Konferanser for kontaktsentre og konferanser om kundeopplevelse er et flott sted å knytte kontakter. Men de er også en smeltedigel av innsikt og bransjetrender.
For ledere innen kundeservice som ønsker å ligge i forkant, eller lære nye taktikker og den nyeste teknologien de kan bruke i driften av kontaktsentre, er dette de beste konferansene for kontaktsentre å delta på i 2026.
Beste konferanse for kontaktsentre i 2026 kortliste
Her er en kortliste over de beste konferansene for kontaktsentre som jeg mener det er verdt å delta på i 2026:
- Kundeopplevelse 2026: Frost & Sullivan Executive MindXchange – Orlando, FL (13.–15. juli 2026)
- Contact.io-konferansen – Denver, CO (23.–25. august 2026)
- Customer Connect-messen 2026 – Atlanta, GA (9.–10. september 2026)
- Toppmøte for kontaktsentre og kundeservice – Manchester, Storbritannia (14.–15. september 2026)
- Toppmøte om kundeopplevelse for finansielle tjenester – Toronto, ON (23.–24. september 2026)
- Customer Contact Week Europe-toppmøtet 2026 – Amsterdam, Nederland (5.–7. oktober 2026)
- Customer Contact West – Tucson, AZ (18.–21. oktober 2026)
- ICMI-messe for kontaktsentre – Orlando, FL (26.–29. oktober 2026)
- Messe for kontaktsentre – London, Storbritannia (18.–19. november 2026)
- CXFS Connect 2026 – Orlando, FL (1.–2. desember 2026)
Finn mer informasjon om hver konferanse nedenfor.
Beste konferanse for kontaktsentre i 2026
Nedenfor finner du mine sammendrag av de beste konferansene for kontaktsentre som kom med på kortlisten min. Anmeldelsene mine gir et innblikk i datoene, stedet, prisene og det unike tilbudet ved hvert arrangement.
1. Kundeopplevelse 2026: Frost & Sullivan Executive MindXchange – Orlando, FL (13.–15. juli 2026)
- Datoer: 13.–15. juli 2026
- Sted: Loews Sapphire Falls Resort
- Pris: Fra $1,795
- Sosiale medier: LinkedIn
Kundeopplevelse 2026 er en konferanse for kontaktsentre organisert av Frost & Sullivan og utformet for toppledere innen kundeoperasjoner og kundeopplevelse. Arrangementet samler bransjefolk som fokuserer på å forme fremtidens kundekontakt gjennom innovasjon, strategi og ledelse.
Hvorfor delta? Teamet ditt vil delta i diskusjoner ledet av fagfeller, interaktive økter og casestudier fra virkeligheten med fokus på konkrete endringer. Denne konferansen legger vekt på operasjonell smidighet, måleparametere for beslutningstaking og samkjøring av ledelsen for å videreutvikle modenheten i kontaktsenteret.
Formatet oppmuntrer til kontakt, med samarbeid i små grupper og tilrettelagt nettverksbygging som er integrert i arrangementets struktur.
Have an account? Log In
2. Contact.io-konferansen – Denver, CO (23.–25. august 2026)
- Datoer: 23.–25. august 2026
- Sted: Hyatt Regency Denver
- Pris: Fra $595 - $1,195
- Sosiale medier: LinkedIn, Facebook
Contact.io-konferansen er et ledende arrangement for fagfolk innen samtalemarkedsføring og kontaktteknologi. Den samler betal-per-samtale-markedsførere, fagfolk innen kundesentre og bransjeledere for å utforske innovative strategier og teknologier. Arrangementet gir muligheter for nettverksbygging med over 800 deltakere.
Hvorfor delta? Bli med bransjeledere for å oppdage det nyeste innen samtalesporing og samsvar. Delta på økter med fokus på ny teknologi og markedsføringsstrategier. Dette er en utmerket mulighet for fagfolk som ønsker å styrke markedsføringsarbeidet sitt innen samtaler og komme i kontakt med sentrale aktører.
3. Customer Connect Expo 2026 – Atlanta, GA (9.–10. september 2026)
- Datoer: 9.–10. september 2026
- Sted: Georgia World Congress Center
- Pris: Registrer deg for å se gjeldende priser
- Sosiale medier: Facebook, LinkedIn
Customer Connect Expo 2026 er en todagers konferanse for CX-fagfolk og ledere innen kundesentre, med fokus på AI-drevne verktøy for kundeengasjement, omnikanalstrategier og beste praksis for drift på tvers av finans-, detaljhandels- og helsesektorene.
Hvorfor delta? Arrangementet har over 100 foredragsholdere, mer enn 200 utstillerstander og flere former for nettverksbygging og læring med fokus på innovasjon innen kundekontakt. Du får se direktedemonstrasjoner og delta i individuelle møter med utstillere som viser frem AI, omnikanalløsninger, BPO-tjenester og mer.
4. Toppmøte for kundesentre og kundeservice – Manchester, Storbritannia (14.–15. september 2026)
- Datoer: September 14–15, 2026
- Sted: The Manchester Deansgate Hotel, by IHG
- Pris: Kun etter invitasjon
- Sosiale medier: Facebook, LinkedIn
Kontakt- og kundeservicekonferansen er et toppmøte for matching mellom kjøpere og leverandører, arrangert av Forum Events og utviklet for ledende fagpersoner innen kontaktsentre og kundeservice. Den inneholder hovedseminarer, paneldiskusjoner og forhåndsplanlagte en-til-en-møter.
Hvorfor delta? Formatet skiller seg ut: Du får kuraterte møter med løsningsleverandører som er relevante for behovene dine, ikke et generisk messegulv. Talere som Leigh Hopwood (CCMA) og Jack Barmby (Gnatta) tar for seg innføring av AI, håndtering av sårbare kunder og fremtidens kontaktsenter.
5. Toppmøte om kundeopplevelse innen finansielle tjenester - Toronto, ON (23.–24. september 2026)
- Datoer: 23.–24. september 2026
- Sted: Hyatt Regency Toronto
- Pris: Fra $1,395 (virtuelt) - $1,595 (fysisk)
- Sosiale medier: LinkedIn
CXFS arrangeres nå for sjuende gang og er det eneste toppmøtet som utelukkende er viet kundeopplevelse innen finansielle tjenester. Det arrangeres av Strategy Institute og samler ledende fagpersoner fra bank, forsikring, fintech og formuesforvaltning fra hele Nord-Amerika.
Hvorfor delta? CXFS har et tett fokus på AI-drevet personalisering, dataintelligens og regulatorisk tilpasning for finansielle tjenester. Talere fra Truist, Wealthsimple, BlackRock og Mastercard deler reelle strategier, ikke teori. Du får hurtignettverking, rundebordssamtaler, parallelle sesjoner og en kveldsresepsjon med drikke.
6. Toppmøtet for kundekontaktuken i Europa 2026 - Amsterdam, Nederland (5.–7. oktober 2026)
- Datoer: 5.–7. oktober 2026
- Sted: Passenger Terminal Amsterdam
- Pris: €2,299
- Sosiale medier: LinkedIn
CCW Europe Summit arrangeres av IQPC og tiltrekker seg ledere innen CX, drift og kontaktsentre fra hele Europa. Det er et flaggskiparrangement for fagfolk innen kundehåndtering som ønsker innsikt i KI, digital transformasjon og servicestrategi.
Hvorfor delta? Med over 250 foredragsholdere fra merkevarer som BMW, IKEA, easyJet, HSBC og Booking.com går innholdet i dybden på transformasjon i praksis. Unike innslag inkluderer en hackathondag, en scene for «Feil og løsninger», analytikerledede sesjoner og rundebordssamtaler med fagfeller – alt utformet rundt åpen og praktisk læring ledet av erfarne fagfolk.
7. Customer Contact West – Tucson, AZ (18.–21. oktober 2026)
- Datoer: 18.–21. oktober 2026
- Sted: JW Marriott Tucson Starr Pass Resort & Spa
- Pris: $1,995
- Sosiale medier: LinkedIn
Customer Contact West er et arrangement skreddersydd for fagfolk innen kundekontakt. Det fokuserer på å øke kundetilfredsheten, redusere kundefrafall og øke inntektene. Arrangementet byr på workshoper og sesjoner ledet av bransjeledere, inkludert den populære CX Women’s Leadership Alliance Workshop.
Hvorfor delta? Denne konferansen tilbyr en unik kombinasjon av nettverksbygging, workshoper og ekspertledede sesjoner. Den er utformet for å gi deg strategiene og verktøyene du trenger for å videreutvikle initiativene dine innen kundekontakt og forbedre teamets resultater i et miljø i rask endring.
8. ICMI Contact Center Expo – Orlando, FL (26.–29. oktober 2026)
- Datoer: 26.–29. oktober 2026
- Sted: Gaylord Palms Resort & Convention Center
- Pris: Fra $1,999 - $4,399
- Sosiale medier: Facebook, LinkedIn
ICMI Contact Center Expo er et førsteklasses arrangement for fagfolk i kontaktsenterbransjen, og gir innsikt i de nyeste trendene og teknologiene. Expoen tilbyr verdifulle faglige sesjoner og muligheter for nettverksbygging.
"Denne konferansen var godt organisert, hadde fremragende foredragsholdere og et engasjert publikum."
- Lindsay Zarr, kundeansvarlig hos North American Bancard
Hvorfor delta? Expoen skiller seg ut med sitt omfattende fokus på drift, ledelse og innovasjon i kontaktsentre. Du får praktisk kunnskap fra workshops og hovedinnlegg, noe som gjør dette til en uvurderlig opplevelse for alle som ønsker å forbedre kontaktsenterets resultater.
More Articles
9. Kontaktsenterexpo – London, Storbritannia (18.–19. november 2026)
- Datoer: 18.–19. november 2026
- Sted: ExCeL London
- Pris: Kommer senere
- Sosiale medier: Facebook
Kontaktsenterexpo er et førsteklasses arrangement for fagfolk i kontaktsentre, med fokus på bransjetrender og innovasjon. Det tilbyr muligheter for nettverksbygging, opplæringsworkshops og informative seminarer.
Expoen tiltrekker seg et bredt spekter av deltakere, blant annet kontaktsenterledere og teknologileverandører.
Hvorfor delta? På expoen får du oppdage den nyeste teknologien og de nyeste strategiene for kontaktsentre. Arrangementet gir en unik mulighet til å knytte kontakter med bransjeledere og få innsikt gjennom seminarer og workshops. Dette er en viktig møteplass for fagfolk som ønsker å forbedre driften av kontaktsentrene sine.
10. CXFS-tilknytning 2026 – Orlando, Florida (1.–2. desember 2026)
- Datoer: 1.–2. desember 2026
- Sted: JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort & Spa
- Pris: Kun etter invitasjon
CXFS Connect er et invitasjonsbasert toppmøte for ledere innen kundeopplevelse i finanssektoren – bankvirksomhet, kredittforeninger, forsikring og kapitalforvaltning – organisert av Worldwide Business Research (WBR). Blant foredragsholderne finner vi ledere fra JP Morgan Chase, Visa, UBS og KeyBank.
Hvorfor delta? Det er et av få arrangementer om kundeopplevelse som er utviklet utelukkende for finanssektoren, med strenge kvalifikasjonskrav (fra toppledelse til direktørnivå, organisasjoner med over $1B i forvaltningskapital). Forhåndsplanlagte 1:1-møter, diskusjoner med fagfeller bak lukkede dører og en nøye sammensatt agenda gjør dette til en opplevelse med høy relevans og lite støy, som du ikke finner på større konferanser med åpen adgang.
Bli med for mer innsikt
Oppsummert tilbyr hver av disse konferansene unike muligheter til å videreutvikle ferdigheter, knytte nettverk med kolleger og integrere de nyeste bransjetrendene i driften av kontaktsenteret ditt. Enten du ønsker å innovere, optimalisere eller bare holde deg konkurransedyktig, finnes det et vell av kunnskap og erfaring som venter på disse arrangementene.
Abonner på nyhetsbrevet vårt for den nyeste CX-innsikten, veiledninger, strategier og ressurser fra ledende eksperter innen CX.
