Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 janvier 2023

Black & White Zebra Industries Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web https://thecxlead.com (ci-après désigné le « Service »).

Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre Service et les choix qui s’offrent à vous concernant ces données.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à cette politique. Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, les termes utilisés dans cette Politique de confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions générales, accessibles depuis https://thecxlead.com

Définitions

Service Le Service correspond au site thecxlead.com exploité par Black & White Zebra Industries Inc.
Données personnelles Données personnelles signifie toute donnée concernant une personne vivante pouvant être identifiée à partir de ces données (ou grâce à ces données et d'autres informations en notre possession ou susceptibles de l'être).
Données d’utilisation Les Données d’utilisation sont des données collectées automatiquement, soit générées par l’utilisation du Service, soit provenant de l’infrastructure même du Service (par exemple, la durée d’une visite sur une page).
Cookies Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile).
Responsable du traitement Responsable du traitement signifie la personne physique ou morale qui (seule, conjointement ou en commun avec d’autres personnes) détermine les finalités et les moyens du traitement des informations personnelles. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, nous sommes le Responsable du traitement de vos Données personnelles.
Sous-traitants (ou Prestataires de services) Sous-traitant (ou Prestataire de services) signifie toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du Responsable du traitement. Nous pouvons utiliser les services de divers Prestataires de services pour traiter vos données plus efficacement.
Personne concernée (ou Utilisateur) Personne concernée désigne toute personne vivante utilisant notre Service et faisant l’objet de Données personnelles.

Collecte et utilisation des informations

Nous recueillons différents types d’informations à diverses fins pour vous fournir et améliorer notre Service.

Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l’utilisation de notre Service, il peut vous être demandé de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (« Données personnelles »). Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter :

Adresse email
Prénom et nom de famille
Numéro de téléphone
Adresse, État, Province, Code postal, Ville
Cookies et Données d’utilisation

Nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour vous contacter par le biais de newsletters, de supports marketing ou promotionnels et pour toute autre information susceptible de vous intéresser. Vous pouvez refuser de recevoir une partie ou la totalité de ces communications en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans tout email que nous envoyons.

Données d’utilisation

Nous pouvons également recueillir des informations sur la manière dont le Service est accédé et utilisé (« Données d’utilisation »). Ces données peuvent inclure : l’adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de votre appareil et d’autres données de diagnostic.

Données de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre Service et conserver certaines informations.

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données pouvant inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et stockés sur votre appareil. D’autres technologies de suivi sont également utilisées telles que les balises, tags et scripts, pour collecter, suivre les informations et améliorer et analyser notre Service.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou signaler l’envoi d’un cookie. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service.

Exemples de cookies que nous utilisons :

Cookies de session. Nous utilisons les cookies de session pour faire fonctionner notre Service.
Cookies de préférence. Nous utilisons les cookies de préférence pour mémoriser vos préférences et divers paramètres.
Cookies de sécurité. Nous utilisons les cookies de sécurité à des fins de sécurité.
Cookies publicitaires. Les cookies publicitaires sont utilisés pour vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser.

Utilisation des données

Black & White Zebra Industries Inc. utilise les données collectées à diverses fins :

Fournir et maintenir notre Service
Vous informer des modifications apportées à notre Service
Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Service lorsque vous le souhaitez
Assurer le support client
Recueillir de l’analyse ou des informations utiles nous permettant d’améliorer notre Service
Surveiller l’utilisation de notre Service
Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
Vous fournir des nouvelles, offres spéciales et informations générales concernant d’autres biens, services et événements que nous proposons similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations

Base légale du traitement des Données personnelles au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE), la base légale de Black & White Zebra Industries Inc. pour la collecte et l’utilisation des informations personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité dépend des Données personnelles collectées et du contexte spécifique dans lequel elles sont collectées.

Black & White Zebra Industries Inc. peut traiter vos Données personnelles parce que :

Nous devons exécuter un contrat avec vous
Vous nous avez donné votre autorisation
Le traitement est dans notre intérêt légitime et n’est pas supplanté par vos droits
À des fins de traitement des paiements
Pour se conformer à la loi

Conservation des données

Black & White Zebra Industries Inc. ne conservera vos Données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour respecter les lois applicables), résoudre les litiges et faire appliquer nos accords et politiques légales.

Black & White Zebra Industries Inc. conservera également les Données d’utilisation à des fins d’analyses internes. Les Données d’utilisation sont généralement conservées pour une période plus courte, sauf si ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou si nous sommes légalement obligés de conserver ces données pour de plus longues périodes.

Transfert des données

Vos informations, y compris les Données personnelles, peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous êtes situé en dehors du Canada et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les Données personnelles, vers le Canada et les traitons là-bas.

Votre consentement à cette Politique de confidentialité suivi de la soumission de telles informations représente votre accord quant à ce transfert.

Black & White Zebra Industries Inc. prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires afin de s’assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de confidentialité, et aucun transfert de vos Données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays sans que des contrôles adéquats soient en place, notamment la sécurité de vos données et d’autres informations personnelles.

Divulgation des données

Transaction commerciale

Si Black & White Zebra Industries Inc. est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une cession d’actifs, vos Données personnelles peuvent être transférées. Nous vous en informerons avant que vos Données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une autre Politique de confidentialité.

Divulgation pour application de la loi

Dans certaines circonstances, Black & White Zebra Industries Inc. peut être tenue de divulguer vos Données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides d’autorités publiques (par exemple un tribunal ou une agence gouvernementale).

Exigences légales

Black & White Zebra Industries Inc. peut divulguer vos Données personnelles en toute bonne foi notamment si une telle action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou la propriété de Black & White Zebra Industries Inc.
Prévenir ou enquêter sur d’éventuelles irrégularités liées au Service
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
Se prémunir contre la responsabilité juridique

Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais souvenez-vous qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Notre politique concernant les signaux "Do Not Track" au titre du California Online Protection Act (CalOPPA)

Nous ne prenons pas en charge le Do Not Track (« DNT »). Do Not Track est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur web pour indiquer aux sites que vous ne voulez pas être suivi.

Vous pouvez activer ou désactiver Do Not Track en visitant la page des préférences ou des paramètres de votre navigateur.

Vos droits à la protection des données au titre du RGPD

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous avez certains droits en matière de protection des données. Black & White Zebra Industries Inc. s’efforce de prendre des mesures raisonnables vous permettant de corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos Données personnelles.

Si vous souhaitez savoir quelles Données personnelles nous détenons vous concernant, et si vous souhaitez qu’elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification ou de suppression des informations que nous détenons à votre sujet. Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder, mettre à jour ou demander la suppression de vos Données personnelles directement dans votre section des paramètres de compte. Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si celles-ci sont inexactes ou incomplètes.
Droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles.
Droit à la limitation. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles.
Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit d’obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
Droit de retrait du consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque Black & White Zebra Industries Inc. s’est appuyée sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant la collecte et l’utilisation de vos Données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter l’autorité locale de protection des données dans l’EEE.

Prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces et des individus pour faciliter notre Service (« Prestataires de services »), fournir le Service en notre nom, effectuer des services liés au Service ou nous aider à analyser la manière dont notre Service est utilisé.

Ces tierces parties n’ont accès à vos Données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont obligées de ne pas les divulguer ou les utiliser à d’autres fins.

Analytique

Nous pouvons utiliser des Prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de notre Service.

Google Analytics Google Analytics est un service d’analyse web proposé par Google qui suit et rapporte le trafic du site internet. Google utilise les données collectées pour suivre et surveiller l’utilisation de notre Service. Ces données sont partagées avec d’autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire. Vous pouvez désactiver la mise à disposition de votre activité sur le Service à Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Le module empêche le JavaScript Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations avec Google Analytics concernant l’activité des visites. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page Google Privacy & Terms : https://policies.google.com/privacy?hl=en
Mixpanel Mixpanel est proposé par Mixpanel Inc. Vous pouvez empêcher Mixpanel d’utiliser vos informations à des fins d’analyses en vous désinscrivant. Pour vous désinscrire du service Mixpanel, veuillez visiter cette page : https://mixpanel.com/optout/ Pour plus d’informations sur le type d’informations collectées par Mixpanel, veuillez consulter la page Conditions d’utilisation de Mixpanel : https://mixpanel.com/terms/

Email marketing

Nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour vous contacter via des newsletters, des communications marketing ou promotionnelles, et d’autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de l’ensemble ou d’une partie de ces communications en suivant le lien de désabonnement ou les instructions présentes dans tout email que nous envoyons ou en nous contactant.

Nous pouvons utiliser des prestataires de services d’email marketing pour gérer et envoyer des emails pour vous.

Mailchimp – Leur politique de confidentialité peut être consultée sur https://mailchimp.com/legal/

Google AdSense & Cookie DoubleClick Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des cookies pour diffuser des publicités sur notre Service. L’utilisation du cookie DoubleClick / DART par Google lui permet, ainsi qu’à ses partenaires, de proposer des publicités à nos utilisateurs en fonction de leur visite sur notre Service ou d’autres sites Internet. Vous pouvez désactiver l’utilisation du cookie DoubleClick pour la publicité basée sur les centres d’intérêt en visitant la page Paramètres des annonces de Google : http://www.google.com/ads/preferences/
Tiers Nous autorisons des sociétés tierces à diffuser des publicités et/ou à collecter certaines informations anonymes lorsque vous visitez notre site web. Ces sociétés peuvent utiliser des informations non personnelles (ex. : informations de flux de clics, type de navigateur, date et heure, sujet des publicités cliquées ou survolées) lors de vos visites sur ce site ou sur d’autres, afin de proposer des publicités sur des biens et services susceptibles de mieux vous intéresser. Ces sociétés utilisent typiquement un cookie ou une balise web tierce pour collecter ces informations. Pour en savoir plus sur cette pratique de publicité comportementale ou vous désinscrire, vous pouvez consulter http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Paiements

Nous pouvons proposer des produits et/ou services payants via le Service. Dans ce cas, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (ex. : processeurs de paiement).

Nous ne stockerons ni ne collecterons les détails de votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos processeurs de paiement tiers, dont l’utilisation de vos informations personnelles est régie par leur Politique de confidentialité. Ces prestataires se conforment aux normes définies par PCI-DSS telles que gérées par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS visent à garantir la sécurité du traitement des informations de paiement.

Les processeurs de paiement avec lesquels nous travaillons sont :

Stripe Leur Politique de confidentialité est consultable à https://stripe.com/us/privacy
PayPal / Braintree Leur Politique de confidentialité est consultable à https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
Square Leur Politique de confidentialité est consultable à https://squareup.com/legal/privacy-no-account

Liens vers d’autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle sur, et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques ou pratiques de confidentialité de tout site ou service tiers.

Confidentialité des enfants

Notre Service ne s’adresse à aucune personne de moins de 18 ans (« Enfants »).

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données personnelles auprès d’enfants sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Divulgation du partenariat Crozdesk

The CX Lead collabore avec CROZDESK LTD (« Crozdesk »), un portail de comparaison et de marketing de logiciels. Crozdesk utilise les données d’accès IP pour agréger et analyser les données comportementales anonymes à un niveau organisationnel. De plus, des pixels invisibles peuvent être utilisés pour collecter des informations sur la session ou la visite de retour. Les données agrégées ne sont pas liées à l’identité d’utilisateurs individuels, mais peuvent être utilisées pour compiler et analyser le profil d’intérêt d’une organisation, d’un secteur et/ou d’un lieu.

Pour plus d’informations sur la façon dont Crozdesk gère les données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de Crozdesk. Pour vous désabonner du suivi, ou pour demander la suppression de vos données, veuillez contacter privacy@crozdesk.com en spécifiant votre adresse IP, les détails de l’organisation pour laquelle vous travaillez et toute information pertinente.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous en informerons par email et/ou par un avis bien visible sur notre Service, avant que la modification n’entre en vigueur et mettrons à jour la « date d’entrée en vigueur » en haut de cette Politique de confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter cette Politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les changements à cette Politique de confidentialité sont effectifs lorsqu’ils sont publiés sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Par email : help@thecxlead.com