13 Beste Drift-Alternativen im 2026 getestet

Tidio ist eine Live-Chat- und Chatbot-Plattform, die entwickelt wurde, um Marketing- und Vertriebsmaßnahmen für mittelständische und kleine Unternehmen zu verbessern. Hauptsächlich wird sie von Marketing-Teams genutzt, um Website-Besucher anzusprechen und in Leads umzuwandeln.

Warum es eine gute Drift-Alternative ist: Tidio bietet KI-gesteuerte Marketing-Lösungen, die Ihrem Team helfen, Besucher effektiv anzusprechen. Die Chatbots übernehmen Routineanfragen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann. Mit der Echtzeit-Überwachung der Besucher verstehen Sie das Kundenverhalten und können Ihre Engagement-Strategien gezielt anpassen. Tidios anpassbare Chat-Widgets und Vorlagen unterstützen Ihr Team dabei, personalisierte Interaktionen zu ermöglichen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Echtzeit-Besucherüberwachung, E-Mail-Marketing-Automatisierung und Chat-Vorlagen. Diese Funktionen helfen Ihrem Team, Kunden proaktiv und effizient anzusprechen. Nach meiner Erfahrung ermöglicht die E-Mail-Marketing-Automatisierung eine nahtlose Nachverfolgung von Leads.

Integrationen sind Shopify, WordPress, Mailchimp, HubSpot, Wix, Squarespace, BigCommerce, Magento, Facebook Messenger und Instagram.

Landbot.io ist eine KI-Chatbot-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ohne Programmierkenntnisse Konversationsschnittstellen erstellen möchten. Sie ist besonders bei Marketing- und Kundensupport-Teams beliebt, um Kundeninteraktionen zu automatisieren und die Kundenbindung zu steigern.

Warum es eine gute Drift-Alternative ist: Landbot.io bietet einen visuellen Drag-and-Drop-Builder, mit dem Sie Chatbots ganz ohne Programmierkenntnisse erstellen können. Diese Funktion ist besonders wichtig, wenn Sie nach einer benutzerfreundlichen Möglichkeit suchen, Chatbots zu erstellen. Außerdem stehen anpassbare Vorlagen und erweiterte Konversationslogik zur Verfügung, sodass Ihr Team Interaktionen gezielt auf bestimmte Anforderungen zuschneiden kann. Landbots Fokus auf No-Code-Lösungen ermöglicht es Ihnen, Chatbots schnell und effizient einzusetzen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen einen visuellen Flow-Builder, Echtzeit-Vorschauen und bedingte Logik. Damit kann Ihr Team mühelos komplexe Gesprächsverläufe gestalten. Mit Landbot können Sie außerdem multimediale Inhalte wie GIFs und Videos nutzen, um das Nutzerengagement zu erhöhen.

Integrationen umfassen Zapier, Slack, Google Sheets, Mailchimp, Salesforce, HubSpot, Stripe, WhatsApp, Calendly und Intercom.

Smartsupp ist eine Live-Chat- und Chatbot-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundensupport und die Kundenbindung zu verbessern. Sie wird häufig von E-Commerce-Unternehmen und Kundendienstteams genutzt, um die Kommunikation mit Website-Besuchern zu optimieren.

Warum es eine gute Drift-Alternative ist: Smartsupp bietet KI-gestützte Lead-Management-Funktionen, mit denen Ihr Team Leads effizient erfassen und qualifizieren kann. Dank der Chatbot-Funktionen lassen sich Kundeninteraktionen automatisieren, sodass schnelle Antworten auf häufige Anfragen möglich sind. Mit dem Echtzeit-Besucher-Tracking können Sie das Nutzerverhalten überwachen und Ihre Engagement-Strategien anpassen. Smartsupps Fokus auf die Verbesserung des Kundensupports durch KI-basierte Einblicke macht es zu einer starken Wahl für ein optimiertes Lead-Management.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen anpassbare Chatboxen, detaillierte Besucherstatistiken und Videoaufzeichnungen von Nutzerinteraktionen. Diese Funktionen helfen Ihnen, das Kundenverhalten besser zu verstehen und Ihren Service zu verbessern. Darüber hinaus bietet Smartsupp automatisierte Nachrichten, um die Kommunikation mit Ihrem Publikum zu vereinfachen.

Integrationen umfassen Google Analytics, Shopify, WordPress, PrestaShop, Magento, WooCommerce, OpenCart, Facebook und Mailchimp.

Podium ist eine Webchat-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, mit Website-Besuchern in Kontakt zu treten und sie durch KI-gestützte Echtzeitgespräche in Leads zu verwandeln. Sie bedient Unternehmen aus verschiedenen Branchen und erleichtert sowie optimiert die Kundenkommunikation und -interaktionen.​

Warum Podium eine gute Alternative zu Drift ist: Podium erfasst Lead-Informationen, bevor ein Chat beginnt, sodass Ihr Team die nötigen Details hat, um Abschlüsse schneller zu erzielen. Der KI-Mitarbeiter reagiert sofort auf Anfragen und bietet personalisierte sowie ansprechende Interaktionen, die potenzielle Kunden einbinden. Gespräche können nahtlos vom Webchat zur SMS übergehen, sodass Sie Kunden über ihren bevorzugten Kommunikationskanal erreichen. Zusätzlich bietet Podium volle Transparenz über die Klickpfadhistorie eines Besuchers, was eine passgenaue Antwort sowie ein verbessertes Kundenerlebnis ermöglicht.​

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen ein individuell anpassbares, gebrandetes Chat-Widget, das sich an den Farben und der Ansprache Ihres Unternehmens orientiert und Vertrauen bei Ihren Kunden schafft. Der gemeinsame Teameingang bietet Zugriff auf alle Nachrichten, verbessert die Zusammenarbeit und verhindert, dass ein Lead übersehen wird. Automatische KI-Antworten bearbeiten Routinefragen umgehend, sodass Ihr Team sich auf komplexere Anfragen konzentrieren kann.​

Integrationen bestehen aus Anbindungen an Tools wie Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Shopify, QuickBooks, Slack, Zendesk, Zoho CRM, Pipedrive und Stripe.

Leadoo ist eine Conversion-Plattform mit Tools wie ChatBot, LiveChat und Smart Forms, die entwickelt wurden, um die Interaktion mit Website-Besuchern und die Konversionsraten zu verbessern. Sie wird hauptsächlich von Unternehmen genutzt, die sich auf Leadgenerierung, Recruiting und Kundensupport konzentrieren, um die Kundeninteraktion zu steigern.

Warum es eine gute Drift-Alternative ist: Leadoo bietet hybride Chat-Lösungen, die Chatbots mit menschlichem Live-Support kombinieren und so nahtlose Übergänge zwischen automatisierten und persönlichen Interaktionen ermöglichen. Dieses Feature erlaubt es Ihrem Team, individuelle Unterstützung zu bieten und dabei effizient zu bleiben. Leadoos Fokus auf Echtzeit-Support und KI-gestützte Erkenntnisse hilft Ihnen, Leads effektiv zu erfassen. Mit einzigartigen Tools wie den Smart Forms gewinnen Sie weitere Möglichkeiten, Besucher einzubinden und die Conversion-Rate zu steigern.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen sind unter anderem intelligentes Targeting, detaillierte Analysefunktionen und Verhaltens-Tracking. Diese Eigenschaften helfen Ihrem Team, das Verhalten der Besucher zu verstehen und Interaktionen gezielt anzupassen. Mit Leadoo profitieren Sie außerdem von KI-basierten Erkenntnissen zur Optimierung Ihrer Engagement-Strategien.

Integrationen umfassen HubSpot, Salesforce, Zapier, Google Analytics, Slack, WordPress, Mailchimp, Pipedrive, Zendesk und Marketo.

Gupshup ist eine Conversational-AI-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Kundenbindung in verschiedenen Branchen wie Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), Einzelhandel, Gesundheitswesen und Reise zu verbessern. Sie richtet sich hauptsächlich an Marken, die ihre Kundeninteraktionen durch KI-gestützte Marketing-, Handels- und Support-Lösungen optimieren möchten.

Warum es eine gute Drift-Alternative ist: Gupshup bietet Omnichannel-Messaging-Funktionen, mit denen Sie Kunden über mehr als 30 Kanäle erreichen können. Der No-Code Conversation Builder ermöglicht es Ihrem Team, KI-Agenten ohne technische Vorkenntnisse zu erstellen. Durch den Einsatz von branchenspezifischen KI-Modellen können Sie Interaktionen auf branchenspezifische Terminologien zuschneiden, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Mit dem Fokus auf personalisierte Interaktionen hilft Gupshup Ihnen dabei, bedeutungsvolle Gespräche zu führen und die Betriebseffizienz zu steigern.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen einen No-Code-Conversation-Builder, branchenspezifische KI-Modelle und FAQ-Automatisierung. Diese Funktionen ermöglichen es Ihnen, benutzerfreundliche KI-Agenten und Sprachassistenten für Echtzeitinteraktionen zu erstellen. Darüber hinaus sorgen Kontextverständnis und Benutzerintentionserkennung für bedeutungsvollere Gespräche.

Integrationen sind unter anderem WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, Microsoft Teams, Google Business Messages, Viber, Telegram, Instagram, Line und WeChat.

LivePerson ist eine Conversational-Commerce-Plattform, die entwickelt wurde, um Kundeninteraktionen durch KI-gesteuerte Nachrichten zu optimieren. Sie wird hauptsächlich von Unternehmen genutzt, um Kunden über verschiedene Kanäle zu erreichen und Vertriebs- sowie Supportfunktionen zu verbessern.

Warum es eine gute Drift-Alternative ist: LivePerson bietet KI-gestützte Tools zur Kundenbindung, die Ihrem Team helfen, Interaktionen effektiv zu steuern. Die konversationelle KI übernimmt häufige Kundenanfragen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann. Mit den Funktionen für Nachrichten in Echtzeit können Sie sofortigen Support anbieten. LivePerson legt Wert auf personalisierte Interaktionen, was Ihrem Team hilft, stärkere Beziehungen aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen konversationelle KI, Echtzeit-Analysen und proaktive Nachrichten. Diese Funktionen helfen Ihrem Team, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und sie effektiv einzubinden. Nach meiner Erfahrung liefert die Echtzeit-Analyse wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen und unterstützt dabei, Engagement-Strategien zu optimieren.

Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, Shopify, Magento, Google Analytics, Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat und LINE.

Exceed.ai ist eine KI-gesteuerte Plattform für Vertriebsassistenten, die entwickelt wurde, um die Kontaktaufnahme und Nachverfolgung von Leads zu automatisieren. Sie wird in erster Linie von Vertriebsteams genutzt, um Leads zu pflegen und die Konversionsraten durch personalisierte Kommunikation zu steigern.

Warum es eine gute Drift-Alternative ist: Exceed.ai bietet automatisierte Funktionen für das Lead-Engagement, die Ihrem Team helfen, Interessenten effizient zu verwalten und zu betreuen. Der KI-gesteuerte Assistent übernimmt E-Mail- und Chatgespräche und sorgt für zeitnahe, persönliche Nachfassaktionen. Mit fortschrittlichen Terminplanungsfunktionen kann Ihr Team Meetings automatisch buchen – ganz ohne manuellen Aufwand. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben kann sich Ihr Vertrieb auf den Abschluss von Geschäften und den Aufbau von Kundenbeziehungen konzentrieren.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen E-Mail- und Chat-Automatisierung, Lead-Qualifizierung und Konversationsanalysen. Diese ermöglichen es Ihrem Team, Interessenten effektiv einzubinden und den Erfolg der Interaktionen nachzuverfolgen. Nach meiner Erfahrung helfen die KI-basierten Erkenntnisse der Plattform dabei, Vertriebsstrategien zu optimieren und die Konversionsraten zu verbessern.

Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Marketo, Slack, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Gmail, Outlook, Calendly und Zoom.

Qualified ist eine Conversational-Marketing-Plattform, die entwickelt wurde, um das Vertriebserlebnis für B2B-Unternehmen zu verbessern. Sie wird hauptsächlich von Vertriebsteams genutzt, um hochwertige Leads zu identifizieren und diese durch Echtzeit-Gespräche in Kunden zu verwandeln.

Warum es eine gute Drift-Alternative ist: Qualified bietet KI-gestützte Vertriebsentwicklungsfunktionen, die Ihrem Team ermöglichen, effizient mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Durch das Echtzeit-Besucher-Tracking können Sie Leads mit hoher Kaufabsicht identifizieren und diese für eine gezielte Ansprache priorisieren. Mit KI-gestützten Chatbots können Sie anfängliche Interaktionen automatisieren und so Ihr Team entlasten, damit es sich auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren kann. Der Fokus von Qualified auf Vertriebsentwicklung unterstützt Ihr Team dabei, Chancen effektiv in Kunden umzuwandeln.

Hervorzuhebende Funktionen & Integrationen:

Funktionen sind unter anderem Echtzeit-Besucher-Tracking, personalisierte Chat-Erlebnisse und Lead-Scoring. Diese Funktionen ermöglichen es Ihrem Team, die richtigen Interessenten zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen. Personalisierte Chat-Erfahrungen helfen dabei, jede Interaktion auf die spezifischen Bedürfnisse des Leads zuzuschneiden.

Integrationen umfassen Salesforce, Slack, HubSpot, Marketo, Pardot, LinkedIn, Google Analytics, Facebook, Microsoft Dynamics und Eloqua.

14.ai bietet Marken die Möglichkeit, manuelle Chat-Workflows durch KI-Agenten zu ersetzen, die sofortigen, markengerechten Support über E-Mail, Chat, TikTok, Telegram und mehr liefern. Wenn Sie sich durch die Abhängigkeit von Drift von Playbooks, Bots und menschlichen Übergaben eingeschränkt fühlen, bietet dieses System einen anderen Ansatz – hier steht die echte Lösung von Konversationen im Mittelpunkt statt lediglich das Weiterleiten. Für Teams, die schnellere Antworten, weniger Eskalationen und ein Support-Erlebnis möchten, das sich der Kundenabsicht anpasst, stellt 14.ai eine überzeugende Veränderung dar.

Warum ich 14.ai gewählt habe

Ich habe 14.ai als Alternative zu Drift gewählt, weil der Fokus auf vollständige Problemlösung innerhalb von Konversationen gelegt wird, anstatt sie nur zu qualifizieren oder an Menschen weiterzuleiten. Die absichts- und stimmungssensitive KI-Engine erzeugt vollständig personalisierte, zur Marke passende Antworten über Chat- und Messaging-Kanäle hinweg, sodass Sie nicht auf vorgefertigte Workflows angewiesen sind. Sie erhalten einen autonomen Agenten, der den Großteil der Interaktionen eigenständig abwickelt, sodass Ihr Team mehr Zeit für komplexe Anfragen hat, statt jede Unterhaltung zu überwachen.

14.ai Hauptfunktionen

Neben der automatisierten Konversationsintelligenz gibt es Funktionen für Unternehmen, die über traditionelle Chatbot-Playbooks hinausgehen möchten:

• Echtzeit-Zugriff auf Bestelldaten: Ziehen Sie aktuelle Shopify- und TikTok Shop-Bestellinformationen direkt in Gespräche, um Statusanfragen zu beantworten oder Änderungen zu bearbeiten, ohne Tools zu wechseln.
• Dynamisch automatisch erfasste Wissensdatenbank: Synchronisieren Sie FAQs, SOPs, Produktlisten und vergangene Tickets, damit Ihre KI stets aktuell bleibt, ohne manuelle Regel-Erstellung.
• Links zur Nachbestellung und Upselling-Erstellung: Generieren Sie direkt im Chat umsetzbare Links, um die Kundenbindung nach dem Kauf zu fördern – etwas, das bei Drift-Workflows normalerweise manuell eingerichtet werden muss.
• Vereinheitlichter Multichannel-Arbeitsbereich: Verwalten Sie Chat, E-Mail, TikTok-Nachrichten und andere Kanäle an einem Ort, während die KI die meisten Antworten autonom übernimmt.

14.ai Integrationen

Integrationen umfassen Shopify, TikTok Shop, Stripe und Unterstützung für benutzerdefinierte APIs, um interne Tools oder Drittsysteme anzubinden.