De 10 beste CRM-programvarene for helsetjenesten i 2026

Anmeldelser av CRM-programvare for helsetjenester

1. 

   1

   Zanda

   Best for journalføring og fakturering innen alliert helse

   • 14 dagers gratis prøveperiode
   • Fra $29/måned

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   • 
   • 

   Zanda er en alt-i-ett-plattform for administrasjon av helsepraksiser som kombinerer klientjournaler, timeplanlegging, fakturering, kliniske notater, inntaksskjemaer og automatisert kommunikasjon i ett system.

   Hvem passer Zanda best for?

   Zanda passer godt for praksiser innen alliert helse – som fysioterapi, psykologi og ergoterapi – som trenger klientjournaler, timeplanlegging og fakturering på ett sted.

   Hvorfor jeg valgte Zanda

   Jeg valgte Zanda som en av de beste fordi løsningen håndterer journalføring og fakturering innen alliert helse på en måte som føles spesialtilpasset praksiser som fysioterapi, psykologi og ergoterapi. Jeg liker at klientprofiler samler henvisningsjournaler, ICD-10-diagnoser, forsikringsdetaljer og notater fra konsultasjoner på ett sted, slik at ingenting blir isolert. Automatisert fakturering og tredjepartsfakturering til forsikringsselskaper eller planadministratorer gjør at faktureringen følger direkte fra journalen uten ekstra administrativt arbeid.

   Viktige funksjoner i Zanda

   • Klientklassifiseringer: Merk og filtrer klienter ved hjelp av tilpassede etiketter – for eksempel språkpreferanse, helsetilstand eller demografi – for å organisere klientlisten og målrette kommunikasjonen.
   • Masseutsending av SMS og e-post: Send meldinger til utvalgte klientlister ved hjelp av filtre i Avansert søk, inkludert markedsføringskilde, for å koordinere målrettede kampanjer.
   • Automatisering etter avtaler: Utløs SMS, e-post eller interne oppgaver basert på betingelser som avtale­status, tjenestetype, klientklassifisering eller sted.
   • Rapporteringspakke for praksisen: Få tilgang til rapporter om klientbevaring, inaktive klienter, antall avtaler, utnyttelse av behandlere og kilder til klientanskaffelse.

   Zanda-integrasjoner

   Zanda har innebygde integrasjoner med Stripe, Xero, Physitrack, Google Calendar, Apple Calendar, Outlook Calendar, Mailchimp, Zoom og Google Analytics. Løsningen tilbyr også en offentlig API-beta for lesebaserte tilpassede tilkoblinger, men betaen er stengt for nye praksiser.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Samler klientjournaler, notater, skjemaer og fakturering på ett sted
   • Nettbestilling og påminnelser reduserer behovet for manuell oppfølging
   • Rapporter om henvisninger og klientkilder støtter målrettet kontakt

   Cons:

   • Kalendersynkronisering blokkerer kanskje ikke private avtaler
   • Kampanjerapporteringen kobler ikke kontakt med inntekter
   Learn more about Zanda:

   • Check out Zanda on their website
2. 

   2

   Oracle

   Best for helsesystemer som bruker Oracle EHR

   • Gratis demo tilgjengelig
   • Pris oppgis på forespørsel

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Oracle er en IT-plattform for helsesektoren som samler pasientkommunikasjon, timebestilling, segmentering av pasientpopulasjoner og EHR-integrerte verktøy for oppsøkende arbeid på tvers av produktlinjene Oracle Health og Oracle CX.

   Hvem passer Oracle best for?

   Oracle passer godt for store helsesystemer som allerede bruker Oracle Health EHR, og som ønsker automatisering av timebestilling, oppsøkende arbeid rettet mot pasientpopulasjoner og HIPAA-kompatibel pasientkommunikasjon i ett samlet økosystem.

   Hvorfor jeg valgte Oracle

   Jeg valgte Oracle som en av de beste løsningene fordi det er det naturlige valget hvis helsesystemet ditt allerede bruker Oracle Health EHR (Cerner Millennium), og du ønsker at pasientkommunikasjon og oppsøkende arbeid rettet mot pasientpopulasjoner skal hente data direkte fra kliniske kilder. Jeg liker spesielt verktøyet Unified Consumer Communications, som knytter automatiserte påminnelser i flere kanaler til oppdaterte data om timebestillinger, og som har vist dokumenterte reduksjoner i uteblivelser på 35–50 % hos Oracle Health-kunder. Den HIPAA-kompatible segmenteringen i Oracle CX for Healthcare lar deg også bygge og starte klinisk informerte kampanjer for oppsøkende arbeid uten å involvere IT-avdelingen.

   Viktige funksjoner i Oracle

   • Dra-og-slipp-segmentering av pasienter: Bygg og start klinisk informerte kampanjer for oppsøkende arbeid mot store pasientpopulasjoner uten å involvere IT-avdelingen, ved hjelp av de visuelle segmenteringsverktøyene i Oracle CX for Healthcare.
   • Sporing av udekkede behandlingsbehov og kvalitetsprogrammer: Overvåk kvalitetsmål for HEDIS, ACO, MIPS og eCQM direkte i Oracle Healths verktøy for befolkningshelse for å identifisere og håndtere udekkede behandlingsbehov.
   • Omnikanal-arbeidsområde for agenter: Oracle Service Center gir kundesenteragenter en samlet oversikt over e-post-, chat-, telefon-, SMS- og videosamtaler, med innebygd regelbasert ruting og saksbehandling.
   • Kartlegging av sosiale helsedeterminanter: Kartlegg pasientpopulasjoner mot data om sosial risiko på tellingskretsgruppenivå for å ta hensyn til sosioøkonomisk kontekst i planleggingen av oppsøkende arbeid og koordinering av behandling.

   Oracle-integrasjoner

   Oracle Health-produkter kan integreres med Oracle Health EHR (Cerner Millennium), Oracle Fusion Cloud Apps, Oracle Unity Customer Data Platform og tredjepartssystemer. Dokumenterte adaptere støtter Salesforce og SAP, mens REST API-er støtter tilpassede integrasjoner.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Avansert målretting av pasientpopulasjoner
   • Klinisk segmentering for oppsøkende arbeid uten IT-avdelingen
   • HIPAA-fokusert pasientkommunikasjon

   Cons:

   • Sporing av pasientrelasjoner er fordelt på separate produkter
   • Ingen dedikerte arbeidsflyter for legekontakt
   Learn more about Oracle:

   • Check out Oracle on their website
3. 

   3

   Salesforce Agentforce Health

   Best for pasient- og henvisningssporing koblet til EHR

   • 30 dagers gratis prøveperiode
   • Fra $350/bruker/måned (fakturert årlig)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Salesforce Agentforce Health er et helserelatert CRM-system bygget på Salesforce sin agentbaserte plattform, som kombinerer sporing av pasientrelasjoner, henvisningshåndtering, timebestilling, koordinering av behandling og samhandling med EHR-systemer i ett system.

   Hvem passer Salesforce Agentforce Health best for?

   Salesforce Agentforce Health er utviklet for store helsesystemer og betalere som trenger EHR-samhandling på virksomhetsnivå på tvers av pasienttilgang, henvisningshåndtering og koordinering av behandling.

   Hvorfor jeg valgte Salesforce Agentforce Health

   Jeg valgte Salesforce Agentforce Health som et av de beste alternativene fordi henvisningshåndteringen faktisk er bygget rundt den kliniske datamodellen, og ikke koblet på i etterkant. Hver innkommende henvisning behandles som en Clinical Service Request-post, der AI behandler fakser til strukturerte data, rangerer saker etter hvor presserende de er og hvor lenge de har ligget i køen, og kontrollerer kvalifisering automatisk før en medarbeider behandler dem. Kombinert med FHIR-tilkoblinger i sanntid til Epic, Oracle Cerner og athenahealth får teamet deres full EHR-kontekst i CRM-systemet uten å duplisere data.

   Viktige funksjoner i Salesforce Agentforce Health

   • Pasientens 360-helsetidslinje: En langsgående oversikt over hver pasient som samler kliniske data, sosiale helsedeterminanter, informasjon om behandlingsteamet og husholdningskontekst i én post.
   • Intelligent timehåndtering: En planleggingskonsoll som kobler Salesforce Scheduler sammen med EHR-planleggingsmotorer og tilbyr tilgjengelighet for behandlere i sanntid, selvbestilling for gjester og automatiske påminnelser.
   • Omnikanalruting: Ruter innkommende pasienthenvendelser på tvers av telefon, chat og sosiale kanaler til riktig medarbeider, med innebygd overvåking for ledere.
   • OmniStudio-arbeidsflytautomatisering: En pakke med verktøy, inkludert OmniScript og FlexCards, som lar teamet bygge veiledede arbeidsflyter rettet mot pasienter og automatisere flertrinnsprosesser for behandling uten egendefinert kode.

   Integrasjoner i Salesforce Agentforce Health

   Salesforce Agentforce Health integreres med Epic, Oracle Cerner og athenahealth gjennom FHIR-klienter, inkludert timebestilling i athenahealth. Det støtter HL7 v2, SMART on FHIR, CDS Hooks, TEFCA gjennom Kno2, Da Vinci-API-er, MuleSoft-koblinger og egendefinerte integrasjoner.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Genererer målrettede behandlingsplaner
   • Henvisningskøer inkluderer sporing av hvor presserende saken er og SLA
   • Forsikringsverifisering i sanntid

   Cons:

   • Mangler innebygde faktureringsverktøy
   • Kliniske arbeidsflyter krever ofte støtte fra en administrator
   Learn more about Salesforce Agentforce Health:

   • Check out Salesforce Agentforce Health on their website
4. 

   4

   LeadSquared

   Best for flerkanalskampanjer for pasientanskaffelse

   • Gratis demo tilgjengelig
   • Fra $60/bruker/måned (fakturert årlig)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   LeadSquared er en helse-CRM-plattform som kombinerer henvisningshåndtering, pasientkommunikasjon på tvers av flere kanaler, timebestilling, verktøy for kundesentre og markedsføringsautomatisering med kampanjesegmentering og koordinering av pasientreiser.

   Hvem passer LeadSquared best for?

   LeadSquared passer godt for team innen helsemarkedsføring og pasienttilgang som kjører flerkanalskampanjer for pasientanskaffelse på tvers av henvisninger, kundesentre og digitale kanaler.

   Hvorfor jeg valgte LeadSquared

   Jeg valgte LeadSquared som en av de beste løsningene på grunn av hvordan den håndterer pasientanskaffelse på tvers av flere kanaler fra start til slutt, fra første kontakt til bestilt time. Jeg liker spesielt aliasbehandlingen for henvisende behandlere, som slår sammen variasjoner av praksisnavn til én post slik at rapporteringen av henvisningskilder forblir nøyaktig. Sammen med den innebygde AI-en for kundesentre, inkludert sentimentanalyse i sanntid og automatiserte oppfølgingssekvenser, er løsningen utviklet for team som kjører koordinerte anskaffelseskampanjer på tvers av henvisninger, digitale kanaler og telefonkanaler.

   Viktige funksjoner i LeadSquared

   • EHR-integrasjon: LeadSquared kobler seg til Epic, AthenaHealth, eClinicalWorks og andre store EHR-systemer via HL7, FHIR og API-baserte rammeverk, med toveis datasynkronisering.
   • HIPAA-kompatible sikkerhetskontroller: Plattformen omfatter AES-256-kryptering, rollebasert tilgang, revisjonsspor, IP-hvitlisting og en BAA, og har ISO 27001- og SOC 2 Type 2-sertifiseringer.
   • Timebestilling med automatisk utfylling fra venteliste: Pasienter kan bestille timer selv døgnet rundt basert på behandlernes tilgjengelighet i sanntid, og systemet fyller automatisk avbestilte timer fra en venteliste.
   • AI-basert samtaleveiledning og sentimentanalyse: Den innebygde modulen for kundesentre vurderer agentsamtaler med hensyn til kvalitet, identifiserer sentiment i sanntid og viser veiledningsforslag under direkte pasientsamtaler.

   LeadSquared-integrasjoner

   Dokumenterte integrasjoner omfatter Epic, AthenaOne, eClinicalWorks, DrChrono, AdvancedMD, ModMed, CallTrackingMetrics, RingCentral, pVerify og HealthHarbourr. LeadSquared støtter tilpasset tilkobling gjennom HL7, FHIR, REST API-er og webhooks.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Lukket henvisningssporing støtter relasjoner med behandlere
   • Automatisk utfylling fra venteliste støtter tilgang til timer
   • Innebygd AI-basert samtaleveiledning veileder agenter

   Cons:

   • Mangler direkte fakturering av pasienter
   • Avanserte rapporter krever noen ganger betalt brukerstøtte
   Learn more about LeadSquared:

   • Check out LeadSquared on their website
5. 

   5

   Tebra

   Best for automatisering av timebestilling i uavhengige praksiser

   • Gratis demo tilgjengelig
   • Priser oppgis på forespørsel

   Visit Website

   Customer Rating:3.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Tebra er en skybasert EHR- og praksisadministrasjonsplattform for uavhengige praksiser som kombinerer kliniske journaler, timebestilling, fakturering, pasientkommunikasjon og markedsføring av praksisen i ett system.

   Hvem passer Tebra best for?

   Tebra passer godt for administratorer i uavhengige praksiser som trenger å håndtere timebestilling, fakturering og pasientkommunikasjon i ett system.

   Hvorfor jeg valgte Tebra

   Jeg har tatt med Tebra blant mine toppvalg fordi automatiseringen av timebestilling er innebygd i det samme systemet som behandlerne bruker til kliniske notater og fakturering. Jeg liker spesielt AI-taleassistenten, som håndterer innkommende samtaler for å bestille, endre eller avbestille timer døgnet rundt, samt den flerkanals påminnelsesmotoren, som Tebra tilskriver en reduksjon på 38 % i antall uteblivelser. For uavhengige praksiser som er lei av å håndtere separate verktøy, er det en betydelig operasjonell fordel å ha nettbestilling, kalendersynkronisering i sanntid og automatiske påminnelser innebygd i EHR-systemet.

   Tebras viktigste funksjoner

   • Pasientportal: Gir pasienter tilgang til besøksoppsummeringer, testresultater og sikre meldinger direkte i plattformen døgnet rundt.
   • Omdømmehåndtering: Ber automatisk om anmeldelser etter besøk, genererer AI-skrevne svar på anmeldelser og viser innsikt i holdninger gjennom AI-basert innsikt i anmeldelser.
   • Telehelse: Innebygde virtuelle besøk med dedikerte behandler-URL-er, virtuelle venterom og gruppesamtaler for opptil 200 deltakere.
   • Automatiserte innkallingsmeldinger: Lar personalet konfigurere tilbakevendende påminnelser om oppfølging per pasient, angitt i uker, måneder eller år, for å oppfordre til oppfølgingstimer.

   Tebras integrasjoner

   Tebra støtter integrasjoner med Google Business Profile, Appriss Health og DrFirst, samt elektroniske tilkoblinger til laboratorier og bildediagnostikk. Plattformen tilbyr et SOAP API og en godkjent partnerportal for tilpassede integrasjoner.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-taleassistent håndterer rutinemessige samtaler om timer
   • Samlet EHR kobler kommunikasjon med pasientjournaler
   • Innebygde funksjoner for betalingsbehandling

   Cons:

   • Pasientutsendelser tilbyr begrenset målgruppestyring
   • Henvisningssporing mangler mer omfattende relasjonsanalyse
   Learn more about Tebra:

   • Check out Tebra on their website
6. 

   6

   SolutionReach

   Best for automatisering av timebestilling på tvers av over 400 EHR-systemer

   • Gratis demonstrasjon tilgjengelig
   • Pris oppgis på forespørsel

   Visit Website

   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SolutionReach er en plattform for pasientengasjement som er utviklet utelukkende for helsetjenester, og som omfatter toveis tekstmeldinger, timepåminnelser, automatisert tilbakekalling, nettbasert timebestilling, digital registrering, omdømmehåndtering og betalinger – alt synkronisert med praksisens administrasjonssystem eller EHR-system.

   Hvem passer SolutionReach best for?

   SolutionReach passer godt for tannlege-, øyehelse- og legepraksiser som ønsker å redusere uteblivelser og automatisere kommunikasjonen med pasienter uten å erstatte sitt eksisterende EHR- eller PM-system.

   Hvorfor jeg valgte SolutionReach

   Jeg valgte SolutionReach som en av de beste løsningene fordi automatiseringen av timebestilling faktisk er bygget rundt ditt eksisterende PM- eller EHR-system, ikke rundt å erstatte det. SyncAssure, den innebygde synkroniseringsmotoren, kobler seg til over 400 administrasjonssystemer for praksiser og utløser tidsstyrte påminnelser automatisk når timer blir bestilt eller endret. Den AI-baserte resepsjonisten Stella går enda lenger ved å bestille direkte i PMS-kalenderen din i sanntid, etter arbeidstid eller når resepsjonspersonalet er opptatt.

   Viktige funksjoner i SolutionReach

   • Toveis tekstmeldinger: Pasienter og ansatte kan utveksle tekstmeldinger direkte fra praksisens telefonnummer, inkludert oppdateringer om resepter, bilder av forsikringskort og betalingslenker.
   • Digital registrering: Pasienter fyller ut registreringsskjemaer før besøket, og de innsendte dataene kan lastes ned for import til praksisens EHR- eller PM-system.
   • Omdømmehåndtering: Automatiserer invitasjoner til å legge igjen omtaler etter timer, utfører AI-basert sentimentanalyse av svarene og administrerer virksomhetsoppføringer på tvers av plattformer.
   • Datasenter: Eksporterer standardiserte SolutionReach- og PMS-data til BI-verktøy som Power BI, Tableau, Looker, Snowflake eller BigQuery for rapportering på virksomhetsnivå.

   Integrasjoner med SolutionReach

   SolutionReach tilbyr over 400 innebygde PM-/EHR-integrasjoner, inkludert Epic, athena, NextGen, Dentrix, Eaglesoft og OfficeMate. Datasenteret kobles til Power BI, Tableau, Looker, Snowflake og BigQuery. Det finnes ingen offentlig API-dokumentasjon.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatiske påminnelser reduserer uteblivelser
   • Innebygd omdømmehåndtering
   • Arbeidsflyter for tilbakekalling støtter reaktivering av pasienter

   Cons:

   • Synkroniseringsfeil kan utløse feilaktige påminnelser
   • Pasientprofiler mangler langsiktig CRM-kontekst
   Learn more about SolutionReach:

   • Check out SolutionReach on their website
7. 

   7

   Keona Health

   Best for pasienttimebestilling drevet av kundesentre

   • Gratis demonstrasjon tilgjengelig
   • Pris oppgis på forespørsel

   Visit Website

   

   Keona Health er et AI-drevet CRM-system for helsetjenester, bygget rundt pasienttilgang, som kombinerer administrasjon av kundesentre, intelligent timebestilling, sykepleiertriage, selvbestilling og pasientkommunikasjon i flere kanaler på én plattform.

   Hvem passer Keona Health best for?

   Keona Health passer godt for helsesystemer og praksiser med flere lokasjoner som driver pasienttilgangskundesentre med høyt volum, og som trenger AI-støttet timebestilling, triage og EHR-integrasjon på én plattform.

   Hvorfor jeg valgte Keona Health

   Jeg valgte Keona Health som en av de beste fordi CareDesk-plattformen er spesialutviklet for kundesentre som håndterer pasienttilgang, på en måte de fleste CRM-systemer for helsetjenester ikke er. Jeg liker at den intelligente bestillingsmotoren kontrollerer henvisninger, forhåndsgodkjenninger og krav til bildediagnostikk før en time bekreftes, slik at agenter slipper å følge opp forutsetninger manuelt. Kara, den AI-baserte taleagenten, håndterer innkommende samtaler døgnet rundt og overfører all pasientkontekst til en menneskelig agent ved overføring. Dermed reduseres behandlingstiden uten at overleveringen blir mangelfull.

   Viktige funksjoner i Keona Health

   • Sykepleiertriage med kliniske protokoller: Innebygd klinisk beslutningsstøtte fra Schmitt-Thompson tilpasses pasientens alder, graviditetsstatus og eksisterende tilstander, og veileder sykepleiere gjennom dokumentasjon og eskalering.
   • Administrasjon av meldinger i flere kanaler: Håndterer HIPAA-kompatible tekstmeldinger, sikre meldinger og faks i ett grensesnitt, med automatiserte utgående meldinger via e-post, SMS og telefon.
   • Behandler 360: Lagrer behandlernes preferanser, spesialiteter, timeplaner og resultatdata i én enkelt profil som er tilgjengelig under bestillings- og henvisningsprosesser.
   • Sanntidsanalyse for kundesentre: Overwatch-dashbordet viser kølengde, gjennomsnittlig behandlingstid og statistikk for samtaler som avledes, slik at ledere kan justere bemanningen fortløpende.

   Integrasjoner med Keona Health

   Keona Health tilbyr integrasjoner med over 40 systemer for elektroniske pasientjournaler og praksisadministrasjon, inkludert Epic, Oracle Health Cerner, NextGen, athenahealth, eClinicalWorks, Veradigm og Greenway. Det kan også integreres med RingCentral, Salesforce, Microsoft Dynamics og Microsoft Active Directory.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Overføringer av samtaler bevarer pasientkonteksten
   • Kontroller av forutsetninger forhindrer feil ved timebestilling
   • Triagemprotokoller bidrar til ensartede beslutninger for sykepleiere

   Cons:

   • Oppsett av protokoller kan kreve betydelig forarbeid
   • Timeadministrasjon kan oppleves som komplisert
   Learn more about Keona Health:

   • Check out Keona Health on their website
8. 

   8

   luma health

   Best for EHR-integrert automatisering av timebestilling for pasienter

   • Gratis demo tilgjengelig
   • Pris oppgis på forespørsel

   Visit Website

   

   Luma Health er en plattform for pasientengasjement bygget rundt EHR-integrert timebestilling, automatiske påminnelser, AI-drevet oppfølging, henvisningshåndtering og pasientkommunikasjon i flere kanaler.

   Hvem passer Luma Health best for?

   Luma Health passer godt for helseforetak og store medisinske grupper som bruker Epic, Oracle Health eller MEDITECH, og som trenger å automatisere timebestilling, påminnelser og oppfølging av pasienter i stor skala.

   Hvorfor jeg valgte Luma Health

   Luma Health får en plass på kortlisten min på grunn av hvor tett løsningen kobler seg til EHR-systemer som Epic, Oracle Health og MEDITECH for å automatisere timebestilling fra start til slutt. Jeg liker at den smarte ventelisten automatisk fyller avbestilte timer ved å hente fra en kø med pasienter som venter, og at de AI-drevne påminnelsene tolker pasientens hensikt i stedet for å kreve et strengt 'Ja/Nei'-svar. Den veiledede selvbestillingsflyten synkroniseres direkte med EHR-systemet, slik at det ikke blir dobbeltregistrering eller dataforsinkelser.

   Viktige funksjoner i Luma Health

   • Smart venteliste: Fyller automatisk avbestilte timer ved å hente fra en kø med pasienter som venter på tidligere tilgjengelige tider.
   • Navigator AI-agent: Håndterer innkommende og utgående telefonsamtaler og administrerer avbestillinger, ombestillinger og pasienthenvendelser utenom åpningstid uten at ansatte trenger å involveres.
   • Pasientflyt: Kobler ledige timebestillinger i Epic til Google Ads, oppdaterer tilgjengeligheten hvert 15. minutt og sporer HIPAA-kompatibel attribusjon for påfølgende besøk og prosedyrer.
   • Arbeidsflytbygger: Et ferdig og tilpassbart arbeidsflytbibliotek som dekker henvisningshåndtering, lukking av behandlingshull, reduksjon av reinnleggelser og kampanjer for å skaffe nye pasienter.

   Integrasjoner med Luma Health

   Dokumenterte integrasjoner omfatter Epic, Oracle Health, MEDITECH, eClinicalWorks, athenahealth, Salesforce, Cisco, Stripe, Waystar og Optum. Luma Health tilbyr også en API-først-arkitektur og en MCP-server for tilpasset tilkobling.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatiserte arbeidsflyter for timebestilling og påminnelser
   • Toveis tekstmeldinger støtter oppfølging av pasienter
   • Henvisningsarbeidsflyter sporer konvertering til timebestilling

   Cons:

   • Ingen frittstående CRM-database
   • Tilpasning av meldinger kan føles begrenset
   Learn more about luma health:

   • Check out luma health on their website
9. 

   9

   Innovaccer

   Best for kombinert CRM og henvisningshåndtering

   • Gratis demonstrasjon tilgjengelig
   • Pris oppgis på forespørsel

   Visit Website

   

   Innovaccer CRM er en helsetjenestetilpasset CRM-plattform som kombinerer sporing av pasientrelasjoner, håndtering av behandlerrelasjoner, markedsføringsautomatisering og AI-drevne verktøy for timeplanlegging og henvisninger, bygget på en samlet plattform for forbrukerdata.

   Hvem passer Innovaccer best for?

   Innovaccer CRM er utviklet for store helsesystemer og helseorganisasjoner på virksomhetsnivå som trenger pasientmarkedsføring, håndtering av behandlerrelasjoner og sporing av henvisninger i én plattform.

   Hvorfor jeg valgte Innovaccer

   Jeg valgte Innovaccer som en av de beste fordi det er den eneste plattformen jeg har sett som faktisk samler CRM og håndtering av behandlerrelasjoner i ett enkelt, helsetjenestetilpasset produkt. Programserien for nettverksadministrasjon sporer henvisningsanalyser, meldinger til behandlergrupper og avkastning på investeringer for kontaktpersoner i ett dashbord, slik at du slipper å sette sammen data fra separate verktøy. I tillegg registrerer AI-henvisningsagenten henvisninger, kontrollerer kvalifisering, kobler pasienter med spesialister og bestiller timer automatisk.

   Viktige funksjoner i Innovaccer

   • AI-basert kohortbygger: Genererer pasientsegmenter ved hjelp av forhåndsbygde kohorter for vanlige tilstander og maskinlæringsbasert sannsynlighetsskåring for å prioritere oppsøkende aktiviteter.
   • Omnikanal-kommunikasjon: Samordner pasientmeldinger på tvers av e-post, SMS, samtaler og pasientportaler, og justerer seg i sanntid basert på pasientenes atferd og preferanser.
   • Tilgangssenter med Sara AI: En innebygd kontaktsentermodul der Sara AI-assistenten håndterer innkommende samtaler, skriver samtalesammendrag og anbefaler neste steg for de ansatte.
   • Automatisering av pasientforløp: Forhåndsbygde forløpsmaler dekker oppfølging etter utskrivelse, lukking av behandlingsbehov og ny kontakt med pasienter som har uteblitt fra avtaler gjennom hele pasientforløpet.

   Integrasjoner med Innovaccer

   Innovaccer CRM integreres med Epic, Oracle Cerner og MEDITECH. Plattformen for forbrukerdata kobler sammen kliniske data, skadedata, apotekdata, sosiale helsedeterminanter, forbrukerdata og datakilder for digital helse.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Samlet håndtering av pasient- og behandlerrelasjoner
   • Automatiserte henvisningsarbeidsflyter håndterer kvalifisering og timebestilling
   • Helsetjenestetilpassede profiler støtter målrettet oppsøkende arbeid

   Cons:

   • Oppsett for virksomheter krever betydelig implementeringsarbeid
   • Det finnes fortsatt begrenset offentlig dekning av CRM-anmeldelser
   Learn more about Innovaccer:

   • Check out Innovaccer on their website
10. 

    10

    eClinicalWorks

    Best for AI-drevet planlegging i kontaktsenteret, innebygd i den elektroniske pasientjournalen

    • Gratis demonstrasjon tilgjengelig
    • Fra $499/leverandør/måned

    Visit Website

    

    eClinicalWorks er en skybasert løsning for elektronisk pasientjournal og praksisadministrasjon som legger pasientengasjement, automatisert kommunikasjon i flere kanaler, AI-drevet planlegging i kontaktsenteret og verktøy for folkehelse oppå en samlet klinisk journal.

    Hvem passer eClinicalWorks best for?

    eClinicalWorks passer godt for poliklinikker og ambulante helsesystemer som ønsker planlegging, pasientkommunikasjon og klinisk dokumentasjon i én plattform.

    Hvorfor jeg valgte eClinicalWorks

    Jeg valgte eClinicalWorks fordi Healow Genie AI-kontaktsenteret er innebygd direkte i den elektroniske pasientjournalen, noe som betyr at planlegging, samtaletranskripsjoner og pasientjournaler finnes i ett system i stedet for å synkroniseres mellom separate plattformer. I praksis håndterer Genie innkommende og utgående samtaler døgnet rundt, bestiller timer via telefon og videresender samtaler utenom åpningstid til vakthavende behandlere uten at personalet trenger å involveres. Jeg er også tilhenger av modulen for prediksjon av uteblivelser, som bruker maskinlæring til å flagge timer med høy risiko, slik at personalet proaktivt kan sette opp nye timer før tidsluken blir stående tom.

    Viktige funksjoner i eClinicalWorks

    • eClinicalMessenger-kampanjer: Send automatiske påminnelser og kommunikasjon til pasienter via tale, SMS, e-post og healow-portalen, med kampanjetyper som dekker sykdomsbehandling, velvære og egendefinerte kriterier.
    • PRISMA-søk etter helseinformasjon: Hent en pasients journaler fra eksterne behandlere og sykehus inn i én søkbar tidslinje i den elektroniske pasientjournalen.
    • Verktøy for pasientsegmentering: Bruk Disease Explorer, HEDIS-kvalitetsmål og HCC-lister over mangler i risikojusteringen for å identifisere og målrette bestemte pasientpopulasjoner for kommunikasjon.
    • Instrumentpanel for sikkerhet & samsvar: Sporer automatisk over 200 driftsmålinger – inkludert henvisninger, telefonsamtaler og overføringer av legemiddelinformasjon – for å støtte revisjonsberedskap.

    Integrasjoner med eClinicalWorks

    eClinicalWorks støtter egendefinerte integrasjoner gjennom SMART on FHIR- og bulk FHIR-API-er, samt PRISMA, EHI Export og TEFCA/QHIN-tilkobling. Dokumenterte eksempler fra økosystemet omfatter Smart Meter RPM-enheter; det finnes ingen dokumenterte navngitte koblinger til Epic, Cerner, HubSpot eller Salesforce.

    Pros and Cons

    Pros:

    • AI-drevet samtaleplanlegging innebygd i den elektroniske pasientjournalen
    • Klinisk utløst pasientkommunikasjon
    • Integrerte arbeidsflyter for henvisninger og uteblivelser

    Cons:

    • Mangler markedsføringstilskrivning og livstidsverdi
    • Rapportering krever avansert konfigurering
    Learn more about eClinicalWorks:

    • Check out eClinicalWorks on their website