Aircall mot RingCentral: Sammenligning og ekspertanmeldelser for 2026
Få min vurdering av Aircall mot RingCentral – funksjonsgjennomgang, fordeler og ulemper fra innsiden, og hvilken kundesenterplattform som faktisk fungerer for ekte team.
We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.
Without the right call center software, it’s easy for things to fall apart; incoming calls get missed, response times slip, and teams struggle with disconnected tools. What should be smooth, efficient customer support can quickly turn into frustration for both your team and your customers. The question is: which one's the right one?
Choosing between Aircall and RingCentral can feel overwhelming when you need reliable call center software that works as hard as your team does. Maybe you’re tired of clunky interfaces, missing features, or tools that never seem to fit the way you actually work. If you want to see which platform truly puts your support goals first, you’re in the right spot.
In this article, you’ll get a side-by-side comparison covering the pros and cons, strengths for different team needs, pricing, security, and usability. I’ll help you quickly spot which tool deserves a closer look for your unique setup.
Aircall
4.3/5
- Free trial available
- From $30/license/month (billed annually)
RingCentral
4.2/5
- 14-day free trial
- From £18/user/month
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As CX leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
| Aircall | RingCentral | |
|---|---|---|
| Free Trial | Free trial available | 14-day free trial |
| Pricing | From $30/license/month (billed annually) | From £18/user/month |
Aircall kontra RingCentral – priser og skjulte kostnader
Aircall bruker en abonnementsmodell med flere nivåer, der priser og funksjoner varierer etter abonnement. Du betaler i praksis per bruker, og tillegg som integrasjoner eller analyseverktøy kan øke kostnadene. RingCentral bruker også en modell med flere nivåer, men inkluderer ofte kontaktsenterfunksjoner sammen med bredere kommunikasjonsverktøy. Vær også oppmerksom på tillegg her – funksjoner som avansert analyse, internasjonale samtaler og CRM-integrasjoner kan medføre ekstra kostnader eller begrensninger avhengig av nivå.
For å finne riktig prisalternativ bør du tenke på hvilke verktøy og hvilken støtte medarbeiderne dine faktisk trenger i hverdagen. Lag en oversikt over funksjonene arbeidsflytene dine er avhengige av, og sammenlign deretter hver leverandørs abonnementsdetaljer med prioriteringene dine. Se etter tydelige oppgraderingsmuligheter, og vær oppmerksom på kostnader knyttet til skalering, integrasjoner eller bruk i stedet for bare å sammenligne startpakkene.
Både Aircall og RingCentral tilbyr skybasert telefoni, samtaleruting, IVR, sanntidsanalyse og integrasjoner med supportsystemer og CRM-systemer. Begge gir teamet ditt verktøy for samtaleopptak, direkte overvåking og håndtering av flere supportkanaler på ett sted.
Det som skiller Aircall fra konkurrentene, er det enkle og intuitive grensesnittet kombinert med robuste funksjoner som er klare til bruk, som en samlet innboks, Power Dialer og en virtuell AI-agent. Dette utvider funksjonaliteten og arbeidsflytene til teamet ditt uten å tilføre kompleksitet. RingCentral skiller seg ut ved å tilby en samlet kommunikasjonsplattform, slik at du får mer enn bare kontaktsenterfunksjoner hvis teamet ditt trenger det.
| Aircall | RingCentral | |
|---|---|---|
| 2-Factor Authentication | Yes | Yes |
| API | Yes | Yes |
| Audio Recording | Yes | Yes |
| Auto Dialer | Yes | Yes |
| Automatic Call Distribution | Yes | Yes |
| Call Disposition | Yes | Yes |
| Call Logging | Yes | Yes |
| Call Monitoring | Yes | Yes |
| Call Recording | Yes | Yes |
| Call Scripting | Yes | Yes |
| Call Tracking | Yes | Yes |
| Chat | Yes | Yes |
| Click-to-Dial | Yes | Yes |
| Contact Management | Yes | Yes |
| Contact Sharing | Yes | Yes |
| CRM Integration | Yes | Yes |
| Dashboard | Yes | Yes |
| Data Export | Yes | Yes |
| Data Import | Yes | Yes |
| Data Visualization | Yes | Yes |
| External Integrations | Yes | Yes |
| File Transfer | Yes | Yes |
| Hardware Integration | Yes | Yes |
| Interactive Voice Response | Yes | Yes |
| Mobile App | Yes | Yes |
| Multi-User | Yes | Yes |
| Notifications | Yes | Yes |
| Report & Compliance | Yes | Yes |
| Scheduling | Yes | Yes |
| SMS | Yes | Yes |
| Softphone | Yes | Yes |
| Video | Yes | Yes |
| Integrasjon | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
| IntegrasjonSalesforce | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegrasjonHubSpot | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegrasjonZendesk | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegrasjonMicrosoft Teams | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegrasjonSlack | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegrasjonZoho CRM | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegrasjonIntercom | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegrasjonPipedrive | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegrasjonGoogle Workspace | Aircall❌ | RingCentral ✅ |
| IntegrasjonServiceNow | Aircall❌ | RingCentral ✅ |
| IntegrasjonAPI | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
| IntegrasjonZapier | Aircall✅ | RingCentral ✅ |
Aircall og RingCentral tilbyr begge gode integrasjoner med populære CRM-systemer, brukerstøttesystemer og produktivitetsverktøy, men enkelte alternativer – som ServiceNow – er unike for RingCentral. Begge plattformene tilbyr API-er og støtter Zapier-tilkoblinger, så de fleste team vil finne de viktigste integrasjonene de trenger, men hvor godt de passer sammen, avhenger av arbeidsflyten og teknologiplattformen din.
| Faktor | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
| FaktorDatakryptering | AircallKrypterer samtaler under overføring og ved lagring ved hjelp av TLS og AES. | RingCentral Helhetlig kryptering av samtaler, meldinger og data. |
| FaktorRegelverksetterlevelse | AircallOppfyller kravene i SOC 2, ISO 27001, CCPA og GDPR, og tilbyr funksjoner for HIPAA-klargjøring. | RingCentral Sertifisert for GDPR, HIPAA, SOC 2, SOC 3 og flere globale standarder. |
| FaktorOppetid | Aircall99.95 % oppetid i henhold til SLA, med globale datasentre og statusoppdateringer i sanntid. | RingCentral 99.5 % oppetid med redundant infrastruktur over hele verden. |
| FaktorBrukerkontroller | AircallTilpassede rollebaserte tillatelser, revisjonslogger og detaljerte tilgangsinnstillinger. | RingCentral Avanserte administratorkontroller, detaljerte tillatelser og revisjonsspor. |
| FaktorHendelseshåndtering | AircallOvervåking døgnet rundt samt et dedikert sikkerhetsteam for hendelseshåndtering. | RingCentral Dedikerte sikkerhetsoperasjoner og regelmessige uavhengige revisjoner. |
RingCentral har et fortrinn når det gjelder strenge sertifiseringer, mens Aircall imponerer med robuste og effektive tilgangstillatelser og høyere oppetid. Jeg mener Aircall er et godt valg hvis du ønsker rollebasert tilgangskontroll som kan tilpasses, men RingCentral utmerker seg tydelig hvis virksomheten din har omfattende krav til regelverksetterlevelse.
| Faktor | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
| FaktorBrukergrensesnitt | AircallRent, moderne grensesnitt med dra-og-slipp-ruting av samtaler. | RingCentral Flere funksjoner, men menyene kan virke overfylte for nye brukere. |
| FaktorOppsettstid | AircallRask implementering – team kan være i gang på under én dag. | RingCentral Det tar lengre tid å komme i gang på grunn av det bredere produktomfanget. |
| FaktorMobilopplevelse | AircallIntuitiv mobilapp med fokus på de viktigste samtaleoppgavene. | RingCentral Fullverdig mobilapp med flere konfigurasjonsmuligheter. |
| FaktorLæringskurve | AircallEnkelt for nye agenter å lære med minimal opplæring. | RingCentral Brattere læringskurve med avanserte tilpasningsmuligheter. |
| FaktorKundestøtte | AircallDirekte chat og personlig oppfølging ved oppstart. | RingCentral Telefonstøtte døgnet rundt, ressurssentre og personlig oppfølging ved oppstart. |
Aircall er enklere å ta i bruk hvis du ønsker et enkelt grensesnitt og rask, personlig oppfølging ved oppstart, mens RingCentral er bedre hvis du ønsker avanserte funksjoner, men er villig til å investere mer tid i opplæring av teamet. Jeg har erfart at Aircall fungerer best for team som setter pris på enkelhet og hurtighet, mens RingCentral belønner dem som ønsker omfattende tilpasningsmuligheter og komplette kommunikasjonsløsninger.
Aircall
- Call quality is consistently clear and reliable.
- AI-powered features automate call routing and insights.
- Onboarding and setup are fast for new teams.
- Analytics and reporting options are fairly basic without paid add-ons.
- Pricing is higher than some similar solutions.
- Users with unreliable internet connectivity report audio quality issues.
RingCentral
- The intuitive interface makes it easy for your team to manage calls efficiently.
- Multi-channel support lets you handle customer queries via voice, chat, and email.
- Real-time analytics help you track performance and improve your team's effectiveness.
- Some users find the reporting tools less customizable than they need.
- Occasional call quality issues can disrupt your service.
- The mobile app lacks some features available in the desktop version.
Aircall
- SaaS StartupsAircall’s quick deployment and CRM integrations help fast-moving SaaS teams scale support.
- Remote Sales TeamsCloud-based calling and mobile apps keep distributed sales teams connected.
- Customer Support DepartmentsCall routing and queue management streamline high-volume support operations.
- E-Commerce BusinessesOrder tracking and customer history pop-ups improve service for online retailers.
- SMBs With Growth PlansScalable pricing and easy onboarding suit small businesses planning to expand.
- Recruitment AgenciesClick-to-dial and call recording simplify candidate outreach and follow-up.
RingCentral
- Retail TeamsRingCentral’s multi-channel support allows your team to handle customer queries efficiently across voice, chat, and email.
- Healthcare ProvidersReal-time analytics help you manage patient communication effectively, ensuring timely responses and improved service.
- Customer SupportThe intuitive interface makes it easy for your team to manage high volumes of calls and improve customer satisfaction.
- Remote TeamsRingCentral’s cloud-based system ensures your team stays connected and productive, regardless of location.
- Call CentersWith robust performance tracking, your team can optimize call handling and enhance overall efficiency.
- Small BusinessesEase of use and comprehensive communication tools make RingCentral a great choice for your growing team.
Hvem bør bruke Aircall, og hvem bør bruke RingCentral?
Aircall passer godt for team i rask vekst, oppstartsbedrifter og alle som ønsker en moderne kundesenterløsning som er enkel å lansere og administrere. Hvis teamet ditt setter pris på rask oppstart, enkle integrasjoner og et oversiktlig grensesnitt, vil Aircall føles som et naturlig valg. RingCentral er derimot utviklet for større team og organisasjoner som trenger robuste kommunikasjonsfunksjoner, omfattende tilpasningsmuligheter og strenge krav til samsvar. Hvis virksomheten din opererer på tvers av regioner, håndterer sensitive data eller trenger tale, video og meldinger i én samlet løsning, er RingCentral det tryggeste valget.
| Aircall | RingCentral | |
|---|---|---|
| Automation Tools | Aircall Offers call routing and basic workflow automation. | RingCentral Supports complex automation and deeper integrations across channels. |
| Customization | Aircall Simple to set up, limited advanced customization. | RingCentral Extensive customization with workflows and admin controls. |
| Unified Communications | Aircall Focuses on voice with some app integrations. | RingCentral Combines voice, video, messaging, and fax in one suite. |
| User Interface | Aircall Clean, modern, and built for quick agent onboarding. | RingCentral Feature-rich but more complex for first-time users. |
| Call Analytics | Both provide real-time call monitoring, reporting, and analytics features that help supervisors track performance and spot trends. |
|---|---|
| Cloud-Based Platform | Both Aircall and RingCentral run entirely in the cloud, so your team can work from anywhere with internet access. |
| CRM Integrations | Each platform offers direct integrations with leading CRMs like Salesforce, HubSpot, and Zoho, letting agents tie calls to account activity easily. |
| IVR Capabilities | Each solution allows teams to build multi-level IVR menus for routing customers to the right team or resource quickly. |
| Tiered Pricing | Both use a per-user, tiered subscription model, so costs can scale up or down as your team changes. |