Hete & klantbelevingsbanen: juli 2023

Het leven gaat behoorlijk snel. Als je niet af en toe stopt en om je heen kijkt, zou je zomaar de baan van je dromen kunnen mislopen. 

Je verdient een carrière met flexibiliteit en de vrijheid om op ontdekking te gaan—geen doodlopende baan waarin je opgesloten zit in een treurig beige kantoor. Een externe baan in klantbeleving biedt de perfecte balans tussen werk en privé, zodat je een dag vrij kunt nemen wanneer dat nodig is! Bezoek de kunstgalerie met je liefje, maak een ritje met je beste vriendin in de cabriolet van haar vader, kaap een praalwagen en playback voor 5000 mensen—met banen als deze kun je je spontaniteit veroorloven.

Hier zijn enkele gloednieuwe functies voor professionals in klantbeleving van alle ervaringsniveaus, met flexibel werk op afstand en alles wat je nodig hebt om je John Hughes-filmfantasie waar te maken. 

Ga naar:

• Banen in klantbeleving op instapniveau
• Banen in klantbeleving voor medior professionals
• Banen in klantbeleving voor senior professionals

Banen in klantbeleving op instapniveau

Tovenaar klantenondersteuning — Rewind (alleen Canada)

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: Met drie weken betaald verlof, nog een week vrij tijdens de wintervakantie en extra dagen om je op professionele ontwikkeling te richten, heb je volop vrijheid om creatieve bezigheden te ontdekken. Voeg daar een budget van $5000 voor cursussen, conferenties, boeken en certificeringen aan toe, en je vaardigheden gaan in een mum van tijd naar een hoger niveau! Rewind biedt ook ziektekostenvoordelen, bonussen en aandelenopties, betaald ouderschapsverlof, $1000 voor de inrichting van je thuiskantoor en een fitnessvergoeding van $300. In de zomer is elke tweede vrijdag een vrije dag en na vier jaar heb je recht op een sabbatical van vier maanden.

Waarom deze baan hot is: Rewind is een B2B-softwarebedrijf dat gespecialiseerd is in gegevensbescherming en met meer dan 80.000 klanten doen ze het behoorlijk goed. NGL, die voordelen zijn ronduit verleidelijk en de vereisten zijn verrassend minimaal. Deze baan op instapniveau is perfect voor iemand die voet aan de grond wil krijgen in de technologiesector. 

Coördinator klantenondersteuning - TimelyCare (alleen VS)

Salaris: $19.25/uur

Voordelen: Met een door het bedrijf betaalde ziektekostenverzekering, levensverzekering EN huisdierenverzekering—plus toegang tot de medische diensten van TimelyCare—zijn jij en je viervoetige vrienden allemaal gedekt. Onbeperkt betaald verlof en automatisch een vakantiedag op je verjaardag betekenen volop tijd voor avonturen buiten het werk! Voeg daar een 401k met werkgeversbijdrage en een variabele jaarlijkse bonus aan toe, en er is veel om van te houden bij TimelyCare.

Waarom deze baan hot is: Deze boeiende functie in klantbeleving bevindt zich op het kruispunt van technologie en geneeskunde, waar de concepten en hulpmiddelen van externe klantbeleving worden toegepast in een zorgomgeving. Je helpt met klantenondersteuning, patiëntintake, zorgcoördinatie en crisishulp. Als je een empathisch en zorgzaam persoon bent die medische richtlijnen en ethische regels kan volgen, is dit een spannend carrièrepad met ontzettend veel mogelijkheden.

Banen in klantbeleving voor medior professionals:

Manager klantbeleving — RoseSkinCo. (Noord-Amerika)

Salaris: $51,828 – $56,467 CAD

Voordelen: Uitgebreide dekking voor gezondheidszorg en tandheelkundige zorg, een flexibel rooster en betaald verlof maken deze baan extra aantrekkelijk. En nu we het toch over aantrekkelijk hebben—heb je het gevoel dat je wel een make-over kunt gebruiken? Of dwingt je onverzadigbare dorst naar zelfzorg je om al je geld uit te geven aan luxe behandelingen? Dan hebben we goed nieuws voor je: RoseSkinCo. zal je ongetwijfeld voorzien van een aantal fantastische producten. 

Waarom deze baan hot is: Dit esthetisch perfecte schoonheidsmerk verovert Instagram met zijn technologie voor laserontharing thuis en een assortiment andere luxe huidverzorgingstools en -producten. Ze zijn verschenen in Cosmopolitan, Glamour Magazine en Marie Claire—en binnenkort staan ze in jouw badkamerkastje. Als je geobsedeerd bent door huidverzorging en staat te popelen om nieuwe producten aan je tiendaagse routine toe te voegen, zou deze baan een absolute droom zijn. 

Medewerker agentervaring - Real (Canada)

Salaris: $70,000 – $90,000 CAD

Voordelen: Meteen krijg je de keuze uit aangepaste opties voor zorg- en tandartsdekking om te voorzien in de behoeften van jou en je gezin. De 401k en doorlopende mogelijkheden voor professionele ontwikkeling maken deze baan de moeite waard om langdurig te behouden. Ben je bang dat je je geïsoleerd voelt in een werkomgeving op afstand? Geen zorgen—Real heeft een mentorsysteem met buddy’s, dus je hebt iemand op wie je kunt rekenen voor ondersteuning, advies of kattenmemes wanneer je die nodig hebt! 

Waarom dit aantrekkelijk is: In deze baan zijn al je klanten makelaars, dus alles wat je hebt geleerd door Selling Sunset te bingewatchen, komt hier goed van pas! Deze digitale makelaardij is actief in 44 Amerikaanse staten en in heel Canada en maakt grote indruk in de vastgoedsector. Je gebruikt je vaardigheden op het gebied van technische ondersteuning en CX terwijl je makelaars begeleidt bij het gebruik van de app, en ontwikkelt je vaardigheden op het gebied van relatiebeheer terwijl je doorlopend ondersteuning biedt.  

Klantadviseur — MoneyLion (Alleen VS)

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: Flexibele werktijden, onbeperkt betaald verlof en betaald ouderschapsverlof maken dit een bijzonder aantrekkelijke baan voor mensen met een gezin. Je krijgt ook een uitgebreid voordelenpakket met dekking voor medische zorg, tandzorg en oogzorg, plus extra voordelen voor welzijn. Hun product is een app voor geldbeheer, dus je krijgt toegang tot software die je helpt slimmer uit te geven en te sparen. Begin alvast te sparen voor een reis naar Parijs, zodat je optimaal kunt profiteren van die onbeperkte vakantietijd!

Waarom dit aantrekkelijk is: Je hebt geen dure opleiding na het middelbaar onderwijs of zeer gespecialiseerde technische kennis nodig! Als je ruime ervaring hebt in klantenondersteuning, sterke vaardigheden bezit op het gebied van conflictoplossing en probleemoplossing, en het nodige weet over de financiële sector, ben je uitstekend gepositioneerd om in deze rol te groeien. 

Lead automatisering klantervaring — HelloFresh (Alleen VS)

Salaris $108,000 – $130,000 

Voordelen: Uiteraard krijg je bij een baan bij HelloFresh een gigantische korting op maaltijdpakketten. Zeg die dure afhaalmaaltijden vaarwel en bereid werkelijk heerlijke, zelfgemaakte diners in een fractie van de tijd die dat normaal kost! Terwijl je je kookvaardigheden naar een hoger niveau tilt, kun je genieten van alle voordelen van een 401k met werkgeversbijdrage, zorgvoordelen zonder maandelijkse kosten en 16 weken betaald ouderschapsverlof. Ze sponsoren ook bedrijfsuitjes, dus misschien staat er wel een leuke werkreis op je te wachten!

Waarom dit aantrekkelijk is: Hoe moeten we in hemelsnaam elke dag tijd vinden om een zelfgemaakte maaltijd te kopen, te plannen en te bereiden als we banen, gezinnen en zoveel geweldige videogames hebben? HelloFresh vulde een grote leemte in de markt voor voedselbezorging: de heerlijkheid van een zelfgemaakt diner met de tijdbesparende voordelen van bezorging. Inmiddels stappen miljoenen mensen over de hele wereld over op eenvoudig te bereiden maaltijdpakketten. De recepten zien er bedrieglijk chic uit, maar zijn eenvoudig—perfect om indruk te maken tijdens een etentje met je culinaire vaardigheden! Zorg er wel voor dat je de bezorgdoos verstopt. 

Seniorfuncties in CX

Senioranalist klantenondersteuning — Payscale (Canada)

Salaris: $74,600 - $112,000 CAD

Voordelen: Het is geen verrassing dat dit softwarebedrijf voor werknemersbeloningen niet bezuinigt op voordelen en bonussen voor zijn team! Naast de gebruikelijke werkgeversbetaalde zorg- en tandartsverzekering, levensverzekering en een bonusuitgavenrekening kom je ook in aanmerking voor eenvoudig toegankelijke zorg op afstand en krijg je toegang tot de kortingsmarktplaats van BenefitHub. Voeg daar een royaal vakantiepakket, jaarlijkse bonussen en gratis cursussen via Workramp aan toe, en het ziet er bij Payscale wel heel aantrekkelijk uit. 

Waarom dit aantrekkelijk is: Payscale won in 2022 een mooie reeks prijzen omdat het een geweldige plek is om te werken. Als leiders op het gebied van beloningstechnologie weten ze bovendien het een en ander over het eerlijk betalen van hun personeel. Met hun datagedreven inzichten en innovatieve software helpen ze bedrijven als The Washington Post en Perry Ellis International om eerlijke en concurrerende lonen vast te stellen voor hun specifieke sectoren. 

Hoofd klantervaring — Rupa Health (Alleen VS)

Salaris: $150,000 – $180,000

Voordelen: Met een riant salaris, een uitgebreid voordelenplan en mogelijkheden voor aandelen biedt Rupa Health alle basisbenodigdheden voor een zorgeloos leven. Maar naast die meer tastbare voordelen is ook hun bedrijfscultuur bijzonder aantrekkelijk. Hun leidinggevend team bestaat uit een stand-upcomedian, een karatemeester, een zelfverklaarde “visexpert” en allerlei andere interessante mensen met een geweldig gevoel voor humor. Afgaande op hun beoordelingen op Glassdoor lijkt iedereen het daar echt naar zijn zin te hebben!  

Waarom het hot is: Deze indrukwekkende startup ontwikkelt software voor medische tests waarmee lange wachttijden worden geëlimineerd en medische professionals en patiënten gemakkelijker de informatie krijgen die ze nodig hebben. Ze beweren testprocessen van 15 uur terug te brengen tot routinetaken van 15 minuten voor artsen, verpleegkundigen en zelfs acupuncturisten. Ze hebben ambitieuze groeidoelstellingen, dus een toekomst bij Rupa Health kan enorme kansen bieden.

Ze hebben ook een vacature voor een CX-functie op instapniveau met een salaris van $40,000, dus als je graag carrière wilt maken binnen een snelgroeiend technologiebedrijf, is dit je kans!

Directeur productontwerp (zoeken) — Etsy (Alleen VS)

Salaris: $202,000 – $262,000

Voordelen: Met zo'n hoog salaris kun je alle hangers met astrologische borduurpatronen, handgeverfde alpacawol en ambachtelijke bruisballen kopen die je maar kunt bemachtigen. Een jaarlijkse prestatiebonus, aandelenpakket en uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket maken het nog aantrekkelijker — maar laten we eerlijk zijn, wij zijn vooral enthousiast over de bruisballen.   

Waarom het hot is: Wie anders kan vijf volle uren verspillen door simpelweg te scrollen langs prachtige handgemaakte en vintage schatten op Etsy? Als dat klinkt als iets voor jou, is dit misschien wel je droombaan. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen van software en het onderzoeken van klantgedrag om de productzoekpagina van Etsy te optimaliseren, met resultaten die de massa ertoe aanzetten om op Aan winkelwagen toevoegen te klikken!

De vraag is niet: ‘Wat gaan we doen?’ De vraag is: ‘Wat gaan we niet doen?’

Ferris Bueller

In de CX-sector is de lucht de limiet. Je hebt volop vrijheid en autonomie om je eigen keuzes te maken, kansen voor professionele groei en eindeloze mogelijkheden om geweldige dingen te doen waarmee je opvalt. Het is tijd om je plaats in te nemen aan de CX-leidingstafel, als de geweldige kerel die je bent. 

Ben je nog steeds op zoek naar kansen? Gelukkig hebben we elke maand een nieuwe reeks externe CX-vacatures! Blijf op de hoogte van updates en schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor meer inzichten, toolreviews en hulpmiddelen voor CX-professionals en nieuw talent in de sector.