Jeg har brukt flere år på å lytte til podkaster om kundeopplevelse – de gode lærer deg hvordan andre ledere håndterer press fra styret, utvikler AI-strategier som fungerer, og gjør kaos i kontaktsenteret om til fortjeneste. Jeg lytter til disse CXO-podkastene fordi de tilbyr praktisk veiledning fra ledere som forstår ansvaret for resultatregnskapet og presset for å vise avkastning på hver eneste kundeopplevelsesinitiativ. De beste CXO-podkastene går lenger enn teori og gir deg det du trenger: reelle strategier fra personer som har løst de samme problemene som du står overfor akkurat nå.
De beste podkastene om CX-strategi og innsikt for CXO-er
1. CX-lederen
Denne kommende podkasten vil gi deg praktiske strategier fra ledere innen kundeopplevelse som bygger AI-drevne kundeopplevelsesprogrammer, håndterer stramme budsjetter og leverer målbare forretningsresultater. Hver episode vil inneholde konkrete taktikker du kan bruke på dine egne utfordringer med kontaktsenterdrift, AI-implementering og kundetillit.
Dette vil du lære:
Du får utprøvde rammeverk for å implementere AI-verktøy som gir avkastning på investeringen, strategier for å håndtere styrets forventninger til investeringer i kundeopplevelse og tilnærminger for å skalere kundeservicedriften uten å blåse opp budsjettet. Programmet vil dekke alt fra å utarbeide beslutningsgrunnlag for ny teknologi til å omstrukturere team for bedre resultater. Du får høre hvordan andre ledere håndterer presset for å vise effekt på resultatregnskapet samtidig som de opprettholder tjenestekvaliteten.
Hvorfor du bør lytte:
Du møter det samme presset som alle andre ledere innen kundeopplevelse – økende kontaktvolum, strengere budsjettkontroll og krav om raskere innføring av AI. Denne podkasten vil gi deg tilgang til kolleger som har navigert gjennom nettopp disse utfordringene, og som kan fortelle deg hva som fungerte, hva som mislyktes, og hva de ville gjort annerledes. Samtalene vil fokusere på handling, ikke teori, slik at du kan ta ideer fra hver episode og bruke dem i arbeidet ditt med én gang. Registrer deg for å få oppdateringer om lanseringen av podkasten vår!
2. CX-kasten
Podkasten CX-kasten, som produseres av Forrester, tilbyr ukentlig innsikt i hvordan man håndterer kundeopplevelse (CX), basert på over 20 års forskning. Hver episode inneholder Forrester-analytikere som diskuterer viktige funn, analyserer aktuelle temaer eller intervjuer fagpersoner innen kundeopplevelse om utfordringene og løsningene deres. Podkasten er en verdifull ressurs for organisasjoner som ønsker å forbedre kundeinteraksjonene og den generelle tilfredsheten.
Dette vil du lære:
Lytterne kan forvente å få innsikt i strategier, trender og beste praksis innen kundeopplevelse. Episodene dekker et bredt spekter av temaer, for eksempel overgangen til kundesentrerte tilnærminger, AIs rolle i kundestøtte og betydningen av effektiv måling av kundeopplevelse.
Hvorfor du bør lytte:
CX-kasten er obligatorisk lytting for fagpersoner som ønsker å utdype forståelsen sin av kundeopplevelse. Podkasten fremhever ikke bare aktuelle trender og utfordringer, men gir også handlingsrettede råd fra bransjeeksperter, noe som gjør den til et praktisk verktøy for alle som arbeider innen feltet.
Lenker for lytting:
Om verten:
Forrester-analytikere er vertskap for podkasten og bringer med seg omfattende erfaring og forskningsbasert innsikt. Forrester er et ledende globalt forsknings- og rådgivningsfirma, kjent for sin ekspertise innen kundeopplevelse og teknologi. Analytikerne deres er godt rustet til å gi verdifull veiledning og strategier for å forbedre kundeinteraksjoner.
3. CX Insider – ledere innen kundeopplevelse deler innsikt
Podkasten CX Insider – ledere innen kundeopplevelse deler innsikt samler ledere fra bransjen for å dele kunnskap og erfaringer innen kundeopplevelse. Den gir lytterne muligheten til å høre fra eksperter om de nyeste trendene, utfordringene og mulighetene på området. Denne podkasten er en verdifull ressurs for fagfolk som ønsker å styrke sin forståelse av og praksis innen kundeopplevelse.
Dette lærer du:
Lytterne får innsikt i strategier for kundeengasjement, tilfredshetsmålinger og teknikker for å bygge kundelojalitet. Podkasten dekker ulike aspekter ved kundeopplevelse og gir praktiske råd og eksempler fra virkeligheten fra ledere i bransjen.
Derfor bør du lytte:
CX Insider passer perfekt for alle som ønsker å fordype kunnskapen sin om kundeopplevelse. Podkasten fremhever ikke bare aktuelle trender, men gir også handlingsrettet innsikt fra erfarne fagfolk, noe som gjør den til et praktisk verktøy for å forbedre kundeinteraksjoner.
Lenker til lytting:
Om verten:
ACF Technologies er vertskap for denne podkasten og bruker sin ekspertise innen styring av kundeopplevelse. ACF Technologies er kjent for sine innovative løsninger innen kundeservice og opplevelsesdesign. Selskapet arbeider for å bygge et fellesskap av kreative tenkere og fagfolk som er dedikert til å forbedre kundeinteraksjoner.
4. Podkasten CX-lederen- Vert: Steve Walker
Podkasten CX-lederen gir verdifull innsikt og beste praksis for ledere innen kundeopplevelse. Podkasten ledes av Steve Walker og har som mål å hjelpe ledere med å forbedre virksomhetens resultater ved å frigjøre potensialet i strategiene deres for kundeopplevelse. Hver episode inneholder intervjuer med bransjeeksperter og tankeledere som tilbyr praktiske råd og eksempler fra virkeligheten.
Dette lærer du:
Lytterne kan forvente å lære om de nyeste strategiene, innovasjonene og teknikkene innen kundeopplevelse. Podkasten går i dybden på temaer som kundetilfredshet, lojalitetsprogrammer og integrering av teknologi for å forbedre kundeinteraksjoner.
Derfor bør du lytte:
Denne podkasten er viktig for fagfolk som ønsker å fordype forståelsen sin av styring av kundeopplevelse. Med ekspertintervjuer og handlingsrettet innsikt fungerer Podkasten CX-lederen som et praktisk verktøy for å forbedre kundeengasjement og skape forretningsmessig suksess.
Lenker til lytting:
Om verten:
Steve Walker er vert for Podkasten CX-lederen og en erfaren ekspert på styring av kundeopplevelse. Han leder Walker Information, et firma som spesialiserer seg på måling av kundeopplevelse og rådgivning. Steve er opptatt av å hjelpe organisasjoner med å utvikle effektive strategier for kundeopplevelse. Du kan komme i kontakt med Steve Walker via LinkedIn og Twitter.
5. Podkasten CX-sentriske ledere – arrangert av Jonathan Daniels
Denne podkasten inneholder samtaler med ledere innen kundeopplevelse fra hele verden som leder transformasjoner innen kundeopplevelse og bygger kundesentrerte kulturer i organisasjonene sine. Jonathan Daniels, forfatter av Håndboken for kundeopplevelse og medgrunnlegger av CX Centric Community, fokuserer på den praktiske anvendelsen av CX Centric-rammeverket og ICON-prosessen – velprøvde metoder for å lede initiativer innen kundeopplevelse og bygge effektive team for kundeopplevelse.
Dette vil du lære:
Du får rammeverk for å lede kundesentrerte transformasjoner gjennom den firetrinns ICON-prosessen: Initiere, samskape, operasjonalisere og gi næring. Programmet dekker hvordan du bygger sterke forretningsgrunnlag for kundeopplevelsesprogrammer, etablerer styringsstrukturer som fungerer, og skaper kundesentrerte kulturer som gir målbare resultater. Du får høre fra praktikere som deler erfaringene sine med å implementere disse rammeverkene, samt utfordringene de møtte underveis.
Hvorfor du bør lytte:
Du trenger praktiske metoder for å bygge kapasitet innen kundeopplevelse i organisasjonen din – ikke mer teori om hvorfor kundeopplevelse er viktig. Denne podkasten gir deg utprøvde rammeverk fra ledere som gjør jobben i mellomstore og store organisasjoner på tvers av flere lokasjoner. Du lærer hvordan du unngår vanlige feil og får konkrete råd om implementering av prosesser og strukturer som forbedrer kundeopplevelsen uten å sprenge budsjettet. Samtalene fokuserer på reelle implementeringsutfordringer og løsninger du kan ta i bruk umiddelbart.
Lenker for lytting:
Om programlederen:
Jonathan Daniels er en pioner innen kundeopplevelse, forfatter og grunnlegger og administrerende direktør for CX Centric Community. Jonathan grunnla CX Brussels, en nettverksplattform for fagfolk innen kundeopplevelse, og leder månedlige globale interaktive diskusjoner om kundeopplevelse. Boken hans, Håndboken for kundeopplevelse, gir rammeverk for styring av kundeopplevelse gjennom CX CENTRIC-metodeboken og en firetrinnsprosess for å lede kundesentrerte transformasjoner gjennom ICON-metodikken. Ta kontakt med ham på LinkedIn, Twitter, og besøk nettstedet til CX Centric.
Have an account? Log In
6. CX avkodet – arrangert av CMSWire
Podkasten CX avkodet, som produseres av CMSWire, er utviklet for å gi innsikt fra ledere innen kundeopplevelse og markedsføring. Hver episode fokuserer på praktiske strategier, digitale kontaktpunkter og kundereiser, og gir lytterne en omfattende forståelse av hvordan man håndterer og forbedrer kundeopplevelser. Podkasten legger vekt på respektfull datahåndtering og kundens stemme, noe som gjør den til en verdifull ressurs for fagfolk på området.
Dette vil du lære:
Lytterne får innsikt i strategier for kundeopplevelse, digitalt engasjement og hvordan kundedata håndteres effektivt. Podkasten dekker en rekke temaer som er avgjørende for å forstå nyansene i kundeinteraksjoner og teknologiens innvirkning på kundeopplevelsen.
Hvorfor du bør lytte:
CX avkodet er viktig for alle som ønsker å styrke kunnskapen sin om styring av kundeopplevelse. Med ekspertintervjuer og konkrete innsikter gir podkasten praktiske råd som kan brukes til å forbedre kundetilfredshet og forretningsresultater.
Lenker for lytting:
Om programlederen:
CMSWire er vert for podkasten og bringer sin ekspertise innen digital kundeopplevelse og markedsføring frem i lyset. CMSWire er en ledende publikasjon som fokuserer på digital kundeopplevelse og tilbyr innsikt og strategier for fagfolk.
Beste CXO-podkaster om måltall, VoC & CX-drift
7. Den intuitive kunden – Ledet av Colin Shaw
Podkasten Den intuitive kunden, ledet av Colin Shaw, utforsker kompleksiteten i kundeopplevelsen ved å undersøke kundeadferd og teknologiens innflytelse, med særlig fokus på AI. Den gir praktiske innsikter og rammeverk som hjelper virksomheter med å forbedre kundeinteraksjonene og strategiene sine for å imøtekomme kundenes forventninger.
Dette lærer du:
- Få innsikt i mønstre i kundeadferd, særlig knyttet til bruk av AI.
- Forstå betydningen av tillit og trygghet ved innføring av ny teknologi.
- Lær strategier som hjelper virksomheter med å tilpasse seg endrede kundeforventninger og kundeadferd.
Hvorfor du bør lytte:
Denne podkasten passer perfekt for deg som ønsker å få en dypere forståelse av kundeopplevelsen. Den gir ekspertinnsikt i hvordan kundeinteraksjoner kan forbedres, oppdateringer om de nyeste trendene innen kundeadferd og teknologi, samt praktiske råd som kan brukes til å styrke virksomhetens strategier.
Lenker for lytting:
Om programlederen:
Colin Shaw er en fremtredende skikkelse innen kundeopplevelse, og er kjent for sin engasjerende tilnærming og ekspertise. Han forenkler komplekse temaer og gjør dem tilgjengelige og relevante for lytterne. Colin er grunnlegger og administrerende direktør i Beyond Philosophy, et av verdens ledende konsulent- og opplæringsselskaper innen kundeopplevelse. Ta kontakt med ham på LinkedIn og Twitter, og besøk nettstedet til Beyond Philosophy.
8. CX-filene – Ledet av Ben Foden
Podkasten CX-filene byr på dyptgående samtaler med ledende analytikere, tenkere og praktikere innen kundeopplevelse (CX). Podkasten ledes av Ben Foden og dekker et bredt spekter av temaer knyttet til håndtering og forbedring av kundeopplevelser. Den er derfor en verdifull ressurs for CX-fagfolk som ønsker å holde seg informert og inspirert.
Dette lærer du:
Lytterne får innsikt i strategier for kundeopplevelse, bransjetrender og de nyeste innovasjonene innen CX-ledelse. Podkasten inneholder samtaler om praktiske utfordringer og løsninger, og gir konkrete råd for å forbedre kundeinteraksjoner.
Hvorfor du bør lytte:
CX-filene er viktig for alle som ønsker å utvide kunnskapen sin om kundeopplevelse. Med ekspertintervjuer og fokus på praktiske anvendelser gir podkasten verdifull innsikt som kan hjelpe fagfolk med å styrke strategiene sine for kundeservice.
Lenker for lytting:
9. Kundeserviceakademiet – Ledet av Tony Johnson
Podkasten Customer Service Academy er viet til å forbedre kundeopplevelsen, utvikle lederskap og skape forretningsvekst. Podkasten ledes av Tony Johnson, en ekspert på kundeopplevelse og prisbelønt foredragsholder, og gir verdifull innsikt og strategier for å levere enestående service. Hver episode er fylt med praktiske råd og eksempler fra virkeligheten, utformet for å hjelpe lytterne med å forbedre ferdighetene sine innen kundeservice og skape forretningssuksess.
Dette vil du lære:
Lytterne får innsikt i effektive kundeservicestrategier, lederutvikling og teknikker for forretningsvekst. Podkasten tar for seg et bredt spekter av temaer, blant annet kundeengasjement, fremragende service og betydningen av lederskap for å fremme en kundesentrert kultur.
Hvorfor du bør lytte:
Podkasten Customer Service Academy er viktig for fagfolk som ønsker å forbedre ferdighetene sine innen kundeservice og lederskap. Med ekspertinnsikt og konkrete råd tilbyr podkasten verdifull veiledning for å styrke kundeinteraksjoner og oppnå forretningssuksess.
Lenker for lytting:
Om verten:
Tony Johnson er en anerkjent ekspert på kundeopplevelse og prisbelønt foredragsholder. Med mange års erfaring innen feltet brenner Tony for å hjelpe organisasjoner med å levere enestående kundeservice og oppnå forretningsvekst. Han er lidenskapelig opptatt av lederutvikling og å fremme en kundesentrert kultur. Ta kontakt med Tony Johnson på LinkedIn, og besøk hans personlige nettsted.
De beste podkastene om CX-lederskap og -kultur
10. Amazing Business Radio – Ledet av Shep Hyken
Podkasten Amazing Business Radio, som ledes av kundeservice- og kundeopplevelseseksperten Shep Hyken, inneholder intervjuer med ledende næringslivsledere og eksperter innen kundeservice og kundeopplevelse. Hver episode gir verdifull innsikt i hvordan man skaper fantastiske kundeopplevelser, og tilbyr lytterne praktiske strategier og innovative tilnærminger for å forbedre kundeservicearbeidet.
Dette vil du lære:
Lytterne får innsikt i de nyeste trendene og teknikkene innen kundeservice og kundeopplevelse. Podkasten tar for seg et bredt spekter av temaer, blant annet kundelojalitet, medarbeiderengasjement og strategier for å skape en kundesentrert kultur.
Hvorfor du bør lytte:
Amazing Business Radio er obligatorisk lytting for fagfolk som ønsker å forbedre ferdighetene sine innen kundeservice og skape enestående kundeopplevelser. Med ekspertintervjuer og konkrete innsikter tilbyr podkasten verdifull veiledning for å styrke kundeinteraksjoner og oppnå forretningssuksess.
Lenker for lytting:
Om verten:
Shep Hyken er ekspert på kundeservice og kundeopplevelse, anerkjent foredragsholder og bestselgende forfatter på New York Times’ liste. Med flere tiår med erfaring innen feltet brenner Shep for å hjelpe organisasjoner med å skape fantastiske kundeopplevelser og oppnå forretningssuksess. Ekspertisen og engasjementet hans for kundeservice gjør ham til en ettertraktet foredragsholder og rådgiver. Ta kontakt med Shep Hyken på LinkedIn, Twitter, og besøk hans personlige nettsted.
11. Humans of CX – Ledet av Garima Gayatri
Podkasten Mennesker innen CX, med Garima Gayatri som vert, fokuserer på samtaler med ledende eksperter innen kundeopplevelse. Podkasten har som mål å hjelpe fagpersoner innen CX med å gjøre tilnærmingen sin mer menneskelig ved å sette empati i sentrum for kundeinteraksjonene. Den gir innsikt i hvordan virksomheter kan forbedre strategiene sine for kundeopplevelse ved å forstå og ivareta det menneskelige aspektet.
Dette vil du lære:
Lytterne får innsikt i menneskesentrerte strategier for kundeopplevelse. Podkasten tar opp temaer som empati i kundeservice, effektiv kommunikasjon og betydningen av å forstå kundenes behov og følelser.
Hvorfor du bør lytte:
Mennesker innen CX passer godt for fagpersoner som ønsker å få en dypere forståelse av kundeopplevelse. Med ekspertinnsikt og praktiske råd gir podkasten verdifull veiledning i hvordan man kan skape meningsfulle og effektive kundeinteraksjoner.
Lenker for lytting:
Om verten:
Garima Gayatri er vert for Mennesker innen CX og er kjent for sitt dynamiske nærvær i kundeopplevelsesbransjen. Hun brenner for å gjøre kundeinteraksjoner mer menneskelige og hjelpe virksomheter med å skape virkningsfulle kundeopplevelser. Garima tilfører podkasten et vell av kunnskap og erfaring, noe som gjør den til en verdifull ressurs for fagpersoner innen CX. Ta kontakt med Garima Gayatri på LinkedIn.
12. Å fornye kundeopplevelsen – med Arun Shastri og Gopi Vikranth som verter
Denne podkasten fra ZS inneholder samtaler med ledere innen digitalisering, analyse og teknologi fra store selskaper som Nordstrom, Wayfair, Lumen Technologies og Yamaha om hvordan de forvandler kundeengasjementet. Hver episode tar for seg praktiske strategier for å levere personlig tilpassede opplevelser, ta i bruk kunstig intelligens og maskinlæring, utvikle omnikanalprogrammer og tilpasse seg endrede forbrukerforventninger.
Dette vil du lære:
Du får praktiske tilnærminger til å ta i bruk AI-verktøy som personaliserer kundereiser i stor skala, strategier for å bevare den menneskelige kontakten ved innføring av automatisering, og metoder for å utvikle kundedataplattformer som styrer forretningsbeslutninger. Du får høre hvordan ledende selskaper balanserer innovasjon med gjennomføring, og hvordan de håndterer utfordringene ved digital transformasjon.
Hvorfor du bør lytte:
Du tar beslutninger om innføring av AI, personaliseringsmotorer og digital transformasjon uten å vite hva som faktisk fungerer hos selskaper som ligger foran deg. Denne podkasten gir deg direkte tilgang til ledere som har tatt i bruk disse teknologiene, og som kan fortelle deg hva som ga resultater, og hva som ikke gjorde det. Samtalene går lenger enn leverandørpresentasjoner og viser deg den operative virkeligheten ved å utvikle kundeopplevelsesprogrammer som skaper inntekter og lojalitet.
Lenker for lytting:
Om vertene:
Arun Shastri og Gopi Vikranth er partnere i ZS. Arun leder selskapets AI-praksis og har skrevet for Forbes og Harvard Business Review. Han har en doktorgrad fra Northwestern Kellogg School of Management, der han også underviser. Gopi har over 15 års erfaring med kundeanalyse og personalisering, og har tidligere vært visepresident i Melco Resorts og Caesars Entertainment. Ta kontakt med Arun på LinkedIn og Gopi på LinkedIn og Twitter, og besøk ZS-nettstedet.
13. Kundefortrolighet: Ufortalte historier om fortjent vekst– med Rob Markey som vert
Podkasten Kundekonfidensielt: Ufortalte historier om fortjent vekst utforsker finurlighetene ved kunde- og medarbeiderlojalitet. Podkasten ledes av Rob Markey, en pioner innen Net Promoter System, og gir lytterne tilgang til innsikt fra lojalitetsledere som deler strategiene og erfaringene sine. Målet er å utfordre konvensjonell visdom og gi en dypere forståelse av hvordan man fremmer ekte lojalitet og driver forretningssuksess.
Dette vil du lære:
Lytterne får innsikt i teknikkene som vellykkede selskaper bruker for å bygge og opprettholde kundelojalitet. Podkasten dekker temaer som betydningen av empati, forståelse av kundenes behov og lojalitetens innvirkning på forretningsvekst.
Hvorfor du bør lytte:
Denne podkasten passer perfekt for fagfolk som ønsker å styrke forståelsen sin av kundelojalitet. Med ekspertintervjuer og historier fra virkeligheten gir den verdifull innsikt i praksisene som fører til bærekraftig forretningsvekst gjennom lojale kunderelasjoner.
Lenker for lytting:
Om programlederen:
Rob Markey er en anerkjent ekspert på kundelojalitet og medskaper av Net Promoter System. Med en dyp forståelse av kundeatferd og lojalitetsstrategier bruker Rob ekspertisen sin til å veilede virksomheter i å oppnå vekst gjennom kunderelasjoner. Ta kontakt med Rob Markey på LinkedIn.
Beste CXO-podkaster for AI- og teknologisk transformasjon
14. CX i dag- Ledet av Christopher Carey
Podkasten CX i dag er viet til å utforske innovasjoner og utfordringer innen kundeopplevelse. Den ledes av Christopher Carey og inneholder samtaler med bransjeeksperter om temaer som hvordan AI påvirker kundeinteraksjoner, effektive strategier for drift av kontaktsentre og finurlighetene ved moderne kundeservice. Podkasten er en verdifull ressurs for fagfolk som ønsker å holde seg oppdatert på de nyeste trendene og strategiene innen kundeopplevelse.
Dette vil du lære:
Lytterne får innsikt i innovasjoner innen kundeopplevelse, AIs rolle i omformingen av kundeinteraksjoner og strategier for effektiv drift av kontaktsentre. Podkasten dekker et bredt spekter av temaer, blant annet AI-baserte organisasjoner, pålitelig AI og kompleksiteten i moderne kundeinteraksjoner.
Hvorfor du bør lytte:
CX i dag er viktig for fagfolk som ønsker å styrke forståelsen sin av kundeopplevelse. Med ekspertintervjuer og samtaler om nye trender gir podkasten verdifull innsikt i effektive strategier for å forbedre kundeservice og drive forretningssuksess.
Lenker for lytting:
Om programlederen:
Christopher Carey er programleder for CX i dag og tilfører en stor mengde kunnskap til samtaler om kundeopplevelse. Med fokus på innovasjon og nye trender snakker Christopher med bransjeeksperter for å gi lytterne praktisk innsikt og strategier.
15. Etech-podkasten om ledelse og CX - Ledet av Etech Global Services
Etech-podkasten om ledelse og CX utforsker fremragende kundeservice. Den ledes av Etech Global Services og inneholder innsikt fra bransjeledere og eksperter som diskuterer beste praksis og innovative strategier innen kundeopplevelse. Hver episode gir lytterne verdifull kunnskap om hvordan man kan forbedre kundeinteraksjoner og fremme en kultur for fremragende service.
Dette vil du lære:
Leserne får innsikt i beste praksis for kundeservice, strategier for kulturell transformasjon og hvilken rolle emosjonell intelligens spiller i kundeopplevelsen. Podkasten dekker en rekke temaer som har som mål å forbedre kundeinteraksjoner og fremme fremragende kundeservice.
Hvorfor du bør lytte:
Denne podkasten passer perfekt for fagfolk som ønsker å forbedre ferdighetene sine innen kundeservice og forstå detaljene i kundeopplevelsesledelse. Med ekspertinnsikt og praktiske råd gir podkasten verdifull veiledning for å forbedre tjenesteleveransen og oppnå suksess i virksomheten.
Lenker for lytting:
Om verten:
Etech Global Services er en ledende leverandør av løsninger for kundeengasjement. Selskapet er opptatt av å levere fremragende kundeservice og fremme en kultur for kontinuerlig forbedring. Ekspertteamet hos Etech tilfører podkasten en stor mengde kunnskap og erfaring, noe som gjør den til en verdifull ressurs for fagfolk innen kundeservice.
Podkaster om kundeservice og lojalitet for CXO-er
16. Opplev dette!- Med Dan Gingiss og Joey Coleman som verter
Podkasten Opplev dette! er kjent for sine inspirerende eksempler på kundeopplevelser og engasjerende historier om kundeservice. Podkasten ledes av kundeopplevelsesekspertene Dan Gingiss og Joey Coleman og gir lytterne konkrete råd de kan bruke til å forbedre forretningspraksisen sin. Den er utformet for å underholde samtidig som den gir verdifull innsikt i hvordan man skaper minneverdige kundeopplevelser.
Dette vil du lære:
Leserne får innsikt i effektive strategier for kundeopplevelse, hører virkelige CX-historier og får tips om hvordan kundeinteraksjoner kan forbedres. Podkasten fokuserer på å gjøre virksomheter mer kundeorienterte gjennom praktiske råd og eksempler.
Hvorfor du bør lytte:
Opplev dette! passer perfekt for fagfolk som ønsker å forbedre strategiene sine for kundeopplevelse. Med sitt underholdende format og sin ekspertinnsikt gir podkasten verdifull veiledning i hvordan man skaper en kundeorientert kultur og forbedrer forretningsresultatene.
Lenker for lytting:
Om verten:
Dan Gingiss er hovedtaler og forfatter innen kundeopplevelse, blant annet av «Å bli opplevelsesskaperen». Med fokus på å skape målbare resultater hjelper Dan virksomheter med å forbedre kundebevaring og lojalitet gjennom strategiske kundeopplevelsestiltak. Ta kontakt med Dan Gingiss på LinkedIn, Twitter, og besøk hans personlige nettsted.
More Articles
- De 8 beste fraksjonelle CXO-lederne å ansette for skalerbar vekst i 2026
- Topp 17 CX-mentorer du kan lære mer av i 2026
- 15 beste kurs, intensivkurs, sertifiseringer, programmer og opplæring innen kundeopplevelse i 2026
- 12 beste sertifiseringsprogrammer innen kundeopplevelse for 2026
- 10 beste selskaper for outsourcing av kundeservice i 2026
17. Kundeservicerevolusjonen- Med John DiJulius som vert
Podkasten Kundeservicerevolusjonen, som ledes av kundeserviceeksperten John DiJulius, går i dybden på strategiene og innsikten til ledere som forvandler bransjene sine gjennom fremragende kundeservice. Hver episode inneholder intervjuer med eksperter som deler erfaringene sine og gir praktiske råd om hvordan man skaper en kundeorientert kultur og fremmer suksess i virksomheten.
Dette vil du lære:
Få innsikt i strategier for kundeservice, lederutvikling og viktigheten av å skape en kundesentrert kultur. Podkasten dekker en rekke temaer, blant annet kundelojalitet, medarbeiderengasjement og hvilken innvirkning fremragende service har på virksomhetens vekst.
Hvorfor du bør lytte:
Podkasten Kundeservicerevolusjonen er viktig for fagfolk som ønsker å forbedre ferdighetene sine innen kundeservice og skape minneverdige kundeopplevelser. Med intervjuer med eksperter og praktisk innsikt gir podkasten verdifull veiledning for å forbedre kundeinteraksjoner og oppnå forretningsmessig suksess.
Lenker for lytting:
Om verten:
John DiJulius er konsulent innen kundeopplevelse, bestselgende forfatter og anerkjent foredragsholder. John har fokus på å revolusjonere kundeservice og hjelper organisasjoner med å skape fremragende kundeopplevelser og oppnå vekst. Han brenner for lederutvikling og for å fremme en kundesentrert kultur. Ta kontakt med John DiJulius på LinkedIn og Twitter.
18. Å lykkes med kundeopplevelsen®- Vert: Stacy Sherman
Podkasten Å lykkes med kundeopplevelsen®, med Stacy Sherman som vert, fokuserer på innovative strategier for å forbedre kundelojalitet, inntekter og merkevarens omdømme. Hver episode inneholder intervjuer med ledere og tankeledere, og gir innsikt i hvordan man bygger en merkevare kundene elsker, og som skiller seg ut i markedet. Podkasten er anerkjent globalt, ligger blant de 2 % beste podkastene og tilbyr en mengde ressurser, blant annet casestudier og de nyeste trendene innen kundeopplevelse.
Dette vil du lære:
Få innsikt i strategier for kundeopplevelse, merkevarelojalitet og effektive teknikker for kundeengasjement. Podkasten dekker en rekke temaer, blant annet AIs rolle i kundeservice, hvordan man skaper minneverdige interaksjoner og bygger sterke kunderelasjoner.
Hvorfor du bør lytte:
Å lykkes med kundeopplevelsen® er ideell for fagfolk som ønsker å forbedre strategiene sine for kundeopplevelse. Med intervjuer med eksperter og praktisk innsikt gir podkasten verdifull veiledning for å skape en kundesentrert kultur og forbedre virksomhetens resultater.
Lenker for lytting:
Om verten:
Stacy Sherman er leder og konsulent innen kundeopplevelse, og er anerkjent for sin ekspertise innen CX-strategier. Stacy brenner for å skape fremragende kundeopplevelser og deler kunnskapen og innsikten sin gjennom podkasten, slik at virksomheter kan forbedre kundeinteraksjonene sine og oppnå bærekraftig vekst. Ta kontakt med Stacy Sherman på LinkedIn og besøk hennes personlige nettsted.
19. Radikalt personlig- Vert: Joseph Ansanelli
Podkasten Radikalt personlig, med Joseph Ansanelli som vert, er laget for ledere innen kundeopplevelse (CX) som ønsker å levere både effektiv drift og personlige opplevelser. Hver episode inneholder samtaler med ledere fra noen av verdens mest kundesentrerte merkevarer, og utforsker hvordan de bruker AI og annen teknologi for å forbedre kundeinteraksjoner og fremme lojalitet.
Dette vil du lære:
Få innsikt i hvordan ledende merkevarer integrerer AI i kundeservicestrategiene sine, viktigheten av personalisering i kundeinteraksjoner og hvordan man balanserer effektivitet med et personlig preg.
Hvorfor du bør lytte:
Radikalt personlig er ideell for CX-fagfolk som ønsker å forbedre strategiene sine ved å lære av de beste i bransjen. Podkasten gir verdifull innsikt i de nyeste trendene og teknologiene som former fremtidens kundeopplevelse.
Lenker for lytting:
Om verten:
Joseph Ansanelli er grunnleggeren av Gladly, en kundeserviceplattform som fokuserer på å skape personlige kundeopplevelser. Med bakgrunn innen innovative teknologiløsninger bringer Joseph med seg omfattende kunnskap til podkasten, der han deler innsikt i hvordan organisasjoner kan utnytte teknologi for å forbedre kundeopplevelser. Ta kontakt med Joseph Ansanelli via LinkedIn, og les mer om arbeidet hans hos Gladly.
Hva skjer videre?
Abonner på nyhetsbrevet vårt for den nyeste innsikten innen CX, veiledninger, strategier og ressurser fra ledende eksperter innen CX.
