Keap-Bewertung: Vor- und Nachteile, Funktionen und Preise

Keap zeichnet sich durch seine intuitive CRM- und Automatisierungsfunktionen aus und ist damit ideal für kleine Unternehmen, die ihre Kundeninteraktion verbessern möchten.

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By Tim Fisher

Wir bewerten Tools unabhängig; Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Siehe unsere Transparenzrichtlinie und unsere Methodik.

Keap is a customer engagement software designed for small businesses that need CRM, email marketing, and sales pipeline automation in a single platform. If you've looked at HubSpot but found the full suite more than your team actually needs, Keap gives you tighter automation tools built specifically around small business workflows—without the overhead of a platform scaled for enterprise use.

Keap Evaluation Summary

Keap automates lead capture, contact management, and engagement workflows for small businesses.
Customer rating

4.2/5

Pricing
  • From $299/month
  • 14-day free trial

Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als CX-Führungskräfte selbst wissen wir, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.

Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.

Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.

Keap Overview

I believe Keap is a solid no-code choice for small to medium-sized businesses and startups seeking a comprehensive customer engagement solution. Its standout features, including automation and CRM capabilities, are well-rated by users. However, the ease of use could be improved, as some find the interface a bit complex initially. 

Keap shines in onboarding and customer support, and its user-friendly interface makes it easier for your team to get up and running quickly. While Keap pricing might seem steep for small businesses with limited budgets, the value it offers aligns well with its features, especially for businesses that can leverage its full potential. Keap balances functionality with robust customer support. It also offers a mobile app.

Pros

  • You can automate repetitive tasks, saving time for more important work.
  • The user interface is designed to be intuitive, helping you quickly learn the system.
  • Built-in CRM helps you manage contacts efficiently and keep your team organized.

Cons

  • Users report occasional system glitches that can disrupt your workflow.
  • The learning curve can be steep, requiring time to fully utilize its features.
  • Some users find the reporting features lack depth and flexibility.

Is Keap Right For Your Needs?

Who Would be a Good Fit for Keap?

Keap is ideal for small businesses that need to manage customer relationships and automate marketing. If your team is looking to streamline tasks like email marketing and lead capture, Keap's automation features can save time and boost productivity. With tools for invoicing, text messaging, and appointment scheduling, it suits businesses aiming to enhance customer engagement without complex systems. Using Keap is especially beneficial for those who want a straightforward, integrated solution that supports growth and efficiency.

  • Small Businesses
    Keap provides automation and CRM tools that help small businesses manage leads, automate tasks, and nurture customer relationships efficiently.
  • Marketing Teams
    With Keap's marketing tools and automation features, your team members can easily create and manage marketing campaigns, email campaigns, track engagement, and optimize customer outreach.
  • Service Providers
    If you schedule appointments and send invoices, Keap's scheduling and invoicing features simplify these tasks, allowing you to focus on delivering services.
  • Sales Departments
    Keap supports sales teams with automation tools that streamline lead management, lead scoring, and follow-up, helping close deals faster.
  • Consultants
    Keap's CRM and automation capabilities help consultants manage client interactions, schedule meetings, and send follow-up communications seamlessly.
  • Franchises
    For franchises needing consistent customer engagement across locations, Keap offers lifecycle management and marketing automation to maintain brand consistency.

Who Would be a Bad Fit for Keap?

Keap might not be ideal for large enterprises or industries with complex sales processes. If your team requires advanced reporting, intricate integrations, or sophisticated automation, Keap's simpler feature set might fall short. For example, if you need detailed analytics or integrations beyond email and payment processing, Keap's offerings may be too basic.

  • Large Corporations
    Keap lacks the advanced features and scalability needed for large-scale operations.
  • Manufacturing Sector
    Keap's CRM capabilities might not support the complex supply chain and production tracking needs.
  • Financial Institutions
    Keap doesn't provide the robust security features and compliance needed for financial services.
  • Retail Chains
    Keap might struggle with the multi-location inventory management and sales tracking required in retail.
  • IT Departments
    Keap's limited integration options might not fit IT teams that rely on a wide array of tools and systems.

Wie wir Tools testen & bewerten

Wir haben jahrelang unser System zur Softwarebewertung entwickelt, verfeinert und verbessert. Unser Bewertungsraster ist darauf ausgelegt, die Nuancen der Softwareauswahl und Merkmale eines effektiven Tools abzubilden, wobei der Fokus auf den entscheidenden Aspekten des Entscheidungsprozesses liegt. Nachfolgend sehen Sie, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Es ermöglicht uns, eine unabhängige Bewertung der Software basierend auf Kernfunktionen, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis zu geben.

Kernfunktionen (25% der Gesamtnote)

Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die grundlegende Funktionalität eines Tools. Verfügt es über die Basisfunktionen, die ein Benutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in teureren Preisplänen verfügbar? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool mit den Grundfunktionen seiner Konkurrenten mithalten kann.

Besondere Merkmale (25% der Gesamtnote)

Anschließend bewerten wir außergewöhnliche Funktionen, die über die üblichen Kernfunktionen hinausgehen. Eine hohe Punktzahl spiegelt spezialisierte oder einzigartige Features wider, die das Produkt schneller, effizienter oder für den Endnutzer besonders wertvoll machen. Wir prüfen außerdem, wie einfach es ist, das Tool mit anderen typischerweise verwendeten Programmen zu integrieren, um die Funktionalität und den Nutzen zu erweitern. Tools mit vielen nativen Integrationen, Verbindungen zu Drittanbietern und API-Zugang für eigene Integrationen erhalten die besten Bewertungen.

Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)

Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben ausführen lassen, die zur Kernfunktionalität gehören. Software mit hoher Punktzahl ist gut gestaltet, intuitiv zu bedienen, bietet mobile Apps, stellt Vorlagen bereit und erleichtert auch relativ komplexe Aufgaben erheblich.

Onboarding (10% der Gesamtnote)

Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Team-Akzeptanz einer neuen Plattform ist. Deshalb bewerten wir, wie leicht sich ein Tool mit minimalem Training erlernen und benutzen lässt. Wir prüfen, wie schnell ein Teammitglied ohne Vorkenntnisse eingerichtet ist und das Tool nutzen kann. Lösungen mit hoher Bewertung erfordern wenig oder keine Unterstützung.

Kundensupport (10% der Gesamtnote)

Wir beurteilen, wie schnell und einfach man telefonisch, per Live-Chat oder Wissensdatenbank Unterstützung erhält. Tools und Anbieter mit echtem Echtzeit-Support bekommen die besten Bewertungen, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.

Kundenbewertungen (10% der Gesamtnote)

Neben unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net Promoter Score von aktuellen und ehemaligen Nutzern. Wir prüfen, ob sie sich wieder für das Tool entscheiden würden. Software mit hoher Bewertung weist auch einen hohen Net Promoter Score auf.

Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)

Schließlich bewerten wir unter Berücksichtigung aller anderen Kriterien den durchschnittlichen Preis der Einstiegspläne in Bezug auf die Kernfunktionen und vergleichen den Nutzen der anderen Bewertungskriterien. Software, die mehr für weniger bietet, erhält eine höhere Bewertung.

Keap Specs

  • A/B Testing: Yes
  • Analytics: Yes
  • API: Yes
  • Audience Targeting: Yes
  • Automated Conversion: No
  • Batch Permissions & Access: No
  • Behavioral Tracking: Yes
  • Brand Management: No
  • Campaign Management: Yes
  • Contact Management: Yes
  • Contact Sharing: No
  • Conversion Tracking: Yes
  • CRM Integration: Yes
  • Customer Management: Yes
  • Dashboards: Yes
  • Data Export: Yes
  • Data Import: Yes
  • Email Integration: Yes
  • External Integrations: Yes
  • Keyword Tracking: No
  • Landing Pages: Yes
  • Lead Management: Yes
  • Lead Scoring: Yes
  • Link Tracking: Yes
  • Marketing Automation: Yes
  • Multi-User: Yes
  • Notifications: Yes
  • Password & Access Management: Yes
  • Social-Media Integration: Yes

Alternatives to Keap

Keap guides

Keap FAQs