Die 17 besten CX-Mentoren, von denen Sie 2026 mehr lernen können
Die richtigen CX-Mentoren können deine Sichtweise auf das Kundenerlebnis verändern – und darauf, wie du es gestaltest. Ich habe die Stimmen zusammengestellt, denen es sich zu folgen lohnt: Praktiker, die echte Programme aufgebaut, reale Probleme gelöst und Erkenntnisse darüber geteilt haben, was tatsächlich funktioniert. Ganz gleich, ob du deine Strategie verfeinerst oder von Grund auf neu entwickelst – diese Mentoren werden dein Denken herausfordern und deine Ergebnisse verbessern.
Die 17 wichtigsten CX-Mentoren
Im Folgenden findest du die Profile der wichtigsten CX-Mentoren sowie Informationen darüber, wer sie sind und welchen Einfluss sie in diesem Bereich erzielt haben.
Auswahlmethodik
Ich habe die Führungskräfte auf dieser Liste anhand ihrer Relevanz, nachgewiesenen Fachkenntnisse und ihres Einflusses, ihrer beruflichen Glaubwürdigkeit sowie ihrer kontinuierlichen Beiträge zu diesem Bereich ausgewählt.
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Ich suche nach Belegen wie der Leitung bedeutender Initiativen oder der Erzielung bemerkenswerter Ergebnisse innerhalb ihrer Organisationen, der Entwicklung einflussreicher Ideen oder Praktiken, der Veröffentlichung von Forschungsergebnissen oder Bildungsressourcen, dem Halten von Vorträgen oder Unterrichten sowie anderen Beiträgen, die ihren Einfluss auf ihre Arbeit oder den weiteren Bereich belegen.
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