Skip to main content

Med så många olika verktyg för webbplatsanalys att välja mellan är det svårt att avgöra vilket som passar dig. Du vet att du vill ha ett verktyg som hjälper dig att analysera användarnas beteende så att du kan optimera webbplatsens prestanda, men du måste ta reda på vilket verktyg som är bäst. I den här artikeln hjälper jag dig att göra valet enklare genom att dela med mig av mina insikter om de bästa verktygen för webbplatsanalys för att bedöma webbplatsens prestanda och informera din digitala strategi, baserat på min egen erfarenhet av att hantera CX Lead.

Why Trust Our Software Reviews

Recensioner av de bästa verktygen för webbplatsanalys

Här är en kort beskrivning av varje plattform för webbplatsanalys för att visa varje verktygs bästa användningsområde, några anmärkningsvärda funktioner och skärmbilder som ger en ögonblicksbild av användargränssnittet.

Se och spela in hur dina användare interagerar med din webbplats

  • Kostnadsfri plan tillgänglig
  • Från $25/månad (faktureras årsvis)
Visit Website
Customer Rating: 4.7/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Mouseflow är ett verktyg för beteendeanalys som skapar en visuell karta över de åtgärder som dina webbplatsbesökare utför, så att du kan få en bättre förståelse för användarnas beteende. Lösningen är enkel att använda och gör det möjligt för dig att identifiera svaga konverteringspunkter och möjligheter till förbättringar.

En av funktionerna som utmärkte sig för mig var Mouseflows sessionsinspelningar, som låter dig se videouppspelningar i realtid av besökarnas sessioner och ger dig en tydlig bild av hur användare interagerar med din webbplats. Plattformen erbjuder dessutom värmekartor som visuellt representerar klick, rullningar och rörelser på dina sidor.

Trattanalysfunktionen hjälper dessutom till att följa de steg besökare tar för att slutföra ett mål, vilket gör det enklare att identifiera var avhopp sker. Det finns även en formuläranalysfunktion som kan visa var användare har problem med dina formulär. Mouseflow integreras med Adobe Analytics, Google Analytics, Segment, HubSpot, WordPress, Wix, Kiss Metrics, Shopify och Unbounce.

Prissättningen för Mouseflow börjar på $39/månad med en kostnadsfri provperiod på 14 dagar. Lösningen erbjuder även en kostnadsfri version utan tidsbegränsning, med begränsade funktioner.

Identifiera dina bäst presterande kanaler och lär dig vad dina besökare gör på din webbplats

  • Gratisabonnemang tillgängligt
  • Prisuppgift på begäran
Visit Website
Customer Rating: 4.6/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Google Analytics är webbstatistikens Michael Phelps eller Usain Bolt. Det är originalet, superstjärnan. När du nämner webbstatistik i slumpmässiga samtal tänker folk automatiskt på Google Analytics. Google Analytics är ett utmärkt kostnadsfritt analysverktyg som är bra på att hjälpa dig avgöra vilka dina målgrupper är, vilken väg din målgrupp tar för att hamna på din webbplats och hur deras beteende ser ut när de väl är där.

Google Analytics har en brant inlärningskurva, men Google erbjuder kostnadsfria utbildningskurser som du kan genomföra i din egen takt för att lära dig hur du får ut mesta möjliga av den här lösningen. Du kan också hitta detaljerade svar på alla frågor du kan tänkas ha om den här programvaran i forum eller på YouTube.

Google Analytics integreras med en mängd olika appar, inklusive alla Googles verktyg för webbansvariga, Google Search Console, Google Ads, Google Optimize, Google Data Studio, WordPress, Shopify, Marketo och CRM-system.

Google Analytics erbjuder två abonnemang: ett gratisabonnemang som gäller för alltid och Analytics 360. Analytics 360 kostar från $12,500 per månad och erbjuder fler integrationer – inklusive en BigQuery-integration – anpassade variabler och dedikerad support.

Övervaka webbplatsens prestanda och dina SEO-insatser med ett enda verktyg

  • Kostnadsfri plan tillgänglig
  • Från $10/månad (faktureras årsvis)
Visit Website
Customer Rating: 4.8/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Screpy är ett verktyg för SEO-övervakning och webbanalys som är särskilt utformat för att hjälpa dig att få en bra placering i sökmotorer. Plattformen har ett enkelt gränssnitt som är lätt att navigera i, så du behöver inte vara tekniskt kunnig för att använda det.

Screpy skiljer sig från konkurrenterna tack vare sitt intuitiva AI-system. AI-systemet övervakar dina marknadsföringsinsatser och skickar anpassade aviseringar när det upptäcker områden som du kan förbättra. AI-systemet är också användbart för nybörjare, eftersom det skapar steg-för-steg-uppgifter som du kan utföra för att förbättra webbplatsens placering i sökmotorer.

Screpy erbjuder för närvarande inga planer med API-åtkomst. Screpy kostar från $2.5/månad. Du kan få tillgång till en kostnadsfri provperiod på 7 dagar.

Bäst för att hjälpa människor att nå framgång i stor skala

  • 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
  • Prisuppgifter på begäran
Visit Website
Customer Rating: 4.5/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Stonly är ett verktyg för kunskapshantering som är utformat för att skapa interaktiva och engagerande guider för användare. Dess huvudsakliga användare är kundsupportteam och produktchefer som vill förbättra upplevelserna av introduktion och support för användare.

Varför jag valde Stonly: Det utmärker sig genom att skapa interaktiva guider som ger steg-för-steg-instruktioner och förbättrar användarengagemanget. Verktyget erbjuder anpassningsalternativ som låter dig skräddarsy guider så att de passar ditt varumärke. Stonly har även analysfunktioner för att följa guidernas resultat och användarinteraktioner. Den kodfria redigeraren gör det enkelt för ditt team att skapa guider utan teknisk expertis.

Utmärkande funktioner & integrationer:

Funktioner omfattar en dra-och-släpp-redigerare som förenklar processen att skapa guider. Stonly erbjuder förgreningslogik för att skapa personliga användarresor baserade på individuella behov. Plattformen har även stöd för flerspråkigt innehåll, så att du kan nå en global målgrupp.

Integrationer omfattar Zendesk, Intercom, Salesforce, Slack, HubSpot, Freshdesk, Google Analytics, Drift, Microsoft Teams och Shopify.

Pros and Cons

Pros:

  • Intuitiv och enkel att använda
  • Enkel installation
  • Flera sätt att utlösa hjälp

Cons:

  • Dyrt jämfört med andra alternativ
  • Begränsade alternativ för bilagor

En uppsättning verktyg för SEO, PPC, sociala medier och innehållsmarknadsföring

  • Kostnadsfri plan + kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
  • Från $117.33/månad (faktureras årsvis)
Visit Website
Customer Rating: 4.5/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Semrush är en heltäckande SaaS-plattform anpassad för digital marknadsföring och hantering av synlighet online. Den erbjuder ett brett utbud av verktyg som hjälper CX-team att förbättra webbplatsens prestanda och hantera SEO, PPC, sociala medier och innehållsmarknadsföring – samt konkurrentundersökningar – från en enda plattform.

SaaS-plattformen är utrustad med funktioner som positionsspårning, ett verktyg som ger SEO-marknadsföringsteam möjlighet att följa webbplatsens sökrankningar och hitta nya sätt att nå toppen av SERP:erna genom sökordspositionering och övervakning. Semrushs funktion för positionsspårning är ett verktyg för övervakning av sökordspositioner som är utformat för att hjälpa användare att hålla sig uppdaterade om de föränderliga trenderna för en webbplats rankning på ledande sökmotorer som Google.

Verktyget för inläggsspårning gör det möjligt för användare att hålla koll på sitt innehåll som publicerats på tredjepartswebbplatser. Med detta verktyg kan de följa viktiga mätvärden för upp till 50 publicerade artiklar och andra innehållsformer, inklusive uppskattad räckvidd, delningar i sociala medier, hänvisningstrafik till webbplatsen och bakåtlänkar.

Marknadsföringsteam kan dagligen följa förändringar i mätvärden, såsom mängden trafik som webbplatsen får genom länkar i externa inlägg. De kan också övervaka förändringar i sina organiska sökrankningar för specifika sökord, vilket ger dem insikter i synlighetstrender. Genom att övervaka antalet länkar som pekar till ett visst innehåll kan man upptäcka trender för bakåtlänkar, medan spårning av delningar av inlägg i sociala medier ger insikter i delningsfrekvensen.

Semrush kostar från $119.95/månad för Pro-paketet. En kostnadsfri provperiod på 7 dagar är tillgänglig.

Spåra interaktioner och återskapa resan som dina potentiella kunder gör för att bli användare

  • Kostnadsfri plan + kostnadsfri demo tillgänglig
  • Prissättning på begäran
Visit Website
Customer Rating: 4.5/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Fullstory är en plattform för digital beteendedata med patenterad teknik som hjälper dig att få användbara insikter från varje användarinteraktion och klick på din webbplats eller i din app. Genom att tillhandahålla digital beteendedata i stor skala, såsom frustrationssignaler och arga klick, ger Fullstory dig möjlighet att fatta mer kundcentrerade och välgrundade beslut om användarupplevelser.

Det främsta med Fullstory är dess förmåga att spåra interaktioner och känslor genom funktioner som sessionsuppspelning, värmekartor och kartläggning av kundresor. Detta hjälper dig att förstå var dina ideala kunder kommer ifrån, identifiera vilka sidor de landar på och vilka steg de tar för att kontakta dig. Sammantaget kan dessa insikter bidra till att öka konverteringen i försäljningstratten, upptäcka skadliga beteenden och identifiera kunder med högt värde.

Fullstory integreras med många appar, inklusive Magento, Drift, BigQuery, BigCommerce, Chameleon och Qualtrics.

Fullstory erbjuder anpassad prissättning på begäran. Du kan få tillgång till en kostnadsfri provperiod på 14 dagar.

Spåra marknadsföringsdata från dussintals appar och spara tid med automatisk rapportering

  • Kostnadsfri demo tillgänglig
  • Från $200/månad (faktureras årsvis)
Visit Website
Customer Rating: 4.5/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Funnel är ett analysverktyg för marknadsföring som ger dig ett helikopterperspektiv på dina marknadsföringsinsatser. Programvaran samlar all din marknadsföringsdata på ett ställe och gör det möjligt för dig att skapa omfattande rapporter för flera kanaler från en central plats. Funnel har en viss inlärningskurva, men supporten du får under introduktionsprocessen är utmärkt.

Plattformen kombinerar data från flera källor på en central plats, så att du kan analysera den på vilket sätt du vill. Höjdpunkten med att använda den här appen är att den gör det möjligt för dig att gå från manuell till automatisk rapportering. För en marknadsföringsbyrå innebär den här övergången stora potentiella tidsbesparingar.

Funnel integreras med dussintals lösningar, bland annat Google Analytics, LinkedIn, Twitter, HubSpot, Google Ads, Instagram, Mailchimp, Stripe, Shopify och Salesforce. Funnel kostar från $399/5 användare/månad.

Du kan boka en kostnadsfri demo.

Lär dig mer om dina potentiella kunder genom att kombinera data från flera källor

  • Inte tillgängligt
  • Prissättning på begäran
Visit Website
Customer Rating: 4.4/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Clearbit är en webbanalysprogramvara som hjälper B2B-företag och marknadsföringsbyråer att lära sig mer om sina potentiella kunder och få korrekta kontaktuppgifter. Lösningen har ett enkelt gränssnitt och är lätt att konfigurera, så ditt team bör kunna lära sig använda den med minimal utbildning.

Clearbit är inte ett alternativ till Google Analytics. Det är en dataanalyslösning som kombinerar all information du samlar in med andra verktyg och använder den för att skapa och koppla detaljerade kontaktfält till dina potentiella kunder. En av de bra sakerna med den här plattformen är att den förbättrar kvaliteten på de data du samlar in.

Du kan använda avancerade filter för att komplettera dina kontaktfält med företagsmejladresser, telefonnummer och annan information, till exempel företagsstorlek eller den potentiella kundens senaste finansiering.

Clearbit integreras med dussintals lösningar, bland annat Gmail, Pardot, Segment, Marketo, Slack, HubSpot, Salesforce och Zapier.

Clearbit erbjuder anpassad prissättning på begäran.

Samla in och spåra data för produktfärdplaner

  • Gratisplan + 30 dagars gratis provperiod + Gratis demo tillgänglig
  • Prissättning på begäran
Visit Website
Customer Rating: 4.4/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Pendo är en plattform för produktupplevelse och webbanalys som hjälper produktteam att förstå hur deras användare hittar deras lösningar och kartlägga användarresor. Lösningen har en ren layout som är ganska enkel att navigera i.

Pendos produktanalys ger värdefulla insikter i dina användares beteende. Detta hjälper dig att avgöra om en webbplatsbesökare kan hitta det de letar efter eller om du bör förbättra kundresan för att öka tillgängligheten.

Pendo integreras med flera lösningar, däribland HubSpot, Jira, Salesforce, Zendesk, Twilio, Figma och Drift. Pendo erbjuder anpassad prissättning på begäran.

Plattformen erbjuder en gratisversion utan tidsbegränsning för en webbappnyckel och upp till 1 000 månatligt aktiva användare.

Fatta välgrundade beslut med prediktiv analys

  • Kostnadsfri demo tillgänglig
  • Pris på begäran
Visit Website
Customer Rating: 4.3/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

SAP Analytics är ett webbanalysverktyg som samlar in dina data, segmenterar dem och tillhandahåller en detaljerad analys så att du kan fatta välgrundade beslut.

Det bästa med att använda den här lösningen är dess förmåga att simulera scenarier, så att du kan skapa planer baserade på förutsägelser. Detta kan hjälpa dig att utnyttja data i din beslutsprocess och vara förberedd på vad som än kommer härnäst.

SAP Analytics Cloud erbjuder priser från $36/user/month. Plattformen erbjuder en kostnadsfri provperiod på upp till 90 dagar.

Sammanfattningstabell över de bästa verktygen för webbplatsanalys

Andra alternativ för verktyg för webbanalys

Här är några fler system för webbplatsanalys som inte kom med på topplistan.

  1. Supermetrics

    Sammanför olika datakällor för enklare webbanalys och rapportering

  2. Heap

    Presentera din besöksanalys i tydliga rapporter

  3. Countly

    Bäst för integritetsdriven analys

  4. Aicarma

    Bäst för insikter om AI-synlighet

Så utvärderar jag verktyg för webbplatsanalys

Jag delar upp min utvärdering i två lager: acceptanskriterier – kan verktyget spåra trattar, spela upp sessioner och segmentera besökare? – samt de särskiljande faktorer som skiljer bra från utmärkta verktyg för CX-team.

Kärnfunktionalitet (grundläggande krav för denna lista)

När jag väljer verktyg till min lista poängsätter jag varje verktyg på en skala från 0 (erbjuder inte funktionen) till 5 (utmärker sig inom området) för varje kärnfunktion nedan. Därefter räknar jag om verktygets totalpoäng till en procentsats. Varje verktyg måste uppnå en totalpoäng på minst 65 % för att komma i fråga.

  • Beteendespårning: Jag letar efter automatisk insamling av sidvisningar, klick, rullningar och navigeringsvägar, så att du kan se hur besökare faktiskt rör sig genom kassaflöden eller hjälpcenter.
  • Visuella värmekartor och sessionsuppspelningar: Varje verktyg bör låta dig titta på verkliga sessioner och visa värmekartor över klick eller rullningar för att upptäcka var användare tvekar, klickar upprepade gånger eller lämnar viktiga sidor.
  • Analys av konverteringstrattar: Jag utvärderar om du kan skapa anpassade trattar i flera steg – till exempel från registrering till aktivering eller från varukorg till köp – och exakt fastställa var avhoppen sker.
  • Publiksegmentering och filtrering: Möjligheten att dela upp beteendedata efter källa, enhet, användaregenskap eller kampanj är viktig när du behöver jämföra hur olika kohorter upplever din webbplats.
  • Instrumentpaneler och rapportering i realtid: Jag kontrollerar om det finns konfigurerbara instrumentpaneler som visar CX-mätvärden som avvisningsfrekvens, sessionslängd och måluppfyllelse utan att tvinga dig att leta igenom rådata.
  • Händelse- och målspårning: Verktygen bör stödja anpassade händelsedefinitioner och målkonfiguration – för spårning av åtgärder som formulärinskick, videouppspelningar eller öppningar av chattbotar – helst utan kod.

När jag har en lista över verktyg som uppfyller dessa kriterier tittar jag på vad som skiljer varje plattform från de andra.

Särskiljande faktorer (det som skiljer leverantörerna åt)

Så här jämför jag olika leverantörer:

Utmärkande funktioner

AI-drivna insikter är en viktig särskiljande faktor – jag letar efter verktyg som automatiskt flaggar avvikelser, till exempel plötsliga avhopp på en prissida, i stället för att kräva att du manuellt letar efter problem. Visualisering av användarresor är en annan funktion som jag utvärderar noggrant, eftersom det blir tydligt hur användare rör sig över flera sidor och sessioner och därmed avslöjar friktion som värmekartor för enskilda sidor missar. Jag kontrollerar också om ett verktyg kopplar beteendedata till VoC-feedback som NPS eller enkäter på sidan, vilket hjälper CX-team att koppla samman vad användarna gör med varför de gör det.

Bortom funktionerna

Integritet och efterlevnad är mycket viktigt här – jag kontrollerar funktioner som IP-maskering, borttagning av personligt identifierbar information i sessionsuppspelningar och alternativ för cookiefri spårning, eftersom CX-team ofta spelar in verkliga användarsessioner i stor skala. Ekosystemet av integrationer är lika viktigt. Ditt analysverktyg måste kunna föra över data till de plattformar där du agerar utifrån insikterna, som Zendesk, Salesforce eller ditt datalager. Jag utvärderar också hur ett verktyg hanterar stora trafikvolymer, eftersom datasampling på välbesökta webbplatser i det tysta kan förvränga trattmätvärdena och beteendemönstren som CX-team förlitar sig på.

Vad är verktyg för webbplatsanalys?

Verktyg för webbplatsanalys är programvarulösningar som spårar och analyserar webbplatstrafik, användarbeteende och andra mätvärden relaterade till webbplatsens prestanda. De samlar in data om webbplatsbesökare, till exempel deras geografiska plats, enhetstyp, besökta sidor och hur länge de stannar på webbplatsen. Programvara för webbplatsanalys ger också insikter i användarnas engagemang, till exempel avvisningsfrekvens, konverteringsgrad och klickfrekvens, vilket kan hjälpa företag att optimera sina webbplatser för bättre användarupplevelser och fler konverteringar.

Med hjälp av verktyg för webbplatsanalys blir det enklare att fatta datadrivna beslut och tillgodose användarnas behov för att erbjuda en förbättrad upplevelse. De kan också hjälpa dig att öka antalet konverteringar, förbättra din SEO- och sökordsstrategi samt jämföra din webbplats med dina konkurrenters för att hjälpa din webbplats att stiga i rankingen.

Viktiga funktioner i verktyg för webbplatsanalys

  1. Prestandainsikter: Verktyget bör låta dig spåra flera variabler och ge detaljerade insikter i webbplatsens prestanda. 
  2. Filtrering och bearbetning av data: Lösningen bör göra det möjligt för dig att filtrera bort onödiga data, till exempel data som du och ditt team genererar, så att de inte påverkar dina resultat. Den bör också göra det möjligt för dig att bearbeta data så att du kan visualisera och segmentera den. 
  3. Rapportering: Programvaran bör ha robusta rapporteringsfunktioner så att du kan skapa rapporter om hur dina kunder interagerar med din webbplats och presentera dem för ledningen, aktieägare eller kunder. 
  4. Analys i realtid: Verktyget bör spåra dina besökares aktivitet i realtid, så att du omedelbart kan upptäcka beteendeförändringar när du uppdaterar din webbplats. 

Förbättra dina marknadsföringsinsatser med verktyg för webbplatsanalys 

Att hantera en webbplats utan ett analysverktyg liknar att köra bil utan instrumentpanel. Du vet inte hur snabbt du kör, du vet inte om motorn behöver service och du kan inte avgöra om du har tillräckligt med bränsle för att nå din destination eller inte. 

Analysverktyg hjälper dig att förstå hur dina besökare använder din webbplats, så att du kan fatta beslut som förbättrar dina konverteringsgrader. Dataanalys kan dessutom hjälpa dig att få stöd för din vision. Som Jan Hammond, professor vid Harvard Business School, sa: 

“Att använda dataanalys är ett mycket effektivt sätt att få inflytande i en organisation.[…] Om du kan gå in i ett möte där andra har åsikter, men du har data som stöder dina argument och rekommendationer, kommer du att få inflytande.”

Om du vill få de senaste uppdateringarna från ledande tänkare inom CX-, UX- och designtänkandeindustrin kan du prenumerera på CX Lead-nyhetsbrevet. 

Relaterad läsning: Bästa plattformarna för kundinsikter

Vad händer härnäst?

Om du håller på att undersöka verktyg för webbplatsanalys kan du kontakta en rådgivare från SoftwareSelect för kostnadsfria rekommendationer.

Du fyller i ett formulär och har ett kort samtal där de går igenom detaljerna kring dina behov. Sedan får du en kortlista med programvara att granska. De hjälper dig dessutom genom hela köpprocessen, inklusive prisförhandlingar.