Thryv Bewertung: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preise
Thryv is an all-in-one customer communications management software designed for small business owners who want to improve their online presence while managing customer interactions and service delivery. Often positioned as a modern alternative to tools such as Yellow Pages or a traditional phone book, Thryv helps businesses handle customer communication, scheduling, and client services more efficiently. It's ideal for small businesses such as salons, repair shops, and clinics looking to manage their digital footprint and search engine visibility. Thryv offers intuitive tools that streamline workflows and centralize operations in one marketing center.
The software addresses scheduling, social media, and communication challenges for small business teams by combining CRM, social media management, and automation features. In this article, I'll cover Thryv's functionality, pros and cons, use cases, and pricing, so you can decide whether it aligns with your customer service needs and goals.
Thryv Evaluation Summary
- From $255/month
- Free demo available
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Wir testen und bewerten seit 2020 Software. Als CX-Experten wissen wir, wie entscheidend – und schwierig – es ist, bei der Auswahl der passenden Software die richtige Entscheidung zu treffen. Wir investieren viel Zeit in gründliche Recherche, um unseren Lesern zu besseren Kaufentscheidungen zu verhelfen. Wir haben über 2.000 Tools für verschiedene CX-Anwendungsfälle getestet und mehr als 1.000 umfassende Software-Bewertungen verfasst. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir transparent bleiben & unsere Software-Bewertungsmethodik.
Thryv Overview
In my opinion, Thryv stands out for small businesses needing a straightforward business management and customer relationship platform. Its standout features, including appointment scheduling, marketing automation, and CRM integration, make it a strong contender for service-based industries such as salons and clinics. Thryv reviews often highlight its ability to streamline operations, though some mention pricing concerns. While onboarding and optimization could be smoother, Thryv excels at consolidating tools that previously required multiple providers. If you're seeking an all-in-one solution to improve online reputation, customer reviews, and lead handling, Thryv software is worth considering despite its higher cost.
pros
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Thryv's appointment scheduling feature helps your team manage bookings and phone calls efficiently.
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The CRM tool supports long-term customer relationship tracking and client portal access.
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Its user-friendly interface makes it simple for your team to navigate and use.
cons
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SupportYourApp
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Tidio
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Freshdesk
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Wie wir Tools testen & bewerten
Wir haben jahrelang unser System zur Softwarebewertung entwickelt, verfeinert und verbessert. Unser Bewertungsraster ist darauf ausgelegt, die Nuancen der Softwareauswahl und Merkmale eines effektiven Tools abzubilden, wobei der Fokus auf den entscheidenden Aspekten des Entscheidungsprozesses liegt. Nachfolgend sehen Sie, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Es ermöglicht uns, eine unabhängige Bewertung der Software basierend auf Kernfunktionen, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis zu geben.
Kernfunktionen (25% der Gesamtnote)
Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die grundlegende Funktionalität eines Tools. Verfügt es über die Basisfunktionen, die ein Benutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in teureren Preisplänen verfügbar? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool mit den Grundfunktionen seiner Konkurrenten mithalten kann.
Besondere Merkmale (25% der Gesamtnote)
Anschließend bewerten wir außergewöhnliche Funktionen, die über die üblichen Kernfunktionen hinausgehen. Eine hohe Punktzahl spiegelt spezialisierte oder einzigartige Features wider, die das Produkt schneller, effizienter oder für den Endnutzer besonders wertvoll machen. Wir prüfen außerdem, wie einfach es ist, das Tool mit anderen typischerweise verwendeten Programmen zu integrieren, um die Funktionalität und den Nutzen zu erweitern. Tools mit vielen nativen Integrationen, Verbindungen zu Drittanbietern und API-Zugang für eigene Integrationen erhalten die besten Bewertungen.
Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)
Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben ausführen lassen, die zur Kernfunktionalität gehören. Software mit hoher Punktzahl ist gut gestaltet, intuitiv zu bedienen, bietet mobile Apps, stellt Vorlagen bereit und erleichtert auch relativ komplexe Aufgaben erheblich.
Onboarding (10% der Gesamtnote)
Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Team-Akzeptanz einer neuen Plattform ist. Deshalb bewerten wir, wie leicht sich ein Tool mit minimalem Training erlernen und benutzen lässt. Wir prüfen, wie schnell ein Teammitglied ohne Vorkenntnisse eingerichtet ist und das Tool nutzen kann. Lösungen mit hoher Bewertung erfordern wenig oder keine Unterstützung.
Kundensupport (10% der Gesamtnote)
Wir beurteilen, wie schnell und einfach man telefonisch, per Live-Chat oder Wissensdatenbank Unterstützung erhält. Tools und Anbieter mit echtem Echtzeit-Support bekommen die besten Bewertungen, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.
Kundenbewertungen (10% der Gesamtnote)
Neben unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net Promoter Score von aktuellen und ehemaligen Nutzern. Wir prüfen, ob sie sich wieder für das Tool entscheiden würden. Software mit hoher Bewertung weist auch einen hohen Net Promoter Score auf.
Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)
Schließlich bewerten wir unter Berücksichtigung aller anderen Kriterien den durchschnittlichen Preis der Einstiegspläne in Bezug auf die Kernfunktionen und vergleichen den Nutzen der anderen Bewertungskriterien. Software, die mehr für weniger bietet, erhält eine höhere Bewertung.
Core Features
Appointment Scheduling: This function allows your team to set up and manage bookings efficiently, ensuring no double bookings or missed appointments. It stands out by simplifying the process with automated reminders and notifications for both you and your clients.
Customer Relationship Management (CRM): Thryv's CRM centralizes customer communication history, data, and interactions, enhancing your team's ability to deliver personalized service.
Invoicing and Payments: You can easily generate invoices and accept payments via credit card, ThryvPay, and other supported options, simplifying your financial workflow.
Online Presence Management: Manage your business's listings, Yelp, and online reputation from one place to ensure consistent and accurate information. This helps boost your visibility across multiple platforms.
Communication Tools: Thryv offers email and text communication options, allowing your team to engage with clients through their preferred channels. It's effective for sending updates and promotions.
Document Storage: Thryv's secure document storage keeps files organized and easily retrievable.
Ease of Use
Thryv is designed for small business owners without technical backgrounds. The straightforward interface allows you to access core features such as appointment scheduling and CRM without a steep learning curve. Users appreciate the intuitive layout, which simplifies day-to-day operations and reduces training time. Compared to other software, Thryv offers a more accessible experience, ensuring your team can focus on customer interactions rather than grappling with complicated tools.
Integrations
Thryv integrates with QuickBooks Online, Xero, Mailchimp, Constant Contact, Google Sheets, Shopify, Ring Central, Typeform, and Twilio.
It also offers an API for custom integrations and connects with third-party integration tools like Zapier.
Thryv Specs
- Analytics
- API
- Calendar Management
- Chat
- Click-to-Dial
- CRM Integration
- Customer Management
- Customer Service
- Dashboard
- Dashboards
- Data Export
- Data Import
- Data Visualization
- External Integrations
- Feedback Management
- Knowledge Base
- Lead Management
- Lead Scoring
- Multi-Source Feedback
- Multi-User
- Net Promoter Score
- Notifications
- Omnichannel Referrals
- Online Surveys
- Review Moderation
- Scheduling
- Sentiment Analysis
- Social Media Monitoring
