Empregos em alta e orientados para a CX: janeiro de 2024

Sejamos realistas: as resoluções de Ano Novo tendem a ter uma vida bastante curta e um preço elevado (estamos a olhar para si, Sr. Ginásio). Se vai cumprir uma resolução em 2024, deve ser uma que lhe traga dinheiro — e não o contrário! Podemos sugerir-lhe que consiga um confortável trabalho remoto em CX, com um bom salário, benefícios excelentes e um nível muito tolerável de contacto humano, tudo isto enquanto desfruta do conforto de trabalhar a partir de casa? 

Quer esteja a dar os primeiros passos no setor ou seja um verdadeiro especialista, não faltam oportunidades aliciantes para explorar.

Empregos de CX para iniciantes

Especialista de Capacitação de Clientes — Absolute Software (América do Norte)

Salário: $50,000 – $57,000/ano 

Benefícios: Aulas semanais de ioga, retiros anuais da empresa, um generoso plano de benefícios e poupança para a reforma com contribuição equivalente da empresa — esta empresa de Vancouver trata muito bem os seus colaboradores! Provavelmente é por isso que foi nomeada uma das melhores entidades empregadoras do Canadá para recém-licenciados. O escritório na Colúmbia Britânica está equipado com muitas comodidades sofisticadas, como comida gratuita, aulas diárias de condição física e até uma galeria de arte, por isso as visitas à sede da empresa prometem ser repletas de bons momentos! Também vale a pena salientar que a Absolute Software aposta fortemente no desenvolvimento profissional contínuo, por isso, se quiser progredir na carreira, terá muitas oportunidades. 

Porque é uma oportunidade interessante: Esta empresa de soluções de cibersegurança está a acumular prémios pelo seu trabalho de impacto e tem mais de 21 000 clientes (e muitas avaliações de 5 estrelas) para o comprovar. O seu grande feito: é a única plataforma mundial de resiliência de terminais à prova de adulteração e com autorrecuperação. Com escritórios regionais no Texas, em Seattle, no Reino Unido e no Vietname, tem uma presença global bastante significativa! 

Especialista de Suporte a Produtos — Zillow (Apenas EUA)

Salário: $23.05 – $36.80/hora

Benefícios: O pacote de benefícios de classe mundial da Zillow inclui todas as necessidades e muito mais: licença parental e benefícios familiares, poupança para a reforma, cobertura por incapacidade, acesso a terapia por texto ou virtual, contas de despesas flexíveis, $75 por mês para despesas de ginásio e subsídios mensais adicionais para o escritório em casa. Se tem empréstimos estudantis para pagar, a empresa oferece-lhe mais $25 por mês para ajudar a reduzir essa dívida! 

Porque é uma oportunidade interessante: Nomeada uma das 100 empresas mais influentes dos EUA e uma das 100 melhores empresas para trabalhar pela Glassdoor, a Zillow tem causado um grande impacto no setor imobiliário e muito além dele. E se é uma dessas pessoas que adora pesquisar anúncios de propriedades luxuosas em locais de sonho, terá bastante tempo para explorar a plataforma da empresa. 

Representante de Sucesso do Paciente — Brightree (Apenas EUA)

Salário: $17 – $24.44/hora

Benefícios: Para além de um plano de benefícios completo, os colaboradores da Brightree recebem contas adicionais de despesas e poupança de saúde, um 401k e um plano de assistência aos colaboradores. Se está a planear prosseguir estudos superiores, aproveite o plano de apoio às propinas, além de 15 dias de férias pagas para aproveitar a sua pausa da primavera na Florida! Os futuros pais podem usufruir de 14 semanas de licença parental paga.  

Porque é uma oportunidade interessante: Esta empresa tecnológica cria soluções de software para farmácias e fornecedores de equipamentos médicos para o domicílio. Já ganhou vários prémios por produtos inovadores na área da tecnologia médica, por isso parece estar a realizar um trabalho com bastante impacto! Com apenas um ano de experiência em atendimento ao cliente exigido, esta é uma excelente oportunidade para começar a progredir na área de CX.   

Empregos de CX para profissionais intermédios:

Especialista de Sucesso de Produto — Aha! (América do Norte)

Salário: $60,000 – $100,000  

Benefícios:  Esta empresa de SaaS extremamente bem-sucedida gosta de partilhar os seus lucros através de um generoso programa de participação nos lucros para os colaboradores. A empresa cobrirá integralmente os custos dos seus planos médico, dentário e oftalmológico, além de oferecer três meses de licença parental paga. Um generoso período de 200 horas de férias pagas (25 dias úteis) deixa-lhe bastante tempo para viajar pelo mundo, com dias adicionais de folga pagos para prosseguir oportunidades de formação. Caso decida seguir o caminho do ensino superior, a Aha! disponibilizará um subsídio de $1000 para ajudar a pagar as propinas.  

Porque é uma oportunidade interessante: A Aha! disponibiliza ferramentas de desenvolvimento de software para empresas, permitindo-lhes criar os seus próprios produtos digitais. Com mais de 700 000 clientes, estes especialistas em SaaS tornaram-se particularmente rentáveis — e fizeram questão de retribuir à comunidade, doando mais de 1 milhão de dólares a causas beneficentes. Muito bem, Aha!

Gestor da Experiência do Comerciante — Sezzle (Apenas Canadá)

Salário: $70,000 – $80,000 CAD

Vantagens:  Para além dos benefícios médicos e de bem-estar habituais, a Sezzle oferece enormes descontos nas subscrições dos ginásios LifeTime, para que possa manter-se na sua melhor forma física! Desfrute de um subsídio para trabalhar a partir de casa, bastante tempo livre remunerado e dias de voluntariado patrocinados pela empresa, além de um plano 401k com contribuição da empresa, para que possa planear uma reforma tranquila. Ah, e se alguma vez quiser visitar a sede da empresa no centro de Minneapolis, encontrará inúmeros restaurantes porreiros, espaços para concertos e lojas de discos para explorar! 

Porque é aliciante: Esta empresa fintech de vanguarda está a dar uma ajuda enorme a todos os millennials com dificuldades financeiras, ao oferecer planos de pagamento sem juros para compras online. Não tem cartão de crédito? Não há problema. Tem uma má classificação de crédito? Não importa! Compre as botas e pague-as em prestações fáceis e pequenas, em vez de tudo de uma só vez. O que é realmente impressionante: são a única empresa certificada como BCorp no setor dos pagamentos digitais, o que significa que estão a fazer ativamente o bem pelo mundo na sua missão de ajudar as pessoas a gerir as suas dificuldades financeiras. 

Gestor de Sucesso do Cliente — Samdesk (Apenas Canadá)

Salário: $75,000 CAD

Vantagens:  A cobertura dentária, oftalmológica e de saúde alargada fazem parte do pacote, além de opções de compra de ações para os funcionários (que provavelmente valerão a pena, tendo em conta a impressionante trajetória empresarial da Samdesk). À medida que a empresa cresce, também crescerão o seu potencial de ganhos e as suas oportunidades de progressão para uma função mais sénior. Além disso, criaram software que literalmente salva vidas, pelo que poderá dormir descansado sabendo que trabalha para os bons da fita. 

Porque é aliciante: Esta empresa tem uma oferta SaaS verdadeiramente fascinante! Ao tirar partido do poder da IA, a Samdesk fornece alertas em tempo real sobre crises e perturbações a nível mundial, ajudando a manter pessoas e empresas seguras e preparadas. Esta startup em rápido crescimento, com sede em Edmonton, acaba de celebrar o seu décimo ano de atividade e já se expandiu para a Ásia e o Reino Unido! 

Responsável pelo Apoio ao Cliente — Nova Credit (Apenas EUA)

Salário: $105,000 – $140,000 

Vantagens:  Para além dos habituais seguros de saúde, oftalmológico e dentário comparticipados pelo empregador, a Nova Credit também disponibiliza serviços de apoio à saúde mental a todos os seus funcionários. E, com a sua política de tempo livre remunerado superflexível, pode tirar alguns dias para cuidar da sua saúde mental quando precisar. Também terá direito a 16 semanas de licença parental remunerada, prémios de desempenho e atividades de grupo patrocinadas pela empresa. E se alguma vez lhe apetecer visitar Nova Iorque e trabalhar no escritório central durante uma ou duas semanas, poderá conhecer melhor os seus colegas durante almoços gratuitos, convívios ao fim do dia e aulas de fitness em grupo! Ah, e o escritório aceita animais de estimação, por isso sinta-se à vontade para levar o seu cão consigo. 

Porque é aliciante: Bastam três anos de experiência em apoio ao cliente para se qualificar para esta excelente função de CX! O que poderia ser melhor do que usufruir das vantagens de um salário de Nova Iorque no conforto do seu apartamento, muito mais acessível por não se situar em Nova Iorque? A Nova Credit também dá muita importância à sua cultura empresarial e aos seus objetivos de diversidade, pelo que o ambiente é excelente. A empresa disponibiliza formação sobre preconceitos inconscientes a todos os funcionários, bem como grupos de recursos sobre diversidade para quem deles precisar. 

Empregos sénior em CX

Gestor de Sucesso Estratégico do Cliente — Handshake (América do Norte)

Salário: $200,000 – $220,000/ano

Vantagens: A Handshake reforça o pacote habitual de seguro de saúde, oftalmológico e dentário com apoio adicional à saúde mental e aconselhamento, recursos para a comunidade LGBTQ+ e licença parental remunerada. As preocupações financeiras não serão um problema com esse salário generoso, um subsídio de $500 para o escritório em casa, wifi pago, $2000 anuais para aprendizagem e desenvolvimento, um macbook gratuito, aconselhamento financeiro gratuito, correspondência das contribuições para o 401k dólar por dólar e até prémios de recomendação se conseguir convencer alguns amigos talentosos a juntarem-se à equipa!  

Porque é aliciante: Os estudantes do ensino pós-secundário dependem da plataforma revolucionária da Handshake para encontrar empregos decentes que estejam alinhados com as suas competências e objetivos. Os empregadores com quem trabalham também são bastante importantes. Estamos a falar da Disney, TikTok, Verizon, IBM e Nike! Grandes empregos com excelentes vantagens profissionais são aquilo que nos motiva, por isso apoiamos totalmente o trabalho que estão a desenvolver! 

Diretor de Sucesso do Cliente — Q4 (Apenas Canadá)

Salário: Não indicado

Vantagens:  Férias pagas ilimitadas, querida! É mesmo bom de ver. Junte alguns benefícios de saúde, bem-estar e estilo de vida para equilibrar o coração, a mente e o corpo. Planeie o seu futuro com benefícios de pensão e mantenha-se ligado aos seus colegas através de convívios virtuais regulares, para não se sentir demasiado isolado a trabalhar a partir do seu escritório em casa. Desfrute de recompensas pelo desempenho, de uma conta de despesas de estilo de vida, de um horário flexível que se adapta ao seu estilo de vida preenchido e do reembolso de propinas! 

Porque é uma oportunidade imperdível: A Q4 disponibiliza soluções de software baseadas na nuvem, ferramentas e informações baseadas em inteligência artificial para relações com investidores — e há muito dinheiro nesse mercado! Tem parcerias com grandes nomes como a McDonald’s, o Spotify, o Walmart, a Netflix e a Shopify. Quanto à cultura da empresa, parece ser bastante orientada para a comunidade e empenhada em ajudar a reduzir a desigualdade de género nas carreiras STEM.   

Diretor de Experiência do Cliente à Escala — Bynder (Apenas nos EUA)

Salário: Não indicado

Vantagens:  Esta empresa tecnológica em rápido crescimento oferece muitas oportunidades de progressão profissional e tem todo o gosto em cobrir 100% dos seus benefícios médicos e do seguro de vida para si e para a sua família direta. A seguir na lista: um plano 401k com contribuição correspondente da empresa, uma política de folgas flexível e boas vibrações em geral. 

Porque é uma oportunidade imperdível: Este líder de SaaS conquistou o seu nicho no domínio da gestão de ativos digitais. Entre os clientes de topo encontram-se a Five Guys, a Lacoste, a Canon, a Puma, a IcelandAir e a Scotch & Soda. Com mais de 1,7 milhões de utilizadores em mais de 3 700 organizações, a capacidade da Bynder para simplificar e organizar conteúdos digitais está a facilitar o crescimento contínuo das grandes empresas. 

Os empregos de escritório aborrecidos e com benefícios medíocres são tão 2023.

Está na altura de fazer algumas mudanças financeiras. É demasiado valioso para passar os seus dias sob lâmpadas fluorescentes a piscar — merece melhor do que isso. Se quer trabalhar com calças de fato de treino forradas a lã e comer livremente frutos secos e snacks festivos que sobraram na sua sala de estar, inclua isso no seu quadro de visualização e atualize o seu currículo!

Ainda à procura de trabalho? Não se preocupe — voltaremos no próximo mês com outra seleção de oportunidades de carreira imperdíveis na estratosfera da experiência do cliente. Até lá, subscreva a nossa newsletter para obter mais informações, avaliações de software e recursos valiosos para profissionais de experiência do cliente e talentos emergentes do setor.