Gorące oferty pracy związane z CX: kwiecień 2024

Między retrogradacją Merkurego a całkowitym zaćmieniem Słońca kwiecień z pewnością przyniesie nam trochę kosmicznego chaosu. Jeśli zdarza ci się zapominać, gdzie zaparkowałeś(-aś), gubić telefon komórkowy i zauważać żenujące literówki chwilę po kliknięciu „wyślij” w wiadomości e-mail, możesz zrzucić to na gwiazdy i planety, które w tym miesiącu sprzysięgły się przeciwko tobie. 

Ale jest jedna rzecz, której nie możesz zrzucić na Księżyc: nudna praca z kiepskimi świadczeniami. Za to odpowiada twój szef. I chociaż może mu się wydawać, że Ziemia kręci się wokół niego, jeśli nie podejmie działań i nie zacznie oferować lepszego wynagrodzenia, jego najlepsi pracownicy znajdą jaśniejsze perspektywy gdzie indziej. 

Najlepsze miejsce, by znaleźć takie możliwości? Branża zdalnej obsługi klienta! Oferty pracy związane z obsługą klienta pojawiają się w całej Ameryce Północnej i są skierowane do utalentowanych osób na każdym poziomie doświadczenia. A dzięki konkurencyjnym wynagrodzeniom i szerokiemu wyborowi atrakcyjnych benefitów gwarantujemy, że będziesz traktowany(-a) jak lśniąca supernowa, którą jesteś.

• Praca w CX na poziomie początkującym
• Praca w CX na poziomie średniozaawansowanym
• Praca w CX na poziomie starszego specjalisty

Praca w CX na poziomie początkującym

Starszy specjalista ds. obsługi klienta w USA — Runna (tylko USA)

Wynagrodzenie: $37,000 – $45,000/yr

Benefity: Runna oferuje plan emerytalny, gwarantowaną coroczną ocenę wynagrodzenia (a także za każdym razem, gdy firma otrzyma dodatkowe inwestycje), prywatne ubezpieczenie zdrowotne oraz rozszerzoną opiekę rodzinną dla przyszłych rodziców w zespole. Na początku pracy otrzymasz nowego, lśniącego MacBooka, wybrany przez siebie zegarek sportowy i wszystko inne, czego potrzebujesz, aby uruchomić swoje domowe biuro. Skoro już mowa o bieganiu, dostaniesz również godzinę wolnego tygodniowo na udział w jednym z treningów Runna. 

Dlaczego warto: Trenujesz do maratonu? A może po prostu próbujesz obiec blok bez zadyszki? Runna może ci pomóc dzięki cyfrowym treningom, coachingowi i społeczności dla biegaczy! Nie zniechęcaj się też słowem „starszy” w nazwie stanowiska — ta oferta dla początkujących wymaga jedynie dwóch lat doświadczenia w obsłudze klienta, więc będzie wyglądać wyjątkowo dobrze w CV.

Lider społeczności, wiele gier — Fortis Games (tylko Kanada)

Wynagrodzenie: Nie podano

Benefity: Fortis Games oferuje nielimitowany płatny urlop, więc będziesz mieć mnóstwo czasu na beztroskie, nocne maratony gier wideo. Dzięki hojnemu dofinansowaniu domowego biura możesz zainwestować w wysokiej klasy sprzęt komputerowy, słuchawki gamingowe i wygodne miejsce do siedzenia. Otrzymasz nawet kwartalne nagrody przeznaczone na kolejne gry wideo, internet i benefity związane z dobrostanem! No i opieka zdrowotna — to też ważne.  

Dlaczego warto: Jeśli jesteś graczem lub graczką i chcesz rozpocząć karierę w świecie CX, ta praca jest dla ciebie. Serio — jednym z najważniejszych wymagań jest głęboka pasja do gier wideo! Następnym razem, gdy mama będzie ci wypominać, że zbyt dużą część młodości spędziłeś(-aś) na graniu w GTA, możesz przypomnieć jej, że utorowało ci to drogę do satysfakcjonującej kariery i pracy przy tym, co kochasz. W końcu zasadniczo się uczyłeś(-aś)! SZACH-MAT, MAMO.  

Agent ds. obsługi klienta (wieczory) — Whatnot (tylko USA)

Wynagrodzenie: $24.04 – $28.85/hr

Benefity: Ta stawka godzinowa jest już całkiem atrakcyjna jak na stanowisko dla początkujących, ale Whatnot idzie o kilka kroków dalej dzięki długiej liście premii i dodatków. Otrzymasz $1,000 na wyposażenie domowego biura, $150 miesięcznie na telefon komórkowy i internet, $450 miesięcznie na jedzenie, $500 miesięcznie na dobre samopoczucie, $5,000 rocznie na opiekę nad dziećmi oraz dożywotnie świadczenie w wysokości $20,000 na planowanie rodziny, w tym koszty adopcji lub leczenia niepłodności! Będziesz też korzystać z ogólnofirmowych wiosennych i zimowych przerw, elastycznych planów ubezpieczenia zdrowotnego, programu 401k z dopłatą pracodawcy oraz 16 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego. 

Dlaczego warto: Szukasz pracy wieczorami, podczas gdy rano uczęszczasz na zajęcia albo w ciągu dnia opiekujesz się dziećmi? Praca odbywa się w godzinach 13:00–22:00 PST, więc jeśli mieszkasz bliżej wschodniego wybrzeża, bez problemu dopasujesz grafik do swoich porannych obowiązków. Jeśli chodzi o samą pracę, Whatnot to platforma zakupowa z transmisjami na żywo i internetowy rynek, więc jeśli chcesz poznać dochodowy świat handlu elektronicznego, to idealny punkt startowy. 

Praca w CX na poziomie średniozaawansowanym

Menedżer ds. sukcesu klienta — Minerva (tylko Kanada)

Wynagrodzenie: Nie podano

Benefity: Otrzymasz konkurencyjne wynagrodzenie, pełny pakiet benefitów oraz opcję na akcje pracownicze, więc jeśli ten startup naprawdę odniesie sukces, w przyszłości możesz usłyszeć dźwięk dużych pieniędzy. Minerva oferuje również nielimitowany płatny urlop, przy czym minimalny wymiar wynosi cztery tygodnie, więc nie miej wyrzutów sumienia, prosząc o miesiąc wolnego na zwiedzanie świata. Firma dużą wagę przywiązuje także do rozwoju zawodowego, więc jeśli chcesz rozwijać się razem z nią, możesz szybko awansować! 

Dlaczego warto: Minerva znalazła dla siebie niszę w sektorze technologii finansowych, oferując instytucjom finansowym oprogramowanie pomagające zapobiegać praniu pieniędzy. Zaletą posiadania instytucji finansowych jako klientów jest to, że mają pieniądze! Właściwie na tym polega ich działalność. Dlatego, choć ta firma jest stosunkowo młoda, udało jej się pozyskać klientów o naprawdę znanych nazwach i zasobnych portfelach! 

Menedżer ds. obsługi klienta — Rockie Talkie (Tylko USA)

Wynagrodzenie: $80,000 – $100,000/rok

Benefity: Pakiet obejmuje opiekę medyczną, stomatologiczną i okulistyczną oraz opłacany przez pracodawcę platynowy plan ubezpieczeniowy. Na początek otrzymasz trzy tygodnie płatnego urlopu, a w drugim roku pracy wymiar ten wzrośnie do czterech tygodni, zapewniając mnóstwo wolnego czasu na odkrywanie świata. Ponadto możesz korzystać z dużej ilości bezpłatnych firmowych gadżetów, które zabierzesz ze sobą na kolejną przygodę! 

Dlaczego warto: Ten szybko rozwijający się startup tworzy oprogramowanie radiowe i komunikacyjne dla wędrowców oraz alpinistów! Miłośnicy sportów na świeżym powietrzu są szczególnie zachęcani do aplikowania, więc jeśli wyprawa w dzikie tereny to dla Ciebie świetna forma spędzania czasu, idealnie się tu odnajdziesz. Oprócz tworzenia technologii ratującej życie osobom, które uwielbiają odkrywać odległe miejsca, Rockie Talkie przekazuje $2.00 z każdej sprzedaży zespołom poszukiwawczym i ratowniczym w całych Stanach Zjednoczonych. Naprawdę świetna sprawa!

Dyrektor ds. obsługi klienta — DarkRoast Design (Tylko Kanada)

Wynagrodzenie: $80,000 – $100,000 CAD/rok

Benefity: DarkRoast oferuje pełne świadczenia zdrowotne, z dodatkowym ubezpieczeniem obejmującym między innymi masaże i chiropraktykę. Jeśli więc praca przy biurku daje się we znaki Twojemu kręgosłupowi, możesz bezpłatnie pozbyć się napięć! Otrzymasz również pełną kontrolę nad swoim grafikiem i nikt nigdy nie poprosi Cię o pracę do późna ani w weekendy — chyba że właśnie to lubisz. 

Dlaczego warto: Wymóg zaledwie pięciu lat doświadczenia w zarządzaniu CX sprawia, że to stanowisko znajduje się pomiędzy poziomem średniozaawansowanym a seniorskim — idealny krok do podniesienia swoich kwalifikacji! DarkRoast Design przedstawia się jako połączenie agencji kreatywnej i platformy SAAS, oferując oparte na subskrypcji usługi projektowe markom takim jak Swiss Gear, Supreme Cannabis i Nature’s Path Organics. Jeśli szukasz stanowiska, które pobudzi nieco więcej kreatywności niż typowa praca przy biurku, nie możesz przegapić tej okazji. 

Starsze stanowiska w obszarze CX

Dyrektor ds. sukcesu klienta — Pair Team (Tylko USA)

Wynagrodzenie: $150,000 – $175,000/rok

Benefity: Pepo

Dlaczego warto: Pair Team to platforma skoncentrowana na społeczności, która łączy usługi opieki zdrowotnej, schroniska, banki żywności i inne formy wsparcia, aby zapewnić niezbędną opiekę niedostatecznie obsługiwanym społecznościom. Na tym seniorskim stanowisku zdecydowanie nie poczujesz się jak bezduszny korporacyjny władca — praca w Pair Team zdobyła niezliczone pochwały i wyróżnienia! Twoimi klientami będą sami świadczeniodawcy opieki — żadnych zrzędliwych Karen, tylko prawdziwi superbohaterowie codzienności wykonujący niezwykłą pracę na rzecz osób w trudniejszej sytuacji.  

Wiceprezes ds. sukcesu klienta — TELUS International (Tylko USA)

Wynagrodzenie: $184,000 – $230,000/rok

Benefity: Jako jedna z najbardziej rozpoznawalnych firm na świecie firma Telus oferuje ogromny pakiet benefitów. Rozszerzone świadczenia zdrowotne obejmują $5000 rocznie na wsparcie zdrowia psychicznego, dodatek w wysokości $700 na dobre samopoczucie, uzupełnienie wynagrodzenia podczas urlopu rodzicielskiego oraz pokrycie kosztów opieki związanej z płodnością i afirmacją płci. Stresują Cię rachunki za telefon i Wi-Fi? Otrzymasz $200 miesięcznie na wydatki związane z domowym biurem, a także bezpłatne urządzenie mobilne i abonament telefoniczny. 

Możliwości rozwoju zawodowego są również bardzo szerokie. Jedną z wyróżniających się pozycji na liście jest pełny dostęp do LinkedIn Learning, dzięki czemu możesz szkolić się w tysiącach różnych dziedzin bez wydawania ani grosza! 

Dlaczego warto: Choć technicznie jest to stanowisko zdalne, wiąże się również z licznymi podróżami po świecie, więc jeśli masz ochotę wyrwać się z domowego biura i poznać nowych ludzi, ta praca naprawdę zaprowadzi Cię w wiele miejsc! No i mówimy o Telusie — to prawdziwy gigant w świecie telekomunikacji, więc objęcie tutaj stanowiska kierowniczego z pewnością przyniesie spore korzyści. 

Dyrektor ds. rozwoju bazy klientów — Jane App (tylko Kanada)

Wynagrodzenie: $130,000 – $170,000 CAD/rok

Benefity: Cała filozofia Jane opiera się na wspieraniu dostawców niszowych usług opieki, nic więc dziwnego, że ich plan opieki zdrowotnej obejmuje wiele dodatków dotyczących usług, które zazwyczaj nie są objęte podstawowym pakietem. Oprócz standardowej oferty będziesz mieć do dyspozycji po 750 dolarów na akupunkturę, masaże, naturopatię, osteopatię, fizjoterapię, chiropraktykę i wiele więcej! Wisienką na torcie jest 2000 dolarów na opiekę dotyczącą zdrowia psychicznego, więc w budżecie z pewnością znajdzie się sporo miejsca na konsultacje dla Ciebie lub Twojej rodziny. 

Dlaczego warto: Jane to platforma z oprogramowaniem dla sektora opieki zdrowotnej i społecznością skierowaną do takich specjalistów jak chiropraktycy, masażyści, kosmetolodzy medyczni i terapeuci wszelkiego rodzaju. Ich celem jest „pomagać tym, którzy pomagają innym”, a zamiast stosować agresywne taktyki sprzedażowe, Jane chce po prostu nawiązywać autentyczne relacje z osobami, którym służy. Jeśli Twoim zdaniem solidna strategia CX powinna opierać się na prawdziwej więzi międzyludzkiej, w tym miejscu rozwiniesz skrzydła.  

Dyrektor ds. programów sukcesu klientów — Rimini Street (tylko USA)

Wynagrodzenie: $123,000 – $184,000/rok

Benefity: Rozszerzona opieka zdrowotna, w pełni płatny urlop rodzicielski, składki emerytalne współfinansowane przez pracodawcę oraz mnóstwo możliwości rozwoju zawodowego i szkoleń sprawiają, że pakiet wynagrodzeń w Rimini Street jest wyjątkowo atrakcyjny. Jest jednak jeden benefit, który szczególnie wyróżnia się na tle pozostałych… werble … czterodniowy tydzień pracy, kochani! Zgadza się — dzięki opcjonalnemu skondensowanemu tygodniowi pracy każdy weekend może być dla Ciebie długim weekendem. Lepiej już teraz zainwestuj w elegancki namiot albo kampera, bo tego lata czeka Cię mnóstwo weekendowych wypadów. 

Dlaczego warto: Rimini Street to wiodący zewnętrzny dostawca wsparcia dla oprogramowania Oracle i SAP, a także partner Salesforce i AWS. Jako lider w swojej branży firma zdołała pozyskać długą listę klientów z rankingu Fortune 500. Ich wsparcie dla klientów jest równie świetne jak wsparcie dla pracowników — firma zdobyła certyfikat Great Place to Work w USA, Wielkiej Brytanii, Korei, Indiach, Francji i wielu innych krajach. 

O rany! Te stanowiska CX są nie z tej ziemi.

Niezależnie od tego, czy jesteś pełnym ognia Baranem, pracowitym Koziorożcem, zbuntowanym Wodnikiem czy domatorskim Rakiem, zdalna praca w obszarze CX rozświetli Twoje życie. Dzięki ogromnej elastyczności, niesamowitym benefitom i mnóstwu wyjątkowych ścieżek do wyboru ta olśniewająco dynamiczna branża ma coś dla każdego.

Nadal szukasz wymarzonej pracy? Już wkrótce ukaże się nasze majowe wydanie „Gorących ofert pracy w CX”, w którym znajdziesz zupełnie nową listę niezwykłych możliwości w branży doświadczeń klientów. Do tego czasu zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać więcej informacji, recenzji oprogramowania i wartościowych materiałów dla profesjonalistów CX oraz osób rozpoczynających karierę w tej branży.