Konferanser for kontaktsentre og konferanser om kundeopplevelse er et flott sted å bygge nettverk. Men de er også en smeltedigel av innsikt og bransjetrender.
For ledere innen kundeservice som ønsker å ligge i forkant, eller ta i bruk nye taktikker og den nyeste teknologien de kan bruke i driften av kontaktsentre, er dette de beste konferansene for kontaktsentre å delta på i 2026.
Beste konferanse for kontaktsentre i 2026 kortliste
Her er en kortliste over de beste konferansene for kontaktsentre som jeg mener det er verdt å delta på i 2026:
- Kundeopplevelse 2026: En Frost & Sullivan Executive MindXchange - Orlando, FL (13.–15. juli 2026)
- Contact.io-konferansen - Denver, CO (23.–25. august 2026)
- Customer Connect-messen 2026 - Atlanta, GA (9.–10. september 2026)
- Toppmøte for kontaktsentre og kundeservice - Manchester, Storbritannia (14.–15. september 2026)
- Toppmøte om kundeopplevelse for finansielle tjenester - Toronto, ON (23.–24. september 2026)
- Toppmøtet Customer Contact Week Europe 2026 - Amsterdam, Nederland (5.–7. oktober 2026)
- Customer Contact West - Tucson, AZ (18.–21. oktober 2026)
- ICMI-messen for kontaktsentre - Orlando, FL (26.–29. oktober 2026)
- Messen for kontaktsentre- London, Storbritannia (18.–19. november 2026)
- CXFS Connect 2026 - Orlando, FL (1.–2. desember 2026)
Finn flere detaljer om hver konferanse nedenfor.
Beste konferanse for kontaktsentre i 2026
Nedenfor finner du mine sammendrag av de beste konferansene for kontaktsentre som kom med på kortlisten min. Omtalene gir et innblikk i datoene, stedet, prisene og det unike tilbudet ved hvert arrangement.
1. Kundeopplevelse 2026: En Frost & Sullivan Executive MindXchange - Orlando, FL (13.–15. juli 2026)
- Datoer: 13.–15. juli 2026
- Sted: Loews Sapphire Falls Resort
- Pris: Fra $1,795
- Sosiale medier: LinkedIn
Kundeopplevelse 2026 er en konferanse for kontaktsentre arrangert av Frost & Sullivan og utformet for ledere på høyt nivå innen kundeoperasjoner og kundeopplevelse. Arrangementet samler bransjefolk som arbeider med å forme fremtidens kundekontakt gjennom innovasjon, strategi og ledelse.
Hvorfor delta? Teamet ditt vil delta i fagfelleledede diskusjoner, interaktive økter og virkelighetsnære casestudier med fokus på endringer som kan settes ut i praksis. Denne konferansen legger vekt på operasjonell smidighet, måltall for beslutningstaking og samkjøring av ledelsen for å videreutvikle kontaktsenterets modenhet.
Formatet oppmuntrer til kontakt, med samarbeid i små grupper og tilrettelagt nettverksbygging integrert i arrangementets struktur.
Have an account? Log In
2. Contact.io-konferansen – Denver, CO (23.–25. august 2026)
- Datoer: 23.–25. august 2026
- Sted: Hyatt Regency Denver
- Pris: Fra $595 – $1,195
- Sosiale medier: LinkedIn, Facebook
Contact.io-konferansen er et ledende arrangement for fagfolk innen samtalemarkedsføring og kontaktsenterteknologi. Den samler markedsførere innen betaling per samtale, kontaktsenterfagfolk og bransjeledere for å utforske innovative strategier og teknologier. Arrangementet gir muligheter for nettverksbygging med over 800 deltakere.
Hvorfor delta? Møt bransjeledere for å oppdage det nyeste innen samtalesporing og samsvar. Delta på sesjoner med fokus på fremvoksende teknologier og markedsføringsstrategier. Dette er en utmerket mulighet for fagfolk som ønsker å styrke innsatsen innen samtalemarkedsføring og komme i kontakt med sentrale aktører.
3. Customer Connect-messen 2026 – Atlanta, GA (9.–10. september 2026)
- Datoer: 9.–10. september 2026
- Sted: Georgia World Congress Center
- Pris: Registrer deg for å se gjeldende priser
- Sosiale medier: Facebook, LinkedIn
Customer Connect-messen 2026 er en todagers konferanse for CX-fagfolk og ledere i kontaktsentre, med fokus på AI-drevne verktøy for kundeengasjement, omnikanalstrategier og beste praksis for drift innen finans-, detaljhandels- og helsesektoren.
Hvorfor delta? Arrangementet har over 100 foredragsholdere, mer enn 200 leverandørstander og flere former for nettverksbygging og læring med fokus på innovasjon innen kundekontakt. Du finner livedemonstrasjoner og møter én til én med utstillere som viser frem AI, omnikanalløsninger, BPO-tjenester og mer.
4. Toppmøte for kontaktsentre og kundeservice - Manchester, Storbritannia (14.–15. september 2026)
- Datoer: 14.–15. september 2026
- Sted: The Manchester Deansgate Hotel, by IHG
- Pris: Kun etter invitasjon
- Sosiale medier: Facebook, LinkedIn
Toppmøtet for kontaktsentre og kundeservice er et toppmøte som kobler kjøpere og leverandører, organisert av Forum Events og utviklet for ledende fagfolk innen kontaktsentre og kundeservice. Det omfatter hovedseminarer, paneldiskusjoner og forhåndsavtalte møter én til én.
Hvorfor delta? Formatet skiller seg ut: Du får kuraterte møter med løsningsleverandører som er relevante for behovene dine, ikke et generisk messegulv. Talere som Leigh Hopwood (CCMA) og Jack Barmby (Gnatta) tar for seg innføring av AI, håndtering av sårbare kunder og kontaktsenterets fremtid.
5. Toppmøte om kundeopplevelse for finansielle tjenester - Toronto, ON (23.–24. september 2026)
- Datoer: 23.–24. september 2026
- Sted: Hyatt Regency Toronto
- Pris: Fra $1,395 (virtuelt) - $1,595 (fysisk)
- Sosiale medier: LinkedIn
CXFS arrangeres nå for sjuende gang og er det eneste toppmøtet som utelukkende er viet kundeopplevelse innen finansielle tjenester. Det organiseres av Strategy Institute og tiltrekker seg ledende personer fra bank, forsikring, fintech og formuesforvaltning fra hele Nord-Amerika.
Hvorfor delta? CXFS har et tydelig fokus på AI-drevet personalisering, dataintelligens og regulatorisk tilpasning for finansielle tjenester. Talere fra Truist, Wealthsimple, BlackRock og Mastercard deler reelle strategier, ikke teori. Du får hurtignettverking, rundebordssamtaler, fordypningssesjoner og en kvelds mottakelse med drikke.
6. Kundekontaktuken Europa-toppmøtet 2026 - Amsterdam, Nederland (5.–7. oktober 2026)
- Datoer: 5.–7. oktober 2026
- Sted: Passasjerterminalen i Amsterdam
- Pris: €2,299
- Sosiale medier: LinkedIn
Kundekontaktuken Europa-toppmøtet arrangeres av IQPC og samler ledere innen kundeopplevelse, drift og kontaktsentre fra hele Europa. Det er et ledende arrangement for fagfolk innen kundeledelse som ønsker innsikt i kunstig intelligens, digital transformasjon og tjenestestrategi.
Hvorfor delta? Med over 250 foredragsholdere fra merkevarer som BMW, IKEA, easyJet, HSBC og Booking.com går innholdet i dybden på transformasjon i praksis. Arrangementet har også unike innslag, blant annet en hackatondag, en scene for «Feil og løsninger», analytikerledede sesjoner og rundebordssamtaler med kolleger – alt utformet for å legge til rette for åpen, praktikerledet læring.
7. Kundekontakt Vest - Tucson, AZ (18.–21. oktober 2026)
- Datoer: 18.–21. oktober 2026
- Sted: JW Marriott Tucson Starr Pass Resort & Spa
- Pris: $1,995
- Sosiale medier: LinkedIn
Kundekontakt Vest er et arrangement tilpasset fagfolk innen kundekontakt. Det fokuserer på å øke kundetilfredsheten, redusere kundefrafall og øke inntektene. Arrangementet inneholder verksteder og sesjoner ledet av bransjeledere, blant annet den populære workshopen i CX Women’s Leadership Alliance.
Hvorfor delta? Denne konferansen tilbyr en unik kombinasjon av nettverksbygging, verksteder og ekspertledede sesjoner. Den er utformet for å gi deg strategiene og verktøyene du trenger for å videreutvikle initiativene dine innen kundekontakt og forbedre teamets prestasjoner i et miljø i rask endring.
8. ICMI-messe for kontaktsentre – Orlando, Florida (26.–29. oktober 2026)
- Datoer: 26.–29. oktober 2026
- Sted: Gaylord Palms Resort & Convention Center
- Pris: Fra $1,999–$4,399
- Sosiale medier: Facebook, LinkedIn
ICMI-messen for kontaktsentre er et ledende arrangement for fagfolk i kontaktsenterbransjen, og gir innsikt i de nyeste trendene og teknologiene. Messen tilbyr verdifulle faglige økter og muligheter for nettverksbygging.
«Denne konferansen var godt organisert, hadde fremragende foredragsholdere og et engasjert publikum.»
– Lindsay Zarr, kundeansvarlig hos North American Bancard
Hvorfor delta? Messen skiller seg ut med sitt omfattende fokus på drift, ledelse og innovasjon i kontaktsentre. Du får praktisk kunnskap fra workshops og hovedpresentasjoner, noe som gjør dette til en uvurderlig erfaring for alle som ønsker å forbedre kontaktsenterets resultater.
More Articles
9. Kontaktcentermessen – London, Storbritannia (18.–19. november 2026)
- Datoer: 18.–19. november 2026
- Sted: ExCeL London
- Pris: Ikke fastsatt
- Sosiale medier: Facebook
Kontaktcentermessen er et ledende arrangement for fagfolk innen kontaktsentre, med fokus på bransjetrender og innovasjon. Den tilbyr muligheter for nettverksbygging, opplæringsworkshops og informative seminarer.
Messen tiltrekker seg et bredt spekter av deltakere, blant annet ledere for kontaktsentre og teknologileverandører.
Hvorfor delta? På messen får du oppdage det nyeste innen kontaktsenterteknologi og strategier. Arrangementet gir en unik mulighet til å knytte kontakter med bransjeledere og få innsikt gjennom seminarer og workshops. Det er en viktig møteplass for fagfolk som ønsker å forbedre driften av kontaktsentrene sine.
10. CXFS Connect 2026 – Orlando, FL (1.–2. desember 2026)
- Datoer: 1.–2. desember 2026
- Sted: JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort & Spa
- Pris: Kun etter invitasjon
CXFS Connect er et invitasjonsbasert toppmøte for ledere innen kundeopplevelse i finanssektoren – bank, kredittforeninger, forsikring og kapitalforvaltning – organisert av Worldwide Business Research (WBR). Blant talerne er ledere fra JP Morgan Chase, Visa, UBS og KeyBank.
Hvorfor delta? Det er et av få arrangementer innen kundeopplevelse som utelukkende er utviklet for finanssektoren, med strenge kvalifikasjonskrav (fra toppledelse til direktørnivå, organisasjoner med over 1 milliard dollar i AUM). Forhåndsplanlagte 1:1-møter, diskusjoner med fagfeller bak lukkede dører og et nøye kuratert program gir en opplevelse med mye relevant innhold og lite støy, som du ikke finner på større konferanser med åpen tilgang.
Bli med for mer innsikt
Oppsummert tilbyr hver av disse konferansene unike muligheter til å utvikle ferdigheter, bygge nettverk med fagfeller og integrere de nyeste bransjetrendene i driften av kontaktsenteret ditt. Enten du ønsker å innovere, optimalisere eller bare holde deg konkurransedyktig, venter det et vell av kunnskap og erfaring på disse samlingene.
Abonner på nyhetsbrevet vårt for den nyeste innsikten innen kundeopplevelse, veiledninger, strategier og ressurser fra ledende eksperter på kundeopplevelse.
