Mary Poppen

Mary Poppen es presidenta de HRIZONS Employee Experience y profesora de práctica en la Universidad Estatal de Míchigan, donde enseña en el programa de Maestría en Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM). También es inversora de CS Angel.

Antes de su enfoque actual, Mary fue directora de atención al cliente en Glint (LinkedIn) y fue directora de atención al cliente del negocio global de Cloud de SAP. Mary tiene un máster en Psicología Industrial/Organizacional y cuenta con más de 20 años de experiencia en entrega al cliente, consultoría empresarial y liderazgo ejecutivo. Es una reconocida líder de opinión en experiencia de cliente y empleado, ponente en eventos globales y autora de varias publicaciones en este ámbito. Recientemente publicó el libro titulado «Goodbye, Churn. Hello, Growth!».

Además de sus cargos actuales, a Mary le gusta colaborar como asesora de juntas y coach ejecutiva, y siente pasión por retribuir a través de programas de mentoría femenina. En su tiempo libre, Mary disfruta viajar con su esposo y sus dos hijos, jugar Pickleball y catar vinos con amigos.