Gui Drusina

De meeste leiders op het gebied van klantervaring met wie ik spreek, worden overspoeld door gefragmenteerde merksystemen, inconsistente content en creatieve teams die niet snel genoeg kunnen opschalen om bij te blijven met wat het bedrijf daadwerkelijk nodig heeft. Ik los dit probleem al 17 jaar op, op het snijvlak van merk, storytelling en organisatieontwerp.

Ik ben creatief directeur bij Black & White Zebra, een digitaal mediabedrijf gevestigd in Vancouver. In deze rol geef ik vorm aan de creatieve visie voor onze publicaties en omzetplatforms. Ik help het bedrijf doelgroepen op te bouwen, het vertrouwen in het merk te versterken en nieuwe mogelijkheden voor monetisatie te ontsluiten met schaalbare creatieve systemen.

Ik werk sinds 2017 bij Black & White Zebra. Ik groeide er van marketingcoördinator via digitaal strateeg en creatief leider door naar de rol van creatief directeur in 2021. In die periode heb ik merkarchitecturen, identiteitssystemen en multimedianormen vanaf de basis opgebouwd voor verschillende kanalen, waaronder redactionele content, video, podcast, sociale media en lidmaatschappen. Daarvoor runde ik vijf jaar lang mijn eigen fotografie- en creatieve studio in Brazilië. De resultaten voor klanten waren daar volledig afhankelijk van mijn vermogen om een briefing op tijd en binnen budget te vertalen naar een eindproduct.

Ik heb een bachelor in grafisch ontwerp van de Universidade Tecnológica Federal do Paraná en een postgraduaatdiploma in marketingmanagement van Langara College in Vancouver.

Mijn expertisegebieden:

• Digitale ervaring en gebruikerservaring
• Merkbeleving
• In kaart brengen van de klantreis
• Leiderschap op het gebied van klantervaring

Meer over mij:

Buiten mijn werk lees ik graag, vooral literaire fictie. Ik lees ook graag non-fictie over creatief leiderschap, gedragseconomie, strategie en de manier waarop mensen denken, beslissingen nemen en betekenisvol werk creëren.

Wat staat er in mijn technologiestack:

• Creatieve en ontwerpsoftware: Adobe Creative Suite
• Software voor samenwerking en whiteboards: Miro voor creatieve systemen, workflows, organisatieplanning, merkarchitectuur en strategische mapping.
• AI-tools: ChatGPT, Claude en andere AI-tools voor ideevorming, het samenvatten van onderzoek, documentatie en productiesystemen.
• Analyse- en performancetools: Google Analytics en aanverwante rapportagetools om doelgroepgedrag, betrokkenheid en prestaties te begrijpen.
• Tools voor documentatie en presentaties: Google Docs, Google Slides, Slite en presentatiedecks.