Leder du efter alternativer til Braze til dine behov inden for kundeengagement? Måske oplever du udfordringer med skalerbarheden, eller også har du brug for funktioner, der er bedre tilpasset din branche. Som ansvarlig for kundeoplevelsen ved du, hvor vigtigt det er at komme effektivt i kontakt med din målgruppe.
Efter min erfaring kan det gøre en stor forskel at finde den rigtige platform, når det handler om at forbedre brugerengagement og tilfredshed. Jeg har uafhængigt testet og gennemgået forskellige softwareløsninger for at hjælpe dig med at træffe en velinformeret beslutning.
I denne artikel deler jeg mine bedste bud på de bedste alternativer til Braze og fremhæver deres unikke funktioner og fordele. Uanset om du søger bedre integration, større fleksibilitet eller specifikke værktøjer til at forbedre din strategi, er du kommet til det rette sted. Lad os dykke ned i det og finde den perfekte løsning til dit team.
Hvad er Braze?
Braze er en platform til kundeengagement, der hjælper virksomheder med at komme i kontakt med deres målgruppe på tværs af flere kanaler. Marketingmedarbejdere, produktchefer og teams, der arbejder med kundeoplevelser, bruger generelt Braze på grund af platformens evne til at personalisere og automatisere kundeinteraktioner. Funktioner som beskeder i realtid, kommunikation på tværs af kanaler og dataanalyse understøtter skabelsen af skræddersyede oplevelser, der fanger din målgruppe. Samlet set giver Braze dig de værktøjer, der skal til for at understøtte brugerengagement og skabe kundeloyalitet.
Sammenligningstabel over alternativer til Braze
Denne sammenligningstabel opsummerer prisoplysningerne for mine bedste valg blandt alternativerne til Braze:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bedst til målrettet mikrosegmentering | Gratis demo tilgængelig | Pris oplyses efter forespørgsel | Website | |
| 2 | Bedst til kundens livstidsværdi | 30 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig | Fra $85/måned | Website | |
| 3 | Bedst til marketingautomatisering | 14 dages gratis prøveperiode | Fra $15/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 4 | Bedst til markedsføring på tværs af kanaler | Gratis demo tilgængelig | Priser oplyses efter anmodning | Website | |
| 5 | Bedst til personalisering i realtid | Gratis demo tilgængelig | Priser oplyses efter anmodning | Website | |
| 6 | Bedst til samlet kundeengagement | Gratis abonnement tilgængeligt | Fra $7/bruger/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 7 | Bedst til levering af e-mails | 60-dages gratis prøveperiode tilgængelig | Fra $19.95/måned | Website | |
| 8 | Bedst til markedsføring af små virksomheder | 14 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig | Fra $12/måned | Website | |
| 9 | Bedst til kampagner på tværs af kanaler | Gratis demonstration tilgængelig | Priser oplyses efter forespørgsel | Website | |
| 10 | Bedst til AI-marketingværktøjer | 14 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig | Fra $20/måned | Website |
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As CX leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
Anmeldelser af de bedste alternativer til Braze
Nedenfor finder du mine detaljerede opsummeringer af de bedste alternativer til Braze, som kom med på min korte liste. Mine anmeldelser giver et detaljeret indblik i de vigtigste funktioner, fordele og ulemper, integrationer og ideelle anvendelsesområder for hvert værktøj, så du kan finde det bedste valg for dig.
Bedst til målrettet mikrosegmentering- Gratis demo tilgængelig
- Pris oplyses efter forespørgsel
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Med Netmera kan du orkestrere personaliserede kunderejser for bedre engagement. Hvis du leder efter en platform til kundeengagement, der går ud over grundlæggende beskeder, tilbyder Netmera en fleksibel tilgang til mobil- og webkommunikation. Værktøjet er udviklet til teams, der vil orkestrere personaliserede kampagner på tværs af flere kanaler uden omfattende teknisk arbejde. Netmera er især nyttig for virksomheder, der ønsker at samle deres kundedata og levere målrettede oplevelser i stor skala – hvilket gør den til et praktisk valg for dem, der søger alternativer til Braze.
Hvem er Netmera bedst egnet til?
Netmera er velegnet til marketing- og produktteams i mellemstore til store virksomheder, der har brug for avanceret målgruppemålretning til mobil- og webengagement.
Hvorfor Netmera er et godt alternativ til Braze
Netmera skiller sig ud for teams, der har brug for meget detaljeret målgruppesegmentering. Jeg valgte den til denne liste, fordi dens værktøjer til mikrosegmentering giver dig mulighed for at definere og målrette brugergrupper baseret på adfærd i realtid, attributter og brugerdefinerede hændelser. Platformens segmenteringsmotor understøtter kompleks logik, så du kan opbygge dynamiske målgrupper, der automatisk opdateres, når brugerdata ændrer sig. Dette niveau af målretning er især værdifuldt for virksomheder, der ønsker et mere personaliseret engagement, som kan skaleres på tværs af mobil- og webkanaler.
Netmeras vigtigste funktioner
Andre funktioner i Netmera, der skiller sig ud for teams, som leder efter alternativer til Braze, omfatter:
- Visuel kampagnebygger: Opret og administrer kampagner på tværs af flere kanaler ved hjælp af en træk-og-slip-grænseflade.
- Analysekontrolpanel i realtid: Overvåg kampagnens resultater og brugerengagement med opdaterede data.
- Værktøjer til A/B-test: Test forskellige beskedvarianter, og optimer kampagner baseret på brugernes respons.
- Personalisering af pushnotifikationer: Tilpas pushnotifikationer med dynamisk indhold og brugerspecifikke data.
Netmera-integrationer
Integrationerne omfatter Mixpanel, VIA samt oprindelige SDK'er til iOS, Android, React Native og Swift. Netmera tilbyder også en API til brugerdefinerede integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Avanceret mikrosegmentering til præcis målretning
- Beskeder på tværs af flere kanaler på mobil og web
- Visuel kampagnebygger til ikke-tekniske brugere
Cons:
- Mere begrænset udvalg af forudbyggede, oprindelige integrationer
- Mulighederne for tilpasning af rapporter er begrænsede
Learn more about Netmera:
Bedst til kundens livstidsværdi- 30 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig
- Fra $85/måned
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
CleverTap skaber engagement med målrettede livscykluskampagner. CleverTap er en platform til kundeengagement og fastholdelse, som hjælper virksomheder med at forstå og engagere brugere på tværs af flere kanaler. Dens primære brugere er marketing- og produktteams, der fokuserer på at øge kundens livstidsværdi gennem personaliserede budskaber og indsigter.
Hvorfor det er et godt alternativ til Braze: CleverTap tilbyder avancerede segmenterings- og analyseværktøjer. Dens adfærdsanalyse i realtid giver dit team mulighed for at forstå brugerinteraktioner og præferencer. Platformens funktioner til personaliserede budskaber gør det muligt at oprette målrettede kampagner baseret på brugeradfærd. Med værktøjer til optimering af brugerens livscyklus kan du understøtte brugerne gennem alle faser af deres rejse.
Fremtrædende funktioner og integrationer:
Funktioner omfatter A/B-test til at finjustere dine kampagner, værktøjer til engagement via push-notifikationer og beskeder i appen, så du kan kommunikere direkte med brugerne. Platformen tilbyder også kortlægning af kunderejsen for at visualisere brugernes forløb samt avanceret analyse til at måle kampagnernes succes.
Integrationer omfatter Twilio, Zapier, Amplitude, mParticle, AppsFlyer, Adjust, SendGrid, Shopify, Exotel, Storyly og flere.
Pros and Cons
Pros:
- Adfærdsanalyse i realtid
- Muligheder for personaliserede budskaber
- Værktøjer til optimering af brugerens livscyklus
Cons:
- Betydelig tidsinvestering til integration af mobil-SDK
- Høje ressourcekrav
Learn more about CleverTap:
Bedst til marketingautomatisering- 14 dages gratis prøveperiode
- Fra $15/måned (faktureres årligt)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
ActiveCampaign personaliserer e-mail- og salgsautomatisering. ActiveCampaign er en platform til automatisering af kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at automatisere e-mailmarkedsføring, salgsprocesser og håndtering af kunderelationer. De primære brugere er små og mellemstore virksomheder, der ønsker at forbedre deres marketing- og salgsindsats gennem automatisering og personalisering.
Hvorfor det er et godt alternativ til Braze: ActiveCampaign er fremragende til marketingautomatisering og gør det muligt at opbygge komplekse arbejdsgange, der automatiserer kundeinteraktioner. Dets segmenteringsfunktioner lader dit team målrette specifikke målgrupper med personlige budskaber. Platformen tilbyder også funktioner til optimering af aftalehåndtering og opfølgning. Med sit fokus på kundeoplevelsen hjælper ActiveCampaign dig med at opbygge meningsfulde relationer til din målgruppe.
Fremtrædende funktioner og integrationer:
Funktioner omfatter en træk-og-slip-e-maildesigner til oprettelse af tilpassede kampagner, leadscoring til prioritering af kontakter og betinget indhold til personalisering af budskaber. Platformen tilbyder også CRM-funktioner til håndtering af kunderelationer samt forudsigende udsendelse for at optimere tidspunkterne for levering af e-mails.
Integrationer omfatter Shopify, Salesforce, WordPress, Zapier, Facebook, Slack, WooCommerce, Google Analytics, Zendesk, QuickBooks Online og meget mere.
Pros and Cons
Pros:
- Stærke funktioner til marketingautomatisering
- Effektiv målgruppesegmentering
- Salgsautomatisering er tilgængelig
Cons:
- Komplekse automatiseringer med flere betingelser
- Begrænset fleksibilitet i design af landingssider
Learn more about ActiveCampaign:
Bedst til markedsføring på tværs af kanaler- Gratis demo tilgængelig
- Priser oplyses efter anmodning
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
MoEngage tilpasser brugeroplevelser ved hjælp af adfærdsdata. MoEngage er en platform til kundeengagement, der gør det muligt for brands at interagere med brugere på tværs af forskellige kanaler. De primære brugere er marketing- og produktteams, som fokuserer på at levere personaliserede oplevelser gennem datadrevet indsigt.
Hvorfor det er et godt alternativ til Braze: MoEngage specialiserer sig i markedsføring på tværs af kanaler, så du kan engagere brugere via e-mail, push-notifikationer, beskeder i appen og meget mere. Dets avancerede analyser giver indsigt i brugeradfærd, så dit team effektivt kan tilpasse kampagner. Platformens samlede rejseplanlægger lader dig skabe en gnidningsfri kundeoplevelse på tværs af kanaler. Med MoEngage kan du spore brugerinteraktioner i realtid for at optimere strategier for engagement.
Fremtrædende funktioner og integrationer:
Funktioner omfatter AI-drevet indholdsoptimering, der hjælper med formulering af budskaber, prædiktiv segmentering til målretning af den rette målgruppe og tragtanalyse til overvågning af brugernes konverteringsforløb. Platformen tilbyder også kohorteanalyse til forståelse af brugerfastholdelse samt tilpasselige dashboards til effektiv visualisering af data.
Integrationer omfatter Salesforce, Shopify, Slack, Google Analytics, Segment, Mixpanel, Adjust, AppsFlyer, Facebook, Microsoft Dynamics 365, HubSpot og meget mere.
Pros and Cons
Pros:
- Stærke muligheder på tværs af kanaler
- Omdirigerer trafik fra multivariate kampagner
- AI-drevet indholdsoptimering
Cons:
- Mangler segmentering i realtid
- Begrænset tilpasning af kampagner
Learn more about MoEngage:
Bedst til personalisering i realtid- Gratis demo tilgængelig
- Priser oplyses efter anmodning
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Iterable understøtter personaliserede beskeder på tværs af e-mail, SMS og push. Iterable er en marketingplatform på tværs af kanaler, der hjælper virksomheder med at engagere kunder via e-mail, SMS, mobile push-notifikationer og meget mere. Dens primære brugere er marketing- og vækstteams, som fokuserer på personaliserede kunderejser og engagementstrategier.
Hvorfor det er et godt alternativ til Braze: Iterable tilbyder personalisering i realtid, så du øjeblikkeligt kan tilpasse budskaber baseret på brugeradfærd og præferencer. Dens fleksible datahåndtering gør det muligt for dit team at bruge forskellige datapunkter til at skabe målrettede kampagner. Platformens workflowbygger giver en intuitiv måde at designe komplekse kunderejser på uden teknisk ekspertise. Iterables dybdegående analyser hjælper dig med at finjustere strategier for bedre engagementresultater.
Fremtrædende funktioner og integrationer:
Funktioner omfatter en træk-og-slip-workflowbygger til oprettelse af kunderejser, værktøjer til målgruppeinddeling for at målrette specifikke grupper samt beskeder i appen, så brugere kan engageres direkte i din app. Platformen tilbyder også A/B-test for at optimere kampagneeffektiviteten og dynamisk indhold til personalisering af budskaber.
Integrationer omfatter Shopify, Segment, Snowflake, Amplitude, Zendesk, Twilio, Movable Ink, Knak, Radar, Lytics og meget mere.
Pros and Cons
Pros:
- Muligheder for personalisering i realtid
- Fleksibel datahåndtering
- Stærk målgruppeinddeling
Cons:
- Kræver færdigheder inden for datahåndtering
- Begrænsede muligheder for designtilpasning
Learn more about Iterable Nova Agent:
Bedst til samlet kundeengagement- Gratis abonnement tilgængeligt
- Fra $7/bruger/måned (faktureres årligt)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
HubSpot Marketing Hub samler marketing, salg og support for at administrere kundeinteraktioner. HubSpot Marketing Hub er en platform til kundeengagement, der integrerer værktøjer til marketing, salg og kundeservice og primært henvender sig til startups samt små og mellemstore virksomheder. Den hjælper virksomheder med at forbedre kundeinteraktioner ved at tilbyde løsninger til marketingautomatisering, styring af salgspipelines og kundeservicesupport.
Hvorfor det er et godt alternativ til Braze: HubSpot Marketing Hub tilbyder en samlet platform, der forbinder marketing, salg og kundeservice ét sted og forbedrer samarbejdet i teamet. AI-drevne værktøjer hjælper med at automatisere salgsopsøgende aktiviteter og abonnenthenvendelser, hvilket øger effektiviteten. Platformens fokus på at forbinde virksomhedsdata understøtter en problemfri kundeoplevelse.
Fremtrædende funktioner og integrationer:
Funktioner omfatter et intelligent CRM-system til centraliseret dataadgang, AI-drevet salgsautomatisering og kundeserviceværktøjer. Platformens handelsfunktioner forenkler betalingsprocesser og abonnementsstyring. HubSpot tilbyder også en indholdshub til administration og distribution af marketingmateriale på tværs af kanaler.
Integrationer omfatter Gmail, Shopify, Slack, Salesforce, WordPress, QuickBooks, Zoom, Mailchimp, Stripe, Google Sheets og meget mere.
Pros and Cons
Pros:
- Samlet CRM- og handelsplatform
- Centraliserede kundedata
- Effektive kundeserviceværktøjer
Cons:
- Begrænset fleksibilitet i abonnementer til lavere priser
- Kræver en platformadministrator
Learn more about HubSpot Marketing Hub:
Bedst til levering af e-mails- 60-dages gratis prøveperiode tilgængelig
- Fra $19.95/måned
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
SendGrid optimerer levering af e-mails og sporing af engagement. SendGrid er en skybaseret platform til levering af e-mails, som hjælper virksomheder med e-mailmarketingkampagner. Dens primære brugere er udviklere og marketingfolk, der har brug for pålidelig levering af e-mails og analyser.
Hvorfor det er et godt alternativ til Braze: SendGrid udmærker sig inden for levering af e-mails og sikrer, at dine beskeder når indbakken i stedet for spam-mappen. Funktionen til validering af e-mails hjælper dig med at holde en ren liste ved at fjerne ugyldige adresser. Platformen tilbyder også detaljerede leveringsanalyser, så du kan overvåge resultaterne af dine e-mailkampagner. Med dens API og SMTP-relæ kan du integrere e-mailtjenester i dine applikationer.
Fremtrædende funktioner og integrationer:
Funktioner omfatter en træk-og-slip-e-maileditor til design af kampagner, A/B-test til optimering af e-mailresultater og administration af undertrykkelser til håndtering af afmeldinger og afviste e-mails. Platformen tilbyder også et værktøj til enkeltudsendelser af hurtige, enkeltstående e-mails samt e-mailskabeloner, som du kan tilpasse.
Integrationer omfatter Segment, Zapier og flere.
Pros and Cons
Pros:
- Nem API-integration
- Detaljerede leveringsanalyser
- Validering af e-mails er tilgængelig
Cons:
- Fokus på transaktionsbaseret levering
- Manuel konfiguration af SMTP-relæserver
Learn more about SendGrid:
Bedst til markedsføring af små virksomheder- 14 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig
- Fra $12/måned
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Constant Contact udsender e-mailnyhedsbreve for små virksomheder. Constant Contact er en e-mailmarketingtjeneste, der er skræddersyet til små virksomheder, så de kan oprette og administrere e-mailkampagner. Den henvender sig primært til marketingfolk og ejere af små virksomheder, der ønsker at nå deres målgruppe gennem e-mailnyhedsbreve og kampagner.
Hvorfor det er et godt alternativ til Braze: Constant Contact tilbyder brugervenlige e-mailmarketingværktøjer, der gør det nemmere for små virksomheder at oprette kampagner. E-mailskabelonerne er designet til at være brugervenlige, så du hurtigt kan udforme professionelle e-mails. Platformens funktioner til kontaktadministration hjælper dig med at organisere og segmentere din målgruppe til målrettet kommunikation. Med værktøjerne til eventmarketing kan du også administrere og promovere arrangementer effektivt – alt sammen fra ét sted.
Fremtrædende funktioner og integrationer:
Funktioner omfatter værktøjer til markedsføring på sociale medier, der udvider din rækkevidde, oprettelse af spørgeundersøgelser til indsamling af kundefeedback samt rapporteringsværktøjer til at følge kampagnernes resultater. Platformen tilbyder også en hjemmesidebygger, som hjælper dig med at skabe en online tilstedeværelse og giver dig værktøjer til at udvide din målgruppe.
Integrationer omfatter Shopify, Salesforce, WordPress, Facebook, Google Ads, WooCommerce, Zapier, BigCommerce, eBay, Square og meget mere.
Pros and Cons
Pros:
- Brugervenlige e-mailskabeloner
- Effektiv kontaktadministration
- Værktøjer til eventmarketing inkluderet
Cons:
- Grundlæggende forgreningslogik i automatiseringsarbejdsgange
- Begrænsninger for skabelontilpasning
Learn more about Constant Contact:
Bedst til kampagner på tværs af kanaler- Gratis demonstration tilgængelig
- Priser oplyses efter forespørgsel
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5
Adobe Marketo Engage automatiserer virksomheders kampagner og arbejdsgange for kundeemner. Adobe Marketo Engage er en software til automatisering af markedsføring, der er udviklet til virksomheder, så de kan gennemføre og administrere personaliserede markedsføringskampagner. De primære brugere er marketingmedarbejdere, som anvender det til håndtering af kundeemner, e-mailmarkedsføring og kampagnestyring.
Hvorfor det er et godt alternativ til Braze: Adobe Marketo Engage er fremragende til at skabe markedsføringskampagner på tværs af kanaler, der når kunder på forskellige platforme. De avancerede funktioner til håndtering af kundeemner giver dig mulighed for at spore og udvikle kundeemner. Platformens tilpasningsbare arbejdsgange hjælper dig med at automatisere komplekse markedsføringsprocesser, der er skræddersyet til din virksomheds behov.
Fremtrædende funktioner og integrationer:
Funktioner omfatter scoring af kundeemner for at prioritere potentielle kunder, dynamisk personalisering af indhold for at tilpasse budskaber samt avancerede analyser for dybdegående indsigt i resultaterne. Softwaren tilbyder også A/B-test for at optimere markedsføringsindsatsen samt værktøjer til markedsføring af arrangementer til administration af webinarer og livebegivenheder.
Integrationer omfatter Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoom, Adobe Experience Cloud, NetSuite, Veeva CRM, Clearbit, Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Workfront og meget mere.
Pros and Cons
Pros:
- Forudsigelig scoring af kundeemner og personer
- Tilpasningsbare arbejdsgange
- Automatiseret kontobaseret B2B-markedsføring
Cons:
- Kompleks opsætningsproces
- Ressourcekrævende for små teams
Learn more about Adobe Marketo Engage:
Bedst til AI-marketingværktøjer- 14 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig
- Fra $20/måned
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Mailchimp kører e-mailkampagner og hjælper med at administrere engagement. Mailchimp er en marketingautomatiseringsplatform, der er udviklet til virksomheder i alle størrelser, så de kan administrere mailinglister og oprette e-mailmarketingkampagner. De primære brugere er marketingfolk og virksomhedsejere, som anvender den til e-mailkommunikation, målgruppeadministration og analyse.
Hvorfor det er et godt alternativ til Braze: Mailchimps AI-drevne marketingværktøjer giver unikke indsigter og anbefalinger til din marketingstrategi. Dens prædiktive analyser hjælper dig med at forstå kundernes adfærd og tilpasse dine kampagner derefter. Den har en brugervenlig grænseflade, der gør det enkelt at administrere e-mailkampagner for mellemstore virksomheder.
Fremtrædende funktioner og integrationer:
Funktioner omfatter AI-drevne indsigter, målgruppesegmentering og automatiserede kunderejser. Platformens indbyggede analyser giver detaljerede rapporter om kampagnernes resultater og hjælper dig med at træffe datadrevne beslutninger. Mailchimp tilbyder også kreative værktøjer til at designe visuelt tiltalende e-mails, der engagerer din målgruppe.
Integrationer omfatter Shopify, WooCommerce, QuickBooks Online, Salesforce, Canva, Zapier, Square, Slack, WordPress, Stripe og flere.
Pros and Cons
Pros:
- Prædiktive demografiske målgruppesegmenter
- Brugervenlig grænseflade
- Detaljerede analyser leveres
Cons:
- Begrænsede avancerede funktioner
- Begrænset automatisering
Learn more about Mailchimp:
Andre alternativer til Braze
Her er nogle yderligere alternativer til Braze, som ikke kom med på min korte liste, men som stadig er værd at undersøge:
- 11Salesforce Marketing CloudBedst til virksomhedsløsninger
- 12KlaviyoBedst til integration med e-handel
- 13Customer.ioBedst til brug af førstepartsdata
Hvordan jeg evaluerer alternativer til Braze
Jeg ser på alternativer til Braze i to lag: grundlæggende krav som push-orkestrering og adfærdsbaseret segmentering samt differentierende faktorer – pris, dataarkitektur og AI – der afgør, hvor godt løsningen passer.
Kernefunktionalitet (grundlaget for denne liste)
Når jeg udvælger værktøjer til min liste, vurderer jeg hvert enkelt på en skala fra 0 (tilbyder ikke funktionaliteten) til 5 (udmærker sig på området) for hver af de nedenstående kernefunktioner. Derefter omregner jeg værktøjets samlede score til en procentdel. Hvert værktøj skal opnå en minimumsscore på 65 % for at komme i betragtning.
- Kommunikation på tværs af kanaler: Jeg undersøger, om en platform kan sende push-, e-mail- og SMS-beskeder samt beskeder i appen fra én enkelt grænseflade i stedet for at samle separate værktøjer for hver kanal.
- Adfærdsbaseret segmentering: Muligheden for at opbygge dynamiske målgrupper baseret på hændelser i realtid er vigtig her – f.eks. målretning mod brugere, der har forladt en indkøbskurv, men vendte tilbage og kiggede igen inden for 24 timer.
- Orkestrering af kunderejser: Jeg vurderer, om det visuelle lærred understøtter logik med flere grene, udløsere, forsinkelser og betingede opdelinger – ikke kun lineære drypsekvenser.
- Personalisering i realtid: Hvert værktøj bør gøre det muligt at personalisere indhold ved hjælp af aktuelle brugerdata, f.eks. indsætte et produkt, der for nylig er blevet vist, eller tilpasse teksten baseret på loyalitetsniveau.
- Integration af kundedata: Jeg ser på SDK-dækning, API-fleksibilitet og indbyggede forbindelser til CDP'er og datalagre som Snowflake eller BigQuery med henblik på opbygning af samlede profiler.
- Kampagneanalyse & eksperimentering: Rapporteringen bør gå videre end åbnings- og klikrater og omfatte A/B-test, traktanalyse og konverteringssporing knyttet til specifikke trin i kunderejsen.
Når jeg har en liste over værktøjer, der opfylder disse kriterier, ser jeg på, hvad der adskiller hver platform fra de andre.
Differentierende faktorer (det, der adskiller leverandørerne)
Sådan sammenligner jeg forskellige leverandører:
Særligt fremtrædende funktioner
AI-baseret optimering af afsendelsestidspunkt og kanal er en vigtig differentierende faktor – jeg ser efter platforme, der automatisk sender en besked via push eller e-mail baseret på den enkelte brugers engagementsmønstre. En datalagerbaseret arkitektur er også vigtig. Værktøjer, der forespørger direkte i Snowflake eller BigQuery, gør det muligt for teams at undgå dyre datasynkroniseringer og aktivere segmenter uden at duplikere profiler. Jeg vurderer også indholdsstudier uden kode, da livscyklusmarkedsførere har brug for at kunne opbygge og videreudvikle skabeloner uden at indsende opgaver til udviklingsteamet.
Ud over funktionerne
Prisstrukturen er noget af det første, jeg vurderer. Mange teams forlader Braze på grund af uforudsigelige merforbrugsomkostninger, så jeg undersøger, om en leverandørs model skalerer gennemsigtigt med MAU'er eller beskedvolumen. Integrationsdybden spiller også en stor rolle – jeg ser på indbyggede forbindelser til CDP'er som Segment og mParticle samt tovejs-CRM-synkroniseringer, der sikrer, at livscyklusdata fortsat flyder. For teams i regulerede brancher som finansiel teknologi eller sundhedssektoren tager jeg også højde for compliance-certificeringer og muligheder for datalokalitet.
Hvorfor lede efter et alternativ til Braze?
Selvom Braze er et godt valg som platform til kundeengagement, er der flere grunde til, at nogle brugere søger efter alternative løsninger. Du leder måske efter et alternativ til Braze, fordi …
- Du har brug for mere omkostningseffektive prismuligheder
- Dit team har brug for en nemmere opsætning og onboarding
- Du ønsker bedre support til mindre teams
- Du leder efter bedre funktioner til databeskyttelse
- Du har brug for mere lokaliseret support i din region
- Dit team ønsker en enklere brugerflade
Hvis noget af dette lyder bekendt, er du kommet til det rette sted. Min liste indeholder flere platforme til kundeengagement, der er bedre egnet til teams, som står over for disse udfordringer med Braze og leder efter alternative løsninger.
Vigtige funktioner i Braze
Her er nogle af de vigtigste funktioner i Braze, som kan hjælpe dig med at sammenligne, hvad alternative SaaS-løsninger tilbyder:
- BrazeAI: Automatiserer personalisering og mobilengagement ved hjælp af AI-værktøjer, så det bliver nemmere for dit team at tilpasse kommunikationen til den enkelte brugers behov.
- Orkestrering af kunderejser: Understøtter flertrins-kundeoplevelser på tværs af kanaler, så du kan guide brugerne gennem personaliserede kunderejser.
- Kommunikation på tværs af kanaler: Muliggør kommunikation i realtid på tværs af platforme som e-mail, SMS og mobilapps, hvilket sikrer et ensartet engagement med dit publikum.
- Rapportering og analyse: Giver indsigt i resultater og kundeadfærd, så du kan træffe velinformerede beslutninger og finjustere strategier.
- Brazes dataplatform: Muliggør dataintegration og -analyse i realtid, så du bedre kan forstå kundernes adfærd og præferencer.
- Canvas-orkestrering: Gør det muligt at skabe skræddersyede kunderejser og oplevelser ved hjælp af AI til optimering.
Hvad sker der nu:
Hvis du er i gang med at undersøge en platform til kundeengagement, kan du kontakte en SoftwareSelect-rådgiver for at få gratis anbefalinger.
Du udfylder en formular og tager en kort samtale, hvor de dykker ned i dine specifikke behov. Derefter får du en kortliste over software, som du kan gennemgå. De støtter dig endda gennem hele købsprocessen, herunder prisforhandlinger.