10 najlepszych alternatyw dla Bitrix24 w 2026 roku

By
Tim Fisher

We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.

Zebrałem najlepsze alternatywy dla Bitrix24 na 2026 rok — sprawdź, które platformy wyróżniają się na tle pozostałych, i zyskaj jasność potrzebną do podjęcia kolejnej decyzji.

Najlepsze alternatywy dla Bitrix24 łączą łatwą w obsłudze współpracę, elastyczne zarządzanie zadaniami i projektami oraz zaawansowane funkcje CRM — wszystko na jednej platformie. Jeśli szukasz alternatyw dla Bitrix24, prawdopodobnie zależy Ci na rozwiązaniach lepiej dopasowanych do sposobu pracy Twojego zespołu, zapewniających lepsze wsparcie lub rozwiązujących ograniczenia, na które natrafiasz w Bitrix24. Ta lista pomoże Ci przebić się przez marketingowy szum wokół produktów, skupić się na najbardziej niezawodnych narzędziach do zarządzania firmą i współpracy oraz wybrać rozwiązanie odpowiadające Twoim priorytetom — niezależnie od tego, czy chodzi o sprawniejszą integrację, łatwiejszą automatyzację czy większą elastyczność.

Czym jest Bitrix24?

Bitrix24 to platforma do zarządzania firmą i współpracy, która łączy CRM, zarządzanie projektami, komunikację i udostępnianie dokumentów w jednym miejscu. Zespoły korzystają z Bitrix24 do zarządzania zadaniami, śledzenia sprzedaży, automatyzowania procesów i centralizowania kluczowych informacji. Platforma została zaprojektowana dla firm każdej wielkości i wspiera zespoły pracujące zdalnie oraz stacjonarnie, które potrzebują ujednoliconych narzędzi do codziennej pracy i zarządzania klientami.

Tabela porównawcza alternatyw dla Bitrix24

Ta tabela porównawcza podsumowuje szczegóły cenowe moich najlepszych propozycji alternatyw dla Bitrix24:

1Najlepsze łączenie relacji w sprzedaży B2B14-dniowy bezpłatny okres próbnyOd 29 USD/użytkownika/miesiąc (przy rozliczeniu rocznym)Website
2Najlepsza wielokanałowa komunikacja z klientami14-dniowy bezpłatny okres próbnyOd $19 za agenta miesięcznie (rozliczenie roczne)Website
3Najlepsze śledzenie projektów dla zespołów współpracującychBezpłatny plan + 14-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna demonstracjaOd $10/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)Website
4Najlepszy wizualny lejek do zarządzania sprzedażą14-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępne bezpłatne demoOd $14 za stanowisko miesięcznie (przy rozliczeniu rocznym)Website
5Najlepsze rozwiązanie pod względem skalowalności niestandardowych rozwiązań30-dniowy bezpłatny okres próbnyOd 25 USD/użytkownika/miesiącWebsite
6Najlepsza automatyzacja przepływów pracy dla rozwijających się zespołówDostępny bezpłatny plan; 15-dniowy bezpłatny okres próbnyOd $14/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)Website
7Najlepsze śledzenie celów na potrzeby optymalizacji procesówDostępny bezpłatny plan i bezpłatna wersja demonstracyjnaOd $4/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)Website
8Najlepsze rozwiązanie do śledzenia spraw klientów w wielu kanałach30-dniowy bezpłatny okres próbnyCeny ustalane na żądanieWebsite
9Najlepsze rozwiązanie do kompleksowego zarządzania zadaniami i CRMDostępny bezpłatny planOd $7/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)Website
10Najlepsze do zintegrowanej dokumentacji i czatuDostępny bezpłatny planOd $12/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)Website

Why Trust Our Software Recommendations

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Our team has been testing and reviewing software since 2012. As CX leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.

For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.

Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.

Recenzje najlepszych alternatyw dla Bitrix24

Poniżej znajdziesz moje szczegółowe podsumowania najlepszych alternatyw dla Bitrix24, które trafiły na moją listę. W recenzjach szczegółowo omawiam funkcje, przypadki użycia i integracje każdej platformy, aby pomóc Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.

  1. Najlepsze łączenie relacji w sprzedaży B2B
    • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
    • Od 29 USD/użytkownika/miesiąc (przy rozliczeniu rocznym)
    Visit Website
    Customer Rating:4.2/5
    Insightly screenshot
    Insightly oferuje panel CRM z lejkami szans sprzedaży i analizami transakcji.

    Zespoły, które sprzedają, wdrażają klientów i realizują dla nich projekty, uznają Insightly za przydatne narzędzie, ponieważ łączy CRM, zarządzanie projektami i narzędzia marketingowe na jednej platformie.

    Dla kogo Insightly jest najlepszym wyborem?

    Insightly sprawdzi się w organizacjach kierujących się sprzedażą, działających w sektorze usług profesjonalnych, doradztwa lub technologii, które muszą zarządzać relacjami z klientami także po zawarciu transakcji.

    Dlaczego Insightly jest dobrą alternatywą dla Bitrix24

    Wybrałem Insightly jako jedną z najlepszych alternatyw ze względu na sposób, w jaki obsługuje łączenie relacji w całym cyklu sprzedaży B2B. Możesz łączyć kontakty, organizacje, szanse sprzedaży i projekty, dzięki czemu każda transakcja ma pełny kontekst, w tym informacje o zaangażowanych osobach i złożonych obietnicach. Po zamknięciu transakcji Insightly pozwala bezpośrednio przekształcić tę szansę sprzedaży w projekt, przenosząc wszystkie zadania i rekordy. Taka ciągłość między sprzedażą a realizacją jest czymś, z czym Bitrix24 nie radzi sobie równie sprawnie.

    Najważniejsze funkcje Insightly

    • Zarządzanie przepływami pracy: Skonfiguruj automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail, aktualizacje rekordów i przypomnienia, aby Twój zespół poświęcał mniej czasu na ręczne działania następcze.
    • Produkty, cenniki i oferty: Konfiguruj i wyceniaj oferty bezpośrednio z poziomu rekordów szans sprzedaży, a następnie generuj i wysyłaj markowe pliki PDF bez opuszczania platformy.
    • Panele wydajności i raportowanie: Twórz konfigurowalne panele, aby śledzić kondycję lejka sprzedażowego, tempo transakcji i aktywność zespołu w czasie rzeczywistym.
    • Reguły walidacji i zaawansowane uprawnienia: Wymuszaj uzupełnianie wymaganych pól i kontroluj dostęp do danych według ról, aby dane w CRM pozostały dokładne w całym zespole.

    Integracje Insightly

    Insightly łączy się z setkami aplikacji za pośrednictwem AppConnect, wbudowanego narzędzia do integracji bez kodu, które umożliwia mapowanie pól, przekształcanie danych i uruchamianie przepływów pracy między systemami. Integracje natywne i integracje AppConnect obejmują Slack, Gmail, Outlook, QuickBooks, PandaDoc, Asana, ZoomInfo, Calendly i Salesloft. Insightly.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Jednokliknięciowa konwersja transakcji w projekty
    • Mapowanie złożonych struktur kont
    • Wbudowany marketing e-mailowy i formularze

    Cons:

    • Wydajność spada przy większych zbiorach danych
    • Brak natywnego sekwencjonowania wiadomości e-mail w CRM
  2. Najlepsza wielokanałowa komunikacja z klientami
    • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
    • Od $19 za agenta miesięcznie (rozliczenie roczne)
    Visit Website
    Customer Rating:4.3/5
    Zendesk screenshot
    Zendesk oferuje interfejs użytkownika do zarządzania zgłoszeniami z sugestiami odpowiedzi generowanymi przez AI.

    Zendesk to platforma obsługi klienta przeznaczona dla zespołów wsparcia, które muszą zarządzać interakcjami z klientami za pośrednictwem poczty e-mail, czatu, połączeń głosowych i kanałów społecznościowych z jednego obszaru roboczego agenta.

    Dla kogo Zendesk jest najlepszym wyborem?

    Zendesk dobrze sprawdza się w średnich i dużych zespołach wsparcia, które obsługują dużą liczbę interakcji z klientami za pośrednictwem wielu kanałów.

    Dlaczego Zendesk jest dobrą alternatywą dla Bitrix24

    Wybrałem Zendesk, ponieważ jego wielokanałowy obszar roboczy agenta jest naprawdę najlepszy w swojej klasie. Każda rozmowa, niezależnie od tego, czy rozpoczyna się w WhatsAppie, na czacie na żywo, przez e-mail czy połączenie głosowe, trafia do jednego widoku zgłoszenia wraz z pełnym kontekstem. Podoba mi się również silnik wielokanałowego kierowania, który automatycznie przydziela zgłoszenia na podstawie kanału, umiejętności agenta i jego dostępności. Dzięki temu mój zespół poświęca mniej czasu na sortowanie zgłoszeń, a więcej na faktyczne rozwiązywanie problemów.

    Najważniejsze funkcje Zendesk

    • Agent AI: Wdróż bota, który automatycznie rozwiązuje typowe pytania klientów, zanim w sprawę zaangażuje się agent.
    • Kreator centrum pomocy: Utwórz opatrzoną marką bazę wiedzy do samodzielnego wyszukiwania informacji, w której klienci znajdą odpowiedzi bez kontaktowania się z pomocą techniczną.
    • Zarządzanie SLA: Ustal docelowy czas odpowiedzi i rozwiązania według priorytetu zgłoszenia oraz otrzymuj alerty, gdy terminy są zagrożone.
    • Ankiety CSAT: Automatycznie wysyłaj ankiety satysfakcji po rozwiązaniu sprawy i śledź wyniki na poziomie agenta oraz zespołu.

    Integracje Zendesk

    Zendesk oferuje ponad 1200 integracji za pośrednictwem platformy aplikacji, w tym z Shopify, Slackiem, Microsoft Teams, Salesforce, Jira, HubSpot, Google Workspace, Trello, Asaną i Zoomem. Udostępnia również interfejs API oraz platformę aplikacji do tworzenia niestandardowych integracji.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Ujednolicony obszar roboczy agenta we wszystkich kanałach
    • Wyzwalacze, makra i automatyczne kierowanie zgłoszeń
    • Dobrze skaluje się w przypadku zespołów wsparcia obsługujących dużą liczbę zgłoszeń

    Cons:

    • Zaawansowane funkcje są dostępne dopiero w wyższych planach
    • Konfiguracja administracyjna złożonych przepływów pracy jest żmudna
  3. Najlepsze śledzenie projektów dla zespołów współpracujących
    • Bezpłatny plan + 14-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna demonstracja
    • Od $10/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
    Visit Website
    Customer Rating:4.3/5
    Wrike screenshot
    Wrike oferuje pulpit zadań z wykresami statusu projektu i informacjami o obciążeniu pracą.

    Wrike to oprogramowanie do zarządzania projektami stworzone dla zespołów międzyfunkcyjnych, które muszą koordynować pracę między działami, śledzić postępy projektów oraz zarządzać zadaniami, harmonogramami i zatwierdzeniami w jednym współdzielonym obszarze roboczym.

    Dla kogo Wrike jest najlepszym wyborem?

    Wrike dobrze sprawdzi się w średnich i dużych przedsiębiorstwach zarządzających złożonymi projektami z udziałem wielu interesariuszy w obszarach marketingu, operacji lub produktu.

    Dlaczego Wrike jest dobrą alternatywą dla Bitrix24

    Wybrałem Wrike jako jedno z najlepszych rozwiązań, ponieważ zapewnia zespołom międzyfunkcyjnym jedno miejsce do planowania, realizowania i śledzenia pracy bez konieczności korzystania z wielu oddzielnych narzędzi. Szczególnie podoba mi się funkcja wzajemnego tagowania, która pozwala różnym zespołom oznaczać to samo zadanie w ich własnych przestrzeniach projektowych, dzięki czemu wszyscy widzą postępy bez powielania pracy. Wbudowane narzędzie do weryfikacji również jest czymś, na czym polegam: zespoły mogą zostawiać wizualne, kontekstowe informacje zwrotne bezpośrednio przy zasobach, porównywać wersje plików oraz kierować zatwierdzenia do wewnętrznych lub zewnętrznych recenzentów z tego samego obszaru roboczego.

    Najważniejsze funkcje Wrike

    • Interaktywne wykresy Gantta: Wizualizuj harmonogramy projektów, ustawiaj zależności między zadaniami i dostosowuj harmonogramy, przeciągając elementy w widoku osi czasu.
    • Niestandardowe formularze zgłoszeniowe: Twórz formularze przyjmowania zgłoszeń, które po przesłaniu automatycznie tworzą zadania i kierują je do właściwego projektu lub zespołu.
    • Widok obciążenia pracą: Wyświetlaj zadania przypisane każdemu członkowi zespołu oraz jego dostępne moce przerobowe w jednym widoku, aby wykrywać wąskie gardła, zanim się pojawią.
    • Silnik automatyzacji: Ustawiaj wyzwalacze oparte na regułach, które automatycznie aktualizują statusy zadań, ponownie przypisują pracę lub wysyłają powiadomienia na podstawie określonych warunków.

    Integracje Wrike

    Wrike oferuje ponad 400 integracji za pośrednictwem dodatku Wrike Integrate, który łączy się z aplikacjami chmurowymi i lokalnymi. Natywne integracje obejmują Salesforce, Microsoft Teams, Google Drive, Microsoft SharePoint, Slack, Adobe Creative Cloud, Zoom, Tableau, Power BI i Miro. Wrike łączy się również z Zapierem. Dostępne jest otwarte API umożliwiające tworzenie niestandardowych integracji.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Wzajemne tagowanie umożliwia udostępnianie zadań między przestrzeniami
    • Wbudowana wizualna weryfikacja i zatwierdzanie
    • Szczegółowe raportowanie między projektami

    Cons:

    • Aplikacja mobilna nie oferuje zaawansowanych funkcji dostępnych na komputerze
    • Brak wbudowanego CRM i rozliczeń klientów
    Learn more about Wrike:
  4. Najlepszy wizualny lejek do zarządzania sprzedażą
    • 14-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępne bezpłatne demo
    • Od $14 za stanowisko miesięcznie (przy rozliczeniu rocznym)
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Pipedrive screenshot
    Pipedrive oferuje pulpit kanban lejka sprzedażowego z wizualnym śledzeniem transakcji.

    Pipedrive to system CRM oparty na wizualnym śledzeniu transakcji, który zapewnia zespołom sprzedażowym przejrzysty sposób zarządzania lejkami sprzedażowymi, automatyzowania działań następczych i prognozowania przychodów bez obciążeń związanych z pełnoprawnym systemem CRM dla przedsiębiorstw.

    Dla kogo Pipedrive jest najlepszym wyborem?

    Pipedrive sprawdzi się w małych i średnich zespołach sprzedażowych, które potrzebują skoncentrowanego systemu CRM bez złożoności platformy dla przedsiębiorstw.

    Dlaczego Pipedrive jest dobrą alternatywą dla Bitrix24

    Wybrałem Pipedrive jako jedno z najlepszych rozwiązań, ponieważ jego wizualny lejek sprzedażowy z funkcją przeciągania i upuszczania zapewnia zespołom sprzedażowym natychmiastowy i dokładny obraz statusu każdej transakcji. Szczególnie podoba mi się funkcja oznaczania przeterminowanych transakcji, która bezpośrednio w widoku lejka sygnalizuje nieaktualne szanse sprzedaży, dzięki czemu żadna z nich nie zostaje przeoczona. Widok prognozy przychodów przekłada następnie dane z lejka na przewidywane wartości zamkniętych transakcji w poszczególnych okresach, co uważam za naprawdę przydatne podczas planowania sprzedaży.

    Najważniejsze funkcje Pipedrive

    • Asystent sprzedaży AI: Wyświetla spersonalizowane wskazówki i rekomendacje dotyczące transakcji na podstawie aktywności w lejku oraz historycznych wyników.
    • Automatyzacja przepływów pracy: Uruchamia działania, takie jak tworzenie zadań, wysyłanie wiadomości e-mail i przenoszenie transakcji między etapami, na podstawie zdefiniowanych przez Ciebie warunków transakcji.
    • Inteligentne dokumenty: Twórz, wysyłaj i śledź wyceny oraz oferty z obsługą podpisu elektronicznego bezpośrednio w karcie transakcji.
    • Skrzynka odbiorcza potencjalnych klientów: Przechwytuje i przechowuje niezakwalifikowane potencjalne kontakty oddzielnie od aktywnych transakcji, dopóki nie będą gotowe do dodania do lejka.

    Integracje Pipedrive

    Pipedrive oferuje ponad 500 integracji za pośrednictwem swojego marketplace'u, w tym natywne integracje stworzone przez Pipedrive dla Google Meet, Microsoft Teams, Slack, Asana, QuickBooks, Zendesk i Outlook.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Lejek z funkcją przeciągania i upuszczania jest intuicyjny
    • Alerty o przeterminowanych transakcjach
    • Sprzedaż oparta na aktywności pomaga przedstawicielom handlowym zachować koncentrację

    Cons:

    • Brak wbudowanych narzędzi do zarządzania projektami
    • Raportowanie jest ograniczone w planach niższego poziomu
    Learn more about Pipedrive:
  5. Najlepsze rozwiązanie pod względem skalowalności niestandardowych rozwiązań
    • 30-dniowy bezpłatny okres próbny
    • Od 25 USD/użytkownika/miesiąc
    Visit Website
    Customer Rating:4.2/5
    Salesforce CRM screenshot
    Salesforce CRM oferuje pulpit analityczny z informacjami o lejku sprzedażowym i przychodach.

    Salesforce CRM to oparta na chmurze platforma do zarządzania relacjami z klientami, przeznaczona dla zespołów sprzedaży, obsługi klienta i marketingu, które potrzebują zarządzać lejkami sprzedażowymi, automatyzować przepływy pracy i śledzić interakcje z klientami na dużą skalę.

    Dla kogo Salesforce CRM jest najlepszym wyborem?

    Salesforce CRM to dobry wybór dla średnich i dużych zespołów sprzedażowych, które potrzebują wysoce konfigurowalnego systemu CRM dopasowanego do złożonych procesów biznesowych i rozwijających się struktur.

    Dlaczego Salesforce CRM jest dobrą alternatywą dla Bitrix24

    Wybrałem Salesforce CRM jako jedno z najlepszych rozwiązań ze względu na to, jak daleko można posunąć się w jego dostosowywaniu bez napotkania ograniczeń. Korzystam z Flow Buildera do projektowania wieloetapowych automatyzacji powiązanych z niestandardowymi obiektami, dzięki czemu procesy mojego zespołu odpowiadają bezpośrednio sposobowi, w jaki faktycznie prowadzimy sprzedaż. Marketplace AppExchange oferuje gotowe aplikacje i komponenty, które rozszerzają platformę bez konieczności tworzenia niestandardowych rozwiązań od podstaw.

    Najważniejsze funkcje Salesforce CRM

    • Einstein AI: Udostępnia bezpośrednio w systemie CRM predykcyjną ocenę potencjalnych klientów, analizy szans sprzedażowych i prognozy prawdopodobieństwa zamknięcia transakcji.
    • Zarządzanie lejkiem sprzedażowym szans: Śledź transakcje na niestandardowych etapach, korzystając z osi czasu aktywności i śledzenia ról kontaktów w jednym widoku.
    • Konfigurowalne raporty i pulpity nawigacyjne: Twórz raporty w czasie rzeczywistym dotyczące dowolnego obiektu CRM i przypinaj je do pulpitów nawigacyjnych dostosowanych do ról użytkowników.
    • Salesforce Inbox: Synchronizuje aktywność e-mailową i kalendarzową bezpośrednio z rekordami CRM, bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.

    Integracje Salesforce CRM

    Salesforce CRM oferuje tysiące integracji z marketplace'u za pośrednictwem AppExchange, w tym aplikacje Slack, Mailchimp, QuickBooks, HubSpot, LinkedIn Sales Navigator, Google Workspace, Jira i Zoom. Łączy się również z Zapierem.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Ocena potencjalnych klientów i prognozowanie transakcji oparte na AI
    • Szczegółowe zabezpieczenia na poziomie pól
    • Skaluje się od małego zespołu po organizację korporacyjną

    Cons:

    • Moduły dodatkowe szybko zwiększają całkowity koszt
    • Konfiguracja administracyjna często wymaga zaangażowania wyspecjalizowanego specjalisty
    Learn more about Salesforce CRM:
  6. Najlepsza automatyzacja przepływów pracy dla rozwijających się zespołów
    • Dostępny bezpłatny plan; 15-dniowy bezpłatny okres próbny
    • Od $14/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
    Visit Website
    Customer Rating:4.2/5
    Zoho CRM screenshot
    Zoho CRM oferuje pulpit analityczny potencjalnych klientów ze śledzeniem konwersji według źródła.

    Zoho CRM jest platformą sprzedaży i zarządzania klientami stworzoną dla rozwijających się firm, które muszą zarządzać potencjalnymi klientami, automatyzować działania następcze i śledzić transakcje bez konieczności korzystania z wielu rozproszonych narzędzi.

    Dla kogo Zoho CRM jest najlepszym wyborem?

    Zoho CRM dobrze sprawdzi się w małych i średnich zespołach sprzedażowych, które potrzebują uporządkowanego zarządzania lejkiem sprzedażowym i automatyzacji bez złożoności typowej dla rozwiązań dla dużych przedsiębiorstw.

    Dlaczego Zoho CRM jest dobrą alternatywą dla Bitrix24

    Wybrałem Zoho CRM jako jedno z najlepszych rozwiązań, ponieważ jego automatyzacja przepływów pracy wykracza daleko poza podstawowe wyzwalacze zadań. Szczególnie podoba mi się Blueprint, który pozwala odwzorować uporządkowany proces sprzedaży z określonymi etapami, wymaganymi działaniami i przejściami warunkowymi, dzięki czemu przedstawiciele handlowi nie mogą pomijać kroków ani zapominać o działaniach następczych. Ponadto funkcja Cadences pozwala mi tworzyć rozgałęzione sekwencje działań następczych, które automatycznie dostosowują się do sposobu, w jaki potencjalny klient reaguje. Bitrix24 nie radzi sobie z tym równie dobrze bez dodatkowej konfiguracji.

    Najważniejsze funkcje Zoho CRM

    • Ocenianie potencjalnych klientów: Automatycznie szereguje potencjalnych klientów na podstawie zaangażowania i danych profilowych, dzięki czemu zespół może w pierwszej kolejności skupić się na perspektywach najbardziej gotowych do konwersji.
    • Canvas: Edytor interfejsu niewymagający kodowania, który pozwala przeprojektować układy modułów, zmieniać rozmieszczenie pól i tworzyć wizualnie odrębne widoki dla różnych zespołów.
    • Zarządzanie terytoriami: Organizuje zespół sprzedażowy według terytoriów geograficznych lub opartych na kontach, z określonymi zasadami przypisywania potencjalnych klientów i transakcji.
    • Portale: Tworzy współdzielone przestrzenie dostępu dla klientów, partnerów lub dostawców, umożliwiając im bezpośrednie przeglądanie odpowiednich danych CRM i korzystanie z nich.

    Integracje Zoho CRM

    Zoho CRM oferuje ponad 1100 gotowych integracji aplikacji za pośrednictwem swojego marketplace'u, w tym z Google Workspace, Microsoft 365, Slackiem, Mailchimpem, QuickBooks, Twilio, Salesforce, HubSpot, Shopify i WhatsApp Business. Zapewnia również połączenia API umożliwiające importowanie danych z baz danych, aplikacji tworzonych we własnym zakresie i starszych systemów. Zoho CRM jest także dostępne w Zapierze.

    Pros and Cons

    Pros:

    • AI przewiduje najlepsze pory kontaktu
    • Modułowy ekosystem do użytku między działami
    • Wysoce konfigurowalne moduły, pola i układy

    Cons:

    • Narzędzia AI są dostępne wyłącznie w wyższych płatnych planach
    • Aplikacja mobilna jest mniej dopracowana niż wersja na komputery
  7. Najlepsze śledzenie celów na potrzeby optymalizacji procesów
    • Dostępny bezpłatny plan i bezpłatna wersja demonstracyjna
    • Od $4/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
    Visit Website
    Customer Rating:4.6/5
    GoodDay screenshot
    GoodDay oferuje pulpit z wykresem Gantta do planowania projektów i śledzenia zadań.

    GoodDay to platforma do zarządzania pracą stworzona dla zespołów, które muszą połączyć cele strategiczne z codzienną realizacją, obejmując planowanie projektów, zarządzanie zasobami, OKR-y i współpracę między działami w jednym miejscu.

    Dla kogo GoodDay jest najlepszym wyborem?

    GoodDay dobrze sprawdzi się w małych i średnich zespołach, które muszą powiązać codzienną realizację projektów z szerszymi celami organizacji.

    Dlaczego GoodDay jest dobrą alternatywą dla Bitrix24

    Wybrałem GoodDay, ponieważ jego moduł Celów naprawdę łączy strategię z realizacją w sposób, którego Bitrix24 nie traktuje priorytetowo. Możesz definiować OKR-y i podcele w nieograniczonej hierarchii, a następnie bezpośrednio łączyć te cele z istniejącymi zadaniami i projektami. Widok harmonogramu celów pozwala zobaczyć każdy cel przedstawiony na osi czasu wraz ze śledzeniem postępów na żywo, dzięki czemu łatwo zauważyć, gdzie proces się zatrzymuje, i wprowadzić zmiany, zanim zagrożone zostaną terminy.

    Najważniejsze funkcje GoodDay

    • Planowanie zasobów: Przydzielaj i równoważ obciążenie pracą zespołu między projektami za pomocą dedykowanego modułu planowania zasobów.
    • Śledzenie czasu: Rejestruj godziny bezpośrednio przy zadaniach, aby mierzyć nakład pracy w odniesieniu do postępów projektu w czasie rzeczywistym.
    • Automatyzacja przepływu pracy: Konfiguruj reguły automatyzacji uruchamiające aktualizacje zadań, przypisania lub zmiany statusu bez ręcznego wprowadzania danych.
    • Wykres Gantta: Wizualizuj harmonogramy projektów, ustawiaj zależności między zadaniami i śledź kamienie milowe wielu projektów w jednym widoku.

    Integracje GoodDay

    GoodDay oferuje natywne integracje z Google Workspace (w tym Gmail, Google Docs, Google Drive i Google Calendar), Slackiem, Dropboxem, Boxem, GitHubem i GitLabem.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Wbudowane śledzenie hierarchii OKR-ów i celów
    • Ponad 20 widoków projektów, w tym Gantta i Kanban
    • Aplikacja mobilna zapewnia łączność rozproszonych zespołów

    Cons:

    • W aplikacji mobilnej brakuje niektórych funkcji dostępnych na komputerach stacjonarnych
    • Ograniczona liczba dostępnych natywnych integracji z usługami zewnętrznymi
    Learn more about GoodDay:
  8. Najlepsze rozwiązanie do śledzenia spraw klientów w wielu kanałach
    • 30-dniowy bezpłatny okres próbny
    • Ceny ustalane na żądanie
    Visit Website
    Customer Rating:4/5
    Sprinklr screenshot
  9. Najlepsze rozwiązanie do kompleksowego zarządzania zadaniami i CRM
    • Dostępny bezpłatny plan
    • Od $7/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
    Visit Website
    Customer Rating:4.6/5
    ClickUp screenshot
    Learn more about ClickUp:
  10. Najlepsze do zintegrowanej dokumentacji i czatu
    • Dostępny bezpłatny plan
    • Od $12/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Lark screenshot
    Learn more about Lark:

Inne alternatywy dla Bitrix24

Oto kilka dodatkowych alternatyw dla Bitrix24, które nie trafiły na moją listę, ale nadal warto je sprawdzić:

  1. 11
    NextivaNajlepsze rozwiązanie do zintegrowanej łączności telefonicznej w firmie
  2. 12
    KustomerNajlepsze do dokumentacji klientów opartej na rozmowach
  3. 13
    monday CRMNajlepsze rozwiązanie dla konfigurowalnych procesów sprzedażowych

Jak oceniam alternatywy dla Bitrix24

Sprawdzam, czy dane narzędzie odpowiada podstawowym obszarom Bitrix24 — CRM, komunikacji wielokanałowej, potokom sprzedaży, obsłudze zgłoszeń i funkcjom współpracy. Następnie przyglądam się wyróżnikom, takim jak natywna telefonia czy portale klientów, które odróżniają poszczególne opcje.

Podstawowe funkcje (wymagane na tej liście)

Wybierając narzędzia do mojej listy, oceniam każde z nich w skali od 0 (nie oferuje danej funkcji) do 5 (wyróżnia się w tym obszarze) dla każdej z wymienionych poniżej podstawowych funkcji. Następnie przeliczam całkowity wynik narzędzia na wartość procentową. Każde narzędzie musi osiągnąć minimalny łączny wynik wynoszący 75%, aby zostać uwzględnione na liście.

  • CRM i zarządzanie kontaktami: Sprawdzam, czy rekordy kontaktów zawierają historię interakcji i powiązania z kontami, dzięki czemu przedstawiciel po otwarciu rekordu widzi wszystkie wcześniejsze rozmowy w jednym miejscu.
  • Komunikacja wielokanałowa: Narzędzie powinno łączyć pocztę e-mail, czat, telefon i media społecznościowe w jednej skrzynce odbiorczej, podobnie jak Freshdesk lub Zoho Desk grupują rozmowy prowadzone w różnych kanałach.
  • Zarządzanie potokiem sprzedaży: Oceniam, czy potoki oferują etapy typu przeciągnij i upuść, śledzenie transakcji oraz prognozowanie — na przykład możliwość przeniesienia transakcji z prezentacji do oferty jednym kliknięciem.
  • Centrum pomocy i obsługa zgłoszeń: Istotne są tutaj kierowanie zgłoszeń, monitorowanie umów SLA i przepływy pracy związane z rozwiązywaniem problemów. Zespół wsparcia powinien móc eskalować zgłoszenie, które utknęło, bez przełączania się między narzędziami.
  • Automatyzacja przepływów pracy: Szukam wyzwalaczy obsługujących powtarzalne zadania, takich jak automatyczne przypisanie działania następczego, gdy transakcja pozostaje bezczynna, lub wysłanie ankiety po zamknięciu zgłoszenia.
  • Narzędzia do współpracy zespołowej: Współdzielone zadania, wzmianki i kanały aktywności powiązane z rekordami klientów pomagają wszystkim zachować spójność, zwłaszcza gdy zespoły sprzedaży i wsparcia pracują z tym samym kontem.

Gdy mam już listę narzędzi spełniających te kryteria, analizuję, co wyróżnia każdą platformę.

Czynniki różnicujące (co wyróżnia dostawców)

Oto jak porównuję poszczególnych dostawców:

Wyróżniające się funkcje

Dokładnie przyglądam się natywnej telefonii VoIP, ponieważ wbudowane połączenia z IVR i nagrywaniem eliminują potrzebę korzystania z oddzielnej subskrypcji telefonicznej. Znaczenie ma również zintegrowane generowanie dokumentów w połączeniu z portalami klientów — zespół może tworzyć oferty powiązane z etapem transakcji i udostępniać je za pośrednictwem portalu z oznaczeniami marki, w którym klienci mogą je przeglądać i podpisywać bez licencji na platformę. Kolejnym wyróżnikiem jest wizualna automatyzacja potoku, w której zmiany etapów automatycznie uruchamiają przypisanie przedstawicieli lub wysyłkę wiadomości e-mail z działaniami następczymi.

Nie tylko funkcje

Biorę pod uwagę, jak model cenowy każdego dostawcy skaluje się wraz z wielkością zespołu, ponieważ struktury oparte na stałej opłacie i opłacie za użytkownika mogą prowadzić do bardzo różnych kosztów w miarę dodawania kolejnych przedstawicieli. Ważna jest również głębokość integracji — sprawdzam dostępność natywnych konektorów do narzędzi takich jak Gmail, Slack, QuickBooks i Xero, a także obsługę Zapier lub Make na potrzeby przepływów pracy bez kodu. Warto ocenić również złożoność wdrożenia, zwłaszcza w przypadku zespołów migrujących z Bitrix24, dla których narzędzia do importu danych i wdrożenie z przewodnikiem mogą skrócić przejście oraz zmniejszyć nakład pracy administracyjnej w przyszłości.

Dlaczego warto poszukać alternatywy dla Bitrix24?

Chociaż Bitrix24 jest dobrym wyborem jako platforma do zarządzania firmą i współpracy, istnieje wiele powodów, dla których niektórzy użytkownicy szukają alternatywnych rozwiązań. Możesz szukać alternatywy dla Bitrix24, ponieważ…

  • chcesz korzystać z bardziej intuicyjnego i łatwiejszego do opanowania interfejsu
  • szukasz głębszej integracji z narzędziami branżowymi
  • wyrastasz z ograniczeń dotyczących zarządzania projektami lub automatyzacji
  • potrzebujesz lepszej ochrony prywatności danych lub opcji samodzielnego hostingu
  • szukasz lepszego wsparcia podczas migracji i wdrażania
  • napotykasz trudności związane z niestandardowymi raportami lub elastycznością pulpitów nawigacyjnych

Jeśli któryś z tych powodów dotyczy Ciebie, trafiłeś we właściwe miejsce. Moja lista zawiera kilka platform do zarządzania firmą i współpracy, które lepiej odpowiadają potrzebom zespołów mierzących się z tymi wyzwaniami w Bitrix24 i szukających alternatywnych rozwiązań.

Najważniejsze funkcje Bitrix24

Oto niektóre z najważniejszych funkcji Bitrix24, które pomogą Ci zestawić i porównać ofertę alternatywnych rozwiązań:

  • CRM i zarządzanie kontaktami: Centralizuje dane klientów, śledzi każdą rozmowę lub wiadomość oraz łączy konta, dzięki czemu zespoły mogą łatwo uzyskać pełną historię relacji w jednym miejscu.
  • Komunikacja wielokanałowa: Łączy pocztę elektroniczną, czat, telefon i media społecznościowe w jednej skrzynce odbiorczej, dzięki czemu zespół może zachować porządek we wszystkich rozmowach z klientami i mieć do nich łatwy dostęp.
  • Automatyzacja procesu sprzedaży: Umożliwia przesuwanie transakcji między etapami za pomocą tablic Kanban z funkcją przeciągania i upuszczania, a także korzystanie z wyzwalaczy do automatycznego przypisywania przedstawicieli, wysyłania wiadomości uzupełniających lub zmiany etapów transakcji.
  • Pomoc techniczna i system zgłoszeń: Oferuje tworzenie zgłoszeń, automatyczne kierowanie, monitorowanie umów SLA oraz historię rozwiązywania spraw, umożliwiając zespołom wsparcia zarządzanie żądaniami bez przekraczania terminów.
  • Automatyzacja przepływu pracy: Automatyzuje powtarzalne procesy, takie jak przypisywanie potencjalnych klientów, aktualizowanie statusów czy powiadamianie zespołu na całej platformie, ograniczając ilość pracy ręcznej dla wszystkich.
  • Narzędzia do współpracy zespołowej: Obejmuje współdzielone listy zadań, czat wewnętrzny, wzmianki i kanały aktywności, umożliwiając członkom zespołu koordynację działań i udostępnianie aktualizacji bezpośrednio w kartach klientów.
  • Zarządzanie dokumentami: Zapewnia bezpieczne przechowywanie, kontrolę wersji i uprawnienia do udostępniania plików, ofert i umów współpracownikom lub klientom — wszystko na jednej platformie.
  • Natywna telefonia VoIP: Umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń bezpośrednio z kart klientów w systemie CRM, a także korzystanie z nagrywania rozmów i narzędzi IVR, co ogranicza potrzebę używania oddzielnych systemów telefonicznych.
  • Portal klienta: Umożliwia klientom przeglądanie projektów, dostęp do dokumentów, pobieranie faktur i sprawdzanie aktualizacji statusu za pośrednictwem markowego portalu samoobsługowego.
  • Ocena potencjalnych klientów wspomagana przez AI: Wykorzystuje historyczne dane sprzedażowe do przewidywania, które potencjalne kontakty z największym prawdopodobieństwem zakończą się konwersją, pomagając zespołom skupić się na najbardziej wartościowych szansach.
Tim Fisher
Tim Fisher
Tim brings over two decades of experience leading at the crossroads of tech, editorial, and AI innovation. From launching and scaling Lifewire into a top-ranked tech site, to spearheading AI operations at People Inc., he’s spent his career building systems that connect people with smarter solutions. His favorite problems are the ones that unlock new possibilities when properly solved. For Tim, problems are just undiscovered opportunities, and AI has opened the door to solving challenges once thought immovable. When he’s not tinkering with large language models, Tim is either re-reading Project Hail Mary, or eating Mexican food.
Follow the author: