Eine gute Birdeye-Alternative bietet Ihrem Team zuverlässiges Bewertungsmanagement, Feedback-Sammlung über mehrere Kanäle sowie Werkzeuge zur Überwachung und Verbesserung Ihrer Unternehmensreputation. Wenn Sie nach Birdeye-Alternativen suchen, benötigen Sie wahrscheinlich eine Plattform, die zu Ihren Arbeitsabläufen passt, sich in Ihren Technologiestapel integrieren lässt und Ihre Ziele im Bereich Kundenerlebnis unterstützt – ohne die Einschränkungen, auf die Sie bei Birdeye gestoßen sind.
Diese Liste hilft Ihnen dabei, führende Optionen zu vergleichen, die Unterschiede zwischen ihnen zu verstehen und im Jahr 2026 die richtige Lösung für Ihr Bewertungsmanagement und Ihre Reputationsanforderungen auszuwählen.
Was ist Birdeye?
Birdeye ist eine Komplettplattform für Online-Reputationsmanagement, die Geschäftsinhabern dabei hilft, Bewertungen zu sammeln, Arbeitsabläufe für das Feedback-Management zu verwalten und über mehrere Kanäle auf Kunden zu reagieren. Birdeye bietet Werkzeuge für die Generierung von Bewertungen, Verzeichniseinträge, Nachrichten, soziale Medien und Analysen. Dadurch eignet sich die Plattform für Teams, die Kundeninteraktionen benutzerfreundlich an einem Ort verwalten möchten.
Sie ist besonders relevant für Unternehmen, die sich auf lokale SEO, die Sichtbarkeit in der lokalen Suche, die Leistung des Google-Unternehmensprofils und die Umwandlung positiver Bewertungen und Kundenstimmen in Wachstumsressourcen konzentrieren. Birdeye unterstützt außerdem die CRM-Anbindung und Zahlungen, was für Dienstleistungsunternehmen und Teams im Gesundheitswesen wichtig sein kann, die weniger voneinander getrennte Werkzeuge nutzen möchten.
Vergleichstabelle der Birdeye-Alternativen
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner bevorzugten Birdeye-Alternativen zusammen:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mejor para la gestión de varias ubicaciones | Prueba gratuita + demostración gratuita disponibles | Desde $63/ubicación/mes (facturado mensual o anualmente) | Website | |
| 2 | Am besten geeignet zur Förderung von Kundenempfehlungen | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $75/Monat | Website | |
| 3 | Am besten geeignet für die Integration von Analysen auf Unternehmensebene | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $80/Standort/Monat | Website | |
| 4 | Am besten geeignet für nachrichtenbasierte Kundeninteraktionen | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 5 | Am besten geeignet für Integrationen mit E-Commerce-Plattformen | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $29/Monat | Website | |
| 6 | Am besten für das Markenmanagement mit mehreren Standorten geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 7 | Am besten geeignet zur Kundenbindung bei lokalen Dienstleistungsunternehmen | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $399/Monat | Website | |
| 8 | Am besten für das Sammeln von Feedback in kleinen Unternehmen geeignet | Kostenlose 14-tägige Testversion und Demo verfügbar | Ab $99/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 9 | Am besten für die Generierung von Google-Bewertungen | 7-tägige kostenlose Testphase | Ab $69/Monat | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für plattformübergreifendes Bewertungsmonitoring | Kostenlose 14-tägige Testphase verfügbar | Ab $20/Nutzer/Monat | Website |
Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als CX-Führungskräfte selbst wissen wir, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.
Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
Bewertungen der Birdeye-Alternativen
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der Birdeye-Alternativen, die es auf meine Auswahlliste geschafft haben. Meine Bewertungen bieten einen detaillierten Überblick über die Funktionen, besten Einsatzmöglichkeiten und Integrationen jeder Plattform, damit Sie die beste Lösung für Ihre Anforderungen finden.
Mejor para la gestión de varias ubicaciones- Prueba gratuita + demostración gratuita disponibles
- Desde $63/ubicación/mes (facturado mensual o anualmente)
ReputationStacker permite a los usuarios realizar un seguimiento de las puntuaciones de las reseñas en distintas ubicaciones y categorías. Para las empresas que gestionan los comentarios de los clientes en varias ubicaciones, ReputationStacker es una plataforma de gestión de la reputación en línea para solicitar reseñas, supervisar los comentarios en un solo panel y coordinar las respuestas y el seguimiento.
¿Para quién es más adecuado ReputationStacker?
ReputationStacker es adecuado para empresas con varias ubicaciones que buscan una forma asequible de solicitar reseñas de clientes y supervisar los comentarios en todas sus ubicaciones.
Por qué elegí ReputationStacker
Elegí ReputationStacker como mi opción para la «Mejor gestión asequible de varias ubicaciones» porque reúne en un solo panel las solicitudes de reseñas y los comentarios de diferentes ubicaciones. Me gusta que los equipos puedan coordinar allí las respuestas y el seguimiento, por ejemplo, hacer un seguimiento de los comentarios recurrentes sobre el servicio en distintas sucursales.
Funciones principales de ReputationStacker
- Encuestas de comentarios de clientes: Recopila puntuaciones NPS y comentarios de los clientes.
- Módulos de reseñas: Inserta en tu sitio web paneles de reseñas personalizables.
- Compartición en redes sociales: Comparte reseñas en Facebook, Instagram y Google Business Profile.
- Integraciones: Conecta con otros sistemas mediante Zapier o la API.
Integraciones de ReputationStacker
ReputationStacker se conecta con aplicaciones mediante Zapier y ofrece una API para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Las solicitudes automatizadas ayudan a aumentar el volumen de reseñas
- Comparar los comentarios entre las ubicaciones de las sucursales
- Asignar seguimientos de reseñas a equipos locales
Cons:
- Los informes personalizados ofrecen un desglose limitado
- La asistencia solo está disponible por correo electrónico, no por teléfono
Learn more about ReputationStacker:
Am besten geeignet zur Förderung von Kundenempfehlungen- Kostenlose Demo verfügbar
- Ab $75/Monat
Visit WebsiteCustomer Rating:4.9/5
NiceJob hilft kleinen und mittleren Unternehmen, Bewertungen zu sammeln und ihre Online-Reputation zu verbessern. Wenn Ihr Unternehmen auf Mundpropaganda und Empfehlungen angewiesen ist, wurde NiceJob speziell für Sie entwickelt. Diese Plattform hilft dienstleistungsorientierten Unternehmen und lokalen Betrieben, Bewertungsanfragen zu automatisieren und zufriedene Kunden in aktive Fürsprecher zu verwandeln. Der Schwerpunkt auf der Gewinnung von Kundenempfehlungen hebt NiceJob von anderen Reputationsmanagement-Lösungen wie Birdeye ab.
Warum NiceJob eine gute Birdeye-Alternative ist
Im Gegensatz zu vielen Reputationsmanagement-Plattformen wurde NiceJob speziell dafür entwickelt, Ihnen zu helfen, mehr Kundenempfehlungen zu generieren. Ich habe NiceJob ausgewählt, weil es Bewertungsanfragen direkt nach Auftragsabschluss automatisiert und es Kunden einfach macht, positives Feedback zu teilen.
Die Plattform bietet zudem ein Empfehlungssystem, mit dem Ihre zufriedenen Kunden Angebote an Freunde und Familie senden können — so wächst Ihr Kundenstamm ganz organisch. Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, glückliche Kunden in neue Geschäftsabschlüsse zu verwandeln, bietet NiceJob gezielte Werkzeuge, die über das Angebot von Birdeye hinausgehen.
NiceJob Hauptfunktionen
Weitere Funktionen in NiceJob, die für Unternehmen mit Fokus auf Reputationsmanagement nützlich sein können, sind:
- Automatisierte Bewertungsverbreitung: Teilen Sie Kundenbewertungen automatisch auf Ihrer Website und in sozialen Medien.
- Website-Baukasten: Erstellen Sie eine einfache, konversionsstarke Website direkt auf der Plattform.
- Fotomanagement: Sammeln und präsentieren Sie Fotos abgeschlossener Aufträge, um Ihre Online-Präsenz zu stärken.
- Dashboard zur Bewertungsüberwachung: Überwachen und verwalten Sie alle Ihre Bewertungen von mehreren Plattformen an einem Ort.
NiceJob Integrationen
Zu den Integrationen gehören QuickBooks, Google My Business, Facebook, Mailchimp, HubSpot, Salesforce, Shopify, Xero und Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisierte Bewertungsanfragen erhöhen das Bewertungsvolumen schnell
- Website-Baukasten unterstützt bewertungsreiche Landingpages
- Empfehlungskampagnen sind für das Kundenwachstum in die Plattform integriert
Cons:
- Berichtsfunktionen weniger umfangreich als bei plattformen für Großunternehmen
- Keine integrierte Möglichkeit zur Beantwortung von Bewertungen im Dashboard
Learn more about NiceJob:
Am besten geeignet für die Integration von Analysen auf Unternehmensebene- Kostenlose Demo verfügbar
- Ab $80/Standort/Monat
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Reputation verwaltet Bewertungen, Einträge und Kundenfeedback mit KI. Große Organisationen, die fortschrittliche Analysen und eine tiefe Datenintegration suchen, wenden sich häufig an Reputation. Diese Plattform ist für Unternehmensteams konzipiert, die Reputationsdaten mit Business-Intelligence-Tools und internen Systemen verbinden müssen. Mit ihrem Fokus auf Analyseintegration hilft Reputation dabei, Trends zu erkennen und die Auswirkungen von Kundenfeedback in großem Umfang zu messen.
Warum Reputation eine gute Birdeye-Alternative ist
Wenn Analysen und Datenintegration höchste Priorität haben, hebt sich Reputation als starke Birdeye-Alternative hervor. Ich habe Reputation ausgewählt, weil es fortschrittliche Berichtswerkzeuge und anpassbare Dashboards bietet, mit denen Sie die Kundenzufriedenheit und Bewertungstrends über mehrere Standorte hinweg analysieren können.
Die API der Plattform und die Datenkonnektoren ermöglichen es, Reputationsdaten mit Ihren bestehenden Business-Intelligence-Systemen zu synchronisieren. Wenn Ihr Team Reputationseinblicke direkt in Unternehmensanalysen integrieren muss, ist Reputation für diese Art von Integration gemacht.
Reputation-Hauptfunktionen
Weitere Funktionen von Reputation, die für Unternehmensteams wertvoll sein können, sind:
- Management von Bewertungsantworten: Verwalten und beantworten Sie Bewertungen von mehreren Plattformen innerhalb eines einzigen Dashboards.
- Tools zur Umfrageerstellung: Erstellen und verbreiten Sie individuelle Umfragen, um direktes Kundenfeedback zu sammeln.
- Social-Media-Veröffentlichung: Planen und veröffentlichen Sie Beiträge auf verschiedenen sozialen Medienkanälen direkt über die Plattform.
- Standortbasierte Erkenntnisse: Greifen Sie auf detaillierte Berichte und Einblicke für einzelne Geschäftsstandorte zu.
Reputation-Integrationen
Zu den Integrationen gehören Google My Business, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot, Twitter, LinkedIn, Instagram und Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Fortschrittliche Analysedashboards unterstützen individuelle Berichte für große Unternehmen
- Zentrale Bewertungsverwaltung für mehrere Standorte und Plattformen
- Umfragetools ermöglichen die direkte Sammlung von Kundenfeedback
Cons:
- Die Einrichtung und das Onboarding der Plattform können für neue Benutzer komplex sein
- Gelegentliche Verzögerungen bei der Datensynchronisierung von bestimmten Plattformen
Learn more about Reputation.com:
Am besten geeignet für nachrichtenbasierte Kundeninteraktionen- Kostenlose Demo verfügbar
- Preise auf Anfrage
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Podium hilft lokalen Unternehmen, Kundenkommunikation und Bewertungen effektiv zu verwalten. Podium ist für Unternehmen konzipiert, die Kundeninteraktionen hauptsächlich über Messaging-Kanäle abwickeln möchten. Lokale Dienstleister und Unternehmen mit mehreren Standorten nutzen Podium, um Bewertungen einzuholen, auf Feedback zu reagieren und Anfragen – alles per SMS und Webchat – zu bearbeiten. Der Fokus auf SMS- und nachrichtenbasierte Workflows hebt Podium von Birdeye und anderen Plattformen für Reputationsmanagement ab.
Warum Podium eine gute Birdeye-Alternative ist
Für Unternehmen, die Wert auf Echtzeit- und Messaging-basierte Kundeninteraktionen legen, bietet Podium einen einzigartigen Ansatz, den Birdeye nicht abdeckt. Mir gefällt, dass man Bewertungen anfordern, Fragen beantworten und Probleme direkt über SMS und Webchat lösen kann.
Der zentrale Posteingang von Podium bündelt Nachrichten aus verschiedenen Kanälen, wodurch sich Unterhaltungen an einem Ort leichter verwalten lassen. Wenn Ihr Team Beziehungen pflegen und Reputation durch direkte, laufende Nachrichtenkommunikation aufbauen möchte, ist Podium eine starke Alternative zu Birdeye.
Podium: Wichtige Funktionen
Weitere Funktionen von Podium, die für Sie interessant sein könnten:
- Automatisierte Bewertungseinladungen: Bewertungsanfragen werden automatisch nach Kundeninteraktionen oder -transaktionen versendet.
- Zahlungen per Textnachricht: Lassen Sie Zahlungen direkt über SMS-Konversationen mit Kunden abwickeln.
- Webchat-Widget: Integrieren Sie ein Chat-Widget auf Ihrer Website, das Nachrichten direkt in den Posteingang Ihres Teams weiterleitet.
- Analyse-Dashboard: Überwachen Sie Bewertungsvolumen, Antwortquoten und Messaging-Leistung zentral an einem Ort.
Podium-Integrationen
Integrationen umfassen Google My Business, Facebook, Yelp, QuickBooks, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Mailchimp, Shopify und ServiceTitan. Podium bietet zudem eine offene API für individuelle Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- SMS-basierte Bewertungsanfragen erhöhen die Antwortraten von Kunden
- Ein zentraler Posteingang bündelt SMS-, Webchat- und Facebook-Nachrichten an einem Ort
- Zahlungsabwicklung per Textnachricht vereinfacht die Abrechnung für Dienstleistungsunternehmen
Cons:
- Keine integrierte Social-Media-Überwachung für andere Plattformen als Facebook
- Einige Nutzer berichten von höheren Preisen im Vergleich zu ähnlichen Alternativen
Learn more about Podium:
Am besten geeignet für Integrationen mit E-Commerce-Plattformen- Kostenlose Demo verfügbar
- Ab $29/Monat
REVIEWS.io hilft E-Commerce-Marken, Kundenbewertungen zu sammeln und anzuzeigen. E-Commerce-Marken, die auf der Suche nach tiefgreifenden Integrationen mit ihren Online-Shop-Plattformen sind, wenden sich häufig an REVIEWS.io. Dieses Tool ist für Einzelhändler entwickelt, die die Sammlung und Anzeige von Bewertungen über Shopify, WooCommerce und andere E-Commerce-Systeme automatisieren möchten. Die direkten Anbindungen an E-Commerce-Plattformen erleichtern es, Kundenfeedback genau dort zu sammeln, zu verwalten und anzuzeigen, wo es am wichtigsten ist.
Warum REVIEWS.io eine gute Alternative zu Birdeye ist
Wenn Ihr Unternehmen auf E-Commerce-Plattformen angewiesen ist, bietet REVIEWS.io direkte Integrationen, die Birdeye nicht bereitstellt. Ich schätze, dass Sie Bewertungsanfragen automatisieren können, basierend auf dem Bestellstatus, und verifizierte Käuferbewertungen direkt auf den Produktseiten anzeigen lassen können.
Die Plattform unterstützt zudem Bewertungen mit Rich Media, sodass Kunden Fotos und Videos zu ihrem Feedback hochladen können. Für Online-Händler machen diese auf den E-Commerce ausgerichteten Funktionen REVIEWS.io zu einer starken Alternative zu Birdeye.
REVIEWS.io Hauptfunktionen
Weitere interessante Funktionen von REVIEWS.io sind unter anderem:
- Kontrolle der Bewertungsveröffentlichung: Wählen Sie aus, welche Bewertungen auf Ihrer Seite veröffentlicht oder verborgen werden.
- Integration mit Google Verkäuferbewertungen: Synchronisieren Sie Ihre gesammelten Bewertungen, um Sternebewertungen in Google Ads anzuzeigen.
- Anpassbare Bewertungs-Widgets: Fügen Sie gebrandete Bewertungsanzeigen mit flexiblen Widget-Optionen zu Ihrer Website hinzu.
- Planung von Bewertungsanfragen: Richten Sie automatisierte Zeitpläne für das Versenden von Bewertungsanfragen nach einem Kauf ein.
REVIEWS.io Integrationen
Zu den Integrationen gehören Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Adobe Commerce, Wix, Squarespace, Salesforce Commerce Cloud, PrestaShop, OpenCart und Ecwid. REVIEWS.io bietet außerdem eine API für kundenspezifische Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- Google Seller Ratings Synchronisation hilft, Sternebewertungen in Google Ads anzuzeigen
- Anpassbare Bewertungs-Widgets ermöglichen gebrandete Anzeigen auf Produktseiten
- Automatisierte Bewertungsanfragen können durch Aktualisierungen des Bestellstatus ausgelöst werden
Cons:
- Begrenzte Bewertungssammlung für Plattformen außerhalb von E-Commerce und Google
- Keine integrierte Social-Media-Überwachung oder Engagement-Funktionen
Learn more about Reviews.io:
6Am besten für das Markenmanagement mit mehreren Standorten geeignetSOCi
- Kostenlose Demo verfügbar
- Preis auf Anfrage
SOCi unterstützt Marken mit mehreren Standorten beim lokalen Marketing und der Kundenbindung. Das Reputationsmanagement über Dutzende oder Hunderte von Standorten hinweg ist eine besondere Herausforderung – und SOCi wurde speziell für Marken mit mehreren Standorten entwickelt. Franchise-Betreiber, Einzelhandelsketten und Immobilienverwaltungen nutzen SOCi, um Bewertungen, Einträge und die soziale Interaktion koordinieren zu können – und das in großem Umfang. Das zentrale Dashboard und die standortspezifischen Steuerungsmöglichkeiten heben SOCi von Birdeye und anderen Plattformen für Reputationsmanagement ab.
Warum SOCi eine gute Birdeye-Alternative ist
Wenn Sie den Ruf einer Marke mit vielen Standorten verwalten müssen, ist SOCi genau für diese Komplexität konzipiert. Ich schätze besonders, wie SOCi es ermöglicht, Bewertungen, Social-Media-Beiträge und Unternehmenseinträge aller Standorte zentral über ein einziges Dashboard zu steuern.
Sie können Zugriffsrechte und Workflows pro Standort festlegen, sodass lokale Teams eigenständig reagieren können, während die Firmenzentrale die Übersicht behält. Für Marken mit mehreren Standorten sind diese Steuerungen ein klares Plus gegenüber Birdeye.
Wichtige Funktionen von SOCi
Weitere SOCi-Funktionen, die für Sie interessant sein könnten:
- Automatisierte Antwortvorlagen für Bewertungen: Erstellen und nutzen Sie vorab genehmigte Antworten für häufige Bewertungssituationen.
- Sozialer Content-Kalender: Planen, terminieren und veröffentlichen Sie Beiträge auf mehreren sozialen Plattformen standortübergreifend.
- Listing-Verwaltung: Aktualisieren und synchronisieren Sie Unternehmensinformationen in zahlreichen Verzeichnissen zentral an einem Ort.
- Wettbewerber-Tracking: Überwachen Sie Bewertungen und soziale Aktivitäten von Mitbewerbern, um die Leistung Ihrer Marke zu vergleichen.
SOCi-Integrationen
Zu den Integrationen gehören Google My Business, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Yelp, TripAdvisor, Google Analytics und Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Zentrales Dashboard verwaltet Bewertungen, Einträge und Soziales für alle Standorte
- Standortbasierte Rechtevergabe ermöglicht lokalen Teams eigenständige Reaktionen
- Automatisierte Antwortvorlagen auf Bewertungen helfen, die Markenstimme skalierbar zu bewahren
Cons:
- Anpassungsmöglichkeiten für Berichte sind im Vergleich zu den Analyseoptionen von Birdeye begrenzt
- Die Unterstützung sozialer Plattformen ist weniger umfangreich als bei manchen Alternativen
Learn more about SOCi:
Am besten geeignet zur Kundenbindung bei lokalen Dienstleistungsunternehmen- Kostenlose Demo verfügbar
- Ab $399/Monat
Broadly hilft lokalen Dienstleistungsunternehmen, mehr Bewertungen zu erhalten und die Kundenbindung zu stärken. Wenn Sie ein lokales Dienstleistungsunternehmen betreiben und die Kundenbindung stärken möchten, bietet Broadly eine maßgeschneiderte Lösung. Diese Plattform unterstützt Dienstleister dabei, Bewertungen zu sammeln, die Kundenkommunikation zu verwalten und Folgegeschäfte durch Web-Chat und automatisierte Nachfassaktionen zu generieren.
Der Fokus auf Echtzeit-Interaktion und mobilfreundliche Werkzeuge macht Broadly zu einer starken Wahl für Unternehmen, die auf ihren lokalen Ruf und schnelle Reaktionen angewiesen sind.
Warum Broadly eine gute Birdeye-Alternative ist
Broadly sticht speziell für lokale Dienstleistungsunternehmen hervor, die Kunden engagieren und sich im eigenen Einzugsgebiet einen guten Ruf aufbauen möchten. Ich schätze besonders, dass Sie mit der Web-Chat-Funktion Website-Besucher in Echtzeit ansprechen können, was es leichter macht, Interessenten zu gewinnen und Fragen schnell zu beantworten.
Die Plattform automatisiert außerdem die Bewertungsanfragen nach jedem Service, sodass Sie mehr positives Feedback von zufriedenen Kunden erhalten. Wenn Ihr Geschäft auf lokale Interaktion und schnelle Kommunikation angewiesen ist, ist Broadly eine praktische Alternative zu Birdeye.
Broadly - Wichtige Funktionen
Weitere nützliche Funktionen von Broadly für lokale Dienstleistungsunternehmen sind:
- Mobile App: Verwalten Sie Bewertungen, Nachrichten und Kundeninteraktionen direkt von Ihrem Smartphone aus.
- Team-Postfach: Bündeln Sie die gesamte Kundenkommunikation in einem gemeinsamen Posteingang für Ihr Team.
- Kundenkontakt-Manager: Speichern und organisieren Sie Kundendetails und Kommunikationshistorie an einem zentralen Ort.
- Automatisierte Zahlungsanforderungen: Senden Sie Zahlungserinnerungen und sammeln Sie Zahlungen direkt über die Plattform ein.
Broadly-Integrationen
Zu den Integrationen zählen QuickBooks, Google, Facebook, Yelp, Stripe, Square, Housecall Pro, Jobber, Mailchimp und WordPress.
Pros and Cons
Pros:
- Mit der Web-Chat-Funktion können Leads direkt von Ihrer Website erfasst werden
- Automatisierte Bewertungsanfragen erhöhen die Feedback-Erfassung nach jedem Service
- Die mobile App ermöglicht die Verwaltung von Bewertungen und Nachrichten auch unterwegs
Cons:
- Berichtsfunktionen und Analysen weniger detailliert als bei Birdeye
- Kein integriertes Social Media Monitoring für umfassenderes Reputationsmanagement
Learn more about Broadly:
Am besten für das Sammeln von Feedback in kleinen Unternehmen geeignet- Kostenlose 14-tägige Testversion und Demo verfügbar
- Ab $99/Monat (jährlich abgerechnet)
GatherUp unterstützt kleine Unternehmen beim Sammeln von Bewertungen und bei der Verwaltung von Feedback. Kleine Unternehmen, die Kundenfeedback sammeln und darauf reagieren möchten, können GatherUp besonders nützlich finden. Diese Plattform wurde entwickelt, um Eigentümern und Managern dabei zu helfen, Bewertungen zu sammeln, die Stimmung zu überwachen und an einem Ort auf Feedback zu reagieren. Der Fokus auf das Sammeln von Feedback und umsetzbare Erkenntnisse macht GatherUp zu einer starken Alternative zu Birdeye für Unternehmen, die das Kundenerlebnis auf lokaler Ebene verbessern möchten.
Warum GatherUp eine gute Alternative zu Birdeye ist
Für kleine Unternehmen, die umsetzbares Feedback sammeln möchten, bietet GatherUp einen fokussierten Ansatz, der sich von anderen Plattformen abhebt. Mir gefällt, dass Sie damit benutzerdefinierte Feedback-Anfragen und Umfragen erstellen können, sodass Sie direkt von Ihren Kunden detaillierte Erkenntnisse sammeln können.
Die Plattform bietet außerdem eine Stimmungsanalyse und Bewertungsüberwachung, sodass Sie Trends erkennen und Probleme schnell angehen können. Wenn Ihre Priorität darin besteht, das Kundenerlebnis durch direktes Feedback zu verstehen und zu verbessern, ist GatherUp eine starke Alternative zu Birdeye.
Wichtige Funktionen von GatherUp
Weitere Funktionen von GatherUp, die für kleine Unternehmen hilfreich sein können, sind:
- Bewertungs-Widget: Zeigen Sie aktuelle Kundenbewertungen direkt auf Ihrer Website an, um Vertrauen bei Besuchern aufzubauen.
- Zeitachse der Kundenaktivitäten: Verfolgen Sie jede Interaktion und jeden Kontaktpunkt des Feedbacks für jeden Kunden in einer einzigen Ansicht.
- Automatisierte Planung von Bewertungsanfragen: Richten Sie wiederkehrende oder einmalige Bewertungsanfragen entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens ein.
- Verwaltung mehrerer Standorte: Verwalten Sie Feedback und Bewertungen für mehrere Unternehmensstandorte über ein einziges Dashboard.
Integrationen von GatherUp
Zu den Integrationen gehören Google My Business, Facebook, Yelp, Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Zendesk, Slack und QuickBooks.
Pros and Cons
Pros:
- Benutzerdefinierte Feedback-Anfragen ermöglichen das Sammeln detaillierter Kundenerkenntnisse
- Die Verwaltung mehrerer Standorte unterstützt Unternehmen mit mehreren Niederlassungen
- Das Bewertungs-Widget zeigt aktuelle Bewertungen direkt auf Ihrer Website an
Cons:
- Die Berichtsfunktionen sind weniger fortschrittlich als die einiger Wettbewerber
- Keine integrierte Nachrichtenfunktion zum Beantworten von Bewertungen innerhalb des Dashboards
Learn more about GatherUp:
Am besten für die Generierung von Google-Bewertungen- 7-tägige kostenlose Testphase
- Ab $69/Monat
Review Tool bündelt Online-Bewertungen von Google, Yelp und Facebook. Wenn Ihr Unternehmen auf Google-Bewertungen angewiesen ist, um neue Kunden zu gewinnen, wurde Review Tool entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, mehr positives Feedback zu generieren. Diese Plattform ist besonders nützlich für kleine Unternehmen und Dienstleister, die einen einfachen Weg suchen, Google-Bewertungen anzufordern, nachzuverfolgen und zu verwalten. Der Fokus auf die direkte Generierung von Google-Bewertungen hebt sich von umfassenderen Reputationsmanagement-Plattformen wie Birdeye ab.
Warum Review Tool eine gute Alternative zu Birdeye ist
Für Unternehmen, die gezielt ihre Google-Bewertungen ausbauen möchten, bietet Review Tool einen zielgerichteten Ansatz, den Birdeye nicht bietet. Mir gefällt, dass Sie Bewertungsanfragen direkt per SMS oder E-Mail an Kunden senden können, was es einfach macht, Feedback direkt nach einer Dienstleistung einzuholen.
Die Plattform verfolgt außerdem die Antworten auf Bewertungen und bietet Echtzeit-Benachrichtigungen, wenn neue Google-Bewertungen eingehen. Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, Ihren Google-Ruf zu stärken, ist Review Tool eine praktische und fokussierte Alternative.
Wichtige Funktionen von Review Tool
Weitere Funktionen von Review Tool, die für Sie interessant sein könnten:
- Anpassbare Vorlagen für Bewertungsanfragen: Passen Sie die Nachricht und das Branding Ihrer Bewertungsanfragen an Ihr Unternehmen an.
- Filter für negatives Feedback: Leiten Sie unzufriedene Kunden zu einem privaten Feedback-Formular weiter, bevor sie eine öffentliche Bewertung abgeben.
- Unterstützung mehrerer Standorte: Verwalten und überwachen Sie Google-Bewertungen für mehrere Unternehmensstandorte von einem Dashboard aus.
- Dashboard zur Bewertungsüberwachung: Sehen Sie alle eingehenden Bewertungen und Rückmeldungen in einem zentralen Dashboard in Echtzeit.
Integrationen von Review Tool
Zu den Integrationen gehören Google My Business, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot, Gelbe Seiten, Foursquare, Angie's List, BBB und Houzz.
Pros and Cons
Pros:
- Konzentriert sich speziell auf die Generierung von Google-Bewertungen für lokale Unternehmen
- Filter für negatives Feedback hilft, öffentliche negative Bewertungen zu verhindern
- Dashboard für mehrere Standorte unterstützt Unternehmen mit mehreren Filialen
Cons:
- Bietet keine Social-Media-Überwachung oder Engagement-Funktionen
- Keine integrierten Tools zum Beantworten von Bewertungen innerhalb der Plattform
Learn more about Review Tool:
Am besten geeignet für plattformübergreifendes Bewertungsmonitoring- Kostenlose 14-tägige Testphase verfügbar
- Ab $20/Nutzer/Monat
Visit WebsiteCustomer Rating:4.9/5
Reviewflowz automatisiert das Bewertungsmonitoring mit KI-gestützten Antwortvorschlägen. Wenn Sie Bewertungen über mehrere Plattformen hinweg an einem Ort verfolgen möchten, ist Reviewflowz genau das richtige Tool für Sie. Dieses Tool ist besonders nützlich für SaaS-Unternehmen, Agenturen und digitale Unternehmen, die ihre Online-Reputation in Echtzeit im Blick behalten möchten. Mit dem Fokus auf plattformübergreifendes Monitoring und sofortige Benachrichtigungen hilft Reviewflowz Teams, das Feedback von allen wichtigen Bewertungsportalen im Auge zu behalten, ohne etwas zu verpassen.
Warum Reviewflowz eine gute Birdeye-Alternative ist
Für Teams, die Bewertungen von mehreren Plattformen gleichzeitig überwachen müssen, bietet Reviewflowz eine gezielte Lösung, die Birdeye in dieser Form nicht bietet. Ich habe Reviewflowz ausgewählt, weil es Bewertungen von Dutzenden von Seiten – darunter G2, Capterra, Trustpilot und Google – sammelt, sodass Sie sämtliches Feedback in einem Dashboard sehen können.
Das Tool sendet außerdem sofortige Benachrichtigungen bei neuen Bewertungen, damit Sie schnell reagieren und stets informiert bleiben. Wenn Ihr Unternehmen darauf angewiesen ist, die eigene Reputation über mehrere Kanäle im Blick zu behalten, gibt Ihnen Reviewflowz die nötige Übersicht und Kontrolle.
Wichtige Funktionen von Reviewflowz
Weitere Funktionen, die für Reputationsmanagement-Teams nützlich sein können, sind unter anderem:
- Slack-Integration: Senden Sie neue Bewertungsbenachrichtigungen direkt an die Slack-Kanäle Ihres Teams.
- Individuelle Bewertungs-Widgets: Zeigen Sie ausgewählte Bewertungen mithilfe anpassbarer Widgets auf Ihrer Website an.
- Automatisierte Bewertungsberichte: Planen und erhalten Sie regelmäßige E-Mail-Berichte, die die aktuellen Bewertungsaktivitäten zusammenfassen.
- Team-Collaboration-Tools: Weisen Sie Bewertungen Teammitgliedern zu und verfolgen Sie den Status der Antwort direkt in der Plattform.
Reviewflowz-Integrationen
Zu den Integrationen gehören Zendesk, Slack, Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, Shopify, HubSpot, Intercom und Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Überwacht Bewertungen von über 20 führenden Plattformen in einem Dashboard
- Sendet sofortige Slack-Benachrichtigungen bei jeder neuen Bewertung
- Bietet individuelle Widgets zur Anzeige von Bewertungen auf Websites
Cons:
- Keine Möglichkeit, direkt aus der Plattform auf Bewertungen zu antworten
- Keine integrierten Funktionen zur Generierung oder Einholung von Bewertungen
Learn more about ReviewFlowz:
Weitere Birdeye-Alternativen
Hier sind einige weitere Birdeye-Alternativen, die es nicht auf meine Auswahlliste geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- 11RightResponse AIAm besten für automatisierte Workflows zur Beantwortung von Bewertungen
- 12WeaveAm besten für Tools für terminbasierte Unternehmen
- 13SalesCaptainIdeal für KI-gestützte Einblicke in Bewertungen
So bewerte ich Birdeye-Alternativen
Ich bewerte diese Tools in zwei Ebenen: die grundlegenden Funktionen – Zusammenführung von Bewertungen, automatisierte Anfragekampagnen und Synchronisierung von Unternehmenseinträgen – sowie die Alleinstellungsmerkmale, die die richtige Lösung von den übrigen unterscheiden.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Bei der Auswahl der Tools für meine Liste bewerte ich jedes einzelne für jede unten aufgeführte Kernfunktion auf einer Skala von 0 (die Funktion wird nicht angeboten) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich). Anschließend rechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools in einen Prozentsatz um. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 65 % erreichen, um für die Aufnahme infrage zu kommen.
- Überwachung und Beantwortung von Bewertungen: Ich prüfe, wie viele Quellen für Bewertungen jedes Tool zusammenführt und ob Sie direkt innerhalb der Plattform antworten können – beispielsweise auf eine Google- oder Yelp-Bewertung, ohne zwischen Tabs wechseln zu müssen.
- Automatisierte Generierung von Bewertungen: Die besten Kampagnen ermöglichen es, nach einem abgeschlossenen Termin oder einer Transaktion SMS- oder E-Mail-Anfragen auszulösen. Daher bewerte ich, ob jedes Tool ereignisbasierte Automatisierung oder lediglich manuelles Versenden unterstützt.
- Synchronisierung und Genauigkeit von Unternehmenseinträgen: Ich prüfe, mit wie vielen Verzeichnissen ein Tool synchronisiert wird und ob es doppelte oder inkonsistente NAP-Daten in Quellen wie Google Unternehmensprofil, Apple Karten und branchenspezifischen Verzeichnissen erkennt.
- Kundenumfragen und Stimmungsanalyse: Über die grundlegende Erfassung von NPS oder CSAT hinaus bewerte ich, ob das Tool Stimmungstrends im Zeitverlauf sichtbar macht – hilfreich, um wiederkehrende Serviceprobleme zu erkennen, bevor sie in öffentlichen Bewertungen auftauchen.
- Verwaltung mehrerer Standorte: Bei Franchiseunternehmen und Betreibern mehrerer Filialen prüfe ich, ob eine Plattform Berechtigungen auf Standortebene, zusammengefasste Dashboards und standortübergreifendes Benchmarking in einem einzigen Konto unterstützt.
- Einheitliche Kundenkommunikation: Ich achte auf einen gemeinsamen Posteingang, der SMS, Webchat und Direktnachrichten aus sozialen Netzwerken zusammenführt, damit Empfangs- oder Supportteams Gespräche verwalten können, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen.
Sobald ich eine Liste von Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, prüfe ich, wodurch sich die einzelnen Plattformen voneinander abheben.
Unterscheidungsmerkmale (wodurch sich Anbieter abheben)
So vergleiche ich verschiedene Anbieter miteinander:
Herausragende Funktionen
Ich achte besonders auf KI-gestützte Antwortfunktionen – Teams, die monatlich Hunderte von Bewertungen verwalten, benötigen Antwortentwürfe, die zu ihrer Markenstimme passen, und keine generischen Vorlagen. Wettbewerbs-Benchmarking ist eine weitere Funktion, die ich schätze, da sie zeigt, wie Ihre Bewertungen und die Anzahl Ihrer Bewertungen im Vergleich zu nahe gelegenen Wettbewerbern abschneiden. Außerdem achte ich auf Empfehlungs- und Fürsprecherfunktionen, die zufriedene Bewertende durch automatisierte Kampagnen zu einer Quelle für neue Kunden machen.
Über die Funktionen hinaus
Die Preisstruktur ist hier wichtig. Gebühren pro Standort können für ein Franchiseunternehmen mit Dutzenden von Filialen schnell stark ansteigen. Ich bewerte, ob Anbieter volumenbasierte Tarifstufen oder Pauschalpreise anbieten, um diese Kosten zu kontrollieren. Außerdem prüfe ich, ob native Integrationen mit CRMs, Kassensystemen und Terminplanungstools vorhanden sind – automatisierte Anfragen nach Bewertungen hängen von einem reibungslosen Datenfluss aus diesen Systemen ab. Die Eignung für die jeweilige Branche rundet die Bewertung ab. Plattformen mit branchenspezifischen Abläufen für das Gesundheitswesen, etwa HIPAA-konformer Nachrichtenübermittlung, erfüllen ganz andere Anforderungen als Lösungen für das Gastgewerbe oder haushaltsnahe Dienstleistungen.
Warum nach einer Birdeye-Alternative suchen?
Birdeye ist zwar eine gute Wahl für eine Plattform zur Reputationsverwaltung, doch es gibt mehrere Gründe, warum einige Nutzer nach alternativen Lösungen suchen. Vielleicht suchen Sie nach einer Birdeye-Alternative, weil …
- Sie fortschrittlichere Verwaltungsfunktionen für mehrere Standorte benötigen
- Ihr Unternehmen eine tiefere Integration mit branchenspezifischen Werkzeugen benötigt
- Sie flexiblere Optionen für Berichte und Analysen wünschen
- Sie in Regionen tätig sind, in denen die Abdeckung von Birdeye begrenzt ist
- Sie eine Plattform mit mehr Funktionen für die Verwaltung sozialer Medien bevorzugen
Wenn einer dieser Punkte auf Sie zutrifft, sind Sie hier richtig. Meine Liste enthält mehrere Optionen für Plattformen zur Reputationsverwaltung, die besser für Teams geeignet sind, die mit diesen Herausforderungen bei Birdeye konfrontiert sind und nach alternativen Lösungen suchen.
Wichtige Funktionen von Birdeye
Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von Birdeye, die Ihnen dabei helfen, die Angebote alternativer Lösungen gegenüberzustellen und zu vergleichen:
- Zentralisiertes Dashboard zur Verwaltung von Bewertungen über mehrere Plattformen hinweg
- Automatisierte Kampagnen zur Anforderung von Bewertungen per SMS und E-Mail
- Verwaltung von Unternehmenseinträgen und Synchronisierung von Verzeichnissen
- KI-gestützte Stimmungsanalyse für Kundenfeedback
- Anpassbare Vorlagen für Antworten auf Bewertungen
- Tools zur Veröffentlichung und Überwachung in sozialen Medien
- Echtzeitbenachrichtigungen über neue Bewertungen und Erwähnungen
- Leistungsanalysen und Dashboards für Berichte
- Webchat- und Messaging-Tools für die direkte Interaktion mit Kunden
- Erstellung und Verteilung von Umfragen zur Erfassung von Kundenfeedback
Wie geht es weiter:
Wenn Sie gerade nach Alternativen zu Birdeye suchen, wenden Sie sich für kostenlose Empfehlungen an einen SoftwareSelect-Berater.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem die Besonderheiten Ihrer Anforderungen besprochen werden. Anschließend erhalten Sie eine Auswahlliste von Softwarelösungen, die Sie prüfen können. Die Berater unterstützen Sie sogar während des gesamten Kaufprozesses, einschließlich der Preisverhandlungen.