Over ons
Wij zijn een door vakgenoten geleid platform voor senior leiders die de AI-gedreven transformatie van klantervaring begeleiden.
We zijn er voor degenen die verantwoordelijk zijn voor het vormgeven van hoe mensen merken, producten en diensten ervaren in steeds complexere omgevingen met meerdere kanalen.
Onze visie
Het vertrouwde platform zijn voor ervaringsleiders die AI-disruptie omzetten in strategisch voordeel.
Traditionele CX—gebouwd op gefragmenteerde contactmomenten en ijdelheidsstatistieken—kan het tempo van AI-gedreven klantverwachtingen niet bijhouden. De nieuwe realiteit vraagt om leiders die samenhangende klantreizen kunnen ontwerpen, AI verantwoord kunnen inzetten en kunnen aantonen dat klantervaring bedrijfsresultaten stimuleert.
Daarom hebben we The CX Lead opgericht
The CX Lead ondersteunt leiders die verantwoordelijk zijn voor strategie en resultaten op het gebied van klantervaring, klantensucces en dienstverlening. Van ervaringsdirecteuren en hoofden van CX tot leiders die verantwoordelijk zijn voor klantbehoud, ondersteuning en langetermijnklantwaarde: we zijn er voor degenen die vooropgaan. Als je teams rondom de klant samenbrengt, ervaringssystemen moderniseert en gefragmenteerde contactmomenten omzet in samenhangende klantreizen, ben je een van ons.
Onze adviesraad
We werken samen met toonaangevende denkers uit de sector en ervaren CX-experts om u bruikbare inzichten, nieuwe perspectieven op belangrijke trends en prikkelende meningen over actuele onderwerpen te bieden.
Volgende stap: sluit u aan bij een netwerk van leiders die opnieuw nadenken over hoe ze memorabele klantervaringen met AI kunnen bieden.
Wil je adverteren bij CX-leiders?
In de bloeiende CX-markt biedt The CX Lead de meest gerichte en kosteneffectieve media op de markt, waarmee onze adverteerders senior besluitvormers die betrokken zijn bij ervaringsontwerp kunnen bereiken.
We werken strategisch samen met onze adverteerders om ervoor te zorgen dat hun activiteiten een maximaal bereik en een maximale impact behalen via een rijke verscheidenheid aan promotiepakketten—die allemaal kunnen worden afgestemd op jouw specifieke campagnedoelstellingen.
Word bijdrager!
We zijn altijd op zoek naar uitbreiding van onze gemeenschap van opinieleiders! Als je jouw expertise met onze lezers wilt delen, horen we graag van je. We overwegen aanvragen voor langdurige, kortdurende of eenmalige samenwerkingen met bijdragers.
