Gui Drusina

De flesta ledare inom kundupplevelse som jag pratar med drunknar i fragmenterade varumärkessystem, inkonsekvent innehåll och kreativa team som inte kan skalas tillräckligt snabbt för att hålla jämna steg med verksamhetens faktiska behov. De senaste 17 åren har jag löst just det problemet genom att arbeta i skärningspunkten mellan varumärke, berättande och organisationsdesign.

Jag är Creative Director på Black & White Zebra, ett digitalt medieföretag baserat i Vancouver. I den rollen formar jag den kreativa visionen för våra publicerings- och intäktsplattformar. Jag hjälper företaget att utveckla målgrupper, stärka förtroendet för varumärket och skapa nya möjligheter till intäktsgenerering genom skalbara kreativa system.

Jag har arbetat på Black & White Zebra sedan 2017. Jag har gått från Marketing Coordinator till Digital Strategist och därefter Creative Lead, innan jag tillträdde rollen som Creative Director 2021. Under den perioden har jag byggt varumärkesarkitekturer, identitetssystem och multimediala standarder från grunden för flera kanaler, bland annat redaktionellt innehåll, video, poddar, sociala medier och medlemskap. Dessförinnan drev jag min egen fotografi- och kreativa studio i Brasilien i fem år, där kundernas resultat helt berodde på min förmåga att omvandla en brief till en färdig produkt i tid och inom budget.

Jag har en kandidatexamen i grafisk design från Universidade Tecnológica Federal do Paraná och en påbyggnadsexamen i marknadsföringsledning från Langara College i Vancouver.

Mina expertområden:

• Digital upplevelse och användarupplevelse
• Varumärkesupplevelse
• Kartläggning av kundresan
• Ledarskap inom kundupplevelse

Mer om mig:

På fritiden tycker jag om att läsa, särskilt skönlitteratur. Jag uppskattar också facklitteratur om kreativt ledarskap, beteendeekonomi, strategi och hur människor tänker, fattar beslut och skapar meningsfullt arbete.

Det här ingår i min teknikstack:

• Kreativ programvara och designprogram: Adobe Creative Suite
• Programvara för samarbete och whiteboarding: Miro för kreativa system, arbetsflöden, organisationsplanering, varumärkesarkitektur och strategisk kartläggning.
• AI-verktyg: ChatGPT, Claude och andra AI-verktyg för idéarbete, forskningssyntes, dokumentation och produktionssystem.
• Analys- och resultatverktyg: Google Analytics och relaterade rapporteringsverktyg för att förstå målgruppens beteende, engagemang och resultat.
• Verktyg för dokumentation och presentationer: Google Docs, Google Slides, Slite och presentationsmaterial.