Aircall a acquis Piper AI, et pour les plus de 23 000 entreprises qui utilisent déjà Aircall, il s’agit
d’une expansion significative des capacités de la plateforme.
Aircall a toujours couvert la couche conversationnelle : voix, SMS et WhatsApp, avec AI Assist
qui guide les représentants avant chaque appel, les coache en direct grâce à des guides en
temps réel, puis consigne et résume automatiquement les échanges à la fin. Mais ce que la
plateforme ne pouvait pas faire, c’était suivre une affaire au-delà de cet appel.
Les ventes ne se concluent pas en une seule conversation. Elles avancent ou stagnent via des
e-mails, des réunions vidéo, des échanges de suivi et des allers-retours impliquant plusieurs parties
prenantes, parfois sur plusieurs semaines. La plupart de ces activités n’atteignent jamais le CRM,
ce qui oblige les responsables commerciaux à établir leurs prévisions sur des données
incomplètes, et à découvrir trop tard les affaires à risque.
Piper a été conçu pour combler cette lacune. Et il fait désormais partie d’Aircall.
Ce qui change pour votre équipe
Piper connecte les signaux provenant de chaque canal qu’une affaire touche et les convertit automatiquement en mises à jour du CRM, en scores de deals et en prochaines étapes. Sans aucune intervention de vos commerciaux.
- Votre CRM reste à jour, automatiquement. Les comptes-rendus de réunion, les
conversations e-mails, les résultats d’appels et les changements d’étape d’affaire se synchronisent
dans Salesforce et HubSpot à chaque interaction, avec prise en charge totale de MEDDIC, BANT
et SPICED. Les clients déclarent réduire de plus de 50 % le temps passé à saisir des données dans
le CRM dès le premier mois. - Les relances partent à chaque fois. Piper rédige des e-mails de suivi personnalisés et crée
des tâches "prochaine étape" dans le CRM après chaque conversation. Les équipes récupèrent
jusqu’à 48 heures par commercial et par mois, auparavant perdues sur des tâches
administratives. - Les managers voient la situation globale. Chaque affaire reçoit un score basé sur de
véritables indicateurs d’engagement multicanal, avec risques signalés automatiquement pour que
les managers puissent intervenir avant que les affaires ne refroidissent. Les clients constatent une
amélioration de 50 % de la fiabilité des prévisions. - Votre pipeline devient interrogeable. Au lieu de fouiller en vain les enregistrements et
les notes, votre équipe peut interroger son historique d’affaires en langage naturel et obtenir des
réponses basées sur les interactions réelles avec les clients.
Ce que disent les dirigeants
Avec Piper, nous franchissons une nouvelle étape : connecter ces conversations aux signaux de pipeline, à l’intelligence des affaires et aux workflows automatisés qui génèrent du chiffre d’affaires. C’est là qu’on tire la vraie valeur de l’IA pour les équipes commerciales : pas lorsqu’elle s’arrête au résumé, mais lorsqu’elle transforme chaque interaction client en action.
Les résultats observés par les équipes
- Amphora Logistics a récupéré plus de 300 K€ d’ARR en quelques semaines. Leur Head of
Sales a qualifié le ROI d’« imbattable ». - GoBravo a observé une augmentation de 24 % de la conversion d’affaires lors d’un A/B test
interne et a déployé 35 licences dans trois pays. - Worky visait à économiser 24 heures par commercial chaque mois. Piper en a permis 48.
Premiers pas
Piper a été conçu spécifiquement pour les équipes commerciales B2B de 25 à 300 utilisateurs
travaillant sur Salesforce ou HubSpot, qui vendent par vidéo et par téléphone. L’intégration prend
moins d’une heure, les équipes sont prêtes en deux jours et le ROI est mesurable en 30 jours.
Tarif : 40 €/utilisateur/mois, sans frais d’installation, toutes fonctionnalités incluses.