Jotform-Bewertung: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preise
Jotform überzeugt mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und umfangreichen Integrationen und ist damit eine flexible Wahl unter den Kundenfeedback-Softwares für Teams jeder Größe.
Wir bewerten Tools unabhängig; Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Siehe unsere Transparenzrichtlinie und unsere Methodik.
Jotform is a customer feedback software built around a drag-and-drop form builder for collecting structured feedback through surveys, polls, and multi-step forms. I'd consider it if your team needs to build and deploy custom feedback forms quickly, without involving a developer. If you've looked at Typeform, Jotform gives you more form customization options and a more flexible free plan—making it a stronger fit for teams managing multiple feedback touchpoints on a tighter budget.
Jotform Evaluation Summary
4.7/5
- From $34/month (billed annually)
- Free plan available
Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als CX-Führungskräfte selbst wissen wir, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.
Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
Jotform Overview
From my perspective, Jotform serves as a versatile customer feedback software that offers solid core and standout features. I think its ease of use and intuitive interface make it approachable for teams of all sizes, though onboarding could be improved with more comprehensive resources. While customer support is satisfactory, response times can often vary, which could be a downside for those needing immediate assistance.
In terms of value for money, Jotform stands strong compared to competitors like Google Forms, offering a robust set of features at a reasonable price point. It's particularly well-suited for small to medium-sized businesses looking for a reliable data management tool without breaking the bank. Jotform also has a mobile app for Android and iOS which can be handy. It supports payment processing within forms, which makes collecting payments easier.
Pros
- You can use Jotform to create forms with a drag-and-drop interface.
- Your team can access a wide variety of form templates.
- Users appreciate the customization options available for forms.
Cons
- It can be overwhelming for new users to navigate all the features.
- Your team might find the reporting features somewhat limited.
- Users sometimes experience occasional glitches in the form builder.
Is Jotform Right For Your Needs?
Who Would be a Good Fit for Jotform?
If you're part of a small business, non-profit, or educational institution, Jotform might be just what you need. It's user-friendly and doesn't require any coding skills, which is perfect if your team isn't tech-savvy. You can create custom forms with custom fonts and build live dashboards, making it ideal for gathering customer feedback or managing event registrations. Plus, its integration with popular apps like Google Sheets and PayPal helps streamline your data collection process, keeping everything organized and accessible and enhances user experience.
- Small BusinessesJotform is great for small businesses needing to collect data without tech hassles. Its drag-and-drop form builder makes it accessible to everyone.
- Non-ProfitsUse Jotform to manage donations and event registrations. Its integration with payment processors simplifies transactions.
- Educational InstitutionsSchools can use Jotform for student surveys and event sign-ups. Its ease of use means teachers can set up forms without IT support.
- Healthcare ProvidersFor patient intake forms and surveys, Jotform's HIPAA compliance ensures data security and privacy.
- Event PlannersEvent planners can manage RSVPs and payments efficiently with Jotform's customizable forms and payment integrations.
- FreelancersFreelancers will appreciate Jotform's ability to create contact forms, and handle client feedback and project submissions without complex setup.
Who Would be a Bad Fit for Jotform?
Jotform might not suit large enterprises with complex data processing needs. If your organization relies on intricate data analytics or requires advanced CRM integration, Jotform's capabilities might fall short. Its primary strength lies in form creation rather than comprehensive data management or deep integration with enterprise systems. Teams needing robust automation and complex workflows may find Jotform limited.
- Large EnterprisesJotform lacks the advanced features needed for large enterprises, such as complex data processing and integration capabilities.
- Data-Intensive TeamsIf your team requires in-depth data analysis, Jotform's basic data handling and reporting features may not suffice.
- Heavy Automation NeedsFor teams relying on extensive automation, Jotform’s workflow capabilities might not meet your expectations.
- Manufacturing IndustryJotform’s features aren’t tailored for the manufacturing sector, where specialized tools are needed for process management.
- Tech-Savvy UsersTech-savvy users might find Jotform's feature set too basic for building complex, customized solutions.
Wie wir Tools testen & bewerten
Wir haben jahrelang unser System zur Softwarebewertung entwickelt, verfeinert und verbessert. Unser Bewertungsraster ist darauf ausgelegt, die Nuancen der Softwareauswahl und Merkmale eines effektiven Tools abzubilden, wobei der Fokus auf den entscheidenden Aspekten des Entscheidungsprozesses liegt. Nachfolgend sehen Sie, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Es ermöglicht uns, eine unabhängige Bewertung der Software basierend auf Kernfunktionen, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis zu geben.
Kernfunktionen (25% der Gesamtnote)
Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die grundlegende Funktionalität eines Tools. Verfügt es über die Basisfunktionen, die ein Benutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in teureren Preisplänen verfügbar? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool mit den Grundfunktionen seiner Konkurrenten mithalten kann.
Besondere Merkmale (25% der Gesamtnote)
Anschließend bewerten wir außergewöhnliche Funktionen, die über die üblichen Kernfunktionen hinausgehen. Eine hohe Punktzahl spiegelt spezialisierte oder einzigartige Features wider, die das Produkt schneller, effizienter oder für den Endnutzer besonders wertvoll machen. Wir prüfen außerdem, wie einfach es ist, das Tool mit anderen typischerweise verwendeten Programmen zu integrieren, um die Funktionalität und den Nutzen zu erweitern. Tools mit vielen nativen Integrationen, Verbindungen zu Drittanbietern und API-Zugang für eigene Integrationen erhalten die besten Bewertungen.
Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)
Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben ausführen lassen, die zur Kernfunktionalität gehören. Software mit hoher Punktzahl ist gut gestaltet, intuitiv zu bedienen, bietet mobile Apps, stellt Vorlagen bereit und erleichtert auch relativ komplexe Aufgaben erheblich.
Onboarding (10% der Gesamtnote)
Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Team-Akzeptanz einer neuen Plattform ist. Deshalb bewerten wir, wie leicht sich ein Tool mit minimalem Training erlernen und benutzen lässt. Wir prüfen, wie schnell ein Teammitglied ohne Vorkenntnisse eingerichtet ist und das Tool nutzen kann. Lösungen mit hoher Bewertung erfordern wenig oder keine Unterstützung.
Kundensupport (10% der Gesamtnote)
Wir beurteilen, wie schnell und einfach man telefonisch, per Live-Chat oder Wissensdatenbank Unterstützung erhält. Tools und Anbieter mit echtem Echtzeit-Support bekommen die besten Bewertungen, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.
Kundenbewertungen (10% der Gesamtnote)
Neben unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net Promoter Score von aktuellen und ehemaligen Nutzern. Wir prüfen, ob sie sich wieder für das Tool entscheiden würden. Software mit hoher Bewertung weist auch einen hohen Net Promoter Score auf.
Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)
Schließlich bewerten wir unter Berücksichtigung aller anderen Kriterien den durchschnittlichen Preis der Einstiegspläne in Bezug auf die Kernfunktionen und vergleichen den Nutzen der anderen Bewertungskriterien. Software, die mehr für weniger bietet, erhält eine höhere Bewertung.
Core Features
Data Collection: Jotform lets you gather customer data through customizable forms. You can create forms tailored to your needs, making data collection straightforward and efficient.
Data Storage: Store your collected data securely in Jotform's cloud. This feature ensures your data is always accessible and protected against loss.
Data Analysis: Use built-in analytics tools to make sense of your data. You can quickly generate reports and insights, helping you understand your customers better.
Customer Segmentation: Jotform provides tools to segment your customer data. This allows you to target specific groups and tailor your marketing efforts effectively.
Data Export: Easily export your data for further analysis or sharing. This feature provides flexibility in how you use and distribute your customer information.
Customizable Templates: Access a library of templates to jumpstart your data collection process. This feature saves you time and ensures you start with a professional layout.
Ease of Use
Jotform is straightforward to use, making it a solid choice for managing customer data. Its drag-and-drop form builder lets you create forms quickly without any coding skills. Users appreciate the wide variety of templates available, which reduces setup time. However, some find the customization options a bit complex. Compared to other platforms, Jotform's intuitive interface helps you and your team get up and running efficiently, though you might occasionally need to consult support for advanced features.
Integrations
Jotform integrates with Google Drive, Dropbox, PayPal, Stripe, Zoom, Slack, Salesforce, Mailchimp, HubSpot, and Trello.
Jotform also offers an API and connects with third-party integration tools such as Zapier.
Jotform Specs
- Analytics: Yes
- API: Yes
- Batch Permissions & Access: Yes
- Calendar Management: Yes
- Contact Management: Yes
- Custom Reports: Yes
- Dashboard: Yes
- Data Export: Yes
- Data Import: Yes
- Data Visualization: Yes
- Email Integration: Yes
- External Integrations: Yes
- Feedback Management: Yes
- Google Apps Integration: Yes
- Marketing Automation: Yes
- Multi-Source Feedback: No
- Multi-User: Yes
- Net Promoter Score: Yes
- Notifications: Yes
- Online Surveys: No
- Paper Surveys: No
- Scheduling: Yes
- Sentiment Analysis: No
- Template Designer: Yes
- Workflow Management: Yes
