10 Qualtrics-konkurrenter for kundetilbakemeldinger i 2026

Anmeldelser av de beste Qualtrics-konkurrentene

1. 

   1

   Chattermill

   Best for å knytte tilbakemeldinger til forretnings-KPI-er

   • Gratis demo tilgjengelig
   • Pris oppgis på forespørsel

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Chattermill leverer AI-drevet analyse av kundetilbakemeldinger til team som trenger å samle innsikt fra alle kanaler. Løsningen er utviklet for organisasjoner som ønsker å gå lenger enn grunnleggende spørreundersøkelsesverktøy og knytte tilbakemeldinger direkte til forretningsresultater. Hvis du ser etter en løsning som hjelper deg med å forstå kundesentiment i stor skala og sette i gang tiltak på tvers av avdelinger, tilbyr Chattermill et målrettet alternativ til tradisjonelle plattformer for opplevelsesstyring som Qualtrics.

   Hvem passer Chattermill best for?

   Chattermill passer godt for team som jobber med kundeopplevelse og innsikt i organisasjoner som ønsker å knytte kundetilbakemeldinger direkte til målbare forretningsresultater.

   Hvorfor Chattermill er en god konkurrent til Qualtrics

   Når du trenger å knytte kundetilbakemeldinger direkte til forretnings-KPI-er, tilbyr Chattermill spesialisert analyse som gjør dette mulig. Plattformen lar deg koble temaer og sentiment i tilbakemeldinger til viktige måltall som NPS, kundefrafall og inntekter, slik at du kan se hvordan kundeopplevelsen påvirker virksomhetens resultater. Jeg setter pris på at Chattermills dashbord og rapporteringsverktøy er utviklet for å visualisere disse sammenhengene, noe som gjør det enklere for team å prioritere tiltak som gir målbare resultater. Dette fokuset på å knytte innsikt til resultater skiller løsningen fra verktøy som bare samler eller kategoriserer tilbakemeldinger.

   Viktige funksjoner i Chattermill

   Noen andre funksjoner som gjør Chattermill attraktivt for team som vurderer konkurrenter til Qualtrics, er:

   • AI-drevet sentimentanalyse: Oppdager automatisk kundesentiment og temaer i tilbakemeldinger fra flere kanaler.
   • Detaljert temagjenkjenning: Deler opp tilbakemeldinger i detaljerte emner og underemner for dypere analyse.
   • Tilpassbare dashbord: Lar brukere tilpasse dashbord for å følge med på måltallene og innsikten som er mest relevante for rollen deres.
   • Overholdelse av virksomhetskrav: Oppfyller ISO 27001- og SOC2-standardene for datasikkerhet og personvern.

   Integrasjoner med Chattermill

   Integrasjonene omfatter Salesforce, Zendesk, Trustpilot, Qualtrics, Intercom, Shopify, Booking.com, Google, Amazon og Facebook. Chattermill tilbyr også et API for tilpassede integrasjoner.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Overholdelse av virksomhetskrav med ISO 27001 og SOC2
   • Samlet dashbord for kundesentiment på tvers av kanaler
   • AI-drevet sentimentanalyse

   Cons:

   • Ingen innebygde verktøy for distribusjon av spørreundersøkelser
   • Krever store mengder tilbakemeldinger for å gi best verdi
   Learn more about Chattermill:

   • Check out Chattermill on their website
   • Read my in-depth review of Chattermill
2. 

   2

   SurveySparrow

   Best egnet for innsikt i tilbakemeldinger drevet av kunstig intelligens

   • 14 dagers gratis prøveperiode + gratis abonnement + gratis demonstrasjon tilgjengelig
   • Priser på forespørsel

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SurveySparrow er en nettbasert spørreundersøkelsesplattform utviklet for virksomheter av alle størrelser. Den henvender seg primært til markedsførere, ledere for kundeopplevelse og HR-fagfolk ved å gjøre det mulig for dem å lage engasjerende spørreundersøkelser og samle inn verdifulle tilbakemeldinger. 

   Hvorfor det er et godt alternativ til Qualtrics: SurveySparrow tilbyr innsikt drevet av kunstig intelligens som hjelper deg med å forstå trender i tilbakemeldingene. De samtalebaserte skjemaene og de chatlignende spørreundersøkelsene gjør datainnsamlingen mer interaktiv. Plattformen lar brukerne opprette automatiserte arbeidsflyter som sparer tid ved å fjerne repetitive oppgaver. I tillegg gjør SurveySparrows brukervennlige grensesnitt det enklere for teamet ditt å raskt tilpasse og ta i bruk spørreundersøkelser.

   Fremtredende funksjoner og integrasjoner:

   Funksjoner omfatter tilbakevendende spørreundersøkelser som samler inn tilbakemeldinger automatisk med jevne mellomrom, frakoblede spørreundersøkelser for innsamling av data uten internettilkobling og et alternativ uten merkevareprofilering, slik at du kan bruke din egen logo og design i spørreundersøkelsene.

   Integrasjoner omfatter Slack, Google Sheets, Salesforce, Mailchimp, HubSpot, Zapier, Intercom, Stripe, Zendesk, Microsoft Teams og flere.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Innsikt i trender drevet av kunstig intelligens
   • Samtalebasert utforming av spørreundersøkelser
   • Interaktive spørreundersøkelsesopplevelser

   Cons:

   • Begrenset antall spørsmålstyper
   • Tidvis treghet i store spørreundersøkelser
   Learn more about SurveySparrow:

   • Check out SurveySparrow on their website
   • Read my in-depth review of SurveySparrow
3. 

   3

   Alchemer

   Best for rask implementering av tilbakemeldingsprogrammer

   • Gratis demo tilgjengelig
   • Pris oppgis på forespørsel

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Alchemer er en VoC- og undersøkelsesplattform utviklet for CX- og innsiktsteam som trenger tilbakemeldingsfunksjoner på bedriftsnivå – innsamling på tvers av kanaler, AI-drevet analyse og arbeidsflyter med lukket krets – uten kompleksiteten og kostnadene ved Qualtrics.

   Hvem passer Alchemer best for?

   Alchemer passer godt for mellomstore og store virksomheter som trenger å gjennomføre seriøse tilbakemeldingsprogrammer uten de lange implementeringstidene som følger med plattformer som Qualtrics.

   Hvorfor Alchemer er et godt alternativ til Qualtrics

   Jeg valgte Alchemer som et av de beste alternativene fordi implementeringshastigheten virkelig skiller seg fra det jeg har sett hos andre plattformer på bedriftsnivå. Mens Qualtrics vanligvis krever tredjepartskonsulenter og flere måneders opplæring og innføring, håndterer Alchemers interne team migreringen av programmet fra dag én. Jeg setter også pris på at undersøkelsesverktøyet inkluderer spesialutviklede CX-maler og avansert forgreningslogikk, slik at teamet mitt kan bygge og lansere komplekse VoC-programmer uten å måtte bygge alt fra grunnen av.

   Viktige funksjoner i Alchemer

   • Innsamling av tilbakemeldinger på tvers av kanaler: Samle svar fra nett, mobil, apper, sosiale medier, frakoblede kilder og anmeldelser i én samlet plattform.
   • AI-drevet tekst- og sentimentanalyse: Analyser åpne tilbakemeldinger med naturlig språkbehandling for å identifisere temaer og sentiment.
   • Rollebaserte dashbord og rapporter: Del innsikt på tvers av team med konfigurerbare dashbord i sanntid og tilgangskontroller for rapporter.
   • Arbeidsflyter for tilbakemeldinger med lukket krets: Automatiser varsler, opprettelse av saker og saksbehandling basert på undersøkelsessvar i sanntid.

   Alchemer-integrasjoner

   Alchemer tilbyr over 400 integrasjoner, inkludert Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Microsoft 365, Tableau, Snowflake, Google Analytics, Google Sheets og Zapier. Et API er tilgjengelig for egendefinerte integrasjoner.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Raskere lansering av tilbakemeldingsprogrammer enn Qualtrics
   • Innebygde CX-maler gjør det raskere å sette opp undersøkelser
   • Administrert Qualtrics-migrering inkludert ved oppstart

   Cons:

   • Tekstanalyse er mindre moden enn i Qualtrics
   • Avansert rapportering krever teknisk konfigurasjon
   Learn more about Alchemer:

   • Check out Alchemer on their website
   • Read my in-depth review of Alchemer
4. 

   4

   Formbricks

   Best for undersøkelser med åpen kildekode og utviklervennlig distribusjon

   • Gratisabonnement tilgjengelig
   • Fra $74/måned

   Visit Website

   Customer Rating:5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Formbricks er en undersøkelsesplattform med åpen kildekode som gjør det mulig for team å lage lenkebaserte undersøkelser, nettstedundersøkelser og undersøkelser i apper ved hjelp av en kodefri redigerer eller et komplett utviklerverktøy. Den støtter betinget logikk, skjulte felt og SDK-basert innebygging, noe som gjør den fleksibel for både tekniske og ikke-tekniske team.

   Hvem passer Formbricks best for?

   Formbricks passer godt for oppstartsbedrifter, produktteam og utviklere som ønsker full kontroll over hvordan undersøkelser distribueres – særlig de som foretrekker selvhosting eller direkte API-tilgang.

   Hvorfor Formbricks er en god konkurrent til Qualtrics

   Jeg inkluderte Formbricks fordi gratisabonnementet faktisk er brukbart, og ikke bare en begrenset smakebit. Hobby-abonnementet inkluderer 250 svar per måned, samt betinget logikk, skjulte felt, lenkebaserte undersøkelser og distribusjon i apper. For tekniske team gjør kildekoden med åpen kildekode og SDK-ene det mulig å bygge inn undersøkelser direkte i produkter uten å omdirigere brukere til tredjepartssider. Denne graden av fleksibilitet er sjelden i gratisverktøy.

   Viktige funksjoner i Formbricks

   • Undersøkelsesflyter med flere trinn: Koble sammen sider i undersøkelsen basert på betinget logikk for å lede respondentene gjennom forgrenede spørsmålsbaner.
   • Åpen kildekode og selvhosting: Fellesskapsutgaven er tilgjengelig under AGPLv3-lisensen.
   • Undersøkelser i apper og via lenker: Distribuer undersøkelser via lenker, nettsteder eller direkte inne i nett- og mobilapper.
   • Betinget logikk og skjulte felt: Bygg dynamiske undersøkelsesflyter og overfør brukerattributter automatisk.

   Formbricks-integrasjoner

   Formbricks tilbyr integrasjoner med Slack, Airtable, Google Sheets, Notion og WordPress, samt automatiseringsplattformer som n8n, Make, Activepieces og Zapier. Det tilbyr også et komplett REST API og SDK-er for integrasjon med nett og mobil.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Sterk støtte for API og SDK-er ved innebygging i produkter
   • Åpen kildekode og selvhosting gir full kontroll
   • Gratisabonnementet inkluderer betinget logikk og undersøkelser i apper

   Cons:

   • Enkelte integrasjoner og samarbeidsfunksjoner krever et betalt abonnement
   • Gratisabonnementet er begrenset til 250 svar per måned
   Learn more about Formbricks:

   • Check out Formbricks on their website
5. 

   5

   SurveyMonkey

   Best for et bredt utvalg av maler

   • Gratisabonnement tilgjengelig
   • Fra $30/bruker/måned (fakturert årlig)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SurveyMonkey er et nettbasert undersøkelsesverktøy som brukes av enkeltpersoner og bedrifter til å opprette undersøkelser, samle inn svar og analysere data. Det er populært blant markedsførere, forskere og HR-fagfolk på grunn av brukervennligheten og fleksibiliteten ved innsamling av tilbakemeldinger.

   Hvorfor det er et godt alternativ til Qualtrics: SurveyMonkey tilbyr et bredt utvalg av maler, noe som gjør det enkelt for teamet ditt å komme raskt i gang. Den intuitive undersøkelsesbyggeren lar deg tilpasse spørsmål etter behovene dine. Med avansert logikk kan du lage mer engasjerende og personaliserte undersøkelser. Plattformens analyseverktøy gir innsikt som hjelper deg med å forstå dataene dine bedre.

   Fremtredende funksjoner og integrasjoner:

   Funksjoner inkluderer tilpassbare undersøkelsestemaer som lar deg tilpasse utseendet til merkevaren din, data som kan eksporteres, noe som gjør det enkelt å dele resultater, samt samarbeidsverktøy som lar teamet ditt jobbe sammen med undersøkelser. Disse funksjonene bidrar til å forbedre tilbakemeldingsprosessen.

   Integrasjoner inkluderer Salesforce, Microsoft Teams, Mailchimp, HubSpot, Google Drive, Slack og flere.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Avansert undersøkelseslogikk
   • Enkel eksport av data
   • Kostnadseffektive betalte abonnementer

   Cons:

   • Uklare priser
   • Begrenset gratisabonnement
   Learn more about SurveyMonkey:

   • Check out SurveyMonkey on their website
   • Read my in-depth review of SurveyMonkey
   • Explore best alternatives to SurveyMonkey
6. 

   6

   Zonka Feedback

   Best for innsamling av tilbakemeldinger uten nettforbindelse

   • Gratis demo tilgjengelig
   • Priser på forespørsel

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Zonka Feedback er en plattform for undersøkelser og tilbakemeldinger, utviklet for virksomheter som ønsker fleksible måter å samle inn kundeinnsikt på tvers av flere kanaler. Den vil være spesielt attraktiv hvis teamet ditt møter kunder ansikt til ansikt eller administrerer løpende tilbakemeldingsprogrammer i fysiske omgivelser.

   Hvem passer Zonka Feedback best for?

   Zonka er et godt valg for feltteam, arrangementsansvarlige og virksomheter med flere lokasjoner som trenger å samle inn tilbakemeldinger i områder med ustabil eller manglende internettilgang.

   Hvorfor Zonka Feedback er en god konkurrent til Qualtrics

   Jeg valgte Zonka Feedback til denne plasseringen fordi løsningen håndterer innsamling av tilbakemeldinger uten nettforbindelse på en måte som de fleste plattformer for større virksomheter ganske enkelt ikke prioriterer. Når teamet mitt gjennomfører undersøkelser på messer eller i klinikker med ustabilt Wi-Fi, sørger Zonkas frakoblede modus på iOS- og Android-nettbrett for at datainnsamlingen fortsetter uten avbrudd. Jeg setter pris på at svarene synkroniseres automatisk så snart forbindelsen er gjenopprettet – uten manuelle opplastinger eller tap av data. For team som ikke kan stole på en stabil internettforbindelse, er denne påliteligheten noe Qualtrics ikke tilbyr som standard.

   Viktige funksjoner i Zonka Feedback

   • Bygger for undersøkelser: Utform undersøkelser med en dra-og-slipp-redigerer med mer enn 30 spørsmålstyper
   • Distribusjon i flere kanaler: Send undersøkelser via e-post, SMS, WhatsApp, QR-koder eller innebygde nettlenker
   • Analyseoversikt i sanntid: Se svar på direkten med filtre for lokasjon, tidsperiode og respondentsegment
   • Flerspråklige undersøkelser: Bygg og publiser undersøkelser på flere språk fra én enkelt undersøkelsesmal

   Integrasjoner med Zonka Feedback

   Zonka tilbyr integrasjoner direkte med Slack, Microsoft Teams, Zendesk, Mailchimp, Salesforce, Intercom, Freshdesk, HubSpot, Google Sheets og Shopify. Zapier og et API er også tilgjengelig for tilpassede integrasjoner.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Undersøkelsesskjemaer fungerer uten internettilgang
   • Synkronisering av undersøkelsesdata i sanntid når du er tilkoblet
   • Enkel distribusjon på avsidesliggende steder

   Cons:

   • Alternativene for avansert undersøkelseslogikk er begrensede
   • Analyseoversiktene har begrensede muligheter for detaljert tilpasning
   Learn more about Zonka Feedback:

   • Check out Zonka Feedback on their website
7. 

   7

   Google Forms

   Best for integrasjon med Google Workspace

   • Gratis abonnement tilgjengelig
   • Gratis abonnement tilgjengelig; fra $7/user/month (faktureres årlig) for Google Workspace

   Visit Website

   

   Google Forms er et nettbasert undersøkelsesverktøy som gjør det mulig for brukere å lage enkle undersøkelser, skjemaer og quizer. Det brukes i stor utstrekning av lærere, små bedrifter, oppstartsbedrifter og privatpersoner til å samle inn data og tilbakemeldinger. 

   Hvorfor det er et godt alternativ til Qualtrics: Google Forms integreres godt med Google Workspace, noe som gjør det til et ideelt valg hvis teamet ditt allerede bruker Googles verktøypakke. Plattformens enkelhet gjør at du kan opprette skjemaer raskt uten en bratt læringskurve. Du kan dele skjemaer med andre via e-post eller en lenke. Samarbeidsfunksjonen i sanntid lar flere teammedlemmer arbeide med et skjema samtidig.

   Fremtredende funksjoner og integrasjoner:

   Funksjoner omfatter tilpassbare temaer som lar deg gjøre skjemaene personlige, automatisk datainnsamling som organiserer svarene i Google Sheets, og en rekke spørsmålstyper som dekker ulike behov for datainnsamling. Disse funksjonene forbedrer muligheten din til å samle inn og administrere informasjon.

   Integrasjoner omfatter Google Sheets, Google Drive, Gmail, Google Kalender og mer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Enkel integrasjon med Google Workspace
   • Samarbeid i sanntid
   • En rekke spørsmålstyper

   Cons:

   • Ingen funksjonalitet uten nett
   • Mangler alternativer for betingede spørsmål
   Learn more about Google Forms:

   • Check out Google Forms on their website
8. 

   8

   Medallia

   Best for analyse av signaler på tvers av kanaler

   • Gratis demo tilgjengelig
   • Priser oppgis på forespørsel

   Visit Website

   

   Medallia er en plattform for administrasjon av kundeopplevelser utviklet for virksomheter på foretaksnivå. Den betjener team for kundeopplevelser, markedsføringsmedarbeidere og bedriftsledere ved å samle inn og analysere tilbakemeldinger fra flere kanaler. 

   Hvorfor det er et godt Qualtrics-alternativ: Medallia tilbyr avansert analyse av signaler på tvers av kanaler, slik at teamet ditt kan samle inn og tolke tilbakemeldinger fra ulike kontaktpunkter. Funksjonen for tekstanalyse hjelper deg med å forstå kundenes følelser i sanntid. Plattformens prediktive analyse gir innsikt i fremtidig kundeatferd, slik at du kan ta informerte beslutninger. Medallias tilbakemeldingsverktøy, som fanger opp signaler fra alle kundeinteraksjoner, sikrer en dyp forståelse av kundereisen.

   Fremtredende funksjoner og integrasjoner:

   Funksjoner omfatter sanntidsvarsler som varsler teamet ditt om kritiske tilbakemeldinger, rollebaserte dashbord som gir tilpasset innsikt, og lukkede tilbakemeldingssløyfer som sikrer at kundeproblemer håndteres raskt. Disse funksjonene forbedrer teamets evne til å handle basert på tilbakemeldinger.

   Integrasjoner omfatter Salesforce, Adobe Analytics Experience Connector, Slack, ServiceNow og flere.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Effektiv analyse på tvers av kanaler
   • Avansert prediktiv analyse
   • Sporing av følelser i sanntid

   Cons:

   • Forsinkelse mellom innsending av skjemaet og muligheten til å vise resultater
   • Kan kreve støtte fra tredjeparter for å kunne brukes
   Learn more about Medallia:

   • Check out Medallia on their website
9. 

   9

   GetFeedback

   Best for integrasjon med Salesforce

   • Gratis prøveperiode på 14 dager
   • Pris oppgis på forespørsel

   Visit Website

   

   GetFeedback er en plattform for tilbakemeldinger fra kunder, tilpasset virksomheter som ønsker å forbedre kundeopplevelsen gjennom spørreundersøkelser og innsamling av tilbakemeldinger. Den er utviklet for kundeopplevelsesteam, markedsførere og brukerstøtteteam ved å tilby verktøy for å innhente og analysere kundeinnsikt. 

   Hvorfor det er et godt alternativ til Qualtrics: GetFeedback integreres godt med Salesforce, noe som gjør det til et utmerket valg for team som allerede bruker Salesforce som CRM-system. Plattformen lar deg opprette merkevaretilpassede spørreundersøkelser som gjenspeiler virksomhetens identitet. Sanntidsanalysen gir umiddelbar innsikt i tilbakemeldinger fra kundens stemme (VOC). I tillegg gjør GetFeedbacks mobilvennlige design det mulig å sende meldinger via SMS. 

   Fremtredende funksjoner og integrasjoner:

   Funksjoner inkluderer tilpassbare maler for spørreundersøkelser, som hjelper deg med å opprette undersøkelser raskt, NPS-sporing for å følge med på kundelojalitet og dra-og-slipp-oppretting av spørreundersøkelser som forenkler prosessen. Disse funksjonene støtter effektiv innsamling og analyse av tilbakemeldinger.

   Integrasjoner inkluderer Salesforce, Slack, Atlassian Jira, Zendesk, Google Analytics, Zapier, Contentsquare og flere.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Enkel Salesforce-integrasjon
   • Merkevaretilpassede alternativer for spørreundersøkelser
   • Rask oppretting av spørreundersøkelser

   Cons:

   • Høyere kostnad for synkronisering med Salesforce
   • Design og logikk kan være begrensende
   Learn more about GetFeedback:

   • Check out GetFeedback on their website
10. 

    10

    Forsta

    Best for verktøy for detaljert dataanalyse

    • Gratis demo tilgjengelig
    • Priser på forespørsel

    Visit Website

    

    Forsta er en plattform for kundeopplevelse og spørreundersøkelser utviklet for virksomheter som trenger dyptgående dataanalyse og innsikt. Den er rettet mot markedsforskere, dataanalytikere og team som arbeider med kundeopplevelse, og tilbyr verktøy for å samle inn, analysere og visualisere tilbakemeldinger fra kunder. 

    Hvorfor det er et godt alternativ til Qualtrics: Forsta tilbyr ulike dataanalyseverktøy som gir teamet ditt detaljert innsikt i tilbakemeldinger fra kunder. Plattformen gjør det mulig å samle inn VOC-data og utføre tekstanalyse. De avanserte funksjonene for datavisualisering hjelper deg med å forstå komplekse datasett. Du kan opprette dynamiske dashbord som presenterer data i et lettfattelig format. I tillegg sørger Forstas fokus på detaljert rapportering for at teamet ditt kan handle ut fra innsikten.

    Fremtredende funksjoner og integrasjoner:

    Funksjoner omfatter tilpassbare spørreundersøkelsesmaler som lar deg skreddersy undersøkelser etter behovene dine, en dra-og-slipp-bygger for spørreundersøkelser som forenkler opprettelsesprosessen, og sanntidsdataanalyse som gir umiddelbar innsikt. Disse funksjonene forbedrer evnen din til å samle inn og tolke tilbakemeldinger fra et bredt spekter av kilder, inkludert sosiale medier og digitale fellesskap.

    Integrasjoner omfatter Salesforce, Microsoft Dynamics, Google Translate, Brandwatch, Zendesk og mer.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Verktøy for detaljert dataanalyse
    • Avansert datavisualisering
    • Dynamisk dashbord

    Cons:

    • Krever teknisk ekspertise
    • Begrenset utvalg av forhåndsbygde maler
    Learn more about Forsta:

    • Check out Forsta on their website