Acerca de nosotros
Somos una plataforma dirigida por pares para líderes sénior que afrontan la transformación de la experiencia del cliente impulsada por la IA.
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eExistimos para quienes son responsables de definir cómo las personas experimentan las marcas, los productos y los servicios en entornos cada vez más complejos y multicanal.\u003c/span\u003e
Nuestra visión
Ser la plataforma de confianza para los líderes de experiencia que convierten la disrupción de la IA en una ventaja estratégica.
La experiencia del cliente tradicional —basada en puntos de contacto fragmentados y métricas de vanidad— no puede seguir el ritmo de las expectativas de los clientes impulsadas por la IA. La nueva realidad exige líderes capaces de diseñar recorridos coherentes, aprovechar la IA de forma responsable y demostrar que la experiencia impulsa los resultados empresariales.
Por esto creamos The CX Lead
The CX Lead está dirigido a líderes responsables de la estrategia y los resultados de la experiencia —en las áreas de experiencia del cliente, éxito del cliente y servicio—. Desde directores de experiencia y responsables de experiencia del cliente hasta líderes responsables de la retención, el soporte y el valor del cliente a largo plazo, existimos para quienes lideran desde la primera línea. Si estás alineando equipos en torno al cliente, modernizando los sistemas de experiencia y convirtiendo puntos de contacto fragmentados en recorridos coherentes, eres uno de los nuestros.
Nuestro consejo asesor
Trabajamos con líderes de opinión de la industria y expertos en experiencia del cliente en activo para ofrecerte perspectivas prácticas, nuevos puntos de vista sobre las tendencias clave y opiniones contundentes sobre temas candentes.
Siguiente paso: únete a una red de líderes que están replanteándose cómo ofrecer experiencias memorables a los clientes con IA.
¿Quieres anunciarte a los líderes de CX?
En el dinámico mercado de CX, The CX Lead ofrece el medio más específico y rentable del mercado, lo que permite a nuestros anunciantes promocionarse ante altos responsables de la toma de decisiones involucrados en el diseño de experiencias.
Trabajamos estratégicamente con nuestros anunciantes para garantizar que sus actividades logren el máximo alcance e impacto mediante una amplia variedad de paquetes promocionales, todos ellos adaptables a los objetivos específicos de tu campaña.
¡Conviértete en colaborador!
¡Siempre estamos buscando ampliar nuestra comunidad de líderes de opinión! Si quieres compartir tu experiencia con nuestros lectores, nos encantaría escucharte. Consideramos solicitudes para colaboraciones a largo plazo, a corto plazo o puntuales.
