Jotform Bewertung: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preise
Jotform is a no-code customer feedback software that provides tools for data collection and client engagement while it makes building forms easy. It's particularly beneficial for marketing teams and customer service departments looking to streamline their processes. Jotform empowers businesses with customizable forms, aiding in efficient data management and analysis.
Jotform addresses common pain points like data collection inefficiencies and lack of integration, benefiting marketing and customer service teams. This Jotform review will cover its features, pros and cons, use cases, user reviews, and pricing so you can decide if it aligns with your data management and analytical needs.
Jotform Evaluation Summary
- From $34/user/month (billed annually)
- Free plan available
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Wir testen und bewerten seit 2020 Software. Als CX-Experten wissen wir, wie entscheidend – und schwierig – es ist, bei der Auswahl der passenden Software die richtige Entscheidung zu treffen. Wir investieren viel Zeit in gründliche Recherche, um unseren Lesern zu besseren Kaufentscheidungen zu verhelfen. Wir haben über 2.000 Tools für verschiedene CX-Anwendungsfälle getestet und mehr als 1.000 umfassende Software-Bewertungen verfasst. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir transparent bleiben & unsere Software-Bewertungsmethodik.
Jotform Overview
From my perspective, Jotform serves as a versatile customer feedback software that offers solid core and standout features. I think its ease of use and intuitive interface make it approachable for teams of all sizes, though onboarding could be improved with more comprehensive resources. While customer support is satisfactory, response times can often vary, which could be a downside for those needing immediate assistance.
In terms of value for money, Jotform stands strong compared to competitors like Google Forms, offering a robust set of features at a reasonable price point. It's particularly well-suited for small to medium-sized businesses looking for a reliable data management tool without breaking the bank. Jotform also has a mobile app for Android and iOS which can be handy. It supports payment processing within forms, which makes collecting payments easier.
pros
-
You can use Jotform to create forms with a drag-and-drop interface.
-
Your team can access a wide variety of form templates.
-
Users appreciate the customization options available for forms.
cons
-
It can be overwhelming for new users to navigate all the features.
-
Your team might find the reporting features somewhat limited.
-
Users sometimes experience occasional glitches in the form builder.
-
SupportYourApp
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.7 -
Tidio
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.7 -
Freshdesk
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.4
Wie wir Tools testen & bewerten
Wir haben jahrelang unser System zur Softwarebewertung entwickelt, verfeinert und verbessert. Unser Bewertungsraster ist darauf ausgelegt, die Nuancen der Softwareauswahl und Merkmale eines effektiven Tools abzubilden, wobei der Fokus auf den entscheidenden Aspekten des Entscheidungsprozesses liegt. Nachfolgend sehen Sie, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Es ermöglicht uns, eine unabhängige Bewertung der Software basierend auf Kernfunktionen, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis zu geben.
Kernfunktionen (25% der Gesamtnote)
Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die grundlegende Funktionalität eines Tools. Verfügt es über die Basisfunktionen, die ein Benutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in teureren Preisplänen verfügbar? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool mit den Grundfunktionen seiner Konkurrenten mithalten kann.
Besondere Merkmale (25% der Gesamtnote)
Anschließend bewerten wir außergewöhnliche Funktionen, die über die üblichen Kernfunktionen hinausgehen. Eine hohe Punktzahl spiegelt spezialisierte oder einzigartige Features wider, die das Produkt schneller, effizienter oder für den Endnutzer besonders wertvoll machen. Wir prüfen außerdem, wie einfach es ist, das Tool mit anderen typischerweise verwendeten Programmen zu integrieren, um die Funktionalität und den Nutzen zu erweitern. Tools mit vielen nativen Integrationen, Verbindungen zu Drittanbietern und API-Zugang für eigene Integrationen erhalten die besten Bewertungen.
Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)
Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben ausführen lassen, die zur Kernfunktionalität gehören. Software mit hoher Punktzahl ist gut gestaltet, intuitiv zu bedienen, bietet mobile Apps, stellt Vorlagen bereit und erleichtert auch relativ komplexe Aufgaben erheblich.
Onboarding (10% der Gesamtnote)
Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Team-Akzeptanz einer neuen Plattform ist. Deshalb bewerten wir, wie leicht sich ein Tool mit minimalem Training erlernen und benutzen lässt. Wir prüfen, wie schnell ein Teammitglied ohne Vorkenntnisse eingerichtet ist und das Tool nutzen kann. Lösungen mit hoher Bewertung erfordern wenig oder keine Unterstützung.
Kundensupport (10% der Gesamtnote)
Wir beurteilen, wie schnell und einfach man telefonisch, per Live-Chat oder Wissensdatenbank Unterstützung erhält. Tools und Anbieter mit echtem Echtzeit-Support bekommen die besten Bewertungen, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.
Kundenbewertungen (10% der Gesamtnote)
Neben unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net Promoter Score von aktuellen und ehemaligen Nutzern. Wir prüfen, ob sie sich wieder für das Tool entscheiden würden. Software mit hoher Bewertung weist auch einen hohen Net Promoter Score auf.
Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)
Schließlich bewerten wir unter Berücksichtigung aller anderen Kriterien den durchschnittlichen Preis der Einstiegspläne in Bezug auf die Kernfunktionen und vergleichen den Nutzen der anderen Bewertungskriterien. Software, die mehr für weniger bietet, erhält eine höhere Bewertung.
Core Features
Data Collection: Jotform lets you gather customer data through customizable forms. You can create forms tailored to your needs, making data collection straightforward and efficient.
Data Storage: Store your collected data securely in Jotform's cloud. This feature ensures your data is always accessible and protected against loss.
Data Analysis: Use built-in analytics tools to make sense of your data. You can quickly generate reports and insights, helping you understand your customers better.
Customer Segmentation: Jotform provides tools to segment your customer data. This allows you to target specific groups and tailor your marketing efforts effectively.
Data Export: Easily export your data for further analysis or sharing. This feature provides flexibility in how you use and distribute your customer information.
Customizable Templates: Access a library of templates to jumpstart your data collection process. This feature saves you time and ensures you start with a professional layout.
Ease of Use
Jotform is straightforward to use, making it a solid choice for managing customer data. Its drag-and-drop form builder lets you create forms quickly without any coding skills. Users appreciate the wide variety of templates available, which reduces setup time. However, some find the customization options a bit complex. Compared to other platforms, Jotform's intuitive interface helps you and your team get up and running efficiently, though you might occasionally need to consult support for advanced features.
Integrations
Jotform integrates with Google Drive, Dropbox, PayPal, Stripe, Zoom, Slack, Salesforce, Mailchimp, HubSpot, and Trello.
Jotform also offers an API and connects with third-party integration tools such as Zapier.
Jotform Specs
- Analytics
- API
- Batch Permissions & Access
- Calendar Management
- Contact Management
- Custom Reports
- Dashboard
- Data Export
- Data Import
- Data Visualization
- Email Integration
- External Integrations
- Feedback Management
- Google Apps Integration
- Marketing Automation
- Multi-Source Feedback
- Multi-User
- Net Promoter Score
- Notifications
- Online Surveys
- Paper Surveys
- Scheduling
- Sentiment Analysis
- Template Designer
- Workflow Management
