SurveySparrow-Bewertung: Vor- und Nachteile, Funktionen und Preise
SurveySparrow überzeugt mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und vielseitigen Umfrageoptionen und ist damit ideal für Teams, die ansprechende und interaktive Umfragen erstellen möchten.
Wir bewerten Tools unabhängig; Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Siehe unsere Transparenzrichtlinie und unsere Methodik.
SurveySparrow is a survey maker built around a conversational, chat-like format that makes surveys feel more like dialogue and less like forms. It's a strong fit for CX teams running ongoing NPS, CSAT, or employee feedback programs—particularly those who need recurring survey scheduling built into their workflow. If you've been looking at SurveyMonkey, SurveySparrow gives you a more engaging respondent experience and native recurring survey automation, without needing to piece that together from separate tools.
SurveySparrow Evaluation Summary
4.4/5
- From $19/month (billed annually)
- Free plan available
Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als CX-Führungskräfte selbst wissen wir, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.
Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
SurveySparrow Overview
In my opinion, SurveySparrow is a solid choice for teams that want to create engaging surveys easily. Its user-friendly interface and interactive features set it apart from other survey platforms. Its pricing is competitive, and it offers ease of use and strong support. I think it's perfect for marketing and customer service teams looking for reliable feedback tools without the hassle of complex systems.
Pros
- You can easily create engaging and interactive surveys.
- It offers intuitive dashboards that display key metrics.
- Customer support is responsive and helpful when you need assistance.
Cons
- It lacks some advanced features found in high-end tools.
- You might find reporting options a bit limited for complex analysis.
- Customization options can be somewhat restrictive for detailed branding.
Is SurveySparrow Right For Your Needs?
Who Would be a Good Fit for SurveySparrow?
SurveySparrow is ideal for small and medium businesses in marketing, customer service, and human resources. Its interactive survey capabilities and user-friendly interface make it perfect for gathering quick feedback and improving user engagement. If your team values straightforward survey creation and responsive support, SurveySparrow can streamline your workflow.
- Marketing TeamsSurveySparrow's engaging surveys help your marketing team collect valuable insights on customer satisfaction.
- Customer ServiceYour customer service department can easily gather feedback to enhance user satisfaction.
- Human ResourcesHR teams can use SurveySparrow for employee engagement surveys, benefiting from its simple setup and interactive features.
- Small BusinessesSmall businesses can quickly create surveys to gather essential customer feedback without complex tools.
- Education SectorEducational institutions can conduct student surveys with ease thanks to its intuitive interface.
- Healthcare ProvidersHealthcare providers can use SurveySparrow to gather patient feedback, ensuring service improvements.
Who Would be a Bad Fit for SurveySparrow?
If your work involves complex data analysis or detailed branding, you might find SurveySparrow's features lacking. Its reporting options and customization capabilities may not meet the demands of businesses that require deep data insights and highly tailored survey designs.
- Data ScientistsData scientists may find the tool's limited analytics capabilities unsuitable for in-depth data examination.
- Brand ManagersBrand managers looking for extensive customization options may find SurveySparrow's branding features limited.
- Market ResearchersThe tool's functionalities may be too basic for market researchers who conduct detailed data analysis.
- Financial ServicesFinancial services requiring complex survey logic and data security might find SurveySparrow lacking in these areas.
- Tech StartupsTech startups seeking cutting-edge features and integrations may find that SurveySparrow doesn't align with their needs.
Wie wir Tools testen & bewerten
Wir haben jahrelang unser System zur Softwarebewertung entwickelt, verfeinert und verbessert. Unser Bewertungsraster ist darauf ausgelegt, die Nuancen der Softwareauswahl und Merkmale eines effektiven Tools abzubilden, wobei der Fokus auf den entscheidenden Aspekten des Entscheidungsprozesses liegt. Nachfolgend sehen Sie, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Es ermöglicht uns, eine unabhängige Bewertung der Software basierend auf Kernfunktionen, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis zu geben.
Kernfunktionen (25% der Gesamtnote)
Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die grundlegende Funktionalität eines Tools. Verfügt es über die Basisfunktionen, die ein Benutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in teureren Preisplänen verfügbar? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool mit den Grundfunktionen seiner Konkurrenten mithalten kann.
Besondere Merkmale (25% der Gesamtnote)
Anschließend bewerten wir außergewöhnliche Funktionen, die über die üblichen Kernfunktionen hinausgehen. Eine hohe Punktzahl spiegelt spezialisierte oder einzigartige Features wider, die das Produkt schneller, effizienter oder für den Endnutzer besonders wertvoll machen. Wir prüfen außerdem, wie einfach es ist, das Tool mit anderen typischerweise verwendeten Programmen zu integrieren, um die Funktionalität und den Nutzen zu erweitern. Tools mit vielen nativen Integrationen, Verbindungen zu Drittanbietern und API-Zugang für eigene Integrationen erhalten die besten Bewertungen.
Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)
Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben ausführen lassen, die zur Kernfunktionalität gehören. Software mit hoher Punktzahl ist gut gestaltet, intuitiv zu bedienen, bietet mobile Apps, stellt Vorlagen bereit und erleichtert auch relativ komplexe Aufgaben erheblich.
Onboarding (10% der Gesamtnote)
Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Team-Akzeptanz einer neuen Plattform ist. Deshalb bewerten wir, wie leicht sich ein Tool mit minimalem Training erlernen und benutzen lässt. Wir prüfen, wie schnell ein Teammitglied ohne Vorkenntnisse eingerichtet ist und das Tool nutzen kann. Lösungen mit hoher Bewertung erfordern wenig oder keine Unterstützung.
Kundensupport (10% der Gesamtnote)
Wir beurteilen, wie schnell und einfach man telefonisch, per Live-Chat oder Wissensdatenbank Unterstützung erhält. Tools und Anbieter mit echtem Echtzeit-Support bekommen die besten Bewertungen, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.
Kundenbewertungen (10% der Gesamtnote)
Neben unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net Promoter Score von aktuellen und ehemaligen Nutzern. Wir prüfen, ob sie sich wieder für das Tool entscheiden würden. Software mit hoher Bewertung weist auch einen hohen Net Promoter Score auf.
Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)
Schließlich bewerten wir unter Berücksichtigung aller anderen Kriterien den durchschnittlichen Preis der Einstiegspläne in Bezug auf die Kernfunktionen und vergleichen den Nutzen der anderen Bewertungskriterien. Software, die mehr für weniger bietet, erhält eine höhere Bewertung.
Core Features
Survey Creation: You can quickly build customized surveys with SurveySparrow's simple drag-and-drop interface, making it easy for your team to design and deploy them.
Question Types: Choose from a variety of question types, such as multiple-choice and open-ended, to suit your specific feedback needs and gather valuable insights.
Response Management: Easily track and manage responses with real-time notifications, allowing your team to analyze feedback as it comes in and make timely decisions.
Survey Templates: Access a library of pre-designed templates to jump-start your survey creation process, saving you time and ensuring professional results.
Survey Logic: Use conditional and skip logic to tailor surveys based on respondent answers, providing a personalized experience. This increases engagement and response accuracy.
Reporting and Analytics: Generate reports and visualize data with built-in analytics tools, enabling your team to understand results quickly.
Ease of Use
SurveySparrow stands out for its user-friendly interface featuring customizable widgets, which makes it easy for your team to create and manage surveys without hassle. The drag-and-drop functionality simplifies the design process, while its intuitive navigation ensures you find what you need quickly. Users often praise the straightforward setup and minimal learning curve, which allows your team to focus on gathering insights rather than learning complex tools.
Integrations
SurveySparrow integrates with MailChimp, Zapier, Google Tag Manager, HubSpot, Intercom, Salesforce, BHN Rewards, Stripe, Slack, Google Sheets, and AWeber.
SurveySparrow also offers an API and connects with third-party integration tools.
SurveySparrow Specs
- Analytics: Yes
- API: Yes
- Calendar Management: No
- Call Tracking: No
- Contact Management: No
- Dashboard: Yes
- Data Export: Yes
- Data Import: Yes
- Data Visualization: Yes
- Email Integration: No
- External Integrations: No
- Google Apps Integration: Yes
- Multi-User: Yes
- Net Promoter Score: Yes
- Notifications: Yes
- Review Monitoring: Yes
- Scheduling: Yes
- Softphone: No
- Third-Party Plugins/Add-Ons: Yes
