Hete og CX-aktige jobber: august 2023

Ingenting setter ting i perspektiv som en global hetebølge som slår alle rekorder! Når det er en zillion grader ute, er det siste du vil gjøre å sitte innesperret på et kontor sammen med en gjeng andre svette folk i dress. Du fortjener en jobb der du kan spise saftis i singlet og bruke lunsjpausen på å løpe gjennom vannsprederen. Og stol på oss – det er ikke for mye å be om! Det finnes massevis av fjernjobber innen CX som gir deg friheten til å leve livet på den aller mest avslappede måten. 

Her er noen spicy nye jobbmuligheter innen CX for nybegynnere i bransjen, erfarne veteraner og alle imellom.  

CX-jobber på begynnernivå

Kundeopplevelsesmedarbeider —Fellow (kun USA)

Lønn $23–$28/hr

Fordeler: Fellow tilbyr en aksjeordning for ansatte, som gir ekstra motivasjon til å bli værende på lang sikt – og det ser ut til å være gode muligheter for å klatre videre i denne fremgangsrike oppstartsbedriften! Du får også helse-, tann- og synsforsikring, en 401k, masse betalt fri, en bonuskonto for velværeutgifter og *trommevirvel* rabatter på luksuskaffe og utstyr til hjemmebaristaer! 

Hvorfor den er het: Hvis du elsker fyldige latteer og perfekte håndbryggede kaffer, vil denne jobben få hjertet ditt til å synge. Du skal hjelpe kunder som prøver å finne ut hvordan de bruker de nye, fantastiske kaffedingsene sine, som kverner, aeropresser, mikrobryggere og de mest fancy vannkokerne du noensinne har sett. Du får også bygge ferdigheter innen logistikk og ordrebehandling, siden du vil være det første kontaktpunktet mot lageret deres for å koordinere kundeutleveringer. 

Mester i kundeopplevelse — Western Financial (kun Canada)

Lønn: Ikke oppgitt

Fordeler: Som en av Canadas 100 beste arbeidsgivere har Western Financial rykte på seg for å være svært generøse overfor de ansatte! Du får hele fire ukers betalt ferie, i tillegg til ekstra betalte personlige dager og velværedager, så hvis du har desperat behov for en sparetur, får du mange muligheter til å få litt hvile og avkobling. Legg til bedriftens matchende investerings- og spareprogrammer, 100 % arbeidsgiverbetalte gruppeforsikringer og en konto for helseutgifter – fordelene hos Western er ganske ville!

Hvorfor den er het: Hvis du er en sosial sommerfugl, er dette en jobb som tilfredsstiller behovet ditt for menneskelig kontakt, samtidig som du får fordelene ved å jobbe hjemmefra. Du får samarbeide med bedriftsledere og CX-ledere om nye strategier og taktikker, samtidig som du får kontakt med kunder og forbedrer opplevelsen deres. Western satser også stort på kompetansebygging og faglig utvikling, så hvis du ennå ikke har massevis av CX-erfaring, er dette en flott mulighet til å komme raskt i gang. 

Spillersupportspesialist — Big Viking Games (kun Canada)

Lønn: Ikke oppgitt

Fordeler: Konkurransedyktig lønn, omfattende fordelsordninger, matchende gruppespareordning for pensjon, generøs betalt fri og aksjeopsjoner for ansatte – alle de nødvendige fordelene følger med denne jobben! Men det som gjør denne jobben virkelig fristende, er hvor mye moro du får ha hver dag. Videospillentusiaster: Denne muligheten bør dere ikke gå glipp av!

Hvorfor den er het: Avhengig av å spille mobilspill på telefonen? Hei, hvorfor ikke gjøre det til hele karrieren din?! Big Viking Games har lansert noen meget populære mobilspill som FishWorld og YoVille, og arbeidet deres har fått æren for å ha inspirert en hel bølge av andre mobile rollespill som Farmville. Jobben din blir å hjelpe spillere fra hele verden hvis de har spørsmål eller støter på problemer – og du får god tid til å utforske appene, slik at du kan lære deg alle spillenes finesser! 

CX-jobber på mellomnivå

Implementeringskonsulent — Kallidus (Nord-Amerika)

Lønn: $70,000 – $80,000 CAD

Fordeler: Allerede fra start får du 25 feriedager – og tallet øker jo lenger du blir værende! Du får også en pensjonsordning, privat helseforsikring og et abonnement på Perkbox – en alt-i-ett-plattform for fordeler og belønninger som gjør det enkelt å få den hjelpen du trenger. Kallidus satser også stort på faglig utvikling, så hvis du ønsker å løfte teknologikompetansen din, hjelper de deg gjerne med ekstra opplæring. 

Hvorfor den er het: Dette fremgangsrike, britiske selskapet utvikler programvare for HR og læring/utvikling for bedrifter over hele verden. Med over 2 millioner brukere går det ganske bra med dem! I denne rollen skal du hjelpe kunder med å navigere i programmene deres og løse tekniske problemer, så hvis du har solid IT-erfaring, kan denne jobben passe perfekt. 

Leder for kundeservicekvalitet og kunnskap — Hopper (Canada)

Salær: Ikke oppgitt

Fordeler: Ubegrenset betalt fri og et årlig reisestipend på $200 betyr at du får uendelige muligheter til å komme deg ut og utforske! Du får også et hjemmekontorstipend samt ekstra kompensasjon for kostnader til helse-, tann-, syns-, uføre- og livsforsikring.

Hvorfor den er attraktiv: Denne reiseappen med rabatter er en total omveltning for den spontane reisende som ikke kan motstå et godt tilbud! Og siden du skal jobbe bak kulissene, vil du alltid få vite om de nyeste ferierabattene så snart de dukker opp. Hopper har blitt så populær, så raskt, at de hvert år selger reiser og reiseteknologi for $6 milliarder, og i 2022 tredoblet de salget fra året før.

Kundestøttespesialist (Blackboard) — Aeyon (Kun USA)

Salær: Ikke oppgitt

Fordeler: I tillegg til de vanlige helsefordelene, livs- og uføreforsikringen og en 401k-ordning tilbyr Aeyon en ekstra utgiftskonto for velvære eller barnepass. Det bør hjelpe med kostnadene til barnehage, og den endeløse strømmen av forkjølelser og magevirus som barn tar med seg hjem! 

Hvorfor den er attraktiv: Aeyon er ikke noe vanlig teknologiselskap – de utvikler avansert teknologi og programvareløsninger for nasjonalt forsvar og oppdrag i sivile etater. Denne jobben handler dels om kundestøtte, og dels om å hindre onde herskere i å oppnå verdensherredømme. Ganske rått, NGL. 

Leder for kundeopplevelse (medlemstjenester) — Molina Healthcare (Kun USA)

Salær $18.85 – $36.77/hr

Fordeler: Molina har en hel nettside viet til å forklare helse- og velværefordelene deres! Du finner alle de vanlige fordelene der, i tillegg til noen fristende ekstragoder som kjæledyrforsikring, juridisk bistand, bilforsikring, en fleksibel utgiftskonto, en plattform med bonusfordeler og mye mer. 

Hvorfor den er attraktiv: Rimelige og tilgjengelige helsetjenester er et oppdrag vi alle kan stille oss bak. Molina tilbyr forsikring gjennom offentlige programmer som Medicare og Medicaid, med 15 000 ansatte og en samlet inntekt på over 32 milliarder. De tror sterkt på å gjøre mer enn forventet for å ta vare på teamet sitt, slik at de kan gi lokalsamfunnet bedre nødvendig omsorg. 

Seniorjobber innen kundeopplevelse

Løsningsansvarlig for kundeopplevelse — SAP (Nord-Amerika)

Salær: $113,900 – $239,300

Fordeler: Ansattfordelene hos SAP er som et slags velg-ditt-eget-eventyr. Tilbudene varierer avhengig av om du befinner deg i Canada eller USA, men det mangler absolutt ikke på alternativer å se gjennom. Fra virtuell fysioterapi til økonomisk rådgivning, veiledning, trening, barselomsorg, leksehjelp for barn og mye mer kan du tilpasse en fordelsplan som passer for deg og familien din. 

Hvorfor den er attraktiv: SAP startet med programvare for virksomhetsressursplanlegging (ERP), men har siden utviklet seg til å bli markedsleder innen programvare for ende-til-ende-forretningsapplikasjoner, opplevelsesstyring, data og analyse og mye mer. Med 200 millioner brukere og 100 000 ansatte over hele verden er det ganske trygt å si at dette teknologiselskapet gjør det godt. 

Senioringeniør for kundesuksess — Vercel (Kun USAs stillehavsområde)

Salær: $110,000 – $151,500

Fordeler: Vi liker den betalte fritiden vår slik vi liker brødpinnene på Olive Garden: ubegrenset, vennen. Vercel tilbyr også mange opplæringsmuligheter og bransjearrangementer, så hvis det er en banebrytende konferanse i NYC du har lyst til å delta på, kan Vercel få det til! Du får også en inkluderende helsefordelspakke, aksjeopsjoner for ansatte, helt nytt teknologisk utstyr slik at du kan gjøre jobben ordentlig, og litt ekstra penger til å utstyre hjemmekontoret ditt.  

Hvorfor den er attraktiv: Vercel tilbyr en skyplattform for brukergrensesnitt som gir webutviklere verktøy, rammeverk, infrastruktur og arbeidsflyter som gjør det enklere å tilpasse utformingen av nettsteder og apper. Kundene deres inkluderer The Washington Post, Under Armour, eBay, Adobe og Zapier – det er en ganske imponerende gjeng, spør du meg. I denne rollen skal du hjelpe med å feilsøke kundeserviceproblemer og utvikle nye løsninger for å gjøre opplevelsen deres med Vercel enda mer sømløs. 

Senior leder for kundeløsninger — Entrust (Nord-Amerika)

Lønn: $135,000 – $203,000

Fordeler: Vurderer du å utvide familien? Entrust tilbyr full foreldrepermisjon! Skal du tilbake på skolen? Da kan du få dekket studieavgiften! I tillegg får du en 401k-ordning med 6 % arbeidsgivermatch, alle slags forsikringsordninger samt en rekke tilbud innen fysisk og psykisk helse som passer dine unike behov. De tilbyr også treningsmedlemskap, så hvis hjemmekontoret får deg til å føle deg som en sofagris, kan du pumpe jern etter arbeidstid! 

Derfor er jobben attraktiv: Entrust er ledende innen datasikkerhet og samarbeider med offentlige etater, finansinstitusjoner og virksomheter i over 150 land. Programvareløsningene deres bidrar til å beskytte personopplysninger, betalinger og annen sensitiv informasjon. Dette er en jobb som vil gi stor variasjon fra dag til dag – du vil ha det gøy med å utvikle skreddersydde strategier og løsninger for Entrusts kunder, uansett hvor de befinner seg på reisen!

August er varm – men disse eksterne CX-jobbene er HETERE. 

Si farvel til lange arbeidsreiser og skjorter med krage, og hei til å sove en ekstra time og bruke sokker med Crocs under skrivebordet. Tiden din er hellig – jobb på dine egne premisser! Disse glovarme CX-jobbene vil gjøre livet ditt enklere og gi deg den sårt tiltrengte fleksibiliteten i hverdagen. 

Leter du fortsatt etter muligheter? Hver måned legger vi ut en ny samling eksterne CX-jobber i Nord-Amerika! Følg med på oppdateringer, og abonner på nyhetsbrevet vårt for mer innsikt, verktøyanmeldelser og ressurser for CX-profesjonelle og nye talenter i bransjen.