Aircall vastaan RingCentral: vertailu ja asiantuntija-arviot vuodelle 2026
Without the right call center software, it’s easy for things to fall apart; incoming calls get missed, response times slip, and teams struggle with disconnected tools. What should be smooth, efficient customer support can quickly turn into frustration for both your team and your customers. The question is: which one's the right one?
Choosing between Aircall and RingCentral can feel overwhelming when you need reliable call center software that works as hard as your team does. Maybe you’re tired of clunky interfaces, missing features, or tools that never seem to fit the way you actually work. If you want to see which platform truly puts your support goals first, you’re in the right spot.
In this article, you’ll get a side-by-side comparison covering the pros and cons, strengths for different team needs, pricing, security, and usability. I’ll help you quickly spot which tool deserves a closer look for your unique setup.
Aircall vs. RingCentral: An Overview
RingCentral
Why Trust Our Software Recommendations
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As CX leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Aircall vs. RingCentral Pricing Comparison
| Aircall | RingCentral | |
|---|---|---|
| Free Trial | Free trial available | 14-day free trial |
| Pricing | From $30/license/month (billed annually) | From £18/user/month |
Aircallin ja RingCentralin hinnoittelu ja piilokustannukset
Aircall käyttää porrastettua tilausmallia, jossa hinnat ja ominaisuudet vaihtelevat suunnitelmatason mukaan. Maksat käytännössä käyttäjäkohtaisesti, ja lisäosat, kuten integraatiot tai analytiikka, voivat nostaa kustannuksia. RingCentral käyttää myös porrastettua lähestymistapaa, mutta se yhdistää usein puhelinkeskusominaisuudet laajempiin viestintätyökaluihin. Kiinnitä huomiota myös lisäkustannuksiin — ominaisuudet, kuten edistynyt analytiikka, kansainväliset puhelut ja CRM-integraatiot, voivat tarkoittaa lisämaksuja tai tasokohtaisia rajoituksia.
Kun valitset tarpeisiisi sopivaa hinnoittelua, mieti, mitä työkaluja ja tukea edustajasi todella tarvitsevat päivittäin. Laadi luettelo työnkulkujesi kannalta tärkeistä ominaisuuksista ja vertaa sitten kunkin toimittajan suunnitelmien tietoja prioriteetteihisi. Etsi läpinäkyviä päivityspolkuja ja kiinnitä huomiota skaalaukseen, integraatioihin tai käyttöön liittyviin maksuihin sen sijaan, että vertaisit vain lähtötason paketteja.
Aircall vs. RingCentral Feature Comparison
Sekä Aircall että RingCentral tarjoavat pilvipohjaiset puhelut, puhelujen reitityksen, IVR:n, reaaliaikaisen analytiikan sekä integraatiot tiketti- ja CRM-järjestelmiin. Molemmat tarjoavat tiimillesi työkalut puhelujen tallentamiseen, reaaliaikaiseen valvontaan ja useiden tukikanavien hallintaan yhdessä paikassa.
Aircall erottuu edukseen yksinkertaisella ja intuitiivisella käyttöliittymällään sekä vahvoilla suoraan käyttövalmiilla ominaisuuksillaan, kuten yhdistetyllä saapuneiden viestien kansiolla, Power Dialerilla ja tekoälypohjaisella virtuaaliagentilla. Näiden avulla tiimisi toimintoja ja työnkulkuja voi laajentaa ilman ylimääräistä monimutkaisuutta. RingCentral puolestaan erottuu tarjoamalla yhtenäisen viestintäkokonaisuuden, joten saat muutakin kuin pelkät puhelinkeskusominaisuudet, jos tiimisi niitä tarvitsee.
| Aircall | RingCentral | |
|---|---|---|
| 2-Factor Authentication | ||
| API | ||
| Audio Recording | ||
| Auto Dialer | ||
| Automatic Call Distribution | ||
| CRM Integration | ||
| Call Disposition | ||
| Call Logging | ||
| Call Monitoring | ||
| Call Recording | ||
| Call Scripting | ||
| Call Tracking | ||
| Chat | ||
| Click-to-Dial | ||
| Contact Management | ||
| Contact Sharing | ||
| Dashboard | ||
| Data Export | ||
| Data Import | ||
| Data Visualization | ||
| External Integrations | ||
| File Transfer | ||
| Hardware Integration | ||
| Interactive Voice Response | ||
| Mobile App | ||
| Multi-User | ||
| Notifications | ||
| Report & Compliance | ||
| SMS | ||
| Scheduling | ||
| Softphone | ||
| Video |
Aircallin ja RingCentralin integraatiot
| Integraatio | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
| Salesforce | ✅ | ✅ |
| HubSpot | ✅ | ✅ |
| Zendesk | ✅ | ✅ |
| Microsoft Teams | ✅ | ✅ |
| Slack | ✅ | ✅ |
| Zoho CRM | ✅ | ✅ |
| Intercom | ✅ | ✅ |
| Pipedrive | ✅ | ✅ |
| Google Workspace | ❌ | ✅ |
| ServiceNow | ❌ | ✅ |
| API | ✅ | ✅ |
| Zapier | ✅ | ✅ |
Aircall ja RingCentral tarjoavat molemmat vahvat integraatiot suosituimpiin CRM-järjestelmiin, tukipalveluihin ja tuottavuustyökaluihin, mutta jotkin vaihtoehdot, kuten ServiceNow, ovat saatavilla vain RingCentralissa. Molemmat alustat tarjoavat rajapinnat ja tukevat Zapier-yhteyksiä, joten useimmat tiimit löytävät tarvitsemansa olennaiset integraatiot. Täydellinen sopivuus riippuu kuitenkin työnkulustasi ja teknologiaympäristöstäsi.
Aircallin ja RingCentralin turvallisuus, vaatimustenmukaisuus & luotettavuus
| Tekijä | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
| Tietojen salaus | Salaa puhelut siirron aikana ja levossa TLS- ja AES-salauksella. | Päästä päähän -salaus puheluille, viesteille ja tiedoille. |
| Sääntelyn mukaisuus | Täyttää SOC 2-, ISO 27001-, CCPA- ja GDPR-vaatimukset sekä tarjoaa HIPAA-valmiuteen liittyviä ominaisuuksia. | Sertifioitu GDPR:n, HIPAA:n, SOC 2:n, SOC 3:n ja muiden maailmanlaajuisten standardien mukaisesti. |
| Käytettävyysaika | 99,95 prosentin käytettävyysaika-SLA, maailmanlaajuiset datakeskukset ja reaaliaikainen tila. | 99,5 prosentin käytettävyysaika maailmanlaajuisesti varmennetulla infrastruktuurilla. |
| Käyttäjähallinta | Mukautetut roolipohjaiset käyttöoikeudet, tarkastuslokit ja yksityiskohtaiset käyttöasetukset. | Edistyneet ylläpitäjän hallintatoiminnot, tarkat käyttöoikeudet ja tarkastusketjut. |
| Häiriötilanteisiin reagointi | Ympärivuorokautinen valvonta sekä oma tietoturvasta vastaava tiimi. | Omat tietoturvaoperaatiot ja säännölliset riippumattomat tarkastukset. |
RingCentral on vahvempi tiukkojen sertifiointien osalta, kun taas Aircall tekee vaikutuksen tehokkailla ja monipuolisilla käyttöoikeushallintaominaisuuksillaan sekä paremmalla käytettävyysajallaan. Mielestäni Aircall on hyvä valinta, jos haluat mukautetun roolipohjaisen käyttöoikeuksien hallinnan, mutta RingCentral loistaa selvästi, jos yrityksesi kohtaa tiukkoja vaatimustenmukaisuusvaatimuksia.
Aircallin ja RingCentralin käytön helppous
| Tekijä | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
| Käyttöliittymä | Selkeä ja moderni ulkoasu, jossa puhelujen reititys onnistuu vetämällä ja pudottamalla. | Enemmän ominaisuuksia, mutta valikot voivat tuntua uusista käyttäjistä ahtailta. |
| Käyttöönottoaika | Nopea käyttöönotto – tiimit voivat olla toimintavalmiita alle päivässä. | Käyttöönotto kestää kauemmin tuotteen laajemman kokonaisuuden vuoksi. |
| Mobiilikäyttökokemus | Helppokäyttöinen mobiilisovellus, joka keskittyy keskeisiin puhelutehtäviin. | Monipuolinen mobiilisovellus, jossa on enemmän määritysmahdollisuuksia. |
| Oppimiskäyrä | Uudet asiakaspalvelijat omaksuvat käytön helposti vähäisellä koulutuksella. | Jyrkempi oppimiskäyrä edistyneiden mukautusmahdollisuuksien vuoksi. |
| Asiakastuki | Live-chat ja henkilökohtainen käyttöönottopalvelu. | Puhelintuki ympäri vuorokauden, resurssikeskukset ja henkilökohtainen käyttöönotto. |
Aircall on helpompi omaksua, jos haluat yksinkertaisen käyttöliittymän ja nopean, henkilökohtaisen käyttöönoton, kun taas RingCentral sopii paremmin, jos tarvitset edistyneitä ominaisuuksia ja olet valmis käyttämään enemmän aikaa tiimisi kouluttamiseen. Olen huomannut, että Aircall toimii parhaiten tiimeille, jotka arvostavat yksinkertaisuutta ja nopeutta, kun taas RingCentral palkitsee ne, jotka etsivät syvällisiä mukautusmahdollisuuksia ja kattavia viestintäratkaisuja.
Aircall vs RingCentral: Pros & Cons
Aircall
- Call quality is consistently clear and reliable.
- AI-powered features automate call routing and insights.
- Onboarding and setup are fast for new teams.
- Analytics and reporting options are fairly basic without paid add-ons.
- Pricing is higher than some similar solutions.
- Users with unreliable internet connectivity report audio quality issues.
RingCentral
- The intuitive interface makes it easy for your team to manage calls efficiently.
- Multi-channel support lets you handle customer queries via voice, chat, and email.
- Real-time analytics help you track performance and improve your team's effectiveness.
- Some users find the reporting tools less customizable than they need.
- Occasional call quality issues can disrupt your service.
- The mobile app lacks some features available in the desktop version.
Best Use Cases for Aircall and RingCentral
Aircall
- SaaS Startups Aircall’s quick deployment and CRM integrations help fast-moving SaaS teams scale support.
- Remote Sales Teams Cloud-based calling and mobile apps keep distributed sales teams connected.
- Customer Support Departments Call routing and queue management streamline high-volume support operations.
- E-Commerce Businesses Order tracking and customer history pop-ups improve service for online retailers.
- SMBs With Growth Plans Scalable pricing and easy onboarding suit small businesses planning to expand.
- Recruitment Agencies Click-to-dial and call recording simplify candidate outreach and follow-up.
RingCentral
- Retail Teams RingCentral’s multi-channel support allows your team to handle customer queries efficiently across voice, chat, and email.
- Healthcare Providers Real-time analytics help you manage patient communication effectively, ensuring timely responses and improved service.
- Customer Support The intuitive interface makes it easy for your team to manage high volumes of calls and improve customer satisfaction.
- Remote Teams RingCentral’s cloud-based system ensures your team stays connected and productive, regardless of location.
- Call Centers With robust performance tracking, your team can optimize call handling and enhance overall efficiency.
- Small Businesses Ease of use and comprehensive communication tools make RingCentral a great choice for your growing team.
Kenelle Aircall sopii ja kenelle RingCentral sopii?
Aircall sopii erinomaisesti nopeasti kasvaville tiimeille, startup-yrityksille ja kaikille, jotka haluavat modernin puhelinkeskusratkaisun, jonka käyttöönotto ja hallinta on helppoa. Jos tiimisi arvostaa nopeaa käyttöönottoa, helppoja integraatioita ja selkeää käyttöliittymää, Aircall tuntuu luontevalta valinnalta. RingCentral puolestaan on suunniteltu suuremmille tiimeille ja organisaatioille, jotka tarvitsevat monipuolisia viestintäominaisuuksia, syvällisiä mukautusmahdollisuuksia ja tiukkojen vaatimusten mukaista toimintaa. Jos yrityksesi toimii useilla alueilla, käsittelee arkaluonteisia tietoja tai tarvitsee puhe-, video- ja viestintäpalvelut yhtenä kokonaisuutena, RingCentral on turvallisempi valinta.
Differences Between Aircall and RingCentral
| Aircall | RingCentral | |
|---|---|---|
| Automation Tools | Offers call routing and basic workflow automation. | Supports complex automation and deeper integrations across channels. |
| Customization | Simple to set up, limited advanced customization. | Extensive customization with workflows and admin controls. |
| Unified Communications | Focuses on voice with some app integrations. | Combines voice, video, messaging, and fax in one suite. |
| User Interface | Clean, modern, and built for quick agent onboarding. | Feature-rich but more complex for first-time users. |
| Visit AircallOpens new window | Read RingCentral ReviewOpens new window |
Similarities Between Aircall and RingCentral
| CRM Integrations | Each platform offers direct integrations with leading CRMs like Salesforce, HubSpot, and Zoho, letting agents tie calls to account activity easily. |
|---|---|
| Call Analytics | Both provide real-time call monitoring, reporting, and analytics features that help supervisors track performance and spot trends. |
| Cloud-Based Platform | Both Aircall and RingCentral run entirely in the cloud, so your team can work from anywhere with internet access. |
| IVR Capabilities | Each solution allows teams to build multi-level IVR menus for routing customers to the right team or resource quickly. |
| Tiered Pricing | Both use a per-user, tiered subscription model, so costs can scale up or down as your team changes. |
| Visit AircallOpens new window Read RingCentral ReviewOpens new window | |