Formstack Testbericht: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preise
Formstack is a versatile platform designed to streamline data collection and automate workflows. It offers tools for building online forms and integrating data across systems. It best serves industries like healthcare, education, and finance, where data collection and process automation are critical, catering to teams in marketing, HR, and operations. Formstack empowers users to digitize processes, enhancing productivity with no-code form builder capabilities and integrations to CRMs like Salesforce.
Formstack addresses pain points such as manual data entry and inefficient workflows for teams in operations and marketing. In this article, I'll cover Formstack's features, pros and cons, use cases, pricing plans, etc., so you can decide if this software aligns with your operational and automation needs.
Formstack Evaluation Summary
- From $83/month (billed annually)
- 14-day free trial + free demo available
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Wir testen und bewerten seit 2020 Software. Als CX-Experten wissen wir, wie entscheidend – und schwierig – es ist, bei der Auswahl der passenden Software die richtige Entscheidung zu treffen. Wir investieren viel Zeit in gründliche Recherche, um unseren Lesern zu besseren Kaufentscheidungen zu verhelfen. Wir haben über 2.000 Tools für verschiedene CX-Anwendungsfälle getestet und mehr als 1.000 umfassende Software-Bewertungen verfasst. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir transparent bleiben & unsere Software-Bewertungsmethodik.
Formstack Overview
I believe Formstack serves well as a form building software for teams needing flexibility and customization. Its core features are reliable, though not the most intuitive, making the onboarding process slightly challenging. You might find its standout features satisfactory, but they don't quite leap ahead of competitors like Typeform, Jotform, or Wufoo. In terms of support, while it provides the basics, accessing immediate help can be cumbersome. For the price, Formstack offers decent value, especially if your team requires a platform that can adapt to various needs. It suits small to mid-sized businesses that prioritize customization and are willing to invest time into learning the platform. However, if you're seeking a tool that's ready to go with minimal setup, other options might better suit your needs.
pros
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You can easily create custom forms to fit your specific needs using a drag-and-drop builder.
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It streamlines the form design and data collection process with reusable templates and form routing.
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The platform is user-friendly, even with advanced features like conditional logic and centralized dashboard views for admins and team members.
cons
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Users report poor customer support during critical issues.
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The platform can be challenging to use for complex workflows.
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Some users experience difficulties with the cancellation process.
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SupportYourApp
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Tidio
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Freshdesk
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Wie wir Tools testen & bewerten
Wir haben jahrelang unser System zur Softwarebewertung entwickelt, verfeinert und verbessert. Unser Bewertungsraster ist darauf ausgelegt, die Nuancen der Softwareauswahl und Merkmale eines effektiven Tools abzubilden, wobei der Fokus auf den entscheidenden Aspekten des Entscheidungsprozesses liegt. Nachfolgend sehen Sie, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Es ermöglicht uns, eine unabhängige Bewertung der Software basierend auf Kernfunktionen, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis zu geben.
Kernfunktionen (25% der Gesamtnote)
Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die grundlegende Funktionalität eines Tools. Verfügt es über die Basisfunktionen, die ein Benutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in teureren Preisplänen verfügbar? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool mit den Grundfunktionen seiner Konkurrenten mithalten kann.
Besondere Merkmale (25% der Gesamtnote)
Anschließend bewerten wir außergewöhnliche Funktionen, die über die üblichen Kernfunktionen hinausgehen. Eine hohe Punktzahl spiegelt spezialisierte oder einzigartige Features wider, die das Produkt schneller, effizienter oder für den Endnutzer besonders wertvoll machen. Wir prüfen außerdem, wie einfach es ist, das Tool mit anderen typischerweise verwendeten Programmen zu integrieren, um die Funktionalität und den Nutzen zu erweitern. Tools mit vielen nativen Integrationen, Verbindungen zu Drittanbietern und API-Zugang für eigene Integrationen erhalten die besten Bewertungen.
Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)
Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben ausführen lassen, die zur Kernfunktionalität gehören. Software mit hoher Punktzahl ist gut gestaltet, intuitiv zu bedienen, bietet mobile Apps, stellt Vorlagen bereit und erleichtert auch relativ komplexe Aufgaben erheblich.
Onboarding (10% der Gesamtnote)
Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Team-Akzeptanz einer neuen Plattform ist. Deshalb bewerten wir, wie leicht sich ein Tool mit minimalem Training erlernen und benutzen lässt. Wir prüfen, wie schnell ein Teammitglied ohne Vorkenntnisse eingerichtet ist und das Tool nutzen kann. Lösungen mit hoher Bewertung erfordern wenig oder keine Unterstützung.
Kundensupport (10% der Gesamtnote)
Wir beurteilen, wie schnell und einfach man telefonisch, per Live-Chat oder Wissensdatenbank Unterstützung erhält. Tools und Anbieter mit echtem Echtzeit-Support bekommen die besten Bewertungen, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.
Kundenbewertungen (10% der Gesamtnote)
Neben unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net Promoter Score von aktuellen und ehemaligen Nutzern. Wir prüfen, ob sie sich wieder für das Tool entscheiden würden. Software mit hoher Bewertung weist auch einen hohen Net Promoter Score auf.
Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)
Schließlich bewerten wir unter Berücksichtigung aller anderen Kriterien den durchschnittlichen Preis der Einstiegspläne in Bezug auf die Kernfunktionen und vergleichen den Nutzen der anderen Bewertungskriterien. Software, die mehr für weniger bietet, erhält eine höhere Bewertung.
Core Features
No-Code Online Forms: You can easily create online forms without any coding skills using a drag-and-drop builder, making data collection straightforward. This feature simplifies your work by allowing quick deployment of forms for any purpose, including event registration and landing pages for form submissions.
Document Automation: Generate professional documents from the data you collect, saving you time on manual document creation. This document generation ensures consistency and professionalism and pairs well with Formstack Documents for end-to-end automation.
eSignature Solutions: Collect secure e-signatures/electronic signatures with ease, streamlining your approval processes. This feature is perfect for those needing quick and secure sign-offs on important documents.
Process Automation: Create efficient workflows in minutes just by drag-and-drop using Formstack’s Workflows. You can also employ Workflows Pro if you want to add features like step logic, advanced approvals, and API connector access.
Data & Analytics: Gain insights into your data to improve conversion rates, enable Field Bottlenecks to pinpoint friction, and optimize the end-user experience.
Payment Processing: Collect payments securely and efficiently, which is crucial for any transaction-based operations through PayPal and Stripe.
Ease of Use
Formstack is straightforward for your team to use, though it can be a bit overwhelming due to its extensive features and options. Users appreciate its intuitive navigation and user-friendly interface, which make data collection and management tasks simpler. However, some users find the learning curve steep due to the numerous functionalities available. Despite this, Formstack support resources, including chat and clear documentation, help ease the transition and empower you to efficiently manage customer data.
Integrations
Formstack integrates with Salesforce, Google Sheets, PayPal, Microsoft OneDrive, Google Drive, Dropbox, Stripe, Zapier, Smartsheet, HubSpot, and Zendesk. You can also import from Google Forms, Typeform, Mailchimp, or even older builders using the importer, or trigger actions to other apps through Zapier, which helps bridge data into your CRM and marketing stack.
Formstack Specs
- Analytics
- API
- Calendar Management
- Chat
- Click-to-Dial
- CRM Integration
- Customer Management
- Customer Service
- Dashboard
- Dashboards
- Data Export
- Data Import
- Data Visualization
- External Integrations
- Feedback Management
- Knowledge Base
- Lead Management
- Lead Scoring
- Multi-Source Feedback
- Multi-User
- Net Promoter Score
- Notifications
- Omnichannel Referrals
- Online Surveys
- Review Moderation
- Scheduling
- Sentiment Analysis
- Social Media Monitoring
