Hotte CX-jobber: november 2023

Den skumle årstiden er offisielt over, og Mariah Carey har våknet fra sin 10 måneder lange dvale for å dominere radiobølgene med sin vinterlige sirenesang. Selv om denne tiden gjerne omtales som årets herligste tid, er ukene frem mot vinterhøytidene våre uten tvil også årets dyreste tid. 

NGL, Mariah – alt vi ønsker oss til jul, er en jobb med god lønn, rikelig med ferie og solide helsefordeler som kan hjelpe oss gjennom enda en forkjølelses- og influensasesong. 

Hvis du ikke orker enda en vinter med kaos i varehandelen eller et støvete gammelt kontor, der du hører på de samme spillelistene med julemusikk om igjen i to måneder, kommer vi med gode nyheter: Det trenger ikke å være slik! Med en fjernjobb innen CX jobber du hjemmefra i din egen komfort, og du har full kontroll over spillelisten. 

CX-jobber på begynnernivå

Kundestøttemedarbeider – Betterment (Kun USA)

Lønn: $36,000 – $54,000 

Fordeler: Dette fintech-selskapet med base i New York tar godt vare på medarbeiderne sine! Det virker ganske passende, med tanke på at de utvikler programvareløsninger for pensjonssparing. I tillegg til de vanlige helse-, tannhelse- og synsfordelene tilbyr Betterment utvidede helsefordeler for blant annet fertilitetsbehandling og kjønnsbekreftende behandling. Fleksibel betalt fritid, en rekke forsikringsordninger og betalt foreldrepermisjon gjør at denne jobben på begynnernivå skiller seg ut fra det grunnleggende. Du kan gjerne besøke hovedkontoret deres på Manhattan og nyte en gourmetlunsj, tilberedt av husets kokk. 

Derfor er den attraktiv: Fintech, Manhattan, egen kokk … Dette er alt sammen ganske fine ting å høre om – men det er støtteelementet som gjør denne jobben attraktiv. I stedet for en typisk salgsstilling hjelper du folk med å spare penger. De har et stort fokus på småinvestorer, og mange av pensjonsløsningene deres er utviklet for små bedrifter. Det er en ganske innovativ måte å støtte lokalsamfunnet på!     

Kundelojalitetsspesialist – Kognitiv Inc. (Nord-Amerika)

Lønn: $55,000 – $170,000 

Fordeler: Det er et utrolig stort lønnsspenn – særlig for en stilling på begynnernivå – men det samsvarer med erfaring og opplæring. Det fine med det er at det er mye rom for å avansere etter hvert som du utvikler ferdighetene dine.  De er opptatt av å oppmuntre til fortsatt faglig utvikling, så noen ekstra sertifiseringer kan føre til et betydelig lønnshopp!    

Derfor er den attraktiv: Kognitiv utvikler KI-baserte løsninger for kundetilfredshet og kundelojalitetsprogrammer.      I denne rollen er du på en måte mellomleddet mellom kunden og teknologiteamet, der du kommuniserer om utfordringer og finner løsninger. Naturligvis kommer du til å tilegne deg mye verdifull CX-kunnskap i dette miljøet! 

Spesialist på kundeintroduksjon – Par (Nord-Amerika)

Lønn: $28–$31/hr CAD

Fordeler: Et årlig helserefusjonsstipend bidrar til å dekke uventede utgifter som ikke inngår i helse-, tannhelse- og synsfordelene dine. Og hvis legen foreskriver litt hvile og avslapning? Da kan du gjerne benytte deg av ubegrenset betalt fritid og lade batteriene ved sjøen. I tillegg får du betalt foreldrepermisjon, tjenester for økonomisk planlegging og pensjonsplanlegging samt muligheter for faglig utvikling – en fremtid hos Par har svært mye å by på!  

Derfor er den attraktiv: Par utvikler POS-løsninger for restauranter (for dere som aldri har jobbet som servitør, er dette et dataprogram som serveringspersonalet bruker til å registrere matbestillinger). Med en enorm kundebase i 120 land, mange tilpasningsbare tilbud og et imponerende antall priser for å være en fremragende arbeidsgiver, ser dette SaaS-selskapet ut til å gjøre alt riktig. 

CX-jobber på mellomnivå:

Ansvarlig for kundeopplevelse (direktemarkedsføring) – Aventiv  (Kun USA)

Lønn: $73,120 - $83,357

Fordeler:  Stillingsannonsen lister opp alle de grunnleggende personalgodene – helsedekning, forsikring, 401k og så videre – men vent, det er mer! Aventiv har laget en video for potensielle medarbeidere som beskriver noen av de mest bemerkelsesverdige fordelene ved jobben, blant annet refusjon av studieavgifter, et topprangert velværeprogram og en samling partnerbedrifter som tilbyr produktrabatter.  

Hvorfor den er attraktiv: Denne jobben befinner seg i det utrolig spennende krysningspunktet mellom CX og markedsføring. Hvis du er kreativ, full av store ideer og har sans for strategi og dataanalyse, kommer du til å elske denne jobben. Når det gjelder arbeidet Aventiv gjør – vel, det er ganske bemerkelsesverdig. Aventiv utvikler kommunikasjonsprogramvare for kriminalomsorgsinstitusjoner. Målet er at innsatte skal holde kontakten med familiene sine og opprettholde disse meningsfulle forbindelsene, noe som øker sjansene deres for vellykket rehabilitering og en lysere fremtid. 

Leder for kundeopplevelse – Slack (kun Canada)

Lønn: Ikke oppgitt

Fordeler: Salesforce, programvareutvikleren bak Slack, tilbyr en omfattende fordelspakke som går langt utover det grunnleggende. De satser stort på de ansattes psykiske helse, så du får enkel tilgang til en rekke rådgivnings- og terapitjenester. De tilbyr også et aksjeprogram for ansatte, noe som er ganske attraktivt med tanke på hvor raskt dette teknologiselskapet har vokst det siste tiåret. 

Hvorfor den er attraktiv: Alle som kjenner til livet med fjernarbeid, har sikkert hørt om Slack – uten tvil en av de største plattformene for kommunikasjon på arbeidsplassen som finnes. Og takket være den omfattende globale overgangen til hybride arbeidsmodeller er Slack offisielt den raskest voksende programvaren for virksomheter noensinne. Når 77 av Fortune 100-selskapene velger Slack som sitt foretrukne produktivitetsverktøy, er det trygt å si at de virkelig gjør det stort. 

Leder for kundesuksess – Rockerbox (kun USA)

Lønn: $100,000 – $120,000

Fordeler: Den sekssifrede lønnen er en god start, men fordelene fortsetter å komme. Helseforsikring, 401k-ordninger, et årlig opplæringsstipend på $1000 og betalt foreldrepermisjon er bare toppen av isfjellet! I tillegg til ti betalte helligdager hvert år har du rett på ubegrenset betalt fri. Og du trenger ikke bekymre deg for å måtte bestille fri i desember – Rockerbox stenger driften den siste uken i året, slik at alle får mulighet til å hvile og lade opp før det nye året. 

Hvorfor den er attraktiv: Med bare to års erfaring innen kundesuksess i et SaaS- eller annonseteknologimiljø er dette en svært attraktiv stilling for en juniorfagperson som ønsker å klatre videre! Rockerbox utvikler verktøy for markedsførere som skal analysere kundeengasjement og kampanjeresultater, så du kommer garantert til å bli en ekte ekspert på kundereiser! 

Seniorstillinger innen CX

Operativ leder (medlemsopplevelse) – Kindred (kun USA)

Lønn: Ikke oppgitt

Fordeler: Kindred lever virkelig opp til navnet sitt. De behandler de ansatte som familie! Og ikke den kaotiske, dysfunksjonelle typen – men den typen som lar deg bo gratis i et hvilket som helst av utleiehusene deres. Du har også rett på fertilitetsfordeler til en verdi av $10,000, et årlig reisestipend på $1000, svært god medisinsk dekning, ubegrenset ferie og jevnlige opplevelser utenfor kontoret, slik at du kan knytte bånd til teamet ditt! 

Hvorfor den er attraktiv: Husker du filmen The Holiday, der engelske Kate Winslet og californiske Cameron Diaz bytter hus i juleferien, møter sitt livs kjærlighet og gjør en rekke andre klisjéfylte ting fra romantiske komedier? Vel, Kindred gjør akkurat det samme: De lager en plattform for folk som vil bytte hus, slik at de kan nyte ferier uten å bruke enorme summer på hoteller. Hvem vet, kanskje et sjarmerende møte med en Jude Law-dobbeltgjenger ligger i nær fremtid?

Senior instruksjonsdesigner innen CX – 1Password  (Nord-Amerika)

Lønn: $88,000 – $118,000 USD / $82,000 – $112,000 CAD

Fordeler: Så snart du blir ansatt, får du tilgang til 1Passwords omfattende fordelspakke, inkludert en fleksibel bonuskonto og tilgang til en lisensiert velværecoach. Hvis familien vokser, tilbyr de et program som supplerer foreldrepermisjonen, slik at du kan nyte enda flere av de dyrebare øyeblikkene med den lille. Benytt deg av felles fridager for velvære gjennom året, slik at du unngår å bli utbrent! 

Hvorfor det er hett: Programvare for passordhåndtering er en fullstendig revolusjon for alle som er opptatt av cybersikkerhet. Fra store bedrifter med massevis av firmakontoer til den gamle bestemoren din, som fortsatt ikke har skjønt hvordan man sender tekstmeldinger, bidrar 1Password til å holde nettkontoene dine trygge og sikre. De har et mangfoldig team av kreative og vennlige folk som har skapt et tett fellesskap, til tross for at de er spredt over hele verden, så du kommer sannsynligvis til å få noen kule nye arbeidsvenner selv om du jobber eksternt. 

Direktør for digital kundeopplevelse — Informatica (Nord-Amerika)

Lønn: Ikke oppgitt

Fordeler:  Joda, du er kanskje på toppen av næringskjeden når det gjelder statusen din som CX-profesjonell – men hvis du ønsker å få litt ekstra opplæring på CV-en, tilbyr Informatica refusjon av studieavgifter! Betalt foreldrepermisjon og adopsjonsfordeler, fleksibel fritid, et program for psykisk helse og bistand til ansatte samt en rekke forsikrings- og pensjonsordninger er alle en del av pakken. 

Hvorfor det er hett: Klar for å ta plassen din som CX-sjef for en AI-drevet gigant innen skydatateknologi? «Direktør» ser utrolig bra ut i en stillingstittel! Og når det gjelder bedriftskultur, har Informatica utmerkelser i fleng. Best i klassen for karriereutvikling, mangfold, ingeniørkunst, innovasjon og det å være et fantastisk sted å jobbe – Informatica briljerer på alle områder. 

Visepresident for kundestøtte (Trilogy) — Crossover (Nord-Amerika)

Lønn: $200,000 

Fordeler:  Hos Crossover blir de fleste ansatte leid inn som selvstendige oppdragstakere, så du får ikke den typiske fordelspakken du ville funnet i en fulltidsstilling. MEN! De kompenserer mer enn nok for det med en skyhøy lønn. Når du tjener $200,000 i året (samtidig som du beholder full kontroll over arbeidstid og ferietid), vil du ikke ha problemer med å skaffe deg rimelig helseforsikring eller andre ressurser for velvære. 

Hvorfor det er hett: Med tanke på at du bare trenger fem års erfaring med teknisk brukerstøtte og tre år med koding, er denne jobben en drømmemulighet uten sidestykke! Med ansatte i Brasil, New Zealand, Polen og alle verdenshjørner hjelper Crossover SaaS-profesjonelle med å sikre seg den deilige Silicon Valley-lønnen uten å måtte flytte til California-kysten.  

Ikke vent på bestemors julekort – få en solid lønnsslipp fra din nye sjef!

Hva kan vel være bedre enn å slippe unna vinterkaoset ved å holde seg varm og komfortabel hjemme mens du jobber i den nye eksterne CX-stillingen din? Hjemmekontoret er en Michael Buble-fri sone, og det er ikke noe press om å delta i bedriftens julekos – men hvis du vil gå med myke pysjamaser med fot hele dagen, kan vi absolutt stille oss bak det. 

Nye eksterne muligheter i CX-bransjen dukker opp hver dag! Følg med neste måned for en ny samling desemberstillinger du ikke vil gå glipp av! I mellomtiden kan du abonnere på nyhetsbrevet vårt for mer innsikt, verktøyanmeldelser og ressurser for CX-profesjonelle og fremadstormende talenter i bransjen.