Heiße & CX-ige Jobs: März 2023

Vorteile: Du bekommst die üblichen Verdächtigen — Gesundheits-, Zahn- und Augenversicherung — sowie ein GRSP (was im Grunde ein RRSP ist, aber der Beitrag wird automatisch von deinem Gehalt für Investitionen deiner Wahl abgezogen). Und weil dbrand für erstklassige Schutzzubehörteile und stylische Folien für elektronische Geräte bekannt ist, kannst du mit Rabatten und Gratis-Merchandise rechnen.  

Warum es cool ist: Ein kurzer Blick auf die Stellenbeschreibung macht deutlich, dass dies keine langweilige, seelenlose Firma ist. In dieser Position kannst du deine Persönlichkeit und deinen Sinn für Humor zeigen — und bei dbrand ist es genauso wertvoll, Kunden mit dem perfekten GIF zu antworten wie ihnen beim Nachverfolgen eines verlorenen Pakets zu helfen.

Wenn du Gamer bist, bist du bei dbrand in guter Gesellschaft. Die meisten Arbeitskontakte laufen zwar über Google Meets, aber es gibt einen Firmen-Discord-Server für Gaming-Sessions nach Feierabend!

CX Agent — Trade Coffee (nur USA)

Gehalt: Nicht angegeben

Vorteile: *schweres Atmen* Kaffeenachschub im Wert von 500 $ pro Jahr, bezogen von einigen der besten unabhängigen Röstereien in den USA! Das entspricht etwa 30 Tüten Bohnen — im Prinzip ein Jahresvorrat! Auch wenn das Unternehmen noch jung ist, wächst Trade Coffee rasant, also gibt es auf jeden Fall Möglichkeiten, aufzusteigen und eine Senior-Rolle zu ergattern.  

Warum es cool ist: Während viele CX-Jobs tiefgehende Produktkenntnisse verlangen, meist im Techbereich, brauchst du hier einfach nur Leidenschaft für Kaffee und alle Zubereitungsarten. Hilf Kunden, die perfekte French-Press-Technik zu meistern, berate sie zu Bohnen, die einen Versuch wert sind, und genieße alles, was mit Kaffee zu tun hat. Die Firmenzentrale ist in New York — ein Besuch bietet also eine super Gelegenheit für einen verlängerten Urlaub!

CX-Jobs im Mittelfeld:

Customer Experience Data Analyst — Extreme Networks (Nordamerika)

Gehalt: Nicht angegeben

Vorteile: Dieses Tech-Unternehmen wurde kürzlich vom Computerworld Magazine zu einem der besten Arbeitgeber 2023 gekürt, daher überrascht es nicht, dass sie bei ihren Benefits und Vorteilen großzügig sind. Sie bieten ein Grundgehalt mit zusätzlichen variablen Vergütungen, etwa Provisionen, halbjährlichen Prämienzahlungen und Aktien. Extreme Networks bietet außerdem bezahlten Familienurlaub, ein großzügiges Urlaubspaket und von der Firma gesponserte Wellness-Programme zur Förderung der mentalen Fitness. Für US-Mitarbeiter werden Studien- und Buchkosten erstattet, sodass du dem erdrückenden Studienschulden entgehen kannst, während du das Diplom jagst!

Warum es cool ist: Extreme Networks nimmt Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion ernst – hier wird nicht für die Galerie die Regenbogenflagge geschwungen. Es gibt einen eigenen Rat für DEI-Initiativen und viele Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten für Mitglieder unterrepräsentierter Gruppen, damit sie aufsteigen und Senior-Positionen erreichen können.

Online Customer Experience Manager — Home Depot (nur USA)

Gehalt: 109.000 – 190.000 $ USD

Vorteile: Dieser Heimwerker-Riese serviert eine ganze Palette an Benefits, die weit über das Übliche hinausgehen. Unter anderem gibt es bezahlten Elternurlaub, Leistungszuschläge und Boni, Beratungsdienste, Programme zur Raucherentwöhnung, kostenlose Rechtsberatung für Familienrecht und Nachlassplanung, Leistungen bei schweren Krankheiten und Krebserkrankungen sowie Erstattungen für Studien- und Buchkosten. Und nicht zu vergessen – saftige Rabatte auf Home Depot-Produkte; Holz ist heutzutage teuer!

Warum es cool ist: Mit einem attraktiven Vergütungspaket und dem Zugang zu ermäßigten Heimwerker-Materialien kannst du dein Home-Office so cool wie möglich einrichten.  

Jobs im CX-Senior-Level

CX Senior Analyst — Ugam (nur USA)

Gehalt: 72.000 – 130.000 $ USD

Vorteile: Ugam gehört zu Dentsu, einer der renommiertesten Werbeagenturen der Welt mit Hauptsitz in Japan. Sie haben eine eigene Webseite, wo sie ihre Benefits im Detail vorstellen – du kannst dich also auf großzügige Zusatzleistungen einstellen. Natürlich gibt’s Krankenversicherung, Zahnzusatz, etc., aber auch beeindruckende Extras wie Unterstützung bei Adoption und Leihmutterschaft, psychische Gesundheitsdienste, flexible Ausgabenkonten sowie Zugang zu Fitness-Angeboten und Self-Workouts von Lulafit! 

Warum es cool ist: Ugam ist ein Datenanalyse-Unternehmen der Muttergesellschaft Merkle, wiederum Teil der Dentsu-Gruppe. Ziemlich beeindruckender Stammbaum! Ihr Ziel: Technologie, mit der Unternehmen schnell bessere Entscheidungen treffen können. Das Ugam-Team arbeitet verteilt zwischen den USA und Indien und wird überwiegend von People of Color geleitet. Sie sind „Great Place to Work“-zertifiziert und führen eine beachtliche Liste an Auszeichnungen auf ihrer Webseite. Respekt, Ugam! 

Erkenne deinen Wert! Wie wär's mit einem echten Frühlings-Erwachen?

Du solltest dich nicht mit einem mittelmäßigen Job und miesen Benefits (oder gar keinen) zufrieden geben. Hol dir den Job, den du verdienst – bei einem Unternehmen, das dich richtig zu schätzen weiß. Glaubst du uns nicht? Dann geh vor den Badezimmerspiegel und sage: „Ich bin ein mega-starker CX-Held, der Gutes verdient – wie Filet Mignon und Zahnpflege.“ Wiederhole das, bis du es selbst glaubst.  

Die coolen Jobs hören nicht auf! Bist du bereit, zum Allstar der Branche zu werden? Bleib dran für Updates und abonniere unseren Newsletter für weitere Insights, Tool-Reviews und Ressourcen für CX-Profis und neue Talente in der Branche.