Comment Aircall et Piper transforment les conversations de vente en accords conclus
Aircall a acquis Piper AI, et pour les plus de 23 000 entreprises déjà utilisatrices d’Aircall, c’est une
évolution significative des capacités de la plateforme.
Aircall a toujours maîtrisé la couche de conversation : voix, SMS et WhatsApp, avec l’Assistance IA
qui guide les représentants avant chaque appel, les accompagne en direct avec des guides d’entretien en temps réel, puis effectue l’enregistrement et la synthèse automatique à la fin de l’appel. Mais jusque-là, la plateforme ne suivait pas les affaires au-delà de cet échange.
Les affaires ne se concluent pas en une seule conversation. Elles avancent ou stagnent à travers des
e-mails, des réunions vidéo, des fils de relance et des échanges multiples impliquant différents interlocuteurs, parfois sur plusieurs semaines. La plupart de ces activités n’atteint jamais le CRM, ce qui laisse les responsables du chiffre d’affaires établir leurs prévisions sur des données incomplètes et découvrir trop tard les opportunités à risque.
Piper a été conçu pour combler cette lacune. Désormais, il fait partie intégrante d’Aircall.
Ce qui change pour votre équipe
Piper relie les signaux de tous les canaux touchés par une affaire et les transforme automatiquement en mises à jour CRM, scores de progression et prochaines étapes. Aucune intervention des commerciaux n’est requise.
- Votre CRM reste à jour automatiquement. Les notes de réunion, fils de courriels, résultats
des appels et changements d’étape de l’affaire sont synchronisés dans Salesforce et HubSpot à partir de chaque interaction,
avec une prise en charge complète de MEDDIC, BANT et SPICED. Les clients indiquent que le temps de saisie des données dans le CRM
a été réduit de plus de 50% dès le premier mois. - Les suivis sont toujours envoyés. Piper génère des courriels de relance personnalisés et crée
les prochaines tâches à faire dans le CRM après chaque conversation. Les équipes récupèrent jusqu’à 48 heures par commercial et par mois
qui étaient auparavant consacrées à l’administratif. - Les managers disposent d’une visibilité complète. Chaque affaire est évaluée sur la base de
véritables signaux d’engagement multicanal, avec détection automatique des risques pour que les managers puissent intervenir avant
la perte de l’opportunité. Les clients signalent une amélioration de 50% de la fiabilité des prévisions. - Votre pipeline devient consultable. Au lieu de fouiller dans les enregistrements et les notes,
votre équipe peut interroger son historique commercial en langage courant et obtenir des réponses basées sur
les interactions réelles avec les clients.
Ce que disent les dirigeants
Avec Piper, nous franchissons une nouvelle étape : relier ces conversations aux signaux de pipeline, à l’intelligence d’affaire et aux workflows automatisés qui génèrent du chiffre d’affaires. C’est là que l’IA apporte une vraie valeur aux équipes commerciales : non pas quand elle s’arrête au résumé, mais quand elle transforme chaque interaction client en action concrète.
Ce que constatent les équipes
- Amphora Logistics a récupéré plus de 300 k€ d’ARR en quelques semaines. Leur Head of Sales
parle d’un retour sur investissement « imbattable ». - GoBravo a constaté une hausse de 24% du taux de conversion lors d’un test A/B interne et a déployé 35
licences dans trois pays. - Worky visait 24 heures économisées par commercial et par mois. Piper en a libéré 48.
Pour commencer
Piper est spécialement conçu pour les équipes commerciales B2B de 25 à 300 collaborateurs utilisant Salesforce ou HubSpot
et vendant via la vidéo ou le téléphone. L’intégration prend moins d’une heure, les équipes sont opérationnelles sous deux jours
et le retour sur investissement est mesurable en moins de 30 jours. Le tarif est de 40 €/utilisateur/mois, sans frais d’installation et toutes fonctionnalités incluses.
