Aircall heeft Piper AI overgenomen, en voor de meer dan 23.000 bedrijven die al op Aircall draaien, betekent dit een
belangrijke uitbreiding van wat het platform kan.
Aircall beheert altijd al de conversatielaag: spraak, sms en WhatsApp, met AI Assist dat vertegenwoordigers vóór elk gesprek begeleidt,
hen tijdens gesprekken coacht met realtime draaiboeken en na afloop automatisch alles vastlegt en samenvat. Wat het niet kon doen, was een verkoopkans na dat gesprek opvolgen.
Verkoopkansen worden niet in één gesprek gesloten. Ze vorderen of lopen vast via e-mails, videogesprekken,
opvolgconversaties en heen-en-weercommunicatie tussen meerdere belanghebbenden die weken kan duren. Het grootste deel van
die activiteit komt nooit in het CRM terecht, waardoor omzetverantwoordelijken prognoses maken op basis van onvolledige
gegevens en pas te laat ontdekken dat verkoopkansen risico lopen.
Piper is ontwikkeld om dat gat te dichten. En nu maakt het deel uit van Aircall.
Wat verandert er voor je team?
Piper verbindt signalen uit elk kanaal dat een verkoopkans raakt en zet deze automatisch om in CRM-updates, scores voor verkoopkansen en vervolgstappen. Invoer van vertegenwoordigers is niet nodig.
- Jouw CRM blijft automatisch actueel. Vergadernotities, e-mailthreads, gespreksresultaten,
en wijzigingen in fasen van verkoopkansen worden vanuit elke interactie gesynchroniseerd met Salesforce en HubSpot,
met volledige ondersteuning voor MEDDIC, BANT en SPICED. Klanten melden dat ze de tijd voor
CRM-gegevensinvoer binnen de eerste maand met meer dan 50% hebben teruggebracht. - Opvolging wordt altijd verstuurd. Piper stelt gepersonaliseerde opvolgmails op en maakt
na elk gesprek taken voor vervolgstappen aan in het CRM. Teams winnen tot 48 uur per
vertegenwoordiger per maand terug die eerder verloren gingen aan administratie. - Managers zien het volledige plaatje. Elke verkoopkans krijgt een score op basis van echte signalen voor
betrokkenheid over meerdere kanalen, waarbij risico's automatisch worden gemarkeerd zodat managers kunnen ingrijpen voordat
verkoopkansen afkoelen. Klanten melden een verbetering van 50% in de nauwkeurigheid van prognoses. - Je verkooptraject wordt doorzoekbaar. In plaats van door opnamen en notities te spitten,
kan je team zijn eigen geschiedenis van verkoopkansen in gewone taal doorzoeken en antwoorden krijgen op basis van
daadwerkelijke klantinteracties.
Wat leiders zeggen
Met Piper zetten we de volgende stap: we verbinden die gesprekken met de signalen uit het verkooptraject, inzichten in verkoopkansen en geautomatiseerde workflows die omzet opleveren. Daar wordt AI echt waardevol voor verkoopteams: niet wanneer het bij een samenvatting blijft, maar wanneer het elke klantinteractie omzet in actie.
De resultaten die teams zien
- Amphora Logistics haalde binnen enkele weken meer dan €300K aan ARR terug. Hun hoofd verkoop
noemde de ROI "ongeëvenaard". - GoBravo zag in een interne A/B-test een stijging van 24% in de conversie van verkoopkansen en rolde 35
licenties uit in drie landen. - Worky mikte op 24 bespaarde uren per vertegenwoordiger per maand. Piper leverde er 48.
Aan de slag
Piper is speciaal ontwikkeld voor B2B-omzetteams van 25 tot 300 vertegenwoordigers die Salesforce of HubSpot gebruiken en
via video en telefoon verkopen. De integratie duurt minder dan een uur, teams zijn binnen twee dagen operationeel
en de ROI is binnen 30 dagen meetbaar. De prijs bedraagt €40/gebruiker/maand, zonder opstartkosten, alle functies
inbegrepen.