Klaviyo frente a monday CRM: Comparación y reseñas de expertos para 2026
Klaviyo está diseñado para ayudar a los equipos de comercio electrónico a convertir los datos de los clientes en marketing dirigido que genere ingresos. monday CRM, parte del conjunto de productos de monday.com, es una herramienta flexible que ayuda a los equipos de ventas y servicio a gestionar las relaciones y los procesos de ventas en un solo lugar. Mientras que Klaviyo se centra principalmente en la automatización del marketing, monday CRM se enfoca más en la colaboración interna y la gestión de los procesos de ventas. En este artículo, compararé las herramientas una al lado de la otra: sus funciones, ventajas y desventajas, precios y cómo se comparan como herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para tu equipo.
Klaviyo vs. monday CRM: An Overview
Klaviyo
monday CRM
Por Qué Confiar en Nuestras Reseñas de Software
Llevamos probando y revisando software desde 2020. Como líderes de CX, sabemos lo crítico y difícil que es tomar la decisión correcta al seleccionar software. Invertimos en investigación a fondo para que nuestra audiencia tome mejores decisiones de compra de software. Hemos probado más de 2,000 herramientas para distintos casos de uso de CX y escrito más de 1,000 reseñas integrales de software. Descubre cómo mantenemos la transparencia y nuestra metodología para reseñas de software.
Klaviyo vs. monday CRM Pricing Comparison
| Klaviyo | monday CRM | |
|---|---|---|
| Free Trial | Free plan available | Free trial available |
| Pricing | From $20/month | From $12/user/month (billed annually) |
Precios de Klaviyo frente a monday CRM y costos ocultos
El precio de Klaviyo se basa en el número de contactos y el volumen de correos electrónicos enviados, con posibles costos adicionales para el marketing por SMS. El precio de monday CRM sigue un modelo escalonado por usuario con planes basados en funciones, y es posible que debas pagar más por los límites de automatización, los usuarios o las funciones esenciales de CRM bloqueadas en niveles superiores.
Para elegir la herramienta adecuada, evalúa las necesidades específicas de tu equipo —como el número de usuarios, las funciones necesarias y el crecimiento previsto de los contactos o proyectos— y compáralas con la estructura de precios que ofrezca el mejor valor para tus operaciones.
Klaviyo vs. monday CRM Feature Comparison
Con los flujos automatizados de Klaviyo, puedes activar correos electrónicos y mensajes de texto según el comportamiento del cliente en tiempo real. Esto es ideal para los equipos de experiencia del cliente o retención que gestionan recorridos posteriores a la compra o de reactivación. Los paneles personalizables de monday CRM son más adecuados para hacer un seguimiento del progreso de las oportunidades o gestionar seguimientos interfuncionales en una vista compartida. Si te centras en la comunicación personalizada a gran escala, Klaviyo es la opción adecuada; si gestionas un proceso de ventas o una cartera de clientes compartida, monday CRM tiene más sentido.
| Klaviyo | monday CRM | |
|---|---|---|
| 2-Factor Authentication | ||
| API | ||
| Calendar Management | ||
| Call Tracking | ||
| Campaign Management | ||
| Click-to-Dial | ||
| Contact Management | ||
| Contact Sharing | ||
| Custom Data Forms | ||
| Customer Management | ||
| Dashboard | ||
| Data Export | ||
| Data Import | ||
| Data Visualization | ||
| Email Integration | ||
| External Integrations | ||
| File Sharing | ||
| File Transfer | ||
| Google Apps Integration | ||
| Lead Management | ||
| Lead Scoring | ||
| Marketing Automation | ||
| Mobile App | ||
| Multi-User | ||
| Notifications | ||
| Pipeline Management | ||
| Sales Automation | ||
| Scheduling | ||
| Social-Media Integration | ||
| Task Scheduling/Tracking | ||
| Third-Party Plugins/Add-Ons |
Integraciones de Klaviyo frente a monday CRM
| Integración | Klaviyo | monday CRM |
| Shopify | ✅ | ✅ |
| Salesforce CRM | ✅ | ✅ |
| Slack | ✅ | ✅ |
| BigCommerce | ✅ | ❌ |
| HubSpot | ✅ | ✅ |
| Mailchimp | ✅ | ✅ |
| QuickBooks | ❌ | ✅ |
| Google Calendar | ❌ | ✅ |
| Microsoft Teams | ❌ | ✅ |
| API | ✅ | ✅ |
| Zapier | ✅ | ✅ |
La integración de Klaviyo con Shopify te permite hacer un seguimiento fluido del comportamiento de los clientes y adaptar las iniciativas de marketing, algo perfecto para los equipos de comercio electrónico que buscan aumentar las ventas. La integración de monday CRM con Microsoft Teams es ideal para mantener a los miembros de tu equipo conectados y colaborando en tiempo real, especialmente en entornos de trabajo remoto. Ambas herramientas ofrecen integraciones valiosas con terceros, pero cada una se adapta a distintos aspectos de las operaciones empresariales.
Seguridad, cumplimiento y fiabilidad de Klaviyo frente a monday CRM
| Factor | Klaviyo | monday CRM |
| Cumplimiento normativo | Cumple con el RGPD y la CCPA, y admite solicitudes de los interesados. | Admite el RGPD, la HIPAA (en el plan Enterprise) y registros de auditoría detallados. |
| Cifrado | Utiliza cifrado AES-256 para los datos en reposo y TLS para los datos en tránsito. | Protege los datos con cifrado TLS/SSL para los datos en tránsito, AES-256 para los datos en reposo y auditorías de seguridad periódicas. |
| Fiabilidad del tiempo de actividad | Klaviyo mantiene una garantía de disponibilidad del 99,9 % con sistemas redundantes. | monday CRM garantiza una disponibilidad del 99,9 % mediante centros de datos globales y protocolos de conmutación por error. |
| Controles de acceso | Ofrece acceso basado en roles y autenticación de dos factores. | Proporciona configuraciones de permisos granulares, SSO y autenticación de dos factores en todos los planes. |
Klaviyo y monday CRM priorizan la seguridad y el cumplimiento, pero sus enfoques y funciones específicas difieren ligeramente. monday CRM ofrece más controles y flexibilidad de nivel empresarial, especialmente en lo relacionado con los permisos y la residencia de los datos.
Para evaluar estas herramientas, analiza cómo se adapta cada una a las políticas y necesidades de seguridad de tu equipo, centrándote en los métodos de cifrado, las normas de cumplimiento y las prácticas de gestión de datos.
Facilidad de uso de Klaviyo frente a monday CRM
| Factor | Klaviyo | monday CRM |
| Interfaz de usuario | Interfaz limpia e intuitiva, pero los menús se vuelven densos a medida que aumentan las funciones. | Interfaz fácil de usar con tableros visuales, funciones de arrastrar y soltar y vistas de tablero personalizables. |
| Incorporación | Ofrece plantillas y flujos guiados, pero tiene una curva de aprendizaje más pronunciada. | Configuración sencilla con recorridos interactivos y plantillas listas para usar. |
| Personalización | Es muy eficaz para la lógica del correo electrónico y la segmentación, pero ofrece menos ajustes de la interfaz. | Diseños, campos y vistas muy flexibles para distintos flujos de trabajo. |
| Recursos de asistencia al cliente | Cuenta con un centro de ayuda y una academia, pero la asistencia puede parecer lenta. | Ofrece chat en directo, seminarios web y respuestas rápidas de asistencia. |
| Acceso móvil | Funcional para consultar estadísticas, pero editar flujos resulta poco práctico. | La aplicación móvil para iOS y Android refleja el diseño de escritorio y gestiona bien la edición de tareas. |
Klaviyo destaca en funcionalidades específicas de marketing, pero puede resultar complejo durante la configuración inicial. monday CRM es más fácil para empezar gracias a sus plantillas fáciles de usar y sus paneles visuales, especialmente si tu equipo necesita colaborar o adaptar los diseños sobre la marcha.
Klaviyo vs monday CRM: Pros & Cons
Klaviyo
- Provides robust data analytics for personalized marketing.
- User-friendly interface, making it easy for your team to navigate.
- Automation capabilities enhance your customer service efficiency.
- Onboarding process can be a bit challenging.
- Customer support responses can be slow.
- Some customer reviews find the email design options limited.
monday CRM
- You can build and adjust pipelines without needing technical help.
- It’s easy to track tasks, emails, and contact history in one place.
- Automation features save your team time on repetitive tasks and streamline daily work.
- It can feel overwhelming with too many features for new users.
- Reporting feels limited if your team needs deeper performance or trend analysis.
- You can't manage complex sales territories or multi-layered account hierarchies.
Best Use Cases for Klaviyo and monday CRM
Klaviyo
- E-Commerce & DTC Brands Ideal for ecommerce platforms that want to streamline service and marketing by centralizing data. With Klaviyo’s Customer Hub and behavioral insights, teams can reduce ticket volumes and increase satisfaction post-purchase.
- Small to Medium Enterprises Its user-friendly interface and powerful features make it perfect for teams wanting effective marketing automation.
- Customer Experience & Service Teams Klaviyo unifies customer data across marketing and support, helping CX teams deliver personalized, consistent experiences. Teams can view full customer history, automate lifecycle messages, and respond to inquiries with real-time context.
- Marketing Teams Klaviyo's segmentation capabilities let your team target specific audiences with tailored messages. The platform's automation features and email builder allow you to streamline your email campaigns, making them more impactful.
- Retailers You can leverage Klaviyo to track customer behavior, create personalized shopping experiences, and optimize marketing strategies for better customer retention.
- Growth-Focused Support Teams Customer service leaders can leverage Klaviyo’s automation and segmentation to flag at-risk customers, trigger retention flows, and reduce churn—without waiting on dev or IT.
- Organizations Without First-Party Data Klaviyo depends on behavioral and transactional data to drive personalization and segmentation. If your CX team lacks access to this data, you’ll miss out on what makes Klaviyo impactful.
monday CRM
- Customer Support Teams You can track tickets, manage handoffs, and log follow-ups all in one easy-to-navigate board.
- Sales Operations Teams You can build lightweight sales pipelines and reporting without relying on complex CRM tools.
- Small Businesses Setup is quick, and you won’t need IT to change your workflows or customize fields.
- Account Management It helps your team stay on top of renewals, upsells, and check-ins without switching tools.
- SaaS Companies You can manage leads, onboard customers, and monitor ongoing relationships without bloated features.
- Marketing Agencies It’s easy to track client requests, campaign status, and deliverables across multiple accounts.
¿Quién debería usar Klaviyo y quién debería usar monday CRM?
En mi opinión, Klaviyo es más adecuado para empresas de comercio electrónico y equipos de marketing centrados en la interacción personalizada con los clientes que buscan una plataforma de automatización de marketing. monday CRM es mejor para equipos que necesitan un espacio de trabajo flexible y visual para gestionar embudos de ventas, proyectos de clientes o flujos de trabajo internos.
Si tu trabajo gira en torno al rendimiento de la tienda y al marketing del ciclo de vida, elige Klaviyo. Si gestionas acuerdos, tareas y la coordinación entre equipos, monday CRM te resultará mucho más natural.
Differences Between Klaviyo and monday CRM
| Klaviyo | monday CRM | |
|---|---|---|
| Automation | Strong email/SMS automation tied to customer behavior. | Workflow automation focuses on task and pipeline triggers. |
| Core Features | Klaviyo centers on email marketing, ecommerce marketing and customer engagement. | monday CRM is designed for managing sales pipelines and team workflows. |
| Customization | Limited UI tweaks but deep segmentation options. | Highly customizable boards, fields, and views. |
| Ease of Use | Takes time to learn and configure flows. | Easier to set up with ready-made templates and walkthroughs. |
| Pricing Model | Klaviyo offers flexible pricing depending on contact numbers and message (email or SMS) sends. | Paid plans are tiered based on users and features. |
| Read Klaviyo ReviewOpens new window | Visit monday CRMOpens new window |
Similarities Between Klaviyo and monday CRM
| Analytics Depth | Each offers dashboards to track performance—Klaviyo for campaign metrics, monday for sales or project progress. |
|---|---|
| Cloud-Based Access | Both are fully cloud-based, so your team can log in from anywhere and work across devices. |
| Integration Options | Each integrates with popular tools; Klaviyo excels with e-commerce platforms like Shopify, while monday CRM integrates with collaboration tools like Slack. |
| Role-Based Permissions | Each tool lets you control who sees and edits what—Klaviyo with list access, monday with board-level permissions. |
| Workflow Automation | Automation is central; Klaviyo automates email campaigns, and monday CRM streamlines task and pipeline management. |
| Read Klaviyo ReviewOpens new window Visit monday CRMOpens new window | |