Qualtrics-Bewertung: Vor- und Nachteile, Funktionen und Preise

Qualtrics überzeugt mit vielseitigen Umfragelösungen, die sich an die individuellen Anforderungen Ihres Teams anpassen lassen, und hebt sich dadurch von seinen Wettbewerbern ab.

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By Tim Fisher

Last updated on 9. Okt. 2026

Wir bewerten Tools unabhängig; Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Siehe unsere Transparenzrichtlinie und unsere Methodik.

Why Trust Our Reviews?

Qualtrics is a customer survey tool built for teams that need to design, distribute, and analyze feedback across the entire customer journey. I'd consider it if your team has outgrown tools like SurveyMonkey and needs deeper survey logic, cross-tab analysis, and the ability to connect feedback data across multiple business functions. Where SurveyMonkey works well for simple, one-off surveys, Qualtrics is better suited to teams running ongoing research programs that feed directly into product, CX, and operational decisions.

Qualtrics Evaluation Summary

Qualtrics collects feedback and transforms it into insights on customers, employees and markets.

Customer rating

4.3/5

Pricing

Pricing upon request
Free demo available

Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können

6,700+

Reviews

Industry experts

16+

Evaluation factors

Years

Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als CX-Führungskräfte selbst wissen wir, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.

Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.

Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.

Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI

Qualtrics Overview

In my opinion, Qualtrics is a strong contender in customer survey tools, especially for large enterprises needing detailed insights from customer feedback. Its advanced features and strong support make it a top choice for those willing to invest in quality. However, the price can be a hurdle for smaller teams. Compared to others, this survey software excels in customization and data analysis but might be less intuitive for new users. It's best for organizations ready to leverage its full potential in complex survey scenarios.

Pros

You can customize surveys with advanced features for detailed data collection.
It offers strong data analysis tools to make sense of complex feedback.
Customer support is responsive and helpful when you need assistance.

Cons

The interface can feel overwhelming for new users.
Your team might find it less intuitive compared to simpler tools.
It may require a learning curve to fully utilize its features.

Is Qualtrics Right For Your Needs?

Who Would be a Good Fit for Qualtrics?

Qualtrics is a great survey platform for large enterprises and research teams that need detailed insights. If your team handles complex surveys, its advanced customization and data analysis tools are a strong match. It’s also ideal for customer support departments that require in-depth feedback and sentiment analysis to improve services. With its responsive customer support, you’ll find help when needed, making it a solid choice for teams ready to leverage its full potential.

Large Enterprises
Your company can benefit from Qualtrics’s customization and data analysis tools for detailed feedback insights.
Research Teams
You’ll find its advanced survey features perfect for conducting complex market research studies.
Customer Support
Your department can use Qualtrics to gather in-depth feedback to improve customer service.
Healthcare Providers
You can utilize its detailed and high-quality survey capabilities to gather patient feedback and improve care.
Educational Institutions
Your institution can use Qualtrics to collect data for academic research and student feedback.
Marketing Departments
Your team can leverage its data analysis to understand customer preferences and drive campaigns.

Who Would be a Bad Fit for Qualtrics?

Qualtrics might not suit small businesses or startups with limited budgets and straightforward survey needs. If your team requires a basic survey tool with a simple interface, Qualtrics’s complexity and learning curve could be frustrating. It's also less ideal for teams that need quick setup and deployment, as the onboarding process can be lengthy for those not needing advanced features.

Small Startups
Your startup might find Qualtrics too complex and costly for basic survey needs.
Freelancers
You may not need its advanced features for simple and quick survey tasks.
Non-Technical Teams
Your team could struggle with its interface, which isn't as user-friendly and intuitive as simpler tools.
Short-term Projects
You’ll find the setup and onboarding process too lengthy for brief engagements.
Budget-Conscious Schools
Your institution might find its cost prohibitive for basic educational surveys.
Local Nonprofits
You might not need its high-level features for simple community feedback.

Wie wir Tools testen & bewerten

Wir haben jahrelang unser System zur Softwarebewertung entwickelt, verfeinert und verbessert. Unser Bewertungsraster ist darauf ausgelegt, die Nuancen der Softwareauswahl und Merkmale eines effektiven Tools abzubilden, wobei der Fokus auf den entscheidenden Aspekten des Entscheidungsprozesses liegt. Nachfolgend sehen Sie, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Es ermöglicht uns, eine unabhängige Bewertung der Software basierend auf Kernfunktionen, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis zu geben.

Kernfunktionen (25% der Gesamtnote)

Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die grundlegende Funktionalität eines Tools. Verfügt es über die Basisfunktionen, die ein Benutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in teureren Preisplänen verfügbar? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool mit den Grundfunktionen seiner Konkurrenten mithalten kann.

Besondere Merkmale (25% der Gesamtnote)

Anschließend bewerten wir außergewöhnliche Funktionen, die über die üblichen Kernfunktionen hinausgehen. Eine hohe Punktzahl spiegelt spezialisierte oder einzigartige Features wider, die das Produkt schneller, effizienter oder für den Endnutzer besonders wertvoll machen. Wir prüfen außerdem, wie einfach es ist, das Tool mit anderen typischerweise verwendeten Programmen zu integrieren, um die Funktionalität und den Nutzen zu erweitern. Tools mit vielen nativen Integrationen, Verbindungen zu Drittanbietern und API-Zugang für eigene Integrationen erhalten die besten Bewertungen.

Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)

Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben ausführen lassen, die zur Kernfunktionalität gehören. Software mit hoher Punktzahl ist gut gestaltet, intuitiv zu bedienen, bietet mobile Apps, stellt Vorlagen bereit und erleichtert auch relativ komplexe Aufgaben erheblich.

Onboarding (10% der Gesamtnote)

Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Team-Akzeptanz einer neuen Plattform ist. Deshalb bewerten wir, wie leicht sich ein Tool mit minimalem Training erlernen und benutzen lässt. Wir prüfen, wie schnell ein Teammitglied ohne Vorkenntnisse eingerichtet ist und das Tool nutzen kann. Lösungen mit hoher Bewertung erfordern wenig oder keine Unterstützung.

Kundensupport (10% der Gesamtnote)

Wir beurteilen, wie schnell und einfach man telefonisch, per Live-Chat oder Wissensdatenbank Unterstützung erhält. Tools und Anbieter mit echtem Echtzeit-Support bekommen die besten Bewertungen, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.

Kundenbewertungen (10% der Gesamtnote)

Neben unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net Promoter Score von aktuellen und ehemaligen Nutzern. Wir prüfen, ob sie sich wieder für das Tool entscheiden würden. Software mit hoher Bewertung weist auch einen hohen Net Promoter Score auf.

Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)

Schließlich bewerten wir unter Berücksichtigung aller anderen Kriterien den durchschnittlichen Preis der Einstiegspläne in Bezug auf die Kernfunktionen und vergleichen den Nutzen der anderen Bewertungskriterien. Software, die mehr für weniger bietet, erhält eine höhere Bewertung.

Core Features

Survey Design: You can create customized surveys with an intuitive drag-and-drop interface. This helps your team tailor questions to gather specific insights from the survey responses.

Data Analysis: Use advanced tools to analyze responses and uncover patterns. This feature allows you to make informed decisions based on real datasets.

Reporting: Generate detailed reports to visualize your survey results. Your team can easily share insights with stakeholders using these professional reports.

Feedback Collection: Collect feedback in real-time from various channels. This ensures you get timely responses and can act on them quickly.

Question Types: Choose from a wide range of question types to suit your survey needs. This flexibility helps you capture the exact data you're after.

Mobile Compatibility: Your Qualtrics surveys can be accessed and completed on any device. This ensures participants can respond at their convenience.

Qualtrics screenshot — Qualtrics lets you build, distribute and analyze surveys with flexible design tools.

Ease of Use

Qualtrics can feel overwhelming at first, especially for teams new to advanced survey tools. Its interface, while powerful, isn’t as intuitive as simpler options. You might find the learning curve steep, but once you get the hang of it, the customization and data analysis capabilities are worth it. If your team is ready to invest time in learning, you’ll unlock its full potential and appreciate the depth it offers.

Integrations

Qualtrics integrates with Salesforce, Tableau, Power BI, Marketo, SAP, Slack, Microsoft Teams and Adobe Analytics.

Qualtrics also has an API, allowing for custom integrations and connections with third-party integration tools.