Skip to main content

Kun saatavilla on niin paljon erilaisia verkkosivustojen analytiikkatyökaluja, itselle sopivan työkalun valitseminen voi olla vaikeaa. Tiedät tarvitsevasi työkalun, joka auttaa analysoimaan käyttäjien käyttäytymistä, jotta voit optimoida verkkosivustosi suorituskykyä, mutta sinun on selvitettävä, mikä työkalu sopii parhaiten tarpeisiisi. Tässä artikkelissa autan sinua tekemään valinnan helpommin jakamalla kokemukseni parhaista verkkosivustojen analytiikkatyökaluista, joiden avulla voit arvioida verkkosivuston suorituskykyä ja suunnitella digitaalista strategiaasi. Kokemukseni perustuvat CX Leadin hallinnointiin.

Why Trust Our Software Recommendations

Parhaiden verkkosivustojen analytiikkatyökalujen arviot

Tässä on lyhyt kuvaus kustakin verkkosivustojen analytiikka-alustasta. Kuvauksissa esitellään kunkin työkalun paras käyttötarkoitus ja joitakin huomionarvoisia ominaisuuksia sekä näytetään kuvakaappauksia käyttöliittymästä.

Näe ja tallenna, miten käyttäjäsi ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustosi kanssa

  • Maksuton paketti saatavilla
  • Alkaen $25/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit Website
Customer Rating: 4.7/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Mouseflow on käyttäytymisanalytiikkatyökalu, joka luo visuaalisen kartan verkkosivustosi kävijöiden tekemistä toimista, jotta voit ymmärtää käyttäjien käyttäytymistä paremmin. Ratkaisu on helppokäyttöinen, ja sen avulla voit tunnistaa heikot konversiokohdat ja parannusmahdollisuudet.

Yksi minuun vaikutuksen tehneistä ominaisuuksista oli Mouseflown istuntotallennukset, joiden avulla voit katsoa kävijöiden istuntojen reaaliaikaisia videotallenteita ja saada selkeän kuvan siitä, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sivustosi kanssa. Lisäksi alusta tarjoaa lämpökarttoja, jotka esittävät visuaalisesti sivujesi napsautukset, vieritykset ja liikkeet.

Suppiloanalyysitoiminto auttaa seuraamaan vaiheita, joita kävijät käyvät läpi tavoitteen saavuttamiseksi, mikä helpottaa keskeytyskohtien tunnistamista. Siinä on myös lomakeanalytiikkaominaisuus, jonka avulla voidaan paikantaa, missä käyttäjillä on vaikeuksia lomakkeidesi täyttämisessä. Mouseflow integroituu Adobe Analyticsin, Google Analyticsin, Segmentin, HubSpotin, WordPressin, Wixin, Kiss Metricsin, Shopifyn ja Unbouncen kanssa.

Mouseflown hinnoittelu alkaa hinnasta $39/kuukausi, ja saatavilla on 14 päivän ilmainen kokeilujakso. Ratkaisu tarjoaa myös rajoitetuilla toiminnoilla varustetun version, joka on maksuton ikuisesti.

Tunnista parhaiten suoriutuvat kanavasi ja selvitä, mitä kävijäsi tekevät verkkosivustollasi

  • Ilmainen paketti saatavilla
  • Hinta pyydettäessä
Visit Website
Customer Rating: 4.6/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Google Analytics on verkkoanalytiikan Michael Phelps tai Usain Bolt. Se on alan uranuurtaja, supertähti. Kun mainitset verkkoanalytiikan satunnaisissa keskusteluissa, ihmiset ajattelevat automaattisesti Google Analyticsia. Google Analytics on erinomainen ilmainen analytiikkaohjelmisto, joka auttaa selvittämään, kuka yleisösi on, mitä reittiä yleisösi kulkee päätyäkseen verkkosivustollesi ja millaista heidän käyttäytymisensä on heidän saapuessaan sinne.

Google Analyticsin oppimiskäyrä on jyrkkä, mutta Google tarjoaa ilmaisia koulutuskursseja, jotka voit suorittaa omaan tahtiisi oppiaksesi hyödyntämään tätä ratkaisua parhaalla mahdollisella tavalla. Löydät myös yksityiskohtaisia vastauksia kaikkiin tätä ohjelmistoa koskeviin kysymyksiisi keskustelupalstoilta tai YouTubesta.

Google Analytics integroituu moniin erilaisiin sovelluksiin, kuten kaikkiin Google Webmaster Tools -työkaluihin, Google Search Consoleen, Google Adsiin, Google Optimizeen, Google Data Studioon, WordPressiin, Shopifyhin, Marketoihin ja CRM-järjestelmiin.

Google Analytics tarjoaa kaksi palvelupakettia: ikuisesti ilmaisen paketin ja Analytics 360:n. Analytics 360:n hinta alkaa 12,500 dollarista kuukaudessa, ja se tarjoaa enemmän integraatioita – mukaan lukien BigQuery-integraation – mukautettuja muuttujia sekä erillisen tuen.

Seuraa verkkosivustosi suorituskykyä ja SEO-toimiasi yhdellä työkalulla

  • Maksuton paketti saatavilla
  • Alkaen 10 dollarista kuukaudessa (laskutetaan vuosittain)
Visit Website
Customer Rating: 4.8/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Screpy on SEO-seuranta- ja verkkoanalytiikkatyökalu, joka on suunniteltu erityisesti auttamaan sinua sijoittumaan hyvin hakukoneissa. Alustalla on yksinkertainen ja helppokäyttöinen käyttöliittymä, joten sen käyttämiseen ei tarvita teknistä osaamista.

Screpy erottuu kilpailijoistaan intuitiivisen tekoälyjärjestelmänsä ansiosta. Tekoäly seuraa markkinointitoimiasi ja lähettää sinulle mukautettuja ilmoituksia, kun se havaitsee osa-alueita, joita voisit kehittää. Tekoälystä on hyötyä myös aloitteleville käyttäjille, sillä se luo vaiheittaisia tehtäviä, joiden avulla voit parantaa verkkosivustosi sijoitusta hakukoneissa.

Screpy ei tällä hetkellä tarjoa API-käyttöoikeussuunnitelmia. Screpyn hinta alkaa 2.5 dollarista kuukaudessa. Voit käyttää maksutonta 7 päivän kokeilujaksoa.

Tutustu siihen, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sivun eri elementtien kanssa

  • Ilmainen paketti saatavilla
  • Alkaen $39/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit Website
Customer Rating: 4.5/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Hotjar on tuote- ja verkkosivuanalytiikkaohjelmisto, joka auttaa ymmärtämään, miten verkkosivustosi kävijät ovat vuorovaikutuksessa tiettyjen verkkosivujen kanssa.

Ritika Dubash, HowToDigitalin toimitusjohtaja ja perustaja, kertoo kolmesta tosielämän tavasta, joilla Hotjar auttoi tunnistamaan käyttökokemuksen esteitä heidän asiakkaidensa verkkosivustoilla. “Yhdessä tapauksessa huomasimme raivoklikkausten keskittymän kuvan ympärillä, jota ei voinut klikata. Ihmiset yrittivät toistuvasti napauttaa tuotekuvaa odottaen sen zoomautuvan. Kun teimme kuvasta napautettavan ja lisäsimme galleriasäätimen, tuotteen parissa tapahtuva sitoutuminen kasvoi ja tukikeskustelujen määrä väheni. Toisessa tapauksessa Hotjarin kassasivutallenteet osoittivat käyttäjien epäonnistuvan toistuvasti puhelinnumerokentän täyttämisessä muotovaatimusten vuoksi. Vahvistussääntöjen höllentäminen johti välittömästi lomakkeiden keskeyttämisten vähenemiseen.'

Kolmannessa tilanteessa Hotjar auttoi hänen tiimiään tunnistamaan toimintakehotusta peittävän kiinteän elementin. 'Pienemmillä puhelimilla keskustelutunniste peitti ”Lisää ostoskoriin.” -painikkeen. Emme olisi koskaan havainneet sitä laadunvarmistuksessa, mutta yksi toisto teki ongelman ilmeiseksi. Sen korjaaminen paransi mobiilikonversiota samana päivänä.”

Miksi valitsin Hotjarin:

Yksi tämän ratkaisun käytön kohokohdista on sen kyky tehdä GDPR-yhteensopivia näyttötallenteita. Näyttötallenteiden avulla voit nähdä, miten kävijäsi ovat vuorovaikutuksessa sivun eri elementtien kanssa, mikä voi olla suuri etu A/B-testejä suoritettaessa.

Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:

Ratkaisu luo interaktiivisia lämpökarttoja, joiden avulla voit tunnistaa konversiota heikentävät tekijät ja korvata ne optimoiduilla elementeillä.

Hotjar integroituu useisiin työkaluihin, kuten Slackiin, Google Optimizeen, WordPressiin, Zapieriin, ClickFunnelsiin ja Optimizelyyn.

Työkalupaketti hakukoneoptimointiin, PPC-mainontaan, sosiaaliseen mediaan ja sisältömarkkinointiin

  • Maksuton paketti sekä maksuton kokeilujakso ja maksuton esittely saatavilla
  • Alkaen $117.33/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit Website
Customer Rating: 4.5/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Semrush on digitaaliseen markkinointiin ja verkkonäkyvyyden hallintaan räätälöity monipuolinen SaaS-alusta. Se tarjoaa laajan valikoiman työkaluja, joiden avulla CX-tiimit voivat parantaa verkkosivustonsa suorituskykyä ja käsitellä hakukoneoptimointia, PPC-mainontaa, sosiaalista mediaa ja sisältömarkkinointia sekä kilpailijatutkimusta kaikki yhdeltä alustalta.

SaaS-alusta sisältää ominaisuuksia, kuten sijoitusten seurannan. Sen avulla SEO-markkinointitiimit voivat seurata verkkosivustonsa hakusijoituksia ja löytää uusia tapoja parantaa sijoituksiaan SERP-tulossivuilla avainsanojen sijoitusten ja seurannan avulla. Semrushin sijoitusten seurantaominaisuus on avainsanojen sijoitusten valvontatyökalu, joka auttaa käyttäjiä pysymään ajan tasalla verkkosivuston sijoitusten vaihtelevista trendeistä tärkeimmissä hakukoneissa, kuten Googlessa.

Julkaisujen seurantatyökalun avulla käyttäjät voivat seurata kolmansien osapuolten verkkosivustoilla julkaistua sisältöään. Työkalulla voi seurata keskeisiä mittareita enintään 50 julkaistusta artikkelista ja muusta sisältömuodosta, mukaan lukien arvioitu tavoittavuus, sosiaalisen median jaot, verkkosivustolle ohjautuva viittausliikenne ja paluuviittaukset.

Markkinointitiimit voivat seurata mittareiden päivittäisiä vaihteluita, kuten verkkosivustolle ulkoisissa julkaisuissa olevien linkkien kautta saapuvan liikenteen määrää. Ne voivat myös seurata tiettyjen avainsanojen orgaanisten hakusijoitusten vaihteluita ja saada näin tietoa näkyvyyden trendeistä. Tiettyyn sisältöön osoittavien linkkien määrän seuraaminen voi paljastaa paluuviittauksiin liittyviä trendejä, kun taas julkaisujen jakojen seuraaminen sosiaalisessa mediassa antaa tietoa niiden jakamisasteesta.

Semrushin Pro-paketti maksaa alkaen $119.95/kuukausi. Saatavilla on 7 päivän maksuton kokeilujakso.

Seuraa vuorovaikutuksia ja luo uudelleen polku, jonka potentiaaliset asiakkaasi kulkevat käyttäjiksi muuttuessaan

  • Ilmainen paketti + ilmainen esittely saatavilla
  • Hinnoittelu pyynnöstä
Visit Website
Customer Rating: 4.5/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Fullstory on digitaalisen käyttäjäkäyttäytymisen data-alusta, jonka patentoitu teknologia auttaa saamaan käyttökelpoisia oivalluksia verkkosivustosi tai sovelluksesi jokaisesta käyttäjän vuorovaikutuksesta ja klikkauksesta. Tarjoamalla digitaalista käyttäytymisdataa suuressa mittakaavassa, kuten turhautumissignaaleja ja raivoklikkauksia, Fullstory antaa sinulle mahdollisuuden tehdä asiakaskeskeisempiä ja tietoon perustuvia päätöksiä käyttäjäkokemuksista.

Fullstoryn käytön merkittävin etu on sen kyky seurata vuorovaikutuksia ja tunteita ominaisuuksilla, kuten istuntojen toistolla, lämpökartoilla ja asiakaspolkujen kartoittamisella. Näin ymmärrät, mistä ihanteelliset asiakkaasi tulevat, tunnistat sivut, joille he saapuvat, sekä vaiheet, joita he noudattavat ottaakseen sinuun yhteyttä. Kaiken kaikkiaan nämä oivallukset voivat auttaa parantamaan myyntisuppilon konversiota, havaitsemaan haitallista toimintaa ja tunnistamaan arvokkaat asiakkaat.

Fullstory integroituu moniin sovelluksiin, kuten Magento, Drift, BigQuery, BigCommerce, Chameleon ja Qualtrics.

Fullstory tarjoaa mukautetun hinnoittelun pyynnöstä. Voit käyttää ilmaista 14 päivän kokeilujaksoa.

Seuraa markkinointitietoja kymmenistä sovelluksista ja säästä aikaa automaattisella raportoinnilla

  • Maksuton esittely saatavilla
  • Alkaen $200/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit Website
Customer Rating: 4.5/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Funnel on markkinoinnin analytiikkatyökalu, joka antaa sinulle lintuperspektiivin markkinointiponnisteluihisi. Ohjelmisto kokoaa kaikki markkinointitietosi yhteen paikkaan ja mahdollistaa kattavien raporttien luomisen useista kanavista keskitetystä sijainnista. Funnelin käytön oppiminen vaatii hieman aikaa, mutta perehdytysprosessin aikana saamasi tuki on erinomaista.

Alusta yhdistää useista lähteistä peräisin olevat tiedot keskitettyyn sijaintiin, joten voit käsitellä ja analysoida niitä haluamallasi tavalla. Tämän sovelluksen käytön merkittävin etu on, että sen avulla voit siirtyä manuaalisesta raportoinnista automaattiseen raportointiin. Markkinointitoimistolle tämä muutos merkitsee huomattavia ajansäästömahdollisuuksia.

Funnel integroituu kymmeniin ratkaisuihin, kuten Google Analyticsiin, LinkedIniin, Twitteriin, HubSpotiin, Google Adsiin, Instagramiin, Mailchimpiin, Stripeen, Shopifyhin ja Salesforceen. Funnel maksaa alkaen $399/5 käyttäjää/kuukausi.

Voit varata maksuttoman esittelyn.

Tutustu paremmin potentiaalisiin asiakkaisiisi yhdistämällä tietoja useista lähteistä

  • Ei saatavilla
  • Hinnoittelu pyynnöstä
Visit Website
Customer Rating: 4.4/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Clearbit on verkkosivustojen analytiikkaohjelmisto, joka auttaa B2B-yrityksiä ja markkinointitoimistoja tutustumaan paremmin potentiaalisiin asiakkaisiinsa ja hankkimaan tarkkoja yhteystietoja. Ratkaisussa on yksinkertainen käyttöliittymä, ja sen käyttöönotto on helppoa, joten tiimisi pitäisi oppia käyttämään sitä vähäisellä koulutuksella.

Clearbit ei ole Google Analytics -vaihtoehto. Se on data-analytiikkaratkaisu, joka yhdistää kaikki keräämäsi tiedot muiden työkalujen tietoihin ja käyttää niitä yksityiskohtaisten yhteystietokenttien luomiseen ja liittämiseen potentiaalisiin asiakkaisiisi. Yksi tämän alustan hyvistä puolista on se, että se parantaa keräämiesi tietojen laatua.

Voit käyttää kehittyneitä suodattimia täydentääksesi yhteystietokenttiäsi yrityssähköpostiosoitteilla, puhelinnumeroilla ja muilla tiedoilla, kuten yrityksen koolla tai potentiaalisen asiakkaan viimeaikaisella rahoituksella.

Clearbit integroituu kymmeniin ratkaisuihin, kuten Gmailiin, Pardotiin, Segmentiin, Marketoihin, Slackiin, HubSpotiin, Salesforceen ja Zapieriin.

Clearbit tarjoaa räätälöidyn hinnoittelun pyynnöstä.

Kerää ja seuraa tietoja tuotesuunnitelmia varten

  • Maksuton paketti + 30 päivän maksuton kokeilujakso + maksuton esittely saatavilla
  • Hinnoittelu pyynnöstä
Visit Website
Customer Rating: 4.4/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Pendo on tuotekokemus- ja verkkoanalytiikka-alusta, joka auttaa tuotetiimejä ymmärtämään, miten käyttäjät löytävät ratkaisunsa ja kartoittamaan käyttäjien kulkuja. Ratkaisussa on selkeä ulkoasu, jossa on suhteellisen helppo navigoida.

Pendon tuoteanalytiikka tarjoaa arvokasta tietoa käyttäjiesi toiminnasta. Tämä auttaa selvittämään, löytääkö verkkosivuston kävijä etsimänsä vai pitäisikö asiakaspolkua parantaa saavutettavuuden kehittämiseksi.

Pendo integroituu useisiin ratkaisuihin, kuten HubSpotiin, Jiraan, Salesforceen, Zendeskiin, Twilioon, Fig­maan ja Driftiin. Pendo tarjoaa mukautetun hinnoittelun pyynnöstä.

Alustasta on saatavilla ikuisesti maksuton versio yhdelle verkkosovellusavaimelle ja enintään 1 000 kuukausittain aktiiviselle käyttäjälle.

Tee perusteltuja päätöksiä ennakoivan analytiikan avulla

  • Ilmainen esittely saatavilla
  • Hinta pyydettäessä
Visit Website
Customer Rating: 4.3/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

SAP Analytics on verkkoanalytiikkatyökalu, joka kerää tietosi, segmentoi ne ja tarjoaa yksityiskohtaisen analyysin, jotta voit tehdä perusteltuja päätöksiä. Ohjelmisto tarjoaa erinomaiset ennakoivan analytiikan ominaisuudet, joiden avulla voit luoda analyyttisiä sovelluksia alusta alkaen.

Parasta tämän ratkaisun käytössä on sen kyky simuloida skenaarioita, jotta voit laatia ennusteisiin perustuvia suunnitelmia. Tämä voi auttaa sinua hyödyntämään tietoja päätöksentekoprosessissasi ja valmistautumaan siihen, mitä seuraavaksi tapahtuu.

SAP Analytics Cloudin hinnat alkavat arvosta $36/user/month. Alusta tarjoaa enintään 90 päivän ilmaisen kokeilujakson.

Parhaiden verkkosivustojen analytiikkatyökalujen yhteenvetotaulukko

Muita verkkosivustojen analytiikkatyökaluvaihtoehtoja

Tässä on muutamia muita verkkosivustojen analytiikkajärjestelmiä, jotka eivät päässeet parhaiden työkalujen listalle.

  1. Supermetrics

    Eri datalähteiden yhdistäminen verkkosivuston analytiikan ja raportoinnin helpottamiseksi

  2. Heap (by Contentsquare)

    Esittele kävijäanalytiikkasi selkeissä raporteissa

  3. Countly

    Paras yksityisyyteen keskittyvään analytiikkaan

  4. Aicarma

    Parhaimmillaan tekoälynäkyvyyden oivalluksissa

Miten arvioin verkkosivustojen analytiikkatyökaluja

Jaan arviointini kahteen tasoon: hyväksymiskriteereihin – pystyykö työkalu seuraamaan suppiloita, toistamaan istuntoja ja segmentoimaan kävijöitä? – sekä erottaviin tekijöihin, jotka erottavat hyvät työkalut erinomaisista CX-tiimeille.

Ydintoiminnot (Tämän luettelon perustoiminnot)

Kun valitsen työkaluja luettelooni, annan jokaiselle työkalulle arvosanan asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa)–5 (erinomainen tällä alueella) jokaisesta alla luetellusta ydintoiminnosta. Sen jälkeen lasken työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuutena. Työkalun on saavutettava vähintään 65 prosentin kokonaispistemäärä, jotta se voidaan ottaa mukaan.

  • Käyttäytymisen seuranta: Etsin automaattista sivulatausten, napsautusten, vieritysten ja navigointipolkujen tallennusta, jotta näet, miten kävijät todellisuudessa etenevät esimerkiksi kassaprosesseissa tai ohjekeskuksissa.
  • Visuaaliset lämpökartat & istuntojen toistot: Jokaisen työkalun pitäisi antaa sinun katsella oikeita istuntoja ja tarkastella napsautus- tai vierityslämpökarttoja, jotta voit havaita, missä käyttäjät epäröivät, napsauttavat raivokkaasti tai poistuvat tärkeiltä sivuilta.
  • Konversiosuppiloiden analyysi: Arvioin, voitko luoda mukautettuja monivaiheisia suppiloita – kuten rekisteröitymisestä aktivointiin tai ostoskorista ostokseen – ja paikantaa tarkasti, missä kohtaa käyttäjät poistuvat.
  • Yleisön segmentointi & suodatus: Mahdollisuus tarkastella käyttäytymistietoja lähteen, laitteen, käyttäjäominaisuuden tai kampanjan mukaan on tärkeä, kun sinun on verrattava eri kohorttien kokemuksia sivustollasi.
  • Reaaliaikaiset hallintapaneelit & raportointi: Tarkistan, onko työkalussa muokattavia hallintapaneeleja, jotka tuovat esiin CX-mittareita, kuten poistumisprosentin, istunnon keston ja tavoitteiden saavuttamisen, ilman että sinun täytyy perehtyä raakadataan.
  • Tapahtumien & tavoitteiden seuranta: Työkalujen pitäisi tukea mukautettujen tapahtumien määrittelyä ja tavoitteiden määritystä – esimerkiksi lomakkeiden lähettämisen, videoiden toiston tai chatbotin avaamisen seurantaa – mieluiten ilman koodausta.

Kun minulla on luettelo työkaluista, jotka täyttävät nämä kriteerit, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.

Erottavat tekijät (Mikä erottaa palveluntarjoajat toisistaan)

Näin vertailen eri palveluntarjoajia:

Erityiset vahvuudet

Tekoälypohjaiset oivallukset ovat merkittävä erottava tekijä – etsin työkaluja, jotka ilmoittavat automaattisesti poikkeamista, kuten hinnoittelusivun äkillisistä poistumisista, sen sijaan että sinun pitäisi etsiä ongelmia manuaalisesti. Myös asiakaspolkujen visualisointi on ominaisuus, jota arvioin tarkasti, sillä käyttäjien etenemisen näkeminen useiden sivujen ja istuntojen välillä paljastaa kitkaa, jota yhden sivun lämpökartat eivät havaitse. Tarkistan myös, yhdistääkö työkalu käyttäytymistiedot VoC-palautteeseen, kuten NPS-tuloksiin tai sivulla täytettäviin kyselyihin, mikä auttaa CX-tiimejä yhdistämään käyttäjien toiminnan siihen, miksi he toimivat niin.

Ominaisuuksia pidemmälle

Yksityisyydellä ja vaatimustenmukaisuudella on tässä suuri merkitys – tarkistan esimerkiksi IP-osoitteiden peittämisen, henkilötietojen poistamisen istuntojen toistoista sekä evästeettömän seurannan vaihtoehdot, sillä CX-tiimit tallentavat usein oikeita käyttäjäistuntoja suuressa mittakaavassa. Myös integraatioekosysteemi on yhtä tärkeä. Analytiikkatyökalusi on siirrettävä tiedot alustoille, joissa hyödynnät oivalluksia, kuten Zendesk, Salesforce tai data-alustasi. Arvioin myös, miten työkalu käsittelee suuria liikennemääriä, sillä kiireisten sivustojen datan otanta voi huomaamatta vääristää suppilomittareita ja käyttäytymismalleja, joihin CX-tiimit luottavat.

Mitä verkkosivustojen analytiikkatyökalut ovat?

Verkkosivustojen analytiikkatyökalut ovat ohjelmistoratkaisuja, jotka seuraavat ja analysoivat verkkosivuston liikennettä, käyttäjien käyttäytymistä ja muita verkkosivuston suorituskykyyn liittyviä mittareita. Ne keräävät tietoja verkkosivuston kävijöistä, kuten heidän maantieteellisestä sijainnistaan, laitetyypistään, vierailluista sivuista ja sivustolla vietetyn ajan pituudesta. Verkkosivustojen analytiikkaohjelmistot tarjoavat myös tietoa käyttäjien sitoutumisesta, kuten poistumisprosentista, konversioasteesta ja napsautussuhteesta. Näiden tietojen avulla yritykset voivat optimoida verkkosivustojaan paremman käyttäjäkokemuksen ja parempien konversioiden saavuttamiseksi.

Verkkosivustojen analytiikkatyökalujen käyttö helpottaa tietoon perustuvien päätösten tekemistä ja auttaa vastaamaan käyttäjien tarpeisiin paremman kokemuksen tarjoamiseksi. Ne voivat myös auttaa lisäämään konversioita, parantamaan hakukoneoptimointia ja avainsanastrategioita sekä vertaamaan verkkosivustoasi kilpailijoiden verkkosivustoihin, jotta sivustosi sijoitus hakutuloksissa paranisi.

Verkkosivustojen analytiikkatyökalujen tärkeimmät ominaisuudet

  1. Suorituskykytiedot: Työkalun tulisi mahdollistaa useiden muuttujien seuraaminen ja tarjota yksityiskohtaisia tietoja verkkosivustosi suorituskyvystä. 
  2. Tietojen suodatus ja käsittely: Ratkaisun tulisi mahdollistaa tarpeettomien tietojen, kuten sinun ja tiimisi tuottamien tietojen, suodattaminen, jotta ne eivät vaikuta tuloksiin. Sen tulisi myös mahdollistaa tietojen käsittely, jotta voit visualisoida ja segmentoida niitä. 
  3. Raportointi: Ohjelmistossa tulisi olla tehokkaat raportointiominaisuudet, jotta voit luoda raportteja siitä, miten asiakkaasi ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustosi kanssa, ja esitellä niitä johdolle, osakkeenomistajille tai asiakkaille. 
  4. Reaaliaikainen analytiikka: Työkalun tulisi seurata kävijöidesi toimintaa reaaliajassa, jotta voit havaita välittömästi kaikki käyttäytymisen muutokset, kun päivität verkkosivustoasi. 

Paranna markkinointiasi verkkosivustojen analytiikkatyökaluilla 

Verkkosivuston hallinnointi ilman analytiikkatyökalua on kuin ajaisi autoa ilman kojelautaa. Et tiedä, kuinka nopeasti ajat, et tiedä, tarvitseeko moottorisi huoltoa, etkä voi määrittää, onko sinulla tarpeeksi polttoainetta määränpäähäsi pääsemiseksi. 

Analytiikkatyökalut auttavat sinua ymmärtämään, miten kävijäsi käyttävät verkkosivustoasi, jotta voit tehdä päätöksiä, jotka parantavat konversioastettasi. Data-analytiikka voi myös auttaa sinua saamaan tukea visiollesi. Kuten Jan Hammond, Harvard Business Schoolin professori, sanoi: 

“Data-analytiikan hyödyntäminen on erittäin tehokas tapa vaikuttaa organisaatiossa.[…] Jos pystyt menemään kokoukseen, jossa muilla ihmisillä on mielipiteitä, mutta sinulla on dataa argumenttiesi ja suositustesi tueksi, tulet vaikuttamaan ihmisiin.”

Jos haluat saada uusimmat päivitykset CX-, UX- ja design thinking -alojen johtavilta ajattelijoilta, tilaa CX Lead -uutiskirje. 

Aiheeseen liittyvää luettavaa: Parhaat asiakasälykkyysalustat

Mitä seuraavaksi?

Jos parhaillasi tutkit verkkosivustojen analytiikkatyökaluja, ota yhteyttä SoftwareSelect-neuvonantajaan saadaksesi maksuttomia suosituksia.

Täytät lomakkeen ja keskustelet lyhyesti heidän kanssaan tarpeistasi. Sen jälkeen saat tarkasteltavaksesi esivalitun listan ohjelmistoista. He tukevat sinua jopa koko ostoprosessin ajan, mukaan lukien hintaneuvottelut.