Aircall vastaan RingCentral: vertailu ja asiantuntija-arviot vuodelle 2026
Lue näkemykseni Aircallin ja RingCentralin eroista: ominaisuuksien erittelyt, sisäpiirin arviot eduista ja haitoista sekä tieto siitä, mikä puhelinkeskusalusta todella toimii oikeille tiimeille.
We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.
Without the right call center software, it’s easy for things to fall apart; incoming calls get missed, response times slip, and teams struggle with disconnected tools. What should be smooth, efficient customer support can quickly turn into frustration for both your team and your customers. The question is: which one's the right one?
Choosing between Aircall and RingCentral can feel overwhelming when you need reliable call center software that works as hard as your team does. Maybe you’re tired of clunky interfaces, missing features, or tools that never seem to fit the way you actually work. If you want to see which platform truly puts your support goals first, you’re in the right spot.
In this article, you’ll get a side-by-side comparison covering the pros and cons, strengths for different team needs, pricing, security, and usability. I’ll help you quickly spot which tool deserves a closer look for your unique setup.
Aircall
4.3/5
- Free trial available
- From $30/license/month (billed annually)
RingCentral
4.2/5
- 14-day free trial
- From £18/user/month
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. CX-johtajina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
| Aircall | RingCentral | |
|---|---|---|
| Free Trial | Free trial available | 14-day free trial |
| Pricing | From $30/license/month (billed annually) | From £18/user/month |
Aircallin ja RingCentralin hinnoittelu ja piilokustannukset
Aircall käyttää porrastettua tilausmallia, jossa hinnat ja ominaisuudet vaihtelevat suunnitelmatason mukaan. Maksat käytännössä käyttäjäkohtaisesti, ja lisäosat, kuten integraatiot tai analytiikka, voivat nostaa kustannuksia. RingCentral käyttää myös porrastettua lähestymistapaa, mutta se yhdistää usein puhelinkeskusominaisuudet laajempiin viestintätyökaluihin. Kiinnitä huomiota myös lisäkustannuksiin — ominaisuudet, kuten edistynyt analytiikka, kansainväliset puhelut ja CRM-integraatiot, voivat tarkoittaa lisämaksuja tai tasokohtaisia rajoituksia.
Kun valitset tarpeisiisi sopivaa hinnoittelua, mieti, mitä työkaluja ja tukea edustajasi todella tarvitsevat päivittäin. Laadi luettelo työnkulkujesi kannalta tärkeistä ominaisuuksista ja vertaa sitten kunkin toimittajan suunnitelmien tietoja prioriteetteihisi. Etsi läpinäkyviä päivityspolkuja ja kiinnitä huomiota skaalaukseen, integraatioihin tai käyttöön liittyviin maksuihin sen sijaan, että vertaisit vain lähtötason paketteja.
Sekä Aircall että RingCentral tarjoavat pilvipohjaiset puhelut, puhelujen reitityksen, IVR:n, reaaliaikaisen analytiikan sekä integraatiot tiketti- ja CRM-järjestelmiin. Molemmat tarjoavat tiimillesi työkalut puhelujen tallentamiseen, reaaliaikaiseen valvontaan ja useiden tukikanavien hallintaan yhdessä paikassa.
Aircall erottuu edukseen yksinkertaisella ja intuitiivisella käyttöliittymällään sekä vahvoilla suoraan käyttövalmiilla ominaisuuksillaan, kuten yhdistetyllä saapuneiden viestien kansiolla, Power Dialerilla ja tekoälypohjaisella virtuaaliagentilla. Näiden avulla tiimisi toimintoja ja työnkulkuja voi laajentaa ilman ylimääräistä monimutkaisuutta. RingCentral puolestaan erottuu tarjoamalla yhtenäisen viestintäkokonaisuuden, joten saat muutakin kuin pelkät puhelinkeskusominaisuudet, jos tiimisi niitä tarvitsee.
| Aircall | RingCentral | |
|---|---|---|
| 2-Factor Authentication | Yes | Yes |
| API | Yes | Yes |
| Audio Recording | Yes | Yes |
| Auto Dialer | Yes | Yes |
| Automatic Call Distribution | Yes | Yes |
| Call Disposition | Yes | Yes |
| Call Logging | Yes | Yes |
| Call Monitoring | Yes | Yes |
| Call Recording | Yes | Yes |
| Call Scripting | Yes | Yes |
| Call Tracking | Yes | Yes |
| Chat | Yes | Yes |
| Click-to-Dial | Yes | Yes |
| Contact Management | Yes | Yes |
| Contact Sharing | Yes | Yes |
| CRM Integration | Yes | Yes |
| Dashboard | Yes | Yes |
| Data Export | Yes | Yes |
| Data Import | Yes | Yes |
| Data Visualization | Yes | Yes |
| External Integrations | Yes | Yes |
| File Transfer | Yes | Yes |
| Hardware Integration | Yes | Yes |
| Interactive Voice Response | Yes | Yes |
| Mobile App | Yes | Yes |
| Multi-User | Yes | Yes |
| Notifications | Yes | Yes |
| Report & Compliance | Yes | Yes |
| Scheduling | Yes | Yes |
| SMS | Yes | Yes |
| Softphone | Yes | Yes |
| Video | Yes | Yes |
| Integraatio | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
| IntegraatioSalesforce | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegraatioHubSpot | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegraatioZendesk | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegraatioMicrosoft Teams | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegraatioSlack | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegraatioZoho CRM | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegraatioIntercom | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegraatioPipedrive | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegraatioGoogle Workspace | Aircall❌ | RingCentral ✅ |
| IntegraatioServiceNow | Aircall❌ | RingCentral ✅ |
| IntegraatioAPI | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegraatioZapier | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
Aircall ja RingCentral tarjoavat molemmat vahvat integraatiot suosituimpiin CRM-järjestelmiin, tukipalveluihin ja tuottavuustyökaluihin, mutta jotkin vaihtoehdot, kuten ServiceNow, ovat saatavilla vain RingCentralissa. Molemmat alustat tarjoavat rajapinnat ja tukevat Zapier-yhteyksiä, joten useimmat tiimit löytävät tarvitsemansa olennaiset integraatiot. Täydellinen sopivuus riippuu kuitenkin työnkulustasi ja teknologiaympäristöstäsi.
| Tekijä | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
| TekijäTietojen salaus | AircallSalaa puhelut siirron aikana ja levossa TLS- ja AES-salauksella. | RingCentral Päästä päähän -salaus puheluille, viesteille ja tiedoille. |
| TekijäSääntelyn mukaisuus | AircallTäyttää SOC 2-, ISO 27001-, CCPA- ja GDPR-vaatimukset sekä tarjoaa HIPAA-valmiuteen liittyviä ominaisuuksia. | RingCentral Sertifioitu GDPR:n, HIPAA:n, SOC 2:n, SOC 3:n ja muiden maailmanlaajuisten standardien mukaisesti. |
| TekijäKäytettävyysaika | Aircall99,95 prosentin käytettävyysaika-SLA, maailmanlaajuiset datakeskukset ja reaaliaikainen tila. | RingCentral 99,5 prosentin käytettävyysaika maailmanlaajuisesti varmennetulla infrastruktuurilla. |
| TekijäKäyttäjähallinta | AircallMukautetut roolipohjaiset käyttöoikeudet, tarkastuslokit ja yksityiskohtaiset käyttöasetukset. | RingCentral Edistyneet ylläpitäjän hallintatoiminnot, tarkat käyttöoikeudet ja tarkastusketjut. |
| TekijäHäiriötilanteisiin reagointi | AircallYmpärivuorokautinen valvonta sekä oma tietoturvasta vastaava tiimi. | RingCentral Omat tietoturvaoperaatiot ja säännölliset riippumattomat tarkastukset. |
RingCentral on vahvempi tiukkojen sertifiointien osalta, kun taas Aircall tekee vaikutuksen tehokkailla ja monipuolisilla käyttöoikeushallintaominaisuuksillaan sekä paremmalla käytettävyysajallaan. Mielestäni Aircall on hyvä valinta, jos haluat mukautetun roolipohjaisen käyttöoikeuksien hallinnan, mutta RingCentral loistaa selvästi, jos yrityksesi kohtaa tiukkoja vaatimustenmukaisuusvaatimuksia.
| Tekijä | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
| TekijäKäyttöliittymä | AircallSelkeä ja moderni ulkoasu, jossa puhelujen reititys onnistuu vetämällä ja pudottamalla. | RingCentral Enemmän ominaisuuksia, mutta valikot voivat tuntua uusista käyttäjistä ahtailta. |
| TekijäKäyttöönottoaika | AircallNopea käyttöönotto – tiimit voivat olla toimintavalmiita alle päivässä. | RingCentral Käyttöönotto kestää kauemmin tuotteen laajemman kokonaisuuden vuoksi. |
| TekijäMobiilikäyttökokemus | AircallHelppokäyttöinen mobiilisovellus, joka keskittyy keskeisiin puhelutehtäviin. | RingCentral Monipuolinen mobiilisovellus, jossa on enemmän määritysmahdollisuuksia. |
| TekijäOppimiskäyrä | AircallUudet asiakaspalvelijat omaksuvat käytön helposti vähäisellä koulutuksella. | RingCentral Jyrkempi oppimiskäyrä edistyneiden mukautusmahdollisuuksien vuoksi. |
| TekijäAsiakastuki | AircallLive-chat ja henkilökohtainen käyttöönottopalvelu. | RingCentral Puhelintuki ympäri vuorokauden, resurssikeskukset ja henkilökohtainen käyttöönotto. |
Aircall on helpompi omaksua, jos haluat yksinkertaisen käyttöliittymän ja nopean, henkilökohtaisen käyttöönoton, kun taas RingCentral sopii paremmin, jos tarvitset edistyneitä ominaisuuksia ja olet valmis käyttämään enemmän aikaa tiimisi kouluttamiseen. Olen huomannut, että Aircall toimii parhaiten tiimeille, jotka arvostavat yksinkertaisuutta ja nopeutta, kun taas RingCentral palkitsee ne, jotka etsivät syvällisiä mukautusmahdollisuuksia ja kattavia viestintäratkaisuja.
Aircall
- Call quality is consistently clear and reliable.
- AI-powered features automate call routing and insights.
- Onboarding and setup are fast for new teams.
- Analytics and reporting options are fairly basic without paid add-ons.
- Pricing is higher than some similar solutions.
- Users with unreliable internet connectivity report audio quality issues.
RingCentral
- The intuitive interface makes it easy for your team to manage calls efficiently.
- Multi-channel support lets you handle customer queries via voice, chat, and email.
- Real-time analytics help you track performance and improve your team's effectiveness.
- Some users find the reporting tools less customizable than they need.
- Occasional call quality issues can disrupt your service.
- The mobile app lacks some features available in the desktop version.
Aircall
- SaaS StartupsAircall’s quick deployment and CRM integrations help fast-moving SaaS teams scale support.
- Remote Sales TeamsCloud-based calling and mobile apps keep distributed sales teams connected.
- Customer Support DepartmentsCall routing and queue management streamline high-volume support operations.
- E-Commerce BusinessesOrder tracking and customer history pop-ups improve service for online retailers.
- SMBs With Growth PlansScalable pricing and easy onboarding suit small businesses planning to expand.
- Recruitment AgenciesClick-to-dial and call recording simplify candidate outreach and follow-up.
RingCentral
- Retail TeamsRingCentral’s multi-channel support allows your team to handle customer queries efficiently across voice, chat, and email.
- Healthcare ProvidersReal-time analytics help you manage patient communication effectively, ensuring timely responses and improved service.
- Customer SupportThe intuitive interface makes it easy for your team to manage high volumes of calls and improve customer satisfaction.
- Remote TeamsRingCentral’s cloud-based system ensures your team stays connected and productive, regardless of location.
- Call CentersWith robust performance tracking, your team can optimize call handling and enhance overall efficiency.
- Small BusinessesEase of use and comprehensive communication tools make RingCentral a great choice for your growing team.
Kenelle Aircall sopii ja kenelle RingCentral sopii?
Aircall sopii erinomaisesti nopeasti kasvaville tiimeille, startup-yrityksille ja kaikille, jotka haluavat modernin puhelinkeskusratkaisun, jonka käyttöönotto ja hallinta on helppoa. Jos tiimisi arvostaa nopeaa käyttöönottoa, helppoja integraatioita ja selkeää käyttöliittymää, Aircall tuntuu luontevalta valinnalta. RingCentral puolestaan on suunniteltu suuremmille tiimeille ja organisaatioille, jotka tarvitsevat monipuolisia viestintäominaisuuksia, syvällisiä mukautusmahdollisuuksia ja tiukkojen vaatimusten mukaista toimintaa. Jos yrityksesi toimii useilla alueilla, käsittelee arkaluonteisia tietoja tai tarvitsee puhe-, video- ja viestintäpalvelut yhtenä kokonaisuutena, RingCentral on turvallisempi valinta.
| Aircall | RingCentral | |
|---|---|---|
| Automation Tools | Aircall Offers call routing and basic workflow automation. | RingCentral Supports complex automation and deeper integrations across channels. |
| Customization | Aircall Simple to set up, limited advanced customization. | RingCentral Extensive customization with workflows and admin controls. |
| Unified Communications | Aircall Focuses on voice with some app integrations. | RingCentral Combines voice, video, messaging, and fax in one suite. |
| User Interface | Aircall Clean, modern, and built for quick agent onboarding. | RingCentral Feature-rich but more complex for first-time users. |
| Call Analytics | Both provide real-time call monitoring, reporting, and analytics features that help supervisors track performance and spot trends. |
|---|---|
| Cloud-Based Platform | Both Aircall and RingCentral run entirely in the cloud, so your team can work from anywhere with internet access. |
| CRM Integrations | Each platform offers direct integrations with leading CRMs like Salesforce, HubSpot, and Zoho, letting agents tie calls to account activity easily. |
| IVR Capabilities | Each solution allows teams to build multi-level IVR menus for routing customers to the right team or resource quickly. |
| Tiered Pricing | Both use a per-user, tiered subscription model, so costs can scale up or down as your team changes. |