12 Mejores Comunidades de Éxito del Cliente para Unirse en 2026
Las comunidades de customer success son una excelente manera de aprender de otras personas que están al tanto de las mejores prácticas de customer success, además de encontrar oportunidades para orientar o ser orientado por otros en experiencia del cliente (CX). Hay muchas comunidades excelentes a las que unirse: algunas online, otras en persona.
Aquí tienes un resumen de cada comunidad para ayudarte a saber a quién va dirigida y por qué es excelente, para ayudarte a encontrar una comunidad de otros profesionales de CX con quien aprender y compartir tus conocimientos.
Mejores comunidades de Customer Success 2026
Aquí tienes una selección de las mejores comunidades de customer success que considero que vale la pena unirse en 2026:
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- Customer Success Network - Para conectar a profesionales de customer success en toda Europa
- Gain Grow Retain - Para compartir conocimientos de customer success entre pares
- CS in Focus - Para que los profesionales canadienses de customer success puedan hacer networking y aprender
- Customer Success Collective - Para la colaboración y las mejores prácticas en customer success
- Customer Success Association - Para noticias del sector, recursos y networking profesional
- The Customer Success Forum - Para discusiones y recursos en CS
- Women of Customer Success - Para networking y apoyo entre mujeres en customer success
- Modern Customer Success - Para estrategias y perspectivas modernas en customer success
- Customer Success I Meetup - Para networking y eventos de profesionales de CS
- ThriveNetwork - Para coaching y recursos para destacar en customer success
- Customer Success Executives - Para networking entre profesionales de customer success
- Customer Success Managers in Action - Para networking y discusiones entre líderes de CS
Encuentra más detalles sobre cada comunidad a continuación.
Resumen de las 12 mejores comunidades de Customer Success
Aquí tienes detalles sobre las mejores comunidades de customer success:
1. Customer Success Network - Para conectar a profesionales de customer success en toda Europa
La Customer Success Network es una comunidad diseñada para reunir a profesionales de customer success de toda Europa y compartir conocimientos, mejores prácticas y oportunidades de networking.
- Público: Customer Success Managers, ejecutivos, gestores de cuentas y especialistas en experiencia del cliente
- Tamaño: Más de 10.000 profesionales
- Coste de membresía: Gratis
- Plataforma: LinkedIn, Twitter y Facebook
¿Por qué unirse?
Customer Success Network (CSN) es un recurso de gran valor para los profesionales del customer success que buscan mejorar sus habilidades y conectar con sus pares. Los miembros se benefician de una gran variedad de recursos, incluido el acceso a una biblioteca de contenidos completa, ofertas de empleo y un programa de mentoría. También ofrecen eventos regulares como webinars, clases magistrales y mesas redondas para un aprendizaje y participación continuos.
2. Gain Grow Retain - Para compartir conocimientos de customer success entre pares
Gain Grow Retain es una plataforma dedicada a fomentar el intercambio de conocimientos entre pares entre líderes de éxito del cliente en SaaS B2B, proporcionando un espacio para la colaboración y el aprendizaje en este ámbito.
- Audiencia: Líderes y profesionales de éxito del cliente
- Tamaño: Más de 11.000 miembros
- Costo de membresía: Gratis
- Plataforma: LinkedIn y Twitter
¿Por qué unirse?
Gain Grow Retain te permitirá acceder a una comunidad de apoyo donde puedes debatir todos los aspectos de tu organización de éxito del cliente, desde la estructura del equipo hasta la colaboración interdepartamental. Ofrece ideas directas y prácticas de profesionales experimentados en el sector SaaS B2B. Además, proporciona una variedad de contenido a través de su plataforma comunitaria en línea, podcasts atractivos y llamadas semanales de liderazgo para ayudar a los miembros a mantenerse al día con las últimas tendencias y estrategias de la industria de éxito del cliente.
3. CS in Focus - Para profesionales canadienses en éxito del cliente que buscan hacer networking y aprender
CS in Focus es una comunidad de éxito del cliente que ofrece oportunidades de networking, desarrollo de recursos y apoyo para el crecimiento profesional.
- Audiencia: Profesionales y líderes en éxito del cliente
- Tamaño: Más de 2.000 miembros
- Costo de membresía: Gratis
- Plataforma: Comunidad de Slack
¿Por qué unirse?
La comunidad CS in Focus es un recurso valioso para profesionales en éxito del cliente que buscan avanzar en sus carreras y construir redes sólidas. Ofrece un enfoque táctico con aprendizajes prácticos de eventos, sin discursos de ventas ni autopromoción. CS in Focus proporciona un espacio de apoyo para aprender, crecer y conectar con colegas, asegurando que te mantengas a la vanguardia en tu carrera.
4. Customer Success Collective - Para colaboración y mejores prácticas en éxito del cliente
Customer Success Collective es una comunidad que reúne a profesionales de la gestión del éxito del cliente para colaborar y compartir mejores prácticas con el fin de ofrecer experiencias excepcionales al cliente.
- Público: CSMs, ejecutivos, responsables de cuentas y especialistas en experiencia del cliente
- Tamaño: Más de 3.000 miembros
- Costo de afiliación:
- Membresía Insider: Gratis
- Membresía Pro: $42/mes
- Membresía Pro+: $167/mes
- Membresía Exec+: $250/mes
- Plataforma: Slack, Facebook y eventos virtuales
¿Por qué unirse?
La comunidad Customer Success Collective es un recurso vital para profesionales que buscan mejorar sus estrategias de éxito del cliente y colaborar con sus pares. Esta comunidad destaca por proveer conocimientos sobre retención de clientes, métricas de éxito y estrategias para reducir la pérdida de clientes. Además, proporciona actualizaciones de contenido regulares, debates y eventos enfocados en las últimas tendencias y mejores prácticas de la industria.
5. Customer Success Association - Para noticias del sector, recursos y networking profesional
La Customer Success Association (CSA) apoya a los profesionales del éxito del cliente con recursos, mejores prácticas y oportunidades de networking.
- Público: Responsables de éxito del cliente, CEOs, directores, vicepresidentes y ejecutivos de nivel C
- Tamaño: Más de 65.000 miembros
- Costo de afiliación:
- Asociado - Gratis
- Ejecutivo - $95/año
- Investigación - $295/año
- Sesiones Office Hours - $250/sesión
- Plataforma: Facebook, LinkedIn y Twitter
¿Por qué unirse?
Customer Success Association ofrece investigación de la industria y liderazgo de pensamiento en éxito del cliente. También brinda oportunidades de networking a través de su comunidad online, redes sociales y eventos como Customer SuccessCon. Estas oportunidades ayudan a los miembros a conectarse con pares, compartir experiencias y construir relaciones profesionales valiosas.
6. The Customer Success Forum - Para debates y recursos en éxito del cliente
Customer Success Forum es la comunidad más grande y de más rápido crecimiento para ejecutivos de éxito del cliente. Es el lugar más popular para profesionales de este ámbito, tanto en línea como presencial.
- Público: CSMs, directores, vicepresidentes y ejecutivos de nivel C
- Tamaño: Más de 59,000 miembros
- Coste de membresía:
- Asociado - Gratis
- Ejecutivo - $95/año
- Investigación - $295/año
- Sesiones de Office Hours - $250/sesión
- Plataforma: LinkedIn, Twitter, conferencias y seminarios web
Por qué unirse:
Customer Success Forum ofrece acceso especial a una red de profesionales y líderes de opinión del sector. Ayuda a crear conexiones importantes y encontrar oportunidades de colaboración, fundamentales para impulsar el éxito del cliente, tanto a nivel personal como profesional.
7. Women of Customer Success - Para establecer contactos y apoyo a mujeres en el éxito del cliente
Women of Customer Success es una comunidad global que apoya y conecta a mujeres del área de Experiencia del Cliente y a aquellas que aspiran ingresar a la industria tecnológica.
- Público: Mujeres profesionales y líderes en la industria de éxito del cliente
- Tamaño: Más de 2,000 miembros
- Plataforma: LinkedIn e Instagram
Por qué unirse:
Women of Customer Success ofrece múltiples recursos educativos, incluyendo seminarios web, talleres y sesiones de formación. Brinda recursos, oportunidades de networking y un entorno de apoyo para que sus miembros avancen en sus carreras y logren el éxito profesional.
8. Modern Customer Success - Para estrategias modernas y perspectivas en éxito del cliente
Modern Customer Success destaca por su comunidad exclusiva que conecta líderes en éxito del cliente. Hace hincapié en la retroalimentación del cliente y la mejora continua de la experiencia del cliente.
- Público: Profesionales de éxito del cliente y líderes del sector
- Tamaño: Más de 1,000 miembros
- Coste de membresía: Gratis
- Plataforma: Slack y LinkedIn
Por qué unirse:
Modern Customer Success es un espacio donde las personas realmente pueden compartir, inspirarse y conectar sin el ruido publicitario que perjudica la capacidad de aprender y crecer.
9. Customer Success I Meetup - Para el networking y eventos de profesionales de CS
Los eventos de Customer Success I Meetup son reuniones donde profesionales discuten formas de mantener a los clientes satisfechos y leales.
- Público objetivo: Profesionales de customer success, gerentes y líderes de la industria
- Tamaño: Más de 4,800 miembros
- Costo de membresía: Gratis
- Plataforma: Reuniones presenciales, LinkedIn y Slack
¿Por qué unirse?
Customer Success I Meetup ofrece una excelente oportunidad para conectar con otros profesionales de customer success. Comparte ideas, aprende mejores prácticas y asiste a eventos para impulsar tu carrera.
10. ThriveNetwork - Para coaching y recursos para sobresalir en customer success
La comunidad ThriveNetwork está enfocada en mujeres que buscan construir carreras sólidas en la gestión de relaciones con clientes. Está creada por mujeres, para mujeres.
- Público objetivo: Profesionales de diversos sectores
- Tamaño: Más de 700 miembros
- Costo de membresía: Gratis
- Plataforma: Slack y LinkedIn
¿Por qué unirse?
ThriveNetwork ofrece eventos, contenido y experiencias para que las mujeres aprendan y establezcan contactos en roles de atención al cliente. Es una comunidad inclusiva que da la bienvenida a todas las mujeres, incluidas mujeres trans y personas de género no conforme.
11. Customer Success Executives - Para networking entre profesionales de customer success
Los Customer Success Executives son profesionales de alto nivel responsables de asegurar que los clientes alcancen los resultados deseados al utilizar los productos o servicios de una empresa.
- Público: Profesionales, ejecutivos y líderes senior de éxito del cliente
- Tamaño: más de 10,000 miembros
- Plataforma: LinkedIn
Por qué unirse:
Customer Success Executives te conecta con una comunidad de apoyo de profesionales con intereses similares. Colabora, comparte experiencias y construye sólidas relaciones profesionales para avanzar en tu carrera.
12. Customer Success Managers in Action - Para networking y debates de líderes en éxito del cliente
Customer Success Managers in Action conecta a líderes de éxito del cliente a nivel global, creando un rico intercambio de ideas y estrategias. Ayuda a los miembros a aprender de perspectivas diversas y enfoques innovadores.
- Público: Managers y profesionales de éxito del cliente
- Tamaño: más de 22,000 miembros
- Plataforma: LinkedIn
Por qué unirse:
Customer Success Managers in Action reúne ideas y estrategias de líderes CS de todo el mundo. Obtén perspectivas valiosas, haz networking con otros profesionales y mejora tus prácticas de éxito del cliente.
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