Empregos em Alta e Focados na Experiência do Cliente: Fevereiro de 2024

É fevereiro, e o amor está no ar! Mas mesmo que não tenha um encontro escaldante marcado para o Dia dos Namorados, deveria pelo menos ter um emprego de que gosta — idealmente, um na área de CX. Afinal, um emprego remoto em CX numa empresa incrível é muito parecido com uma relação perfeita. Pode oferecer:

• Apreciação contínua pelos seus esforços e por todas as coisas que o tornam especial
• Liberdade para expressar o seu estilo e vestir-se como quiser  
• Presentes e gestos atenciosos para tornar a sua vida um pouco mais encantadora
• Apoio contínuo à medida que cresce e evolui
• …e alguns benefícios fantásticos à parte!

Está bem, está bem — admitimos que os benefícios de um emprego em CX são um pouco diferentes do tipo de benefícios que obteria com a sua cara-metade, mas percebe a ideia. Um emprego remoto em CX pode enriquecer a sua vida de muitas formas e, felizmente para si, existem muitas oportunidades para pessoas com todos os níveis de experiência. Pronto para encontrar a combinação perfeita? Consulte as nossas ofertas mais recentes para profissionais de CX em toda a América do Norte!

Empregos em CX para principiantes

Especialista de integração — Digitail (Apenas Canadá)

Salário: $50,000 – $70,000 CAD/ano

Benefícios: Esta empresa apaixonada por animais oferece contribuições generosas para a sua pensão e cuidados de saúde. Como é uma startup, prometeu ampliar a oferta de benefícios à medida que continua a crescer — mas certamente não poupa nos salários! Os funcionários também recebem pacotes de ações da empresa, bem como um subsídio anual de $1000 para formação e oportunidades de desenvolvimento profissional. O seu horário será extremamente flexível e os únicos períodos fixos em que terá de estar presente são os das reuniões e dos projetos colaborativos, pelo que terá muita liberdade. 

Por que é uma excelente oportunidade: A Digitail cria soluções de software para hospitais veterinários, por isso, se é obcecado sem pudor pelos seus companheiros de quatro patas, estará entre amigos. Esta função é uma oportunidade incrível para fazer a transição para a área de CX se tiver experiência anterior numa clínica veterinária ou num abrigo de animais. Quer dizer, veja só aquele salário! Para uma função de entrada, é realmente impressionante.

Agente de experiência do cliente — hims & hers (Apenas EUA)

Salário: $19.50–$23.50/hora

Benefícios: Pode sempre contar com as empresas de cuidados de saúde para tratarem bem os seus funcionários nesse departamento! A hims & hers oferece cobertura total para cuidados médicos, dentários e oftalmológicos, além de duas contas de despesas adicionais para cobrir todos os extras. Receberá um subsídio mensal de $75 para ajudar a pagar as despesas do telefone e da Internet, opções de compra de ações para funcionários, bastante tempo livre remunerado e um plano 401k com contribuição equivalente da empresa! 

Por que é uma excelente oportunidade: A hims & hers é uma plataforma online de receitas médicas e cuidados de saúde adaptada às necessidades específicas de homens e mulheres. Se está pronto para dar os primeiros passos na área de CX, uma plataforma médica de grande reconhecimento é um excelente lugar para começar! Também são flexíveis relativamente à remuneração, por isso, se tiver um pouco mais de experiência em CX ou na área farmacêutica, pode negociar um aumento salarial. 

Consultor de clientes (Retalho) - Tucows (Apenas Canadá)

Salário: $44,820.00 – $49,800.00 CAD/ano

Benefícios: É sempre um bom sinal quando uma empresa dedica uma página inteira aos seus benefícios. A Tucows oferece todos os benefícios habituais e muito mais: benefícios de saúde mental, reembolso de propinas, vários apoios ao planeamento familiar, opções de compra de ações, planos de poupança e três semanas de férias remuneradas, além de alguns dias extra de agradecimento!

Por que é uma excelente oportunidade: A Tucows é uma empresa grossista de registo de domínios — essencialmente, um lugar onde pode obter um domínio para o seu site. Ajudará os clientes com a gestão de domínios, alojamento premium, certificação SSL e necessidades de correio eletrónico alojado. Basta dizer que esta é uma excelente oportunidade para aprender muito sobre desenvolvimento de sites, o que será extremamente valioso à medida que continua a sua carreira em CX!

Empregos intermédios em CX:

Analista de suporte estratégico à experiência do cliente - FedEx (Apenas EUA)

Salário: $50,544 – $90,012/ano

Benefícios:  A FedEx é uma megacorporação global, por isso, sim — pode dar-se ao luxo de cuidar dos seus funcionários! Conte com um sólido plano de benefícios de saúde, feriados e dias de folga pagos, reembolso de propinas, planos de reforma e, claro, alguns benefícios interessantes em produtos e serviços da FedEx. 

Porque é uma excelente oportunidade: A FedEx não só tem uma enorme coleção de prémios por ser uma entidade empregadora fantástica, como também tem uma das melhores equipas de atendimento ao cliente da América! Sendo uma das maiores empresas de entregas e logística existentes, a FedEx está constantemente a adotar novas funcionalidades tecnológicas de ponta para inovar o setor. Se é uma pessoa estratégica que gosta de analisar sistemas e tornar os processos mais eficientes, este será um excelente passo seguinte na sua jornada de CX. 

Pssst… Existe também uma posição sénior disponível com uma remuneração anual de até $111,816. É bom saber que existe bastante potencial de progressão nesta função!  

Coordenador de Operações de Rede - Humana (Apenas EUA)

Salário:  $51,800 – $71,200/ano

Benefícios: A Humana cobre todas as necessidades e muito, muito mais! Alguns dos benefícios profissionais mais relevantes incluem oportunidades de bolsas de estudo para os seus dependentes, serviços jurídicos pré-pagos com desconto, licença parental e para assistência a familiares paga, e descontos em produtos numa variedade de comerciantes aderentes. 

Porque é uma excelente oportunidade:  A Humana é uma empresa de seguros e serviços de saúde que presta principalmente serviços aos seus clientes através da sua plataforma baseada na Web. Esta função fascinante é essencial para as suas iniciativas de atendimento ao cliente. Será responsável pela manutenção de dados, resolução de problemas e alguma gestão de projetos, tudo com o objetivo de fundamentar e melhorar as estratégias de CX. 

Gestor de Sucesso do Cliente - Veta Virtual (Apenas Canadá)

Salário:  $55,000 – $80,000 CAD/ano

Benefícios: Tem como objetivo alcançar uma função sénior no futuro? Esta empresa aposta bastante no recrutamento interno e no desenvolvimento profissional, por isso terá todo o gosto em disponibilizar formação adicional e cursos especializados para que possa progredir na carreira. Os funcionários começam com um mínimo de 15 dias de férias pagas, além de dias de folga pagos ilimitados — e, se alguma vez quiser participar numa das festas da empresa ou dos eventos culturais, será muito bem-vindo na sede em Toronto!

Porque é uma excelente oportunidade:  A Veta Virtual oferece soluções personalizáveis de receção e assistência para empresas ocupadas que não têm tempo para atender a todas aquelas chamadas e mensagens de e-mail! Quer prefira um assistente virtual disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, quer prefira uma pessoa real a atender o telefone, a Veta Virtual tem muitas opções para explorar. Como Gestor de Sucesso do Cliente, trabalhará em estreita colaboração com clientes de várias áreas de negócio — escritórios de advogados, spas, clínicas médicas, entre outros — para ajudar a encontrar uma solução adequada.  

Gestor de Sucesso do Cliente (Europa e América do Norte) - Orah (Apenas Canadá)

Salário:  $60,000 – $80,000 CAD/ano

Benefícios: Enquanto líder no setor da tecnologia educativa, a Orah valoriza obviamente a aprendizagem, pelo que está empenhada em disponibilizar a todos os seus funcionários um orçamento anual para livros e oportunidades de formação online e participação em conferências de desenvolvimento profissional. Para garantir que tem tudo o que precisa para trabalhar a partir de casa, fornecer-lhe-á um MacBook gratuito e qualquer outro equipamento necessário para realizar o trabalho.  

Porque é uma excelente oportunidade:  O principal objetivo da Orah é melhorar a vida dos estudantes. A empresa ajuda escolas em países de todo o mundo a fornecer melhores serviços e apoio aos seus alunos, e não se trata apenas de melhorar os resultados de aprendizagem — também melhora os resultados relacionados com a saúde mental. Através da sua plataforma revolucionária, é possível aceder a tecnologia de comunicação, registos de assiduidade e classificações, bem como a apoio preventivo na área da saúde mental. 

Empregos sénior em CX

Gestor de Sucesso do Cliente - Zendesk (América do Norte)

Salário:  $105,000–$157,000/ano

Vantagens: A Zendesk é generosa com os seus prémios de desempenho, prémios de recomendação e incentivos aos funcionários, por isso pode esperar um bom extra além daquele salário chorudo. Os futuros pais podem contar com um mínimo de 16 semanas de licença parental remunerada. Junte a isso uma seleção de seguros, opções sobre ações, poupanças para a reforma e benefícios de bem-estar completos, e a vida parece bastante boa na Zendesk!  

Porque é aliciante: Não há melhor lugar para dominar a ciência da experiência do cliente do que numa empresa SaaS especializada em soluções de atendimento ao cliente! A Zendesk recebeu várias medalhas de ouro pelo seu software de excelência, por isso é realmente uma das melhores. Se já tem alguns anos de experiência em gestão do sucesso do cliente, esta é a sua oportunidade de passar ao nível profissional. 

Responsável pelas Parcerias de Canal & Operações - Aurora Cannabis (Apenas Canadá)

Salário:  Não indicado

Vantagens: Esta empresa de canábis é conhecida pelas suas celebrações empresariais compatíveis com 420, por isso é seguro dizer que este não é o típico ambiente corporativo rígido. Com opções sobre ações generosas, contribuições correspondentes para o RRSP, prémios de desempenho, benefícios de bem-estar, horas felizes virtuais (e, muito provavelmente, alguns bons descontos em produtos), trabalhar na Aurora promete ser bastante divertido. 

Porque é aliciante: A Aurora está definitivamente nas grandes ligas quando se trata de canábis canadiana! A empresa descreve esta função como “supervisionar as operações de atendimento ao cliente de ponta a ponta que interagem com os nossos pacientes e clientes, garantindo experiências de excelência,” com uma dose adicional de melhoria de processos e gestão de relações com clientes.  

Engenheiro de Software Sénior (Android) - Babylist (América do Norte)

Salário:  $146,080.00 – $219,120.00/ano

Vantagens: Equipamento tecnológico gratuito e um subsídio para o escritório em casa garantirão que o seu espaço de trabalho fique equipado até ao mais ínfimo pormenor. Se é pai ou mãe (ou está a planear sê-lo), a Babylist tem muito para oferecer: licença parental remunerada generosa, apoio à parentalidade e aos cuidados infantis, serviços de saúde mental e muitas opções de planeamento financeiro e poupança para a reforma. Acrescente benefícios de saúde abrangentes e várias opções de seguros, e estará tudo pronto!

Porque é aliciante:  Se está ansioso por trabalhar no lado da engenharia tecnológica da experiência do cliente, esta é uma função de que vai gostar muito. E isso é ainda mais verdade se for do tipo de pessoa que não consegue resistir a um “awwww” entusiasmado ao ver um bebé querido e rechonchudo. A Babylist oferece soluções tecnológicas para famílias em crescimento — desde listas de nascimento a redes de apoio, recursos de cuidados pós-parto, guias de produtos e muitas outras ofertas para ajudar a simplificar a parentalidade. Nesta função, será responsável pela experiência central dos clientes da Babylist enquanto estes criam e gerem a sua lista de produtos.

Conquistou-me no “remoto”.

Ter um emprego que nos valoriza e aprecia faz verdadeiramente o nosso coração palpitar. Todos merecemos aquela posição perfeita que nos faz pensar: “Onde estiveste toda a minha vida?”. Veja o mundo através de lentes cor-de-rosa com uma destas oportunidades remotas espetaculares na área da experiência do cliente — não se vai arrepender.  

Se a sua procura pela combinação profissional perfeita continua, não se preocupe! Todos os meses temos um novo conjunto de oportunidades irresistíveis na área da experiência do cliente. Fique atento à nossa edição de março de empregos quentes & Cx-y e, até lá, subscreva a nossa newsletter para obter mais informações, análises de software e recursos valiosos para profissionais de experiência do cliente e talentos emergentes do setor.