10 konferencji CXO, w których liderzy doświadczeń klienta powinni uczestniczyć w 2026 roku

Najlepsze konferencje CXO pozwalają spotkać się z osobami kształtującymi przyszłość doświadczeń klientów. Niezależnie od tego, czy chcesz porównać swoją strategię z innymi, rozwijać sieć kontaktów czy przywieźć świeże pomysły do swojego zespołu, właściwe wydarzenie robi prawdziwą różnicę. Oto, co musisz wiedzieć, aby znaleźć te, które są warte Twojego czasu i budżetu. 

Lista najlepszych konferencji CXO w 2026 roku

Oto lista najlepszych konferencji CXO, w których moim zdaniem warto uczestniczyć w 2026 roku:

1. Doświadczenie klienta: Executive MindXchange Frost & Sullivan - Orlando, Floryda (13–15 lipca 2026 r.)
2. Wystawa obsługi klienta - Melbourne, Australia (5–6 sierpnia 2026 r.)
3. Support Driven Expo 2026 - Chicago, Illinois (24–26 sierpnia 2026 r.)
4. Forum AI Forrester Sydney 2026 - Sydney, Australia (25 sierpnia 2026 r.)
5. Expo Customer Connect - Atlanta, Georgia (9–10 września 2026 r.)
6. Giełda CX dla handlu detalicznego w USA - Atlanta, Georgia (14–15 września 2026 r.)
7. Szczyt CXO CHIME - Cambridge, Wielka Brytania (15–18 września 2026 r.)
8. Szczyt transformacji cyfrowej i doświadczeń klienta - Boston, Massachusetts (21–22 października 2026 r.)
9. Konferencja Gartnera dotycząca obsługi klienta i wsparcia - Denver, Kolorado (4–5 listopada 2026 r.)
10. Reuters Customer Service & Experience East - Nowy Jork, Nowy Jork (17–18 listopada 2026 r.)

10 najlepszych konferencji CXO w 2026 roku

Poniżej znajdziesz moje podsumowania najlepszych konferencji CXO, które trafiły na moją listę. W recenzjach omawiam daty, lokalizację, ceny i wyjątkową ofertę każdego wydarzenia.

1. Doświadczenie klienta: Executive MindXchange Frost & Sullivan  - Orlando, Floryda (13–15 lipca 2026 r.)

• Daty: 13–15 lipca 2026 r.
• Lokalizacja: Loews Sapphire Falls Resort w Universal Orlando
• Cena: $1,795
• Media społecznościowe: LinkedIn

Konferencja poświęcona doświadczeniom klientów jest przeznaczona dla profesjonalistów, którzy chcą udoskonalać swoje strategie angażowania klientów. Wydarzenie organizowane przez Frost & Sullivan zapewnia możliwość nauki i nawiązywania kontaktów z ekspertami z różnych branż. Jest znane z interaktywnych sesji i warsztatów, które oferują praktyczne spostrzeżenia oraz innowacyjne rozwiązania.

Były uczestnik z firmy Alleviate Financial Solutions powiedział: 

"Żadnych prezentacji sprzedażowych, żadnych przechwałek, tylko grupy ludzi o podobnych poglądach, którzy rozmawiają o wyzwaniach i przyszłości biznesu. Po każdym z tych wydarzeń wracam z większymi korzyściami niż przed wyjazdem." 

Dlaczego warto wziąć udział? Udział w konferencji poświęconej doświadczeniom klientów pozwala zdobyć świeże spojrzenie na angażowanie klientów. Dzięki koncentracji na zastosowaniach w świecie rzeczywistym wydarzenie zapewnia Tobie i Twojemu zespołowi strategie poprawy satysfakcji i lojalności klientów. Nawiąż kontakt z liderami branży, weź udział w praktycznych warsztatach i poznaj nowe pomysły, które pomogą Ci podnieść poziom działań związanych z doświadczeniami klientów.

2. Wystawa obsługi klienta - Melbourne, Australia (5–6 sierpnia 2026 r.)

• Daty: 5–6 sierpnia 2026
• Lokalizacja: The Atrium, tor wyścigowy Flemington, Melbourne
• Cena: AU$3,599+ 10% GST

The Customer Show to jedno z największych i najbardziej wpływowych wydarzeń poświęconych doświadczeniom klientów (CX) w regionie Australii i Nowej Zelandii (a jego format jest coraz częściej rozszerzany na cały region APAC). Łączy ono specjalistów ds. doświadczeń klientów, dostawców technologii i liderów branżowych podczas wielodniowej wymiany wiedzy, nawiązywania kontaktów i prezentowania innowacji. 

To coś więcej niż tradycyjna konferencja — wydarzenie pełni funkcję hybrydowych targów i forum dla kadry kierowniczej, łącząc praktyczne treści dotyczące strategii CX z prezentacjami rozwiązań kształtujących cykl życia klienta.

Dlaczego warto wziąć udział? Udział w The Customer Show daje Twojemu zespołowi możliwość poznania najnowszych trendów w zakresie doświadczeń klientów. Dzięki interaktywnym sesjom i dyskusjom prowadzonym przez ekspertów zdobędziesz praktyczne strategie do wdrożenia w swojej organizacji. To okazja do nawiązania kontaktu z osobami z branży i liderami, a także do pogłębienia wiedzy oraz udoskonalenia podejścia do angażowania klientów.

3. Targi Wsparcia Kierowanego 2026 - Chicago, IL (24–26 sierpnia 2026)

• Daty: 24–26 sierpnia 2026
• Lokalizacja: Centrum Studenckie Lincoln Park Uniwersytetu DePaul
• Cena: $600
• Media społecznościowe: LinkedIn

Targi Wsparcia Kierowanego to konferencja dla specjalistów ds. obsługi klienta organizowana przez społeczność Support Driven. Obejmuje sześć ścieżek tematycznych: AI, rozwój kariery, doświadczenia klientów, zarządzanie wiedzą, zarządzanie oraz operacje wsparcia — wszystkie prowadzone przez praktyków z doświadczeniem zdobytym w praktyce.

Dlaczego warto wziąć udział? Każda sesja jest sprawdzana, aby wykluczyć prezentacje sprzedażowe, co tworzy bezpieczne środowisko do pogłębionych rozmów o rzeczywistych wyzwaniach. Program na 2026 rok wykracza poza taktyczne umiejętności związane ze wsparciem, obejmując wpływ międzyfunkcyjny, wdrażanie AI oraz zmieniającą się rolę liderów wsparcia we współczesnych organizacjach.

4. Forum AI Forrester Sydney 2026 - Sydney, Australia (25 sierpnia 2026)

• Daty: 25 sierpnia 2026 r.
• Lokalizacja: Sheraton Grand Sydney Hyde Park
• Cena: Od $799 (klienci) - $899 (osoby niebędące klientami)
• Media społecznościowe: LinkedIn

Forrester CX Summit to wiodące wydarzenie dla specjalistów ds. doświadczeń klienta, którzy chcą rozwijać swoje strategie i poszerzać wiedzę. Szczyt organizowany przez firmę Forrester opiera się na doświadczeniu liderów branży i analityków. Jest znany z koncentracji na spostrzeżeniach opartych na danych oraz innowacyjnych podejściach do doświadczeń klienta, zapewniając uczestnikom praktyczne narzędzia i możliwości nawiązywania kontaktów.

Dlaczego warto wziąć udział? Podczas Forrester CX Summit Ty i Twój zespół skorzystacie z sesji prowadzonych przez czołowych analityków i ekspertów branżowych. Wydarzenie obejmuje szeroki zakres tematów, od angażowania klientów po transformację cyfrową, oferując unikalne spostrzeżenia dopasowane do Waszych potrzeb. Nawiązuj kontakty z innymi uczestnikami, odkrywaj nowe pomysły i zdobądź praktyczne strategie, które pomogą rozwinąć inicjatywy związane z doświadczeniami klienta.

5. Customer Connect Expo - Atlanta, GA (9–10 września 2026 r.)

• Daty: 9–10 września 2026 r.
• Lokalizacja: Georgia World Congress Center
• Cena: Zarejestruj się, aby zobaczyć aktualne ceny
• Media społecznościowe: Facebook, LinkedIn

Customer Connect Expo, organizowane przez Fortem International Ltd., to najważniejsze targi dla kadry kierowniczej ds. doświadczeń klienta, liderów centrów kontaktowych i dostawców technologii, którzy badają możliwości angażowania klientów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, strategie wielokanałowe oraz najlepsze praktyki operacyjne. Wydarzenie gromadzi ponad 3000 uczestników, ponad 200 wystawców, ponad 100 prelegentów i ponad 50 godzin treści.

Dlaczego warto wziąć udział? Usłyszysz bezpośrednio od przedstawicieli kadry kierowniczej organizacji takich jak Microsoft, BlackRock, AWS i Spotify. Dzięki ponad 100 sesjom seminaryjnym, wystąpieniom głównym oraz dostępowi do odbywających się równolegle wydarzeń Cloud Connect Expo i AI Connect Expo jest to doskonały wybór dla każdego, kto buduje inteligentniejszą strategię doświadczeń klienta.

6. CX Retail Exchange USA - Atlanta, GA (14–15 września 2026 r.)

• Daty: 14–15 września 2026 r.
• Lokalizacja: Grand Hyatt Atlanta w Buckhead
• Cena: Tylko na zaproszenie
• Media społecznościowe: LinkedIn

CX Retail Exchange USA to forum dostępne wyłącznie na zaproszenie, przeznaczone dla kadry kierowniczej wyższego szczebla odpowiedzialnej za doświadczenia klienta w handlu detalicznym, organizowane przez IQPC i CX Network. Wśród prelegentów w poprzednich edycjach byli dyrektorzy firm Macy's, Kate Spade New York, Lands' End i Barnes & Noble College.

Dlaczego warto wziąć udział? Wydarzenie opiera się na nauce od innych uczestników dzięki starannie dobranym spotkaniom indywidualnym, panelom i grupom dyskusyjnym. Program na 2026 r. koncentruje się na wdrażaniu AI w obszarze doświadczeń klienta w handlu detalicznym, strategii lojalnościowej, integracji kanałów sprzedaży oraz współpracy międzyfunkcyjnej; wśród prelegentów znajdą się przedstawiciele firm Adidas, Ashley Furniture, Floor & Decor i Road Runner Sports.

7. Szczyt CHIME CXO – Cambridge, Wielka Brytania (15–18 września 2026 r.)

• Daty: 15–18 września 2026 r.
• Lokalizacja: Instytut Møllera
• Cena: Zarejestruj się, aby zobaczyć aktualną cenę
• Media społecznościowe: LinkedIn

Szczyt CHIME CXO to kilkudniowy stacjonarny program szkoleniowy dla liderów w Wielkiej Brytanii, który pomaga starszym rangą liderom w dziedzinie technologii cyfrowych i informatyki medycznej rozwijać kompetencje potrzebne do kierowania transformacją cyfrową i zmianami organizacyjnymi. Łączy kształcenie kadry kierowniczej, praktyczne zastosowanie wiedzy oraz nawiązywanie kontaktów z innymi liderami, zapewniając uczestnikom kompetencje, narzędzia i kontakty niezbędne do rozwijania strategii cyfrowej i osiągania wymiernych rezultatów w organizacjach zajmujących się zdrowiem i opieką. 

W gronie prowadzących wydarzenie znajdują się Jane Dwelly, wiceprezeska CHIME International, oraz Tim Zoph, doradca w dziedzinie ochrony zdrowia, innowator i dyrektor ds. informatyki w branży.

Dlaczego warto wziąć udział? Dołącz do innych liderów na szczycie CHIME CXO, aby poznać najnowsze trendy i innowacje w informatyce medycznej. Dzięki koncentracji na przywództwie i rozwoju strategicznym szczyt oferuje sesje, które są zarówno pouczające, jak i angażujące. To wyjątkowa okazja do nawiązania kontaktu z liderami branży oraz zdobycia spostrzeżeń, które mogą usprawnić strategie i działania Twojej organizacji.

8. Szczyt transformacji cyfrowej i doświadczeń klienta – Boston, Massachusetts (21–22 października 2026 r.)

• Daty: 21–22 października 2026 r.
• Lokalizacja: DoubleTree Suites by Hilton Hotel Boston - Cambridge
• Cena: $2,199
• Media społecznościowe: Instagram, LinkedIn, Facebook

Dwudniowy szczyt dla kadry kierowniczej organizowany przez Conferenzia World, obecnie odbywający się już po raz dziewiąty. Gromadzi dyrektorów ds. klientów (CCO), dyrektorów ds. danych (CDO) oraz liderów CX, aby omawiać sztuczną inteligencję, transformację cyfrową i strategię ścieżki klienta w Bostonie.

Dlaczego warto wziąć udział? To wydarzenie pomija teorię i koncentruje się na realizacji w rzeczywistych warunkach. Każda edycja jest przeprojektowywana wokół nowych tematów związanych ze sztuczną inteligencją, personalizacją i wielokanałowym CX, dzięki czemu nie usłyszysz dwa razy tych samych rozmów. Wydarzenie odbywa się wyłącznie stacjonarnie i jest celowo kameralne.

9. Konferencja Gartnera ds. obsługi klienta i wsparcia - Denver, Kolorado (4–5 listopada 2026 r.)

• Daty: 4–5 listopada 2026 r.
• Lokalizacja: Gaylord Rockies Resort & Convention Center
• Cena: Od $3,550 (stawka dla sektora publicznego)
• Media społecznościowe: LinkedIn, Facebook, Instagram

Firma Gartner organizuje tę coroczną konferencję dla liderów obsługi klienta i wsparcia. Gromadzi ona kadrę kierowniczą, analityków Gartnera oraz dostawców rozwiązań, aby omawiać sztuczną inteligencję, strategię CX i działania operacyjne wsparcia.

Dlaczego warto wziąć udział? Konferencja zapewnia bezpośredni dostęp do ponad 18 analityków Gartnera obecnych na miejscu podczas indywidualnych spotkań, a także do prezentacji głównych, dyskusji przy okrągłym stole i warsztatów poświęconych planom rozwoju sztucznej inteligencji, modelom operacyjnym obsługi oraz przekształcaniu wsparcia w źródło wartości.

10. Reuters Obsługa klienta i doświadczenia klienta Wschód - Nowy Jork, NY (17–18 listopada 2026 r.)

• Daty: 17–18 listopada 2026 r.
• Lokalizacja: Nowy Jork, NY
• Cena: $2,199
• Media społecznościowe: LinkedIn

Wydarzenie Reuters Events „Obsługa klienta i doświadczenia klienta Wschód” to dwudniowy szczyt dla liderów CX wyższego szczebla, dyrektorów ds. obsługi klienta, wiceprezesów ds. opieki nad klientem oraz szefów działów obsługi klienta, organizowany przez Reuters Events. Wydarzenie koncentruje się na wdrażaniu sztucznej inteligencji, lojalności klientów i efektywności operacyjnej w Nowym Jorku.

Dlaczego warto wziąć udział? Agenda jest tworzona we współpracy ze społecznością, a obecność dostawców jest celowo ograniczona, dzięki czemu rozmowy pozostają szczere i skupione na praktykach. Sesje obejmują rzeczywiste studia przypadków, scenariusze wdrażania AI, podnoszenie kwalifikacji agentów oraz przełamywanie wewnętrznych silosów, a przez cały czas towarzyszy im networking prowadzony przez uczestników.

Podsumowanie

Podsumowując, udział w konferencjach CXO oferuje mnóstwo korzyści liderom CX w firmach SaaS, którzy chcą być na bieżąco z najnowszymi trendami i technologiami w obszarze doświadczeń klientów. Każda z wymienionych konferencji zapewnia wyjątkowe spostrzeżenia, możliwości nawiązywania kontaktów oraz doświadczenia edukacyjne, które mogą znacząco wpłynąć na sposób kształtowania strategii CX firmy.

Niezależnie od tego, czy interesują Cię globalne trendy, analizy klientów oparte na danych czy najnowsze technologie CX, znajdziesz wydarzenie dopasowane do swoich potrzeb.

Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje o CX, poradniki, strategie i materiały od czołowych ekspertów w dziedzinie CX.