À propos de nous
Nous sommes une plateforme dirigée par des pairs pour les cadres dirigeants qui pilotent la transformation de l’expérience client à l’ère de l’IA.
Nous sommes là pour celles et ceux qui façonnent la manière dont les individus vivent les marques, les produits et les services dans des environnements toujours plus complexes et multicanaux.
Notre vision
Devenir la plateforme de confiance des leaders de l’expérience qui transforment les bouleversements liés à l’IA en avantage stratégique.
L’expérience client traditionnelle — fondée sur des points de contact fragmentés et des indicateurs de vanité — ne peut pas suivre le rythme des attentes des clients façonnées par l’IA. La nouvelle réalité exige des leaders capables de concevoir des parcours cohérents, d’exploiter l’IA de manière responsable et de démontrer que l’expérience génère des résultats commerciaux.
Voici pourquoi nous avons créé The CX Lead
The CX Lead s’adresse aux leaders responsables de la stratégie et des résultats liés à l’expérience — qu’il s’agisse d’expérience client, de réussite client ou de service. Des directeurs de l’expérience et responsables de l’expérience client aux leaders chargés de la fidélisation, du support et de la valeur client à long terme, nous sommes là pour celles et ceux qui dirigent au premier plan. Si vous fédérez les équipes autour du client, modernisez les systèmes d’expérience et transformez des points de contact fragmentés en parcours cohérents, vous êtes des nôtres.
Notre comité consultatif
Nous collaborons avec des leaders d’opinion du secteur et des experts CX en activité afin de vous proposer des analyses concrètes, de nouvelles perspectives sur les grandes tendances et des points de vue percutants sur des sujets d’actualité.
Étape suivante : rejoignez un réseau de leaders qui repensent la manière de proposer des expériences client mémorables grâce à l’IA.
Vous souhaitez faire de la publicité auprès des responsables de l’expérience client ?
Sur le marché florissant de l’expérience client, The CX Lead propose le média le plus ciblé et le plus rentable du marché, permettant à nos annonceurs de promouvoir leurs activités auprès de décideurs de haut niveau impliqués dans la conception de l’expérience.
Nous travaillons de manière stratégique avec nos annonceurs afin de garantir que leurs activités bénéficient d’une portée et d’un impact maximaux grâce à une riche variété de forfaits promotionnels, tous personnalisables en fonction des objectifs spécifiques de votre campagne.
Devenez contributeur !
Nous cherchons toujours à développer notre communauté de leaders d’opinion ! Si vous souhaitez partager votre expertise avec nos lecteurs, nous voulons vous entendre. Nous étudions les candidatures pour des collaborations de longue durée, de courte durée ou ponctuelles avec des contributeurs.
