11 konferanser om kundeservice du bør delta på i 2026

De beste kundeservicekonferansene gir deg noe de fleste webinarer ikke kan: ekte samtaler med kolleger som løser de samme problemene som deg. Enten du vil forbedre ferdighetene dine, utforske nye verktøy eller sammenligne teamets fremgangsmåte, kan det rette arrangementet endre måten du tenker på. Her er det du bør vite før du bestiller.

Kortliste over de beste kundeservicekonferansene i 2026

Her er en kortliste over de beste kundeservicekonferansene jeg mener det er verdt å delta på i 2026:

1. Kundeopplevelse 2026: En Executive MindXchange for ledere fra Frost & Sullivan - Orlando, FL (13.–15. juli 2026)
2. Genesys Xperience 2026 - Las Vegas, NV (1.–3. september 2026)
3. Kundekontaktmessen - Atlanta, GA (9.–10. september 2026)
4. Toppmøtet for kontaktsentre og kundeservice - Manchester, Storbritannia (14.–15. september 2026)
5. Toppmøte for kundesuksess 2026 - Flere steder og datoer
6. Engage-toppmøtet for kunder - London, Storbritannia (7.–8. oktober 2026)
7. Kundekontaktuken i Nashville - Nashville, TN (7.–9. oktober 2026)
8. Toppmøte for CX-løsninger - London, Storbritannia (21. oktober 2026)
9. ICMI Expo for kontaktsentre 2026 - Orlando, FL (26.–29. oktober 2026)
10. Gartner-konferansen for kundeservice og kundestøtte - Denver, CO (4.–5. november 2026)
11. Kundeservice og kundeopplevelse 2026 - New York, NY (17.–18. november 2026)

De beste kundeservicekonferansene i 2026

Nedenfor finner du mine oppsummeringer av de beste kundeservicekonferansene som kom med på kortlisten. Gjennomgangene mine gir et innblikk i datoene, stedet, prisene og det unike tilbudet ved hvert arrangement.

1. Kundeopplevelse 2026: En Executive MindXchange for ledere fra Frost & Sullivan - Orlando, FL (13.–15. juli 2026)

• Datoer: 13.–15. juli 2026
• Sted: Loews Sapphire Falls Resort
• Pris: $1,795
• Sosiale medier: LinkedIn

Kundeopplevelse (CX) 2026: En Executive MindXchange for ledere fra Frost & Sullivan er en konferanse om strategi for kundeopplevelse på høyt nivå, utviklet for ledere og fagpersoner som har ansvar for å utforme og gjennomføre CX-initiativer i organisasjonene sine. Den er en del av serien Frost & Sullivan Executive MindXchange, som er kjent for interaktive diskusjoner, innsikt fra virkeligheten og praktiske råd.

Dette arrangementet forbereder CX-fagfolk på å omsette strategi til målbare forretningsresultater ved å utforske sentrale temaer som utforming av sammenhengende kundereiser og omsetting av CX-målinger til fremdrift i organisasjonen. 

Hvorfor delta? Dette arrangementet tilbyr unike interaktive økter og verksteder ledet av ledende bransjeeksperter. Du får muligheten til å knytte kontakter med kolleger og få konkrete innsikter som kan styrke initiativene dine for kundeopplevelse.

Med sitt fokus på samarbeid og innovasjon er denne MindXchange-serien den perfekte rammen for å oppdage nye strategier og løsninger for teamet ditt.

2. Genesys Xperience 2026 - Las Vegas, NV (1.–3. september 2026)

• Datoer: 1.–3. september 2026
• Sted: Wynn Las Vegas
• Pris: Registrer deg for å se gjeldende priser
• Sosiale medier: LinkedIn, Facebook

Genesys Xperience er en stor global konferanse med fokus på kundeopplevelse (CX) og AI, arrangert av Genesys, en ledende leverandør av skybasert teknologi for kundeopplevelse og kontaktsentre. Den fungerer som selskapets viktigste arrangement for kunder, partnere og fagfolk i bransjen som ønsker å utforske innovasjon innen kunde- og medarbeideropplevelse.

Arrangementet vil inneholde hovedinnlegg, fordypningssesjoner om strategiske, tekniske og praktiske temaer innen CX og AI, samt praktiske verksteder og laboratorier for kompetansebygging og veiledning i implementering. 

En tidligere deltaker delte:

«Utvalget av sesjoner var utrolig – alt fra strategiske diskusjoner til interaktive verksteder. Jeg dro derfra med nye ideer og en reell forståelse av hvordan jeg kan bruke AI til å transformere kundereisene våre.»

Hvorfor delta? Genesys Xperience 2026 gir en unik mulighet til å utforske banebrytende teknologier og strategier innen kundeopplevelse. Du får kontakt med ledere og kolleger i bransjen og tilegner deg innsikt som både er praktisk og fremtidsrettet.

Med sitt varierte program og erfarne foredragsholdere er dette arrangementet perfekt for deg som ønsker å løfte tilnærmingen din til kundeservice.

3. Customer Connect Expo - Atlanta, GA (9.–10. september 2026)

• Datoer: 9.–10. september 2026
• Sted: Georgia World Congress Center
• Pris: Registrer deg for å se gjeldende priser
• Sosiale medier: LinkedIn, Facebook

Customer Connect Expo er en stor konferanse og messe for fagfolk innen kundeopplevelse (CX), kundekontakt og kundeengasjement. Det er en møteplass for å utforske de nyeste teknologiene, strategiene og innovasjonene som former kundeengasjement. 

Hovedtalerne inkluderer Camilo Cruz, administrerende direktør i Proxima; Jordan Armstrong, inntektsdirektør i ResultsCX; og Justin Massey, grunnlegger av Relay Hawk. De tar for seg verktøy og støtteplattformer, strategier for kundeengasjement og innovasjon innen kundeopplevelse.

Hvorfor delta? Ved å delta på Customer Connect Expo får du utforske de nyeste trendene innen kundeengasjement og teknologi. Du får høre fra ledende foredragsholdere og delta i interaktive sesjoner som er utformet for å gi praktisk anvendbar innsikt.

Det er en utmerket mulighet for teamet ditt til å få nye perspektiver og verktøy for å forbedre kundetilfredsheten.

4. Toppmøtet for kontaktsentre og kundeservice - Manchester, Storbritannia (14.–15. september 2026)

• Datoer: 14.–15. september 2026
• Sted: The Manchester Deansgate Hotel
• Pris: Registrer deg for å se gjeldende priser
• Sosiale medier: LinkedIn

Toppmøtet for kontaktsentre og kundeservice er et bransjefokusert arrangement som samler fagfolk som arbeider med kontaktsentre og kundeservice. Målet er å hjelpe deltakerne med å holde seg oppdatert på de nyeste bransjetrendene, teknologiene og 

Arrangementet legger stor vekt på praktisk kunnskapsdeling, en-til-en-forretningsmøter og nettverksbygging for å skape reell forretningsverdi og bedre drift. 

En tidligere deltaker fra Konecta delte: 

"Alltid et velorganisert arrangement med et svært engasjert støtteapparat fra arrangementsteamet. Virksomheter av alle størrelser skaper tankevekkende samtaler og forslag.”

Hvorfor delta? Ved å delta på toppmøtet for kontaktsentre og kundeservice får du en plattform for å komme i kontakt med bransjeinnovatører og utforske de nyeste løsningene innen kundeservice. Arrangementet legger vekt på samarbeid og bærekraftig endring, og tilbyr unike muligheter for nettverksbygging og innsiktsfulle seminarer.

Enten du ønsker å styrke det profesjonelle nettverket ditt eller oppdage nye strategier, er dette toppmøtet en uvurderlig erfaring.

5. Toppmøtet for kundesuksess 2026 - Flere steder og datoer

• Datoer: Flere datoer (se tabellen nedenfor)
• Sted: Flere steder (se tabellen nedenfor)
• Pris: Fra $1,295
• Sosiale medier: LinkedIn, Facebook

Toppmøtet for kundesuksess: Steder og datoer

Customer Success-toppmøtet er en global serie med faglige konferanser med fokus på kundesuksess (CS). På tvers av ulike byer og datoer tilbyr toppmøtene handlingsrettede økter og casestudier, muligheter for nettverksbygging med kolleger samt ferdighetsutvikling for både taktisk gjennomføring og strategisk innflytelse i organisasjoner. 

Arrangementene vil også ha ekspertforedragsholdere fra ledende selskaper som Microsoft, Salesforce, Cisco, Conga, Hiver, Ericsson, Comcast, LexisNexis og G2, som skal dele innsikt og rammeverk for å fremme kundesuksess. 

Hvorfor delta? Hvis du ønsker å løfte strategiene dine for kundesuksess, tilbyr dette toppmøtet uvurderlig innsikt. Du får utforske temaer som optimalisering av onboarding, styrking av kundelojalitet og utnyttelse av prediktiv analyse. Arrangementet gir en unik mulighet til å bygge nettverk og samarbeide med kolleger, samtidig som du får kunnskap som er praktisk og handlingsrettet.

Med sine varierte lokasjoner og ekspertforedragsholdere er Customer Success-toppmøtet 2026 et must for alle som virkelig ønsker å videreutvikle arbeidet med kundesuksess.

6. Engage-kundetoppmøtet – London, Storbritannia (7.–8. oktober 2026)

• Datoer: 7.–8. oktober 2026
• Sted: Evolution London
• Pris: Gratis
• Sosiale medier: LinkedIn

Engage-kundetoppmøtet er en stor konferanse om kundeengasjement og kundeopplevelse som utforsker hvordan organisasjoner skaper kontakt med kunder på nye måter. Det er et av Europas største og mest etablerte arrangementer for kundeengasjement, og går nå inn i sitt 15. år samtidig som det utvides til et todagersformat.

Toppmøtet legger vekt på casestudier, strategisk innsikt og praktiske læringspunkter som hjelper organisasjoner med å fordype kundeengasjementet, styrke lojaliteten og skape vekst. Sponsorer som bidrar til arrangementets suksess, inkluderer Verint, Sprinklr, ElevenLabs og Fin. 

Hvorfor delta? Engage-kundetoppmøtet gir en plattform for å lære av bransjeeksperter og bygge nettverk med fagfolk som deler dine interesser. Det setter søkelys på fremtidens kundeengasjement og tilbyr workshoper og økter tilpasset behovene dine.

Dette arrangementet passer perfekt for deg som ønsker å forbedre strategiene dine og ligge i forkant innen kundeopplevelse.

7. Kundekontaktuken Nashville - Nashville, TN (7.–9. oktober 2026)

• Datoer: 7.–9. oktober 2026
• Sted: Omni Nashville Hotel
• Pris: $2,499
• Sosiale medier: Facebook, LinkedIn

CCW er en global konferanse og messe for fagpersoner som arbeider med kundekontakt, kundeopplevelse (CX) og tjenestedrift. Den regnes som en av de største og mest innflytelsesrike samlingene i kundekontaktbransjen.

Den er utformet for å hjelpe organisasjoner med å håndtere utviklingen innen kundekontakt og kundeopplevelse gjennom ny teknologi. Arrangementet forventes å samle mer enn 6,500+ årlige deltakere, over 1,650 merkevarer og over 450 løsningsleverandører. 

Hvorfor delta? CCW gir unike muligheter til å lære av ledende eksperter om fremtidens kundekontakt og AI-drevne teknologier som fremmer kundeopplevelsen. Du får innsikt i innovative løsninger og kan knytte kontakter med kolleger på tvers av flere bransjer.

Arrangementets fokus på optimalisering av arbeidsstyrken og integrering av tekniske ferdigheter gjør det til et must for dem som ønsker å løfte strategiene sine for kundeservice.

8. Toppmøte for CX-løsninger - London, Storbritannia (21. oktober 2026)

• Dato: 21. oktober 2026
• Sted: Hilton London Canary Wharf
• Pris: Registrer deg for å se gjeldende pris
• Sosiale medier: LinkedIn, Facebook

CX Solutions Summit er et fokusert fagarrangement over én dag som knytter ledende CX-ledere sammen med ledende løsningsleverandører gjennom strukturerte interaksjoner med høy verdi. Det er en plattform for forretningsutvikling, læring og nettverksbygging i CX-bransjen. 

Arrangementets hovedformål er å hjelpe CX-fagfolk med å finne, vurdere og ta i bruk innovative produkter og tjenester som støtter kundeopplevelse, kundereisehåndtering, analyse og relaterte verktøy. Det legger vekt på målrettet og produktivt samspill, slik at deltakerne effektivt kan utforske løsninger som samsvarer med virksomhetens behov.

Hvorfor delta? CX Solutions Summit gir en unik plattform for å lære av ledende eksperter innen kundeopplevelse. Du og teamet ditt får utforske innovative løsninger og strategier for å forbedre kundeinteraksjoner.

Med fokus på praktisk innsikt og nettverksbygging er dette toppmøtet viktig for alle som ønsker å forbedre sin tilnærming til kundeservice.

9. ICMI-messen for kontaktsentre 2026 - Orlando, FL (26.–29. oktober 2026)

• Datoer: 26.–29. oktober 2026
• Sted: Gaylord Palms Resort & Convention Center
• Pris: Fra $1,999 - $4,399
• Sosiale medier: LinkedIn

ICMI-messen for kontaktsentre 2026 arrangeres av ICMI og er utviklet for ledere i kontaktsentre som navigerer i omveltningene som følge av AI og endrede kundeforventninger. Den har over 50 foredragsholdere, mer enn 45 sesjoner og tre hovedinnlegg, blant annet med Rachel Druckenmiller og Todd Henry.

Hvorfor delta? Messen går utover sesjonene og tilbyr eksklusive omvisninger bak kulissene i kontaktsentre som Disney og Universal. Temaområdene omfatter AI, optimalisering av arbeidsstyrken, kultur og kundeopplevelse – i tillegg til praktisk opplæring og Global Contact Center Awards.

10. Gartner-konferansen for kundeservice og kundestøtte - Denver, CO (4.–5. november 2026)

• Datoer: 4.–5. november 2026
• Sted: Gaylord Rockies Resort & Convention Center
• Pris: Fra $3,550 (for offentlig ansatte)
• Sosiale medier: LinkedIn, Facebook

Gartner-konferansen for kundeservice og kundestøtte er en todagers lederkonferanse med fokus på å videreutvikle kundeservice, kundestøttestrategi og organisatoriske resultater gjennom datadrevet innsikt, erfaringsutveksling med kolleger og praktiske rammeverk. Den hjelper organisasjoner med å utforme prioriteringene for kundeservice gjennom fremtidsrettede strategier. 

Konferansen er en kombinasjon av hovedinnlegg og ekspertøkter, interaktive rundebordssamtaler og verksteder for kunnskapsutveksling mellom kolleger, samt presentasjoner av løsninger der deltakerne kan utforske teknologier og tjenester som er relevante for kundeservice og kundestøtte. 

Hvorfor delta? Denne konferansen gir en unik mulighet til å lære av de fremste ekspertene innen kundeservice og kundestøtte. Du får innsikt i de nyeste trendene og teknologiene som kan endre servicestrategiene dine.

Med sesjoner som er tilpasset ulike aspekter ved kundestøtte, er dette en verdifull opplevelse for teamet ditt, slik at dere kan ligge i forkant i bransjen.

11. Kundeservice og kundeopplevelse 2026 - New York, NY (17.–18. november 2026)

• Datoer: 17.–18. november 2026
• Sted: New York, NY
• Pris: Fra $1,999
• Sosiale medier: LinkedIn

Kundeservice og kundeopplevelse 2026 er en konferanse på høyt nivå for bransjen, utviklet for å samle ledende fagfolk og videreutvikle hvordan organisasjoner leverer kundeservice og helhetlige kundeopplevelser i en bransje i endring. Arrangementet skal hjelpe næringslivsledere med å navigere i fremtidens kundeopplevelse og tjenesteleveranser. 

Hovedtalerne inkluderer Heather Garboden, øverste kundeserviceansvarlige i American Airlines; Ekta Chopra, øverste digitale ansvarlige i e.l.f; Naveed Anwar, administrerende direktør og global leder for digitale løsninger og dataplattformer innen tjenester i Citi; og Miya Gray Torain, VP for kundeopplevelse og engasjement i Pfizer. 

Hvorfor delta? På Kundeservice og kundeopplevelse 2026 får du utforske praktiske strategier for å løfte kundeservice og kundeopplevelse, automatisering og utforming av rammeverk som forutser kundenes behov og forventninger. Lær av ledende eksperter gjennom virkelighetsnære casestudier og interaktive diskusjoner med fokus på målbar effekt. Nettverksbygging med likesinnede og kuraterte sesjoner gir verdifull innsikt du kan ta i bruk umiddelbart. 

Hva skjer videre?

Abonner på nyhetsbrevet vårt for den nyeste innsikten om kundeopplevelse, veiledninger, strategier og ressurser fra ledende eksperter innen kundeopplevelse.