrenten mithalten kann.
Besondere Merkmale (25% der Gesamtnote)
Anschließend bewerten wir außergewöhnliche Funktionen, die über die üblichen Kernfunktionen hinausgehen. Eine hohe Punktzahl spiegelt spezialisierte oder einzigartige Features wider, die das Produkt schneller, effizienter oder für den Endnutzer besonders wertvoll machen. Wir prüfen außerdem, wie einfach es ist, das Tool mit anderen typischerweise verwendeten Programmen zu integrieren, um die Funktionalität und den Nutzen zu erweitern. Tools mit vielen nativen Integrationen, Verbindungen zu Drittanbietern und API-Zugang für eigene Integrationen erhalten die besten Bewertungen.
Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)
Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben ausführen lassen, die zur Kernfunktionalität gehören. Software mit hoher Punktzahl ist gut gestaltet, intuitiv zu bedienen, bietet mobile Apps, stellt Vorlagen bereit und erleichtert auch relativ komplexe Aufgaben erheblich.
Onboarding (10% der Gesamtnote)
Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Team-Akzeptanz einer neuen Plattform ist. Deshalb bewerten wir, wie leicht sich ein Tool mit minimalem Training erlernen und benutzen lässt. Wir prüfen, wie schnell ein Teammitglied ohne Vorkenntnisse eingerichtet ist und das Tool nutzen kann. Lösungen mit hoher Bewertung erfordern wenig oder keine Unterstützung.
Kundensupport (10% der Gesamtnote)
Wir beurteilen, wie schnell und einfach man telefonisch, per Live-Chat oder Wissensdatenbank Unterstützung erhält. Tools und Anbieter mit echtem Echtzeit-Support bekommen die besten Bewertungen, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.
Kundenbewertungen (10% der Gesamtnote)
Neben unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net Promoter Score von aktuellen und ehemaligen Nutzern. Wir prüfen, ob sie sich wieder für das Tool entscheiden würden. Software mit hoher Bewertung weist auch einen hohen Net Promoter Score auf.
Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)
Schließlich bewerten wir unter Berücksichtigung aller anderen Kriterien den durchschnittlichen Preis der Einstiegspläne in Bezug auf die Kernfunktionen und vergleichen den Nutzen der anderen Bewertungskriterien. Software, die mehr für weniger bietet, erhält eine höhere Bewertung.
Core Features
Unlimited VoIP Calling
With Ringover, your team can make unlimited business calls to over 80 destinations without worrying about additional costs. This feature is essential for businesses with a global reach, allowing for consistent interaction with clients worldwide.
Local Numbers
You can obtain free local numbers from more than 65 countries, helping your business establish a local presence and build trust with customers in different regions. This feature is particularly valuable for companies looking to expand their market reach.
Multi-Communication Modes
Ringover supports HD video calls, SMS, faxes, and voicemail to email, allowing your team to communicate through the most effective channel for each situation. This flexibility allows your team to maintain clear and efficient communication with both clients and colleagues.
Advanced Call Management
Features like IVR, call routing, and a power dialer help your team handle calls efficiently, reducing wait times and improving the overall customer experience. These tools help streamline call management, making it easier for your team to focus on delivering excellent service.
Real-Time Analytics
The software provides insights into call performance, helping you track key metrics and refine your strategies for better results. By understanding call data, your team can make informed decisions to enhance productivity and improve team performance. .
Coaching and Monitoring Tools
Features like call recordings, live coaching, and performance tracking make it easier to train your team and keep service levels high. These tools are incredibly helpful for ongoing improvement and making sure quality stays consistent.
Ease of Use
Ringover stands out for its intuitive user interface and straightforward navigation. You can quickly access features through its well-organized dashboard, making it easy for your team to manage calls and track performance. User reviews highlight its simplicity in setup and daily use, which reduces the learning curve for new users. Unlike more complex systems, Ringover's functionality is clear and accessible, enabling you to focus on improving customer interactions without getting bogged down by complicated processes.
Integrations
Ringover integrates with Salesforce, HubSpot, Bullhorn, Avionté, Google Workspace, Microsoft Dynamics, Slack, Zoom, Monday.com, and Zendesk. Ringover also has an API and webhooks, allowing businesses to create customized workflows and integrate their existing technology stack.
Ringover Specs
- API
- Call Disposition
- Call Recording
- Call Tracking
- Click-to-Dial
- Custom Data Forms
- External Integrations
- Multi-User
- Notifications
- Scheduling
