Heiße & CX-ige Jobs: Dezember 2023

Einsteiger-CX-Jobs

Customer Support Specialist — Practice Better (Nordamerika)

Gehalt: Nicht angegeben

Vorteile: Von Anfang an hast du Anspruch auf unbegrenzten Urlaub, großzügige Gesundheitsleistungen und die Wahl zwischen einem neuen Windows- oder Mac-Computer. Obendrauf gibt es mehrere Zuschüsse und Budgets, um das Angebot noch zu versüßen: 500 $ pro Jahr für die Ausstattung deines Home-Office, 750 $ pro Jahr als Zusatzbudget für persönliche Ziele oder allgemeines Wohlbefinden und 1.000 $ jährlich, um Fähigkeiten zu erlernen, Bücher zu lesen oder Kurse zu besuchen. Töpfern lernen, den schwarzen Gürtel in Karate machen, Britney Spears’ aufsehenerregende Memoiren lesen – alles ist abgedeckt!   

Warum es heiß ist: Dieses SaaS-Unternehmen bietet eine Plattform für Medizin- und Wellness-Betriebe, um ihre Praxen zu führen und ihre Patienten besser zu unterstützen. Practice Better wächst seit seiner Gründung jedes Jahr auf das Dreifache, und die meisten Kunden kommen über Mundpropaganda – ein Zeichen dafür, dass sie hervorragende Arbeit leisten, um ihre Kunden glücklich zu machen!

Associate Member Support Specialist - Französischsprachig — Hinge Health (Nur USA)

Gehalt: 16,06 $ – 26,63 $/Std.

Vorteile: Neben der klassischen Kranken-, Seh- und Zahnversicherung bietet Hinge Health gender-affirmierende Behandlungen, Unterstützung bei der Familienplanung und Erstattungen für Reisespesen, falls Therapien vor Ort nicht verfügbar sind. Du hast außerdem die Wahl zwischen einer klassischen oder Roth (401)k-Vorsorge mit 2% Firmenzuschuss und erhältst eine Reihe jährlicher Budgets für mentale Gesundheit, allgemeines Wohlbefinden und Bürobedarf fürs Homeoffice. 

Warum es heiß ist: Hinge Health ist eine App-basierte digitale Klinik, die sich auf Gelenk- und Muskelgesundheit spezialisiert hat. Schmerzlinderung, Physiotherapie und individuelle Behandlungspläne sind so für Millionen von Einzelpersonen und Arbeitgebern weltweit leicht zugänglich. Mit einer 4,9-Sterne-Nutzerbewertung, Auszeichnung von LinkedIn als Top 50 Startup 2021 und beeindruckenden Statistiken zur Wirksamkeit der Angebote leistet Hinge Health definitiv beeindruckende Arbeit!

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Teilzeit Customer Support Specialist — Driversnote (Nur Kanada – PST oder MST)

Gehalt: 36,50 $/Std.

Vorteile: Normalerweise nehmen wir keine Teilzeitjobs in unsere monatliche CX-Jobauswahl auf – aber bei so einem Stundenlohn (und 33 bezahlten Urlaubstagen pro Jahr) ist das ein absoluter Traumjob für Studierende! Auch mit nur 24 Stunden pro Woche verdienst du ein angenehmes Auskommen und hast genug Zeit, um dich anderen Leidenschaften zu widmen. Du könntest sogar einen Kurs in Softwareentwicklung belegen – und ehe du dich versiehst, bist du bereit für einen Sprung in eine Senior-Position! 

Während die meisten Teilzeitjobs kaum Vorteile bieten, trumpft Driversnote mit Krankenversicherung, Fitnessstudio-Mitgliedschaft und sogar Mietwagen auf. Zeit, die nächste Frühlingsferien-Roadtrip zu planen! 

Warum es heiß ist: Dieses in Kopenhagen ansässige Tech-Startup bietet eine digitale Fahrtenbuch-Software, die das lästige Erfassen von Fahrzeugkilometern erheblich vereinfacht. Mitarbeitende genießen die Vorteile eines dänischen Unternehmens, das auf eine gesunde Work-Life-Balance und alles, was "hygge" ist, setzt. Also schnapp dir deine bequemste Kleidung, gieße dir eine Tasse Tee ein und mache es dir im Sessel gemütlich. Kuschelige Wohlfühlatmosphäre ist bei Driversnote unverzichtbarer Bestandteil der Unternehmenskultur!      

CX-Jobs für Fortgeschrittene:

Manager, Customer Support — Ceridian/Dayforce   (Nur Kanada)

Gehalt: 66.780 – 109.710 CAD

Vorteile:  Unternehmen, die im Bereich Human Capital Management tätig sind, haben in der Regel sehr vielseitige Mitarbeitervorteile – und Ceridian wird diesem Ruf gerecht! Sie bieten eine lange Liste an Benefits und Programmen rund um Finanzplanung, Gesundheit und Wohlbefinden, ehrenamtliches Engagement, Urlaub und Elternzeit und vieles mehr. 

Warum es heiß ist: Dayforce ist die Cloud-Human-Capital-Management-Plattform von Ceridian. Wenn du Erfahrung im HR- und Payroll-Management hast, aber Abwechslung und mehr menschliche Interaktion suchst, ist das eine tolle Chance, ins spannende CX-Umfeld zu wechseln! Bonus: Ceridian wurde mehrfach für Diversität, Geschlechtergerechtigkeit und als Arbeitgeber ausgezeichnet.  

CRM Operations Specialist — Shutterstock (Nordamerika)

Gehalt: Nicht angegeben

Vorteile: Neben den üblichen Benefits geht Shutterstock mit allen möglichen coolen Programmen und Extras die Extrameile! Die virtuelle Lernplattform SkillUP bietet Workshops und Webinare, um deinen Lebenslauf aufzuwerten. Pixel, die globale Anerkennungssoftware, macht es den Mitarbeitenden leicht, sich gegenseitig für besondere Leistungen zu feiern – deine harte Arbeit bleibt nicht unbemerkt! Shutterstock organisiert obendrein zahlreiche interne Events, sowohl vor Ort als auch virtuell, wie den jährlichen Hackathon oder Open-Mic-Nights für Comedians und Musiker! Dazu kommen "Summer Fridays", mittwochs keine Meetings, Erholungstage, Fitnesszuschüsse, Meditationskurse und ein Programm zur Unterstützung bei Studiengebühren. Das Leben bei Shutterstock hat eine Menge zu bieten! 

Warum es heiß ist: Shutterstock ist ein echter Riese im Bereich Stock-Bilder, -Grafiken, -Musik und -Videos mit über einer Milliarde herunterladbaren Assets, um Unternehmen bei ihrer Story zu helfen. Als CRM Operations Specialist entwickelst du Strategien und E-Mail-Marketingkampagnen, um ihre riesige Kundschaft immer wieder abzuholen. Wenn du kreativ bist und strategische Kommunikation magst, findest du hier die perfekte Mischung aus CX und Marketing!    

Solutions Executive - Data Solutions — Redaptive  (Nur USA)

Gehalt: 158.000 $

Vorteile: Redaptives (401)k-Plan bietet einen 6% Firmenzuschuss und ein spannendes Aktienprogramm – damit kannst du dich auf viel Vorsorge fürs Alter freuen. Als Dreingabe zu diesem tollen sechsstelligen Gehalt gibt’s jährliche Verkaufsboni. Dazu kommen monatliche Zuschüsse für Internet und Handy, vergünstigte Sozialleistungen mit Extrabudgets, flexible Urlaubsregelung, Freiwilligentage und monatliche virtuelle Happy Hours! Wir müssen an dieser Stelle wirklich im Borat-Stil sagen: sehr nice!

Warum es heiß ist: Wir freuen uns immer über Tech-Anbieter mit Fokus auf Energieeffizienz und Nachhaltigkeit! Redaptive bietet Technologien zum Energiesparen und zur Energiegewinnung, damit Unternehmen Energieverschwendung reduzieren, Kosten optimieren, Resilienz stärken und Nachhaltigkeitsziele erreichen können. In dieser vielseitigen, kundenorientierten Rolle stehst du mit vielen internen und externen Kontakten in Verbindung. Du bist Redaptives Sprachrohr gegenüber den Kunden bei technischen Fragen und intern die "Voice of the Customer" für Produkt-, Projekt- und CX-Teams. 

Senior-CX-Jobs

Remote Service Delivery Manager — Cognizant (Nur USA)

Gehalt: 81.640 – 133.770 $

Vorteile: Kranken-, Zahn-, Seh- und Lebensversicherung sind Teil des Pakets. Es gibt einen 401(k)-Plan mit Firmenbeiträgen, eine Langzeit- und eine Kurzzeit-Invaliditätsversicherung, ein Aktienkaufprogramm für Mitarbeitende und großzügigen bezahlten Urlaub! Künftige Eltern freuen sich über bezahlte Elternzeit und können die wertvollen ersten Monate mit ihrem kugeligen Baby genießen.    

Warum es heiß ist: Dieses Fortune 500-IT-Unternehmen ist in 16 Branchen aktiv und hilft dabei, Geschäftsabläufe zu transformieren und zu modernisieren. Du arbeitest im Bereich Versicherungen, in einer stark kundennahen Rolle mit Fokus auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses und leitest außerdem ein Team von Schadensregulierern. Wenn du Profi im Versicherungsbereich bist und bereit bist, in den CX-Sektor zu wechseln, ist jetzt deine Chance!

Director, Customer Experience — Motorola (Nur Kanada)

Gehalt: 116.500 – 238.000 CAD

Vorteile: HELLO, MOTO! Was könnte besser sein, als satte Rabatte auf Motorola-Technik zu bekommen? Hol dir das neueste Motorola Razr+ und schwelge in Erinnerungen an die Zeiten von 2004, als Mean Girls die Welt beherrschten. Dieser Tech-Gigant ist sehr großzügig bei den Benefits. Mehr als genug bezahlter Urlaub für Familienzeit, Entwicklungsmöglichkeiten, Mentoring, Mitarbeitendenboni, Aktienoptionen und viele Ressourcen für Gesundheit und Wohlbefinden warten auf dich. 

Warum es heiß ist: Der Titel "Director" macht bei einem so riesigen Unternehmen wie Motorola natürlich ordentlich Eindruck! Du wirst die CX-Führung der Fixed Video-Abteilung übernehmen und die Strategie für branchenführende Sicherheitslösungen für ganz unterschiedliche Kunden entwickeln: Schulcampusse, Verkehrssysteme, Gesundheitseinrichtungen, öffentliche Orte, kritische Infrastruktur, Casinos, Flughäfen, Finanzinstitute, Regierungsbehörden, Händler und viele mehr.

HX Solutions Director — Press Ganey/Forsta (Nur USA)

Gehalt: $101.100 – $172.000

Vorteile: Press Ganey überprüft regelmäßig seine Zusatzleistungen, um sicherzustellen, dass sie die sich ständig ändernden Bedürfnisse ihrer über 3000 Mitarbeitenden erfüllen. Alle wichtigen Bereiche sind hier abgedeckt: Wettbewerbsfähige medizinische und gesundheitliche Leistungen, 401(k)-Arbeitgeberzuschuss, flexible bezahlte Freizeit und bezahlter Elternurlaub. Zusätzlich gibt es jährliche Boni, Mitarbeiterempfehlungsboni, ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm und ein internes Mobilitätsprogramm.  

Warum es heiß ist: HX oder „Human Experience“ ist ein spezieller Bereich im CX-Sektor, der sich auf Gesundheitswesen und Patientenbeziehungen konzentriert. Press Ganey bietet Softwarelösungen für Arztpraxen, um verschiedene Menschen, die medizinische Versorgung suchen, besser zu verstehen und zu betreuen. Sie verfügen über die größte Feedback-Datenbank der Branche und können daher auf Basis riesiger Datenmengen Strategien und wirkungsvolle Lösungen für das Gesundheitswesen entwickeln.  

CCaaS Sales Specialist — Cisco (Pazifisches Kanada)

Gehalt: $187.500 – $290.300 CAD

Vorteile:  Dieses schillernde Gehalt ist fast schon ein Weihnachtswunder! Die Vorteile und Zusatzleistungen für Mitarbeitende sind viieeel zu umfangreich, um sie hier komplett aufzulisten (schöne Flex, Cisco!), aber einige Highlights sind u.a. die Erstattung von Studiengebühren, die Möglichkeit, Positionen oder Arbeitszeit zu tauschen, um neue Fähigkeiten zu erlernen und neue Rollen zu erkunden, sowie ein „Fun Fund“ für Firmenevents und Teambuilding. Ach ja, Geburtstage sind automatisch frei, damit du bei deinem wohlverdienten Geburtstagsbrunch unbegrenzt Mimosen genießen kannst.  

Warum es heiß ist: Great Place to Work ernannte Cisco 2021, 2022 und 2023 zum #1 Arbeitgeber – das spricht wohl für sich. Auch in Ländern wie Mexiko, Japan, Australien und Portugal hat Cisco den Spitzenplatz erreicht, um nur einige zu nennen. Als eines der größten und erfolgreichsten Tech-Unternehmen der Welt mit Firmenvermögen von über 100 Milliarden Dollar ist Cisco ein echter Star auf der Fortune 100 Liste. 

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Im Ernst, Leute – da draußen gibt es unzählige Möglichkeiten und du musst dafür nicht einmal dein Sofa verlassen. Remote-Jobs im CX-Bereich schießen wie Pilze aus dem Boden – wenn du einen passenden Job entdeckst, greif zu, bevor er weg ist!
Die Jobs kommen immer weiter und hören nicht auf. Auch im Januar 2024 gibt es wieder eine neue Runde mit frischen Remote-Stellen – haltet also Ausschau nach Updates! In der Zwischenzeit abonniere unseren Newsletter für weitere Insights, Software-Reviews und wertvolle Ressourcen für CX-Profis und aufstrebende Talente der Branche.