Populære jobber innen kundeopplevelse: februar 2023

Vinteren er så nær ved å være over, og vi drømmer allerede om en sommer med bilturer og stranddager. Hvis du tenker over det, er februar som «sesongen for å slå seg til ro» når det gjelder karriereendringer – for å maksimere mulighetene for fremtidig moro bør du sikre deg noe stabilt før sommeren begynner. 

Snapp opp en av disse fjernjobbene innen CX, som tilbyr god lønn, flotte goder og fleksibilitet – slik kan du få tilfredsstilt sommerbehovet ditt for spontane friluftseventyr. De langsiktige utsiktene for CX-karrierer er ganske imponerende, så ikke bli overrasket om disse viser seg å være mer enn bare en sommerflørt.   

CX-jobber på nybegynnernivå

Kundebehandlingsmedarbeider – Forbes Advisor (kun USA)

Lønn: Ikke oppgitt

Goder: De tre ordene alle desperat ønsker å høre: Ubegrenset. Fri. Kontoret holder også stengt hver tredje fredag, så du får en ekstra langhelg hver måned. Ansatte hos Forbes Advisor får en sjenerøs fordelspakke med helse-, tann- og synsforsikring, samt en 401k-ordning med arbeidsgivermatching. 

Derfor er jobben attraktiv: Forbes er litt av en stor aktør. Du kjenner dem sannsynligvis som folkene som publiserer den listen over milliardærer, men dette amerikanske forretningsmagasinet gjør mye mer enn bare journalistikk. Forbes Advisor er deres gren for økonomisk rådgivning, og tilbyr de forretningsorienterte rådene og analysene Forbes er kjent for, men på et personlig nivå. Hvis du kunne tenke deg å lære litt om økonomistyring, er dette en jobb der du garantert vil tilegne deg verdifull bransjekunnskap.   

Kundebehandlingsrepresentant: Cables and Sensors (kun USA)

Lønn: $30,000-$40,000 USD

Goder: Drømmer du om varmere klima? Cables and Sensors betaler for en årlig tur til solfylte Florida, der du kan besøke selskapets hovedkontor (og få litt farge), og de flyr deg også inn til opplæring på stedet. De stiller med alt utstyret du trenger for å gjøre jobben, så ikke bekymre deg hvis laptopen din er eldgammel – disse folkene sørger for at du får et stilig hjemmekontor. 

Derfor er jobben attraktiv: Vel, formålet deres er absolutt edelt! Cables and Sensors distribuerer utstyr for pasientovervåking, slik at sykehus og medisinske klinikker kan holde folk i live. Ikke verst. De har en lang liste med kunder – spesielt den amerikanske hæren og Stanford Medicine – og kundeanmeldelsene deres er gjennomgående svært gode. Du trenger ingen medisinsk erfaring til denne jobben, men du får lære om den teknologiske siden av medisinen underveis!

Representant for teknisk CX-støtte – Photobooth Supply Co. (Nord-Amerika)

Lønn: Ikke oppgitt

Goder: Man må jo elske en nybegynnerjobb som ikke sparer på godene! Denne jobben er fullpakket med fristende ekstragoder: helseforsikring, stipend til utdanning og hjemmekontor, årlige bonuser og firmaturer, samt en raus ordning for helligdager og betalt fri. Arbeidsdagen begynner kl. 11 PST, så hvis du ikke er noe morgenmenneske, har du god tid til å trykke på slumreknappen før du må stå opp. 

Derfor er jobben attraktiv: Du vet de kule fotoboksene med berøringsskjerm som folk leier til bryllup og store bedriftsarrangementer? Photobooth Supply Co. selger dette utstyret til folk som vil starte sine egne utleieselskaper! Å tjene godt på å skape minner? Ganske genialt, spør du oss.  

Ekteparet som startet Photobooth Supply Co., begynte som bryllupsfotografer og innså at de kunne maksimere fortjenesten ved å sette opp en fotoboks. Nå hjelper de andre i samme situasjon med å utvide tjenestene sine. Hvis du er interessert i fotografering og videoproduksjon, vil du synes det er morsomt å hjelpe kunder med å lære seg alt om det skinnende nye utstyret deres. 

CX-jobber på mellomnivå:

Leder for kundestøtte – Sakari (kun USA)

Lønn: $70,000 – $95,000 USD

Goder: Oi, hvor skal vi begynne?! Så snart du blir ansatt, får du en bonus på $500 til nytt kontorutstyr. Deretter får du helsedekning på gullstandardnivå, og Sakari dekker 99 % av forsikringspremien. Du får tre uker betalt fri, i tillegg til de ni betalte helligdagene i selskapet. Legg til en 401k-ordning med 6 % arbeidsgivermatching, $50 i måneden til telefon, bonuser og en årlig firmatur med alle utgifter betalt. 

Det finnes til og med en ekstra bonus på toppen: ubegrenset tilgang til nettkurs fra Udemy, slik at du kan lære verdifulle yrkesferdigheter innen hvilket som helst fagområde du ønsker, uten å bruke en krone. Det finnes 213,000 kurs der, så begynn med A-ene og jobb deg bare videre til zoologi. 

Hvorfor den er het: Hvis du virkelig ønsker å bli ekspert på CX, er dette et sted med et enormt potensial for utvikling. Sakari tilbyr programvare for kundekommunikasjon og AI-chatter til bedrifter over hele verden. Så du ville i praksis blitt sjef for kundestøtte i et kundestøtteselskap! De holder til i Silicon Valley og har over 5 000 kunder i 40 land, så det er trygt å si at dette teknologiselskapet er en seriøs aktør. 

CX-løsningskonsulent — Instant Teams (Nord-Amerika)

Lønn: $110,000 – $125,000 USD

Fordeler: Helse- og tannforsikring, synsundersøkelser, velvære, 401k, tannregulering! Jippi, Pepto Bismo- eh … jeg mener, Instant Teams. Men faktisk har dette stedet en virkelig solid fordelspakke for ansatte som dekker alle nødvendige områder og mer til. Du får også tilgang til telehelserådgivning, slik at du (og familien din) kan få gratis terapi hjemmefra. 

PS: Hvis du har litt mer erfaring, har Instant Teams også en ledig stilling som senior CX-løsningskonsulent, med en årslønn på $160,000 – $175,000 USD. Svisj.

Hvorfor den er het: I kjølvannet av revolusjonen innen fjernarbeid ønsker Instant Teams å hjelpe militære ektefeller med å finne meningsfullt arbeid gjennom fjernstillinger. Gründerne er selv militære koner, og de så hvor mange av deres høyt kvalifiserte kolleger som slet med arbeidsledighet fordi partnernes arbeid krevde stadige flyttinger. 92 % av kundene deres er kvinner, og 52 % tilhører en minoritetsgruppe, så det viktige arbeidet deres bidrar til å forbedre mangfold, rettferdighet og inkludering i andre selskaper! Bra jobbet, Instant Teams. 

Seniorstillinger innen CX

Global VP for kundeopplevelse — Enghouse (kun Canada)

Lønn: Ikke oppgitt

Fordeler: Nøkkelordet her er «global». Selv om Enghouse startet i Ontario, har selskapet avdelinger over hele Europa, så du får sannsynligvis muligheten til å besøke andre kontorer i Frankrike, Danmark, Italia, Spania og omtrent ti andre land. De tilbyr privat helseforsikring, muligheter for profesjonell utvikling i selskapet, og de betaler for alle verktøyene du trenger for å lykkes. 

Hvorfor den er het: Dette programvare- og tjenesteselskapet med base i Canada utvikler kommunikasjonsteknologi for en ganske mangfoldig gruppe bransjer. Videopratplattformer for virtuelle terapeuter, hjemmekontorbaserte kundesenterløsninger for ansatte som jobber hjemmefra, AI-baserte markedsføringsverktøy, løsninger for transport og offentlig sikkerhet – Enghouse driver med mye interessant. 

Leder for digital kundestøtte — Trustly (Nord-Amerika)

Lønn: $110,000 – $150,000 USD

Fordeler: I tillegg til en sekssifret lønn får du årlige bonuser og aksjeopsjoner i selskapet, en fleksibel utgiftskonto for deg og dine forsørgede, samt en «innovativ fordelspakke», som høres ganske fantastisk ut. Betalt foreldrepermisjon er tilgjengelig for alle heltidsansatte, uavhengig av kjønn. Trustly tilbyr også tilskudd til internettregninger og innredning av hjemmekontoret – hvorfor ikke kjøpe et av de fancy hev-senk-skrivebordene for å unngå fremoverbøyde skuldre?

Merk: Denne stillingen er åpen for søkere i hele Nord-Amerika, men kanadiske søkere må søke via en annen lenke. 

Hvorfor den er het: Her har vi enda en teknologigigant fra Silicon Valley! Dette svenske FinTech-selskapet holder til i California, med avdelinger i Canada og Brasil. Trustly tilbyr sikker transaksjonsteknologi til over 10 000 forhandlere (inkludert kjente navn som Ikea og GoFundMe) og er tilknyttet tusenvis av banker i 30 ulike land. I 2021 behandlet de transaksjoner verdt 20 milliarder – hjelpes!   

Senior konsulent for måling av CX — Sun Life (Nord-Amerika) 

Lønn: $74,100 – $120,800 CAD

Fordeler: Naturligvis har den enorme institusjonen innen økonomisk planlegging noen ekstra fordeler i form av kroner og øre: pensjon, aksjer og spareordninger for fremtiden. Og som forsikringsleverandør kan du regne med at fordelspakkene vil være førsteklasses. Sun Life tilbyr også faglig utvikling og opplæring, og med et så stort selskap vil det sannsynligvis finnes muligheter for å klatre enda høyere. 

Hvorfor det er hett: Sun Life er sertifisert av Great Place to Work® i USA og Canada, med en rekke utmerkelser for å behandle ansatte godt og støtte deres mentale helse. De har en samfunnsorientert tilnærming til økonomisk rådgivning, forsikring og helsetjenester, med stort fokus på bærekraft. Det endelige målet deres er å tilby lysere fremtider for mennesker – derav navnet Sun Life – så utsiktene virker ganske optimistiske her!

Finn en jobb du elsker, som elsker deg tilbake

Det er valgfritt å ha en kjæreste på valentinsdagen, men en fantastisk jobb som behandler deg godt, er avgjørende. En karriere innen CX vil gi deg alt du fortjener: stabilitet, utvikling, skinnende nye ting og kanskje noen flotte ferier på veien! 

Et nytt spennende utvalg av CX-jobber er på vei i mars! Følg med på oppdateringer, og abonner på nyhetsbrevet vårt for mer innsikt, verktøyanmeldelser og ressurser for CX-fagfolk og nye talenter i bransjen.