Não queremos alarmá-lo, mas… 2023 está quase a terminar. Loucura, não é? Parece que foi ainda ontem que a Fergie lançou a melhor provocação de todos os tempos: Eu sou tão 2008, tu és tão 2000-e-tarde. E, no entanto, aqui estamos nós, a viver na segunda vaga dos loucos anos vinte. Embora, se estiver a trabalhar num emprego sem futuro e mal pago, provavelmente esteja a parecer-se mais com os aborrecidos anos vinte.
Felizmente, nesta vibrante era digital, não tem de se contentar com um trabalho sem alegria! Existem muitos empregos remotos na área da experiência do cliente que oferecem uma remuneração fantástica, benefícios de saúde e bem-estar e regalias extra tão magníficas que vai querer abrir uma garrafa de absinto e dançar o Charleston.
Eis os mais recentes empregos remotos na área da experiência do cliente que não vai querer perder.
Empregos de CX para iniciantes
Especialista de Apoio ao Cliente — Practice Better (América do Norte)
Salário: Não indicado
Regalias: Logo à partida, terá direito a férias ilimitadas, benefícios de saúde generosos e a um computador novo, Windows ou Mac, à sua escolha. Além disso, receberá várias contas de despesas e subsídios para tornar a oferta ainda mais atrativa. $500 por ano para melhorar o seu escritório em casa, $750 por ano para uma conta de despesas adicional destinada a alcançar objetivos pessoais ou ao bem-estar geral e $1000 por ano para explorar competências, ler livros ou frequentar cursos. Aprenda cerâmica, conquiste a faixa preta em karaté, leia as memórias arrebatadoras da Britney — está tudo incluído!
Porque é fantástico: Esta empresa de SaaS oferece uma plataforma para empresas médicas e de bem-estar gerirem as suas atividades e apoiarem melhor os seus pacientes. A Practice Better tem triplicado constantemente o seu crescimento todos os anos desde a sua fundação, e a maioria dos seus clientes chega através de recomendações pessoais, por isso é seguro dizer que têm feito um excelente trabalho a manter os seus clientes satisfeitos!
Especialista Associado de Apoio a Membros — Fluente em Francês — Hinge Health (Apenas nos EUA)
Salário: $16.06 — $26.63 por hora
Regalias: Para além da cobertura habitual de saúde, visão e cuidados dentários, a Hinge Health oferece cuidados de afirmação de género, ferramentas para planeamento familiar e reembolsos de viagens se os tratamentos não estiverem disponíveis onde vive. Também poderá escolher entre um plano 401(k) tradicional ou Roth, com uma contribuição da empresa de 2%, além de vários subsídios anuais para cuidados de saúde mental, bem-estar geral e material para o escritório em casa.
Porque é fantástico: A Hinge Health é uma clínica digital baseada numa aplicação, especializada em cuidados das articulações e dos músculos. Tratamentos para alívio da dor, fisioterapia e planos de cuidados personalizados estão facilmente acessíveis a milhões de pessoas e empregadores em todo o mundo. Com uma classificação de 4,9 estrelas atribuída pelos utilizadores, o reconhecimento do LinkedIn como uma das 50 melhores startups de 2021 e muitos dados impressionantes sobre a eficácia dos seus serviços, parece que a Hinge Health está a fazer um trabalho incrível!
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Especialista de Apoio ao Cliente a Tempo Parcial — Driversnote (Apenas no Canadá — PST ou MST)
Salário: $36.50 por hora
Regalias: Normalmente não incluímos trabalhos a tempo parcial na nossa compilação mensal de empregos em CX, mas com uma tarifa horária tão boa (e 33 dias de férias pagos por ano), este é um emprego de sonho absoluto para um estudante! Mesmo trabalhando apenas 24 horas por semana, terá um salário confortável, e terá bastante tempo para se dedicar a outras paixões. E até poderia inscrever-se em alguns cursos de desenvolvimento de software e, antes que desse por isso, estaria pronto para avançar para uma função sénior!
Embora a maioria dos empregos a tempo parcial não ofereça muitos benefícios, a Driversnote disponibiliza cobertura de saúde, passes para o ginásio e até aluguer de automóveis. Está na altura de começar a planear aquela viagem de carro nas férias da primavera!
Porque é fantástico: Esta empresa tecnológica emergente sediada em Copenhaga oferece um programa de diário de bordo digital para quilometragem, simplificando a tarefa aborrecida de registar os quilómetros percorridos pelo seu veículo. Os funcionários desfrutam das vantagens de trabalhar para uma empresa dinamarquesa, que promove um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal e tudo o que está associado ao “hygge”. Por isso, vista a roupa mais confortável que tiver, sirva uma chávena de chá e aconchegue-se numa poltrona macia. Manter-se confortável e tranquilo faz parte intrínseca da cultura empresarial da Driversnote!
Empregos de CX intermédios:
Gestor de Apoio ao Cliente — Ceridian/Dayforce (Apenas no Canadá)
Salário: $66,780 – $109,710 CAD
Regalias: As empresas que trabalham no domínio da gestão do capital humano tendem a oferecer benefícios aos funcionários bastante abrangentes — e a Ceridian corresponde definitivamente às expectativas! Dispõem de uma longa lista de regalias e programas que abrangem planeamento financeiro, saúde e bem-estar, voluntariado e donativos para instituições de solidariedade, férias e licença parental, entre muito mais.
Porque é uma excelente oportunidade: O Dayforce é a plataforma de Gestão de Capital Humano na nuvem da Ceridian. Se tem experiência em administração de RH e processamento salarial, mas procura uma mudança de ares e um pouco mais de contacto humano, esta é uma oportunidade fantástica para mudar de rumo e entrar no empolgante mundo da CX! Bónus: a Ceridian tem uma enorme quantidade de prémios por ser um excelente empregador e por promover a diversidade e a equidade de género.
Especialista de Operações de CRM — Shutterstock (América do Norte)
Salário: Não indicado
Vantagens: Para além dos benefícios habituais, a Shutterstock vai mais longe com todo o tipo de programas e vantagens interessantes! A sua plataforma de aprendizagem virtual, SkillUP, disponibiliza vários workshops e seminários online para reforçar o seu currículo. O Pixel, o seu software global de reconhecimento, ajuda os colaboradores a reconhecer e celebrar os esforços uns dos outros, para que o seu trabalho árduo não passe despercebido. A Shutterstock também organiza muitos eventos para toda a empresa, presenciais e virtuais, como a sua maratona de programação anual e até uma noite de microfone aberto para os aspirantes a comediantes e músicos! Para completar, há as “Sextas-feiras de verão”, quartas-feiras sem reuniões, dias de descanso, comparticipação de despesas de atividade física, aulas de meditação e um programa de reembolso de propinas. A vida na Shutterstock tem muito para oferecer!
Porque é uma excelente oportunidade: Uma verdadeira potência no mundo das imagens de arquivo, obras de arte, música e licenciamento de vídeo, a Shutterstock tem mais de mil milhões de recursos descarregáveis para ajudar as empresas a contar as suas histórias. Como Especialista de Operações de CRM, desenvolverá estratégias e campanhas de marketing por e-mail para incentivar a sua enorme base de clientes a continuar a voltar para mais. Se é uma pessoa criativa que adora mensagens estratégicas, vai gostar deste cargo na interseção entre a CX e o marketing.
Executivo de Soluções — Soluções de Dados — Redaptive (Apenas nos EUA)
Salário: $158,000
Vantagens: O plano (401)k da Redaptive inclui uma contribuição correspondente de 6% por parte da empresa, bem como um interessante plano de participação no capital, pelo que terá bastante dinheiro para a reforma por que ansiar. Além desse espetacular salário de seis dígitos, será elegível para incentivos de vendas anuais. Junte-se a isto um subsídio mensal para a Internet e o telemóvel, benefícios comparticipados com contas de despesas suplementares, férias flexíveis, dias de voluntariado e horas de convívio virtuais mensais! Não conseguimos evitar fazer a voz do Borat nesta ocasião: muito bom!
Porque é uma excelente oportunidade: Ficamos sempre muito entusiasmados ao encontrar fornecedores tecnológicos focados na eficiência energética e na sustentabilidade! A Redaptive disponibiliza tecnologia de poupança e geração de energia para ajudar as empresas a reduzir o desperdício energético, otimizar custos, aumentar a resiliência e cumprir os seus objetivos de sustentabilidade. Neste cargo multifacetado e centrado no cliente, estará em contacto com vários intervenientes internos e externos. Será a imagem da Redaptive enquanto principal contacto do cliente para questões técnicas e, internamente, atuará como a Voz do Cliente para apoiar as equipas de produto, execução de projetos e CX.
Empregos sénior em CX
Gestor de Prestação de Serviços Remotos — Cognizant (Apenas nos EUA)
Salário: $81,640 – $133,770
Vantagens: O seguro médico, dentário, oftalmológico e de vida fazem todos parte do pacote. Será elegível para um plano 401(k) com contribuições da empresa, cobertura por incapacidade de curta e longa duração, um programa de compra de ações para colaboradores e bastante tempo livre remunerado! Os futuros pais ficarão satisfeitos por saber que têm direito a licença parental remunerada, para poderem passar esses preciosos primeiros meses a criar laços com o seu bebé adorável e rechonchudo.
Porque é uma excelente oportunidade: Esta empresa de TI da Fortune 500 tem muito trabalho em mãos, atuando em 16 setores diferentes para ajudar a transformar e modernizar os processos empresariais do dia a dia. Trabalhará na área dos seguros, num cargo com forte contacto com clientes e um grande foco na melhoria da experiência do cliente, enquanto lidera também uma equipa de agentes de sinistros. Se é um profissional experiente do setor dos seguros e está pronto para dar o salto para o universo da CX, esta é a sua oportunidade!
Diretor de Experiência do Cliente — Motorola (Apenas no Canadá)
Salário: $116,500 - $238,00 CAD
Vantagens: OLÁ, MOTO! O que poderia ser melhor do que conseguir bons descontos na tecnologia Motorola? Adquira um Motorola Razr+ de última geração, recordando os tempos mais simples de 2004, quando Mean Girls dominava o mundo. Este gigante tecnológico é muito generoso com os seus benefícios, com tempo livre remunerado mais do que suficiente para estar com a família, oportunidades de desenvolvimento profissional e mentoria, bónus para colaboradores, concessões e opções de compra de ações, e uma grande variedade de recursos para apoiar a saúde e o bem-estar.
Porque é uma excelente oportunidade: O título de “Diretor” já impressiona por si só, mas numa empresa tão grande como a Motorola impressiona ainda mais! Assuma o seu lugar como líder de CX do departamento de Vídeo Fixo da Motorola, onde ajudará a definir estratégias para fornecer soluções de segurança de excelência a uma vasta gama de clientes: campus escolares, sistemas de transporte, centros de saúde, espaços públicos, infraestruturas críticas, casinos, aeroportos, instituições financeiras, instalações governamentais, retalhistas e muito mais.
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Diretor de Soluções HX — Press Ganey/Forsta (Apenas EUA)
Salário: $101,100 – $172,000
Benefícios: A Press Ganey reavalia frequentemente a sua oferta de benefícios para garantir que responde às necessidades em constante evolução dos seus mais de 3000 funcionários. Todos os aspetos essenciais estão assegurados: benefícios competitivos de saúde médica e física, contribuição da entidade empregadora para um plano 401(k), férias flexíveis remuneradas e licença parental remunerada. A empresa acrescenta ainda bónus anuais, bónus por recomendação de funcionários, um Programa de Apoio aos Funcionários e um programa de Mobilidade Interna.
Porque é uma excelente oportunidade: HX, ou “Experiência Humana”, é um nicho do setor de CX centrado nos cuidados de saúde e nas relações com os pacientes. A Press Ganey disponibiliza soluções de software para que as instituições de saúde compreendam e sirvam melhor as diversas pessoas que procuram cuidados. A empresa orgulha-se de ter a maior base de dados de feedback de pacientes do setor, o que lhe proporciona uma enorme quantidade de dados para definir estratégias e desenvolver soluções de saúde com um impacto significativo.
Especialista de Vendas de CCaaS — Cisco (Canadá do Pacífico)
Salário: $187,500 – $290,300 CAD
Benefícios: Esse salário brilhante é um autêntico milagre de Natal! Os benefícios e regalias dos funcionários são demasiado abrangentes para serem enumerados aqui (boa exibição, Cisco), mas alguns dos mais notáveis incluem o reembolso de propinas, opções de troca de horário e de função para aprender competências úteis e explorar novas funções na empresa, e um “Fundo de Diversão” para eventos da empresa e atividades de integração de equipas. Ah, e os aniversários dão automaticamente direito a um dia de folga, para que possa desfrutar de mimosas sem fim no brunch de aniversário que bem merece.
Porque é uma excelente oportunidade: A Great Place to Work nomeou a Cisco como o empregador n.º 1 em 2021, 2022 e 2023 — portanto, isso fala por si. A empresa também conquistou o primeiro lugar no México, no Japão, na Austrália e em Portugal, entre outros países. Sendo uma das maiores e mais bem-sucedidas empresas tecnológicas do planeta, com mais de $100 mil milhões em ativos totais, a Cisco é uma verdadeira estrela da lista Fortune 100.
Risque “Conseguir o emprego de CX dos seus sonhos” no seu cartão de bingo de 2024.
A sério, pessoal — há um mundo de oportunidades lá fora, e nem sequer precisam de sair do sofá para as encontrar. Os empregos remotos em CX estão a surgir como dentes-de-leão, por isso, se encontrarem um que vos interesse, contactem e agarrem-no antes que desapareça!
As ofertas continuam a chegar e não param de chegar. Vamos começar janeiro de 2024 com mais uma nova seleção de funções remotas, por isso mantenham-se atentos às novidades! Entretanto, subscrevam a nossa newsletter para obter mais informações, análises de software e recursos valiosos para profissionais de CX e talentos emergentes do setor.
