Agile-CRM-Bewertung: Vor- und Nachteile, Funktionen und Preise
Agile CRM überzeugt mit erschwinglichen und benutzerfreundlichen CRM-Funktionen, die perfekt für kleine Unternehmen und Start-ups geeignet sind, aber möglicherweise nicht über die erweiterten Funktionen verfügen, die größere Unternehmen benötigen.
Wir bewerten Tools unabhängig; Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Siehe unsere Transparenzrichtlinie und unsere Methodik.
Agile CRM is a customer service software that combines helpdesk ticketing, live chat, and contact management in a single platform. It's worth considering if your team needs to handle customer support without maintaining separate tools for your CRM and service desk. I'd choose it over HubSpot Service Hub if you're working with a tighter budget, as you get a comparable mix of contact records, ticket management, and automation without the pricing jump that comes with HubSpot's higher tiers.
Agile CRM Evaluation Summary
4.3/5
- From $8.99/user/month
- Free plan available
Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als CX-Führungskräfte selbst wissen wir, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.
Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
Agile CRM Overview
In my opinion, Agile CRM is a solid choice for small to midsize businesses looking for an affordable CRM platform. It offers a good range of features and is easy to learn, which is great for teams without extensive tech expertise. While it may not have the advanced capabilities some larger enterprises require, its customer support and onboarding experience are commendable. If you’re a small business or startup, Agile CRM’s pricing and functionality make it a compelling option compared to pricier alternatives with similar features.
Pros
- It's easy for your team to learn and use.
- The customer support is responsive and helpful, with built-in helpdesk options.
- You get a solid set of features for managing customer interactions.
Cons
- It might lack advanced features needed by larger enterprises.
- Some users find the interface outdated compared to competitors.
- Your team may experience occasional bugs or glitches.
Is Agile CRM Right For Your Needs?
Who Would be a Good Fit for Agile CRM?
Agile CRM is a good fit for small businesses, startups, and sales teams looking for an affordable, and friendly user-experience. If your team needs straightforward customer management without the complexities of larger systems, Agile CRM's easy user interface and responsive support can be a big advantage. It's especially ideal for businesses like boutique agencies or local shops that prioritize simplicity and efficiency in managing customer interactions.
- Small BusinessesAgile CRM offers affordable tools perfect for managing customer relationships without needing a large IT team.
- StartupsFor startups, its user-friendly interface and quick onboarding help you get up and running fast.
- Sales TeamsSales teams benefit from Agile CRM's features that focus on boosting sales and tracking customer interactions.
- RetailRetailers can manage customer data and communications efficiently, enhancing customer service without complex systems.
- Marketing AgenciesMarketing teams can streamline client communications and campaigns with Agile CRM’s easy-to-use features, including email marketing campaigns.
- Local ServicesLocal service providers can track customer appointments and follow-ups with minimal hassle.
- Global CorporationsGlobal corporations needing multi-language support and extensive customer databases might outgrow Agile CRM quickly.
Who Would be a Bad Fit for Agile CRM?
Agile CRM may not suit large enterprises or teams needing advanced customization and analytics. If your business demands complex workflows, project management, or deep integration capabilities, Agile CRM's simpler feature set might fall short. Large companies with intricate customer service operations might find Agile CRM lacking the robust tools required for extensive data handling and detailed reporting.
- Large EnterprisesAgile CRM's basic features might not support the complexity of large-scale operations and advanced analytics.
- Tech CompaniesTech firms needing deep integrations and customization could find Agile CRM's capabilities limited.
- Financial ServicesFinancial institutions requiring stringent data handling and compliance features may find Agile CRM insufficient.
- Healthcare ProvidersHealthcare organizations needing specialized data management and security features may not find Agile CRM adequate.
- Manufacturing FirmsManufacturers with complex supply chain and customer data needs might require more robust CRM solutions.
Wie wir Tools testen & bewerten
Wir haben jahrelang unser System zur Softwarebewertung entwickelt, verfeinert und verbessert. Unser Bewertungsraster ist darauf ausgelegt, die Nuancen der Softwareauswahl und Merkmale eines effektiven Tools abzubilden, wobei der Fokus auf den entscheidenden Aspekten des Entscheidungsprozesses liegt. Nachfolgend sehen Sie, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Es ermöglicht uns, eine unabhängige Bewertung der Software basierend auf Kernfunktionen, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis zu geben.
Kernfunktionen (25% der Gesamtnote)
Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die grundlegende Funktionalität eines Tools. Verfügt es über die Basisfunktionen, die ein Benutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in teureren Preisplänen verfügbar? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool mit den Grundfunktionen seiner Konkurrenten mithalten kann.
Besondere Merkmale (25% der Gesamtnote)
Anschließend bewerten wir außergewöhnliche Funktionen, die über die üblichen Kernfunktionen hinausgehen. Eine hohe Punktzahl spiegelt spezialisierte oder einzigartige Features wider, die das Produkt schneller, effizienter oder für den Endnutzer besonders wertvoll machen. Wir prüfen außerdem, wie einfach es ist, das Tool mit anderen typischerweise verwendeten Programmen zu integrieren, um die Funktionalität und den Nutzen zu erweitern. Tools mit vielen nativen Integrationen, Verbindungen zu Drittanbietern und API-Zugang für eigene Integrationen erhalten die besten Bewertungen.
Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)
Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben ausführen lassen, die zur Kernfunktionalität gehören. Software mit hoher Punktzahl ist gut gestaltet, intuitiv zu bedienen, bietet mobile Apps, stellt Vorlagen bereit und erleichtert auch relativ komplexe Aufgaben erheblich.
Onboarding (10% der Gesamtnote)
Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Team-Akzeptanz einer neuen Plattform ist. Deshalb bewerten wir, wie leicht sich ein Tool mit minimalem Training erlernen und benutzen lässt. Wir prüfen, wie schnell ein Teammitglied ohne Vorkenntnisse eingerichtet ist und das Tool nutzen kann. Lösungen mit hoher Bewertung erfordern wenig oder keine Unterstützung.
Kundensupport (10% der Gesamtnote)
Wir beurteilen, wie schnell und einfach man telefonisch, per Live-Chat oder Wissensdatenbank Unterstützung erhält. Tools und Anbieter mit echtem Echtzeit-Support bekommen die besten Bewertungen, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.
Kundenbewertungen (10% der Gesamtnote)
Neben unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net Promoter Score von aktuellen und ehemaligen Nutzern. Wir prüfen, ob sie sich wieder für das Tool entscheiden würden. Software mit hoher Bewertung weist auch einen hohen Net Promoter Score auf.
Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)
Schließlich bewerten wir unter Berücksichtigung aller anderen Kriterien den durchschnittlichen Preis der Einstiegspläne in Bezug auf die Kernfunktionen und vergleichen den Nutzen der anderen Bewertungskriterien. Software, die mehr für weniger bietet, erhält eine höhere Bewertung.
Core Features
Contact Management
You can easily store and organize your customer information in one place. This helps your team track interactions and manage relationships efficiently.
Email Tracking
With Agile CRM’s email integrations, track when your emails are opened and read. This gives your team insights into customer engagement.
Lead Scoring
Prioritize leads based on their potential value to your business. It helps your team focus on high-priority prospects.
Task Management
Manage and assign tasks to your team with ease. Keep your projects on track and ensure nothing falls through the cracks.
Automation
Set up automated workflows to handle repetitive tasks, including marketing automation for campaigns and follow-ups.
Analytics
Get insights into your sales and customer interactions with built-in analytics, surfacing actionable metrics across the customer journey.
Ease of Use
Agile CRM stands out for its user-friendly interface and straightforward navigation, making it easy for your team to get started quickly. Compared to other tools, its simplicity in managing customer data and automating tasks is a major plus. You don't need extensive tech skills to make the most of its features, and the drag-and-drop functionality simplifies setup and daily operations. This ease of use helps your team focus on customer interactions rather than wrestling with complicated software, making it a practical CRM system for everyday use.
Integrations
Agile CRM integrates with Gmail, Twitter, Stripe, Shopify, Zendesk, Twilio, RingCentral, VoIP telephony, and more. Agile CRM also offers an API for developers, enabling connections with third-party integration tools.
Agile CRM Specs
- 2-Factor Authentication: No
- API: Yes
- Calendar Management: Yes
- Call Tracking: Yes
- Campaign Management: No
- Click-to-Dial: Yes
- Contact Management: Yes
- Contact Sharing: Yes
- Custom Data Forms: No
- Customer Management: Yes
- Dashboard: Yes
- Data Export: No
- Data Import: No
- Data Visualization: No
- Email Integration: Yes
- External Integrations: No
- File Sharing: No
- File Transfer: No
- Google Apps Integration: Yes
- Lead Management: Yes
- Lead Scoring: Yes
- Marketing Automation: Yes
- Mobile App: No
- Multi-User: Yes
- Notifications: Yes
- Pipeline Management: Yes
- Sales Automation: No
- Scheduling: Yes
- Social-Media Integration: No
- Task Scheduling/Tracking: Yes
- Third-Party Plugins/Add-Ons: Yes
